Tóm tắt đồ án Hoàn thiện hoạt động E-Marketing cho công ty Kim Anh Computer tại Đà Nẵng

Nội dung text: Tóm tắt đồ án Hoàn thiện hoạt động E-Marketing cho công ty Kim Anh Computer tại Đà Nẵng

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT - HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CHO CÔNG TY KIM ANH COMPUTER TẠI ĐÀ NẴNG TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: MARKETING Sinh viên thực hiện : Rơ Chăm H’Kroc Mã sinh viên : K12C12114 Giảng viên hướng dẫn : ThS. Nguyễn Thị Kim Ánh Khóa đào tạo : 2018 - 2021 Đà Nẵng - 01/2021
2. MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Nền kinh tế Việt Nam đang dần hội nhập với nên kinh tế trong khu vực và thế giới, môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp được mở rộng song sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn. Điều này vừa tạo ra các cơ hội kinh doanh đồng thời cũng chứa đựng những nguy cơ tiềm tang đe dọa sự phát triển của các doanh nghiệp. Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua các yếu tố ngẫu nhiên thì vấn đề góp phần không nhỏ quyết định ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp là lựa chọn hướng đi đúng, xác định được chiến lược marketing cho hợp lý và kịp thời. Bên cạnh đó, khi thu nhập của người Việt Nam ngày càng cao kéo theo nhu cầu chi tiêu của người dân ngày càng cao hơn để nhằm thỏa mãn nhu cầu của bản thân, trong đó nhu cầu về giải trí nói chung và nhu cầu làm việc nói riêng. Vì thế để có thể làm việc tìm kiếm thông tin một các dễ dàng, thì người dùng không thể thiếu chiếc laptop bên cạnh để giúp cho công việc thêm dễ dàng và linh hoạt hơn. Nhưng cũng bên cạnh đó, rủi ro cũng xảy ra như hàng loạt chiếc laptop gặp vấn đề trục về máy. Khiến cho người sử dụng hay phàn nàn nhiều thứ, một số chiếc laptop cũ đã không sử dụng, hư hỏng nên cũng không thể dùng lại. Nhận thức được điều đó, hàng loạt công ty chuyên sửa chữa, thu mua laptop cũ đã mộc lên như Lê Minh Store, Trường Giang Computer, Laptop 43.vn ở Đà Nẵng. Kim Anh Computer là công ty được thành lập năm 2014 từ một cửa hàng rất nhỏ trên trục đường Hàm Nghi. Với dịch vụ chính là bán laptop cũ trả góp, sửa chữa thay thế linh kiện, thu mua laptop và bán phụ kiện máy tính. Nay đã là chuỗi 7 cửa hàng với thương hiệu và uy tín hàng đầu Việt Nam. Hoạt động tại Hà Nội (1CN), Huế (1CN), Đà Nẵng (4CN), Quảng Ngãi (1CN). Kim Anh ngày càng có chỗ đứng vững chắc trong lòng khách hàng, đối tác. Và có được niềm tin từ khách hàng và lượng khách hàng lớn. 1
3. Hiện nay, chúng ta đang sống trong kỷ nguyên của công nghệ thông tin (CNTT) và Internet đã trở thành một thứ gần như không thể thiếu trong cuộc sống. Theo thống kê của Trung tâm Internet Việt Nam, tính tới năm 2018, Việt Nam có 64 triệu người sử dụng Internet, chiếm tỉ lệ 67% dân số. Việt Nam đứng thứ 12 trên thế giới, đứng thứ 6 khu vực Châu Á. Tổng số thuê bao Internet băng thông rộng của Việt Nam đạt 77 triệu thuê bao. (Theo Phạm Quang Trí, Các số liệu thống kê Internet Việt Nam năm 2018) Thương mại điện tử đã và đang trở thành một xu thế tất yếu và thu hút được rất nhiều các doanh nghiệp Việt Nam, giúp họ đáp ứng được yêu cầu phát triển xu thế hội nhập nền kinh tế thế giới. Thương mại điện tử đã và đang thay đổi thế giới cũng như tạo nên một cuộc cách mạng thực sự trong mọi lĩnh vực của khoa học và đời sống. Với sự phổ biến của Internet và thương mại điện tử như vậy, hiện nay, mạng xã hội đã trở thành một công cụ gần như không thể thiếu hàng ngày của rất nhiều người tham gia Internet, đặc biệt là giới trẻ. Nó giúp cho người tham gia có thể tìm hiểu thông tin, kết nối với bạn bè, mở rộng mối quan hệ, và cũng giúp họ có thời gian thư giãn sau khi học tập và làm việc. Nhận thức được cơ hội đó, nhiều doanh nghiệp đã biết tận dụng Internet để quảng bá công ty lẫn sản phẩm của mình, thực hiện nhiều chiến dịch rồi đăng lên Internet để người dùng tiếp cận nhanh hơn với số lượng lớn, đó người ta gọi là e-marketing. Hoạt động e-marketing là hoạt động vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp trong xã hội hiện nay, vì nó gíup doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng nhiều hơn, một cách dễ dàng. Dựa trên cơ sở trên, đó là lý do em chọn làm đề tài “Phân tích hoạt động e- marketing của công ty Kim Anh Computer chi nhánh Đà Nẵng”. Công ty Kim Anh là công ty đã tận dụng thành công các hoạt động e- marketing trên các trang web với tiêu đề luôn đứng ngay hàng đầu trên trang web google, bing index vv và đặc biệt trên mạng xã hội, 2
4. công ty cũng thực hiện thành công việc quảng cáo sản phẩm của mình trên các công cụ socail media, đặc biệt là trang mạng xã hội facebook. Với nhân lực về tầm quan trọng của việc hoạch định và thực hoạt động e-marketing, nhằm đưa các kiến thức lý luận vào thực tiễn kinh doanh. Mục đích của việc nghiên cứu đề tài này là nhằm góp phần làm rõ một số vấn đề lý luận và phương pháp luận chủ yếu về xây dựng và thực hiện các hoạt động e-marketing của công ty Kim Anh Computer tại Đà Nẵng trên cơ sở phân tích đánh giá tình hình kinh doanh cũng như môi trường kinh doanh của công ty trong những thời gian vừa qua. 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu về quá trình hình thành, phát triển và các hoạt động e-marketing cũng như tầm nhìn chiến lược của công ty Kim Anh Computer tại Đà Nẵng từ năm 2017 đến năm 2019. Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới hoạt động e- marketing của công ty Kim Anh Computer Phân tích thực trạng hoạt động e-marketing của công ty Kim Anh Computer, từ đó xây dựng một chương trình hoạt động e- marketing nhằm hoàn thiện hoạt động cho dịch vụ của công ty Kim Anh Computer. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Với đề tài là “Phân tích tình hình hoạt động e-marketing của công ty Kim Anh Computer” thì đối tượng nghiên cứu của đề tài là ngoài việc tìm hiểu lịch sử hình thành, quá trình phát triển, các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty thì chủ yếu tập trung tìm hiểu, nghiên cứu các hoạt động e- marketing mà công ty đã và đang sử dụng, từ đó phân tích, đánh giá được ưu và nhược điểm hoạt động e marketing của công ty và định hướng được các giải pháp trong thời gian tới. - Phạm vi nghiên cứu: 3
5. Phạm vi về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu các hoạt động e-marketing tại công ty Kim Anh Computer tại Đà Nẵng. Phạm về thời gian: Thời gian thực hiện đề tài trong vòng 3 năm từ năm 2017 đến năm 2019 4. Phƣơng pháp nghiên cứu ‾ Phương pháp phân tích và tổng hợp lý thuyết: Phân tích các nguồn tài liệu trên các trang báo mạng và sách giáo trình có liên quan đến hoạt động e-marketing ‾ Phương pháp điều tra: Thu thập tài liệu về công ty, số liệu thống kê về kết quả tình hình hoạt động kinh doanh, các hoạt động e- marketing mà công ty đã thực hiện từ 2017-2019. ‾ Phương pháp thống kê, tổng hợp: Thống kê các số liệu đã điều tra và tổng hợp thông tin thu thập được, qua đó sàng lọc, sắp xếp và vận dụng thông tin đó một cách hiệu quả ‾ Phương pháp đánh giá: Đánh giá các ưu, nhược điểm của các hoạt động e-marketing của công ty 5. Dự kiến kết quả Thông qua việc nghiên cứu, ta có thể biết rõ được những điểm mạnh vả điểm yếu của công ty. Từ đó, đề xuất những giải pháp hữu ích, nhằm hoàn thiện hoạt động e-marketing cho công ty Kim Anh Computer. Giúp công ty có thể áp dụng vào thực tiễn, phù hợp với khả năng của bản thân. 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn - Ý nghĩa khoa học: Nghiên cứu đề tài này, thấy được tầm quan trọng của việc tổ chức các hoạt động e-marketing cho công ty. Qua phân tích, đánh giá đề tài sẽ giúp cho các doanh nghiệp và các bạn sau này có nguồn tài liệu để tham khảo. - Ý nghĩa thực tiễn: Về mặt thực tiễn, nghiên cứu để tài này sẽ giúp công ty biết được những điểm mạnh và điểm hạn chế về hoạt động e-marketing của công ty trong 3 năm. Dựa trên cơ sở trên, đề xuất những giải pháp phù hợp, nhằm khắc phục những điểm yếu còn 4
6. tồn tại. Từ đó, doanh nghiệp có thể áp dụng những đề xuất mà công ty cảm thấy hữu ích, phù hợp với khả năng tài chính của doanh nghiệp. 5
7. CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG E- MARKETING 1.1. KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA E-MARKETING 1.1.1. Khái niệm e –marketing 1.1.2. Vai trò của marketing 1.1.3. Truyền thông trong quá trình marketing Hoạt động marketing của doanh nghiệp được tuân theo trình tự nhất định được gọi là quá trình marketing, bao gồm các bước như sau: Hình 1.1. Sơ đồ quá trình marketing (Nguồn: Giáo trình Quản trị marketing – Philip Kotler) 1.2. TỔNG QUAN VỀ E-MARKETING 1.2.1. Khái niệm về e-marketing 1.2.2. Vai trò của truyền thông e-marketing 1.2.3. Đặc trƣng cơ bản của e-Marketing 1.2.4. Những ƣu điểm của e-Marketing so với Marketing truyền thống 1.3. CÁC CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG E-MARKETING 1.3.1. Marketing thông qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing) 1.3.2. Online PR và Content marketing 1.3.3. Socail Media Marketing Mạng xã hội (Social Network) là một kênh kết nối các thành viên cùng sở thích, với nhiều mục đích khác nhau, không phân biệt 6
8. không gian và thời gian trên Internet lại với nhau. Ngày nay, mạng xã hội dần trở thành món ăn tinh thần không thể thiếu đối với phần lớn "cư dân mạng" bởi tính năng kết nối, tương tác hiệu quả và nhanh chóng của nó. 1.3.4. Email và Mobile Marketing 1.3.5. Internet Marketing (Banner) 1.4. TIẾN TRÌNH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG E- MARKETING 1.4.1. Xác định mục tiêu truyền thông 1.4.2. Đối tƣợng truyền thông 1.4.3. Thông điệp truyền thông 1.4.4. Lựa chọn công cụ e-marketing để truyền thông 1.4.5. Dự kiến ngân sách 1.4.6. Kế hoạch thực hiện 1.4.7. Đo lƣờng và kiểm tra 7
9. CHƢƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY KIM ANH COMPUTER TỪ NĂM 2017 ĐẾN NĂM 2019 2.1. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY KIM ANH COMPUTER 2.1.1. Lịch sử hình thành của công ty Kim Anh Computer 2.1.2. Quá trình phát triển của công ty Kim Anh Computer 2.2. LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG 2.2.1. Sửa chữa laptop, điện thoại, máy tính bảng 2.2.2. Thu mua laptop, điện thoại, máy tính bảng cũ, hƣ hỏng, xác máy giá cao 2.2.3. Trả góp laptop, điện thoại, máy tính bảng cũ uy tín giá rẻ 2.2.4. Đào tạo nghề kỹ thuật 2.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC 2.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2.3.2. Chức năng và nhiệm vụ các bộ phận 2.4. Tầm nhìn và sứ mệnh Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty Kim Anh được xây dựng trên cơ sở tầm nhìn chung của cả nhân viên trong công ty và họ có nghĩa vụ phải giữ gìn và phát triển. 2.4.1. Tầm nhìn Trở thành công ty chuyên sửa chữa & thu mua laptop có chất lượng dịch vụ tốt nhất ở Việt Nam. Không ngừng phát triển và trở thành nơi được người tiêu dùng tin cậy nhất. 2.4.2. Sứ mệnh Luôn đặt yếu tố con người lên hàng đầu. Đem lại sự phục vụ tốt nhất cho người dùng, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng, với khẩu hiệu: “ Khẳng định thương hiệu bằng chất lượng sản phẩm & dịch vụ hậu mãi”. Đảm bảo khách hàng luôn hài lòng khi sử dụng dịch vụ. 2.5. CÁC NGUỒN LỰC CHỦ YẾU CỦA CÔNG TY KIM ANH COMPUTER 8
10. 2.5.1. Vị trí địa lý 2.5.2. Cơ sở vật chất 2.5.3. Nguồn nhân lực 2.5.4. Tài chính 2.6. MÔI TRƢỜNG VĨ MÔ 2.6.1. Môi trƣờng kinh tế 2.6.2. Môi trƣờng chính trị-phát luật 2.6.3. Môi trƣờng kỹ thuật-công nghệ 2.6.4. Môi trƣờng văn hóa xã hội 2.7. MÔI TRƢỜNG VI MÔ 2.7.1. Khách hàng 2.7.2. Nhà cung ứng 2.7.3. Phân tích ma trận SWOT cho doanh nghiệp Ma trận SWOT Bảng 2.8. Ma trận SWOT của công ty Kim Anh Computer Những mối đe dọa Những cơ hội (O) (T) MT bên ngoài 1. Ảnh hưởng của nền 1. Chính sách nhà nước kinh tế như: lạm phát, thông thóang. suy thoái kinh tế 2. Nhu cầu tiêu thu sản 2. Chính sách thuế nhà phẩm của thị trường nước, tiền lương. lớn. 3. Cạnh tranh đối thủ, vốn, công nghệ, nhân MT bên trong lực Điểm mạnh (S) Các chiến lƣợc S/O Các chiến lƣợc S/T 9
11. S1,S2,S3 với O1,O2 1. Thương hiệu => S1,S2,S3 với T1,T2,T3 mạnh, sản phẩm - Đẩy mạnh công tác => chất lượng sửa chữa, mua bán - Đẩy mạnh công tác 2. Nguồn nhân laptop, điện thoại chất tiêu thụ sản phẩm. lực trẻ, năng lượng hơn - Tăng cường công tác động, ý thức tốt. - Tăng các gói dịch vụ nghiên cứu thị trường. 3. Tình hình tài cho khách hàng trung chính tốt. thành Điểm yếu (W) Các chiến lƣợc W/O Các chiến lƣợc W/T 1, 2 với O1,O2 1, 2, với T1,T2 => => - Tuyển mộ nhân tài, 1. Nguồn nhân - Tận dụng nguồn nhân đào tạo làm tăng số lực không đồng lực trẻ, năng động, lượng và chất lượng đều về trình độ. ham học hỏi, dễ tiếp nguồn nhân lực. 2. Hàng kém thu kiến thức mới. - Thiết lập quy trình chất lượng c n - Duy trì thu mua, kiểm tra chất lượng từ nhiều. buôn bán sản phẩm nguyên liệu đầu vào đáp ứng nhu cầu thị đến nhập kho thành trường hiện tại. phẩm 1, 2 với O1,O2 1, 2, với T1,T2 1. Nguồn nhân => => lực không đồng - Tuyển mộ nhân tài, - Tận dụng nguồn nhân đều về trình độ. đào tạo làm tăng số lực trẻ, năng động, 2. Hàng kém lượng và chất lượng ham học hỏi, dễ tiếp chất lượng c n nguồn nhân lực. thu kiến thức mới. nhiều. - Thiết lập quy trình - Duy trì thu mua, kiểm tra chất lượng từ buôn bán sản phẩm nguyên liệu đầu vào đáp ứng nhu cầu thị 10
12. đến nhập kho thành trường hiện tại. phẩm 2.8. BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY TỪ NĂM 2017 ĐẾN NĂM 2019 2.9. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG E-MARKETING TẠI CÔNG TY KIM ANH COMPUTER CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.9.1. Mục tiêu truyền thông 2.9.2. Đối tƣợng truyền thông 2.9.3. Thông điệp truyền thông 2.9.4. Các công cụ e-marketing 2.9.4.1. Phát triển Website 2.9.4.2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO 2.9.4.3. Marketing trên công cụ tìm kiếm – SEM 2.9.4.4. Content Marketing 2.9.4.5. Hoạt động marketing truyền thông xã hội (Socail Media marketing) 2.9.4.6. Quảng cáo trên Internet (Banner) 2.9.4.7. Mobile Marketing 2.9.4.8. Ngân sách dành cho hoạt động e-marketing của công ty 2.10. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG E- MARKETING TẠI CÔNG TY KIM ANH COMPUTER ĐÀ NẴNG 11
13. CHƢƠNG 3: HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG E-MARKETING CHO CÔNG TY KIM ANH COMPUTER 3.1. CĂN CỨ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP 3.1.1. Định hƣớng phát triển của công ty Kim Anh Computer Công ty Kim Anh Computer luôn nỗ lực trở thành một thương hiệu dịch vụ mua bán và sửa chữa máy tính tốt nhất tại thị trường Việt Nam. Công ty lên kế hoạch phát triển lâu dài bằng việc cung cấp những dịch vụ chất lượng tốt, giá thành hợp lý. Bên cạnh đó, công ty c n mong muốn quảng bá thương hiệu một cách rộng rãi, thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu mới, đồng thời sử dụng nền tảng công nghệ kỹ thuật số để phục vụ khách hàng tốt hơn và phát triển kênh bán hàng trực tuyến trong tương lai. 3.1.2. Thực trạng hoạt động e-marketing của công ty Kim Anh Computer 3.2. HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG E- MARKETING CHO CÔNG TY KIM ANH COMPUTER 3.2.1. Xác định mục tiêu truyền thông 3.2.2. Xác định đối tƣợng truyền thông 3.2.3. kế thông điệp truyền thông 3.2.4. Lựa chọn công cụ e-marketing để truyền thông 3.2.4.1. Phát triển Website 3.2.4.2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO 3.2.4.3. Marketing trên công cụ tìm kiếm - SEM 3.2.4.4. PR onlline và Content Marketing 3.2.4.5. Quảng cáo hiển thị (Display Ads) 3.2.4.6. Hoạt động marketing truyền thông xã hội (Socail Media marketing) 3.2.4.7. Mobile Marketing 3.2.4.8. Email Marketing 3.3. DỰ KIẾN NGÂN SÁCH CHO HOẠT ĐỘNG E - MARKETING CỦA CÔNG TY 12
14. Bảng 3.8. Tổng ngân sách cho hoạt động E-marketing do tác giả đề xuất (Đơn giá: VNĐ) Chi phí thực STT Nội dung hiện 1 Phát triển website 0 1.1 Thiết kế website 0 1.2 Thêm Online chat và Google map 0 Kiểm tra và sửa lỗi của Mozbar, Seoquake 1.3 0 và W3C 2 SEO 0 3 SEM 15.000.000 4 Marketing trên trang mạng xã hội 18.000.000 4.1 Trang mạng Facebook 0 4.2 Quảng cáo trên Facebook 18.000.000 4.3 Trang mạng Youtube 0 4.4 Tik Tok 0 5 PR trực tuyến và content Marketing 20.000.000 Mời Youtuber Mì Quảng TV làm video 5.1 20.000.000 quảng cáo 6 Quảng cáo hiển thị (Banner) 38.000.000 7 Mobile Marketing 95.000.000 7.1 Tin nhắn SMS/MMS 5.000.000 7.2 Quảng cáo trên zalo 90.000.000 8 Email Marketing 300.000 8.1 Mua phần mềm Bizfly 300.000 TỔNG CỘNG 189.000.000 3.4. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG E – MARKETING KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 Trải qua quá trình thực tập, tìm hiểu và phân tích về thực trạng kinh doanh và chiến lược e-Marketing của Kim Anh Computer trong 13
15. thời gian qua, em đã có được những đánh giá của riêng mình để mạnh dạn đề xuất những giải pháp hoàn thiện cho một chiến lược e- Marketing mới phù hợp hơn nhằm quảng bá thương hiệu và sản phẩm, nâng cao hiệu quả kinh doanh trong thời gian tới. Hy vọng với những đề xuất về kế hoạch xây dựng và phát triển chiến lược e-Marketing mà em đã đề ra, tương lai Kim Anh sẽ có được những bước tiến mới, phát triển vững mạnh hơn trong thời gian tới. 14
16. KẾT LUẬN Công ty Kim Anh Computer đã có gần 7 năm xây dựng và phát triển, trải qua nhiều biến động và chịu ảnh hưởng từ các yếu tố vĩ mô và vi mô. Tới nay, Công ty Kim Anh đã có được chỗ đứng nhất định trên thị trường nhờ những chiến lược kinh doanh và Marketing cụ thể, tương đối hợp lý trong từng thời điểm. Tuy nhiên, những chiến lược của Kim Anh trong thời gian gần đây vẫn c n một số tồn tại cần khắc phục cũng như chưa bắt kịp được xu hướng e- Marketing mới trên thị trường. Xuất phát từ thực tiễn đó, em viết đồ án “Hoàn thiện hoạt động e-marketing cho công ty Kim Anh Computer” với mong muốn phân tích thực trạng chiến lược e- Marketing hiện tại của Công ty. Qua đó đề xuất một số giải pháp xây dựng chiến lược mới phù hợp hơn dưới góc nhìn của một sinh viên năm cuối chuyên ngành Marketing trường Đại Học CNTT & TT Việt Hàn Trong suốt quá trình thực tập, em đã có cơ hội tiếp cận và tìm hiểu tình hình hoạt động kinh doanh của một công ty về lĩnh vực công nghệ thông tin. Điều đó không chỉ góp phần giúp có cơ hội vận dụng những kiến thức đã học tại trường vào hoàn cảnh thực tiễn mà c n trang bị thêm những hiểu biết, kinh nghiệm và bài học quý giá để em có thể tự tin đảm đương những công việc trong tương lai. Tuy rằng trong quá trình thực tập chưa đóng góp được nhiều cho công ty Kim Anh nhưng em mong rằng với những phân tích và đề xuất về chiến lược e-Marketing dưới quan điểm và trình độ của một sinh viên sẽ có ích phần nào trong công việc của Công ty trong việc phát triển kinh doanh. Hy vọng trong tương Công ty Kim Anh Computer sẽ có những bước tiến xa hơn nữa để phát triển bền vững tại Việt Nam và xa hơn là vươn tới thị trường thế giới. Do hạn chế về trình độ cũng như khả năng vận dụng lý luận vào thực tiễn nên bài Khoá luận không thể tránh được những thiết 15
17. sót. Vì vậy em rất hy vọng sẽ nhận được sự góp ý của các thầy, cô để bài viết của em có thể hoàn thiện hơn. Cuối cùng, một lần nữa em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Kim Ánh và các cán bộ nhân viên của công ty Kim Anh Computer đã tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện tốt cho em trong suốt quá trình thực tập, nghiên cứu và thu thập thông tin để hoàn thành bài đồ án tốt nghiệp này. 16