Khóa luận Tìm hiểu tình hình hoạt động và phát triển thị trường của Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL, số 66 đường Hoàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên

85 trang thiennha21 19/04/2022 3390

Download

Bạn đang xem 20 trang mẫu của tài liệu "Khóa luận Tìm hiểu tình hình hoạt động và phát triển thị trường của Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL, số 66 đường Hoàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên", để tải tài liệu gốc về máy bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Tài liệu đính kèm:

khoa_luan_tim_hieu_tinh_hinh_hoat_dong_va_phat_trien_thi_tru.pdf

Nội dung text: Khóa luận Tìm hiểu tình hình hoạt động và phát triển thị trường của Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL, số 66 đường Hoàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM –––––––––––––––––––– LÝ MÙI MỦI Tên đề tài: TÌM HIỂU TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TIỀM NĂNG PSL, SỐ 66 ĐƯỜNG HOÀNG VĂN THỤ, THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo : Chính quy Định hướng đề tài : Hướng ứng dụng Chuyên ngành : Phát triển nông thôn Khoa : KT-PTNT Khóa học : 2015 - 2019 Thái Nguyên – 2019
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM –––––––––––––––––––– LÝ MÙI MỦI Tên đề tài: TÌM HIỂU TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TIỀM NĂNG PSL, SỐ 66 ĐƯỜNG HOÀNG VĂN THỤ, THÀNH PHỐ THÁI NGUYÊN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Hệ đào tạo : Chính quy Định hướng đề tài : Hướng ứng dụng Chuyên ngành : Phát triển nông thôn Khoa : KT-PTNT Khóa học : 2015 - 2019 Giảng viên : ThS. Vũ Thị Hải Anh Thái Nguyên – 2019
i LỜI CẢM ƠN Thực tập tốt nghiệp là nội dung vô cùng quan trọng trong khung chương trình đào tạo của tất cả các trường đại học nói chung và trường Đại học Nông lâm Thái Nguyên nói riêng. Đây là thời gian quý báu để em có thể học hỏi và rút ra những bài học kinh nghiệm quý báu, hệ thống lại những kiến thức, lý thuyết đã học và làm quen với các công việc thực tế tại các cơ quan, đơn vị cũng như vận dụng những kiến thức đó vào thực tiễn, rèn luyện nâng cao kĩ năng làm việc, tác phong làm việc đúng đắn. Để hoàn thành khóa luận này, em xin trân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, cùng các thầy, cô giáo trong Khoa Kinh tế và Phát triển nông thôn Trường Đại học Nông Lâm - Thái Nguyên đã tạo mọi điều kiện cho em trong quá trình học tập và thực hiện đề tài. Có được kết quả này em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới sự chỉ bảo và giúp đỡ tận tình của cô giáo Ths: Vũ Thị Hải Anh người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Em xin trân thành cảm ơn lãnh đạo Công ty Cổ phần Đào tạo và Phát triển tiềm năng PSL và các anh chị nhân viên của công ty đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ trong việc hướng dẫn những công việc cụ thể, cung cấp thông tin, số liệu giúp em hoàn thành khóa luận này. Trong suốt quá trình thực tập, mặc dù em đã cố gắng nhưng do thời gian thực tập và kinh nghiệm cũng như trình độ của bản thân còn hạn chế. Vì vậy bài khóa luận này không thể tránh khỏi những khiếm khuyết và thiếu sót. Vậy em rất mong nhận được sự góp ý, chỉ bảo của các thầy cô giáo và toàn thể các bạn để bài khóa luận này được hoàn thiện hơn. Em xin trân trọng cảm ơn! Thái Nguyên, Ngày tháng năm 2019 Tác giả Lý Mùi Mủi
ii MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC HÌNH v DANH SÁCH TỪ VÀ CỤM TỪ VIẾT TẮT vi Phần 1. MỞ ĐẦU 1 1.1. Sự cần thiết thực hiện nội dung thực tập 1 1.2. Mục tiêu 3 1.2.1. Mục tiêu chung 3 1.2.2. Mục tiêu cụ thể 4 1.3. Ý nghĩa của đề tài 4 1.3.1. Ý nghĩa khoa học 4 1.3.2. Ý nghĩa thực tiễn 4 1.4. Thời gian và địa điểm thực tập 4 Phần 2. TỔNG QUAN TÀI LIỆU 5 2.1. Về cơ sở lí luận 5 2.1.1. Một số kiến thức về kỹ năng sống và kỹ năng mềm 5 2.1.2. Một số kiến thức về thị trường và phát triển thị trường 8 2.1.3. Khái niệm về khách hàng 12 2.1.4. Khái niệm sản phẩm 12 2.1.5. Các văn bản pháp lý liên quan đến nội dung thực tập 12 2.2. Cơ sở thực tiễn 13 2.2.1. Kinh nghiệm về phát triển thị trường của các công ty, trung tâm đào tạo về kỹ năng trong cả nước 13 2.2.2. Kinh nghiệm về phát triển thị trường, phát triển nhân lực của một số công ty, trung tâm nước ngoài 17 2.2.3. Bài học từ kinh nghiệm của doanh nghiệp trong nước và nước ngoài . 21 Phần 3. KẾT QUẢ THỰC TẬP 23 3.1. Khái quát về cơ sở thực tập 23
iii 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty PSL 23 3.1.2. Khách hàng của công ty PSL 24 3.1.3. Các sản phẩm của công ty PSL 25 3.1.4. Nhận biết về cơ sở thực tập 32 3.1.5. Bộ máy hoạt động của công ty PSL 33 3.1.6. Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty 38 3.1.7. Những tồn tại, hạn chế 39 3.2. Kết quả tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh và phát triển thị trường của công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL 40 3.2.1. Kết quả tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL 40 3.2.2. Tình hình phát triển thị trường của công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL 42 3.3. Nội dung thực tập 44 3.3.1. Công việc cụ thể tại nơi thực tập 44 3.3.2. Những thuận lợi và khó khăn 52 3.3.3. Tóm tắt kết quả thực tập 54 3.3.4. Bài học kinh nghiệm rút ra từ thực tế 54 3.3.5. Đề xuất giải pháp 55 Phần 4. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 4.1. Kết luận 57 4.2. Kiến nghị 58 4.2.1. Với cấp ủy Đảng, Chính quyền 58 4.2.2. Với Công ty Cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL 58 4.2.3. Với sinh viên 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60
iv DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 1.1. Quà tặng ưu đãi theo khóa học Supper Kids năm 2018 27 Bảng 1.2. Quà tặng ưu đãi theo khóa học Supper Teen năm 2018 29 Bảng 3.1. Thông tin về nhân lực trong công ty PSL năm 2018 37 Bảng 3.2. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL 2018 41 Bảng 3.3. Khách hàng tiềm năng của công ty năm 2018 43 Bảng 3.4. Một số công việc tự nghiên cứu tài liệu tại công ty 45 Bảng 3.5. Công việc thực hiện tại công ty 47 Bảng 3.6. Một số công việc hoạt động tại các cơ sở khác 48
v DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 3.1. Lo go biểu trưng của công ty PSL 33 Hình 3.2: Sơ đồ bộ máy hoạt động của công ty PSL 33 Hình 3.3. Ảnh chương trình Lễ Vu Lan 49 Hình 3.4. Ảnh lễ phóng sinh tại đài tưởng niệm 49 Hình 3.5. Ảnh chương trình “Bí mật vận hành của đạo đức và hạnh phúc” 50
vi DANH SÁCH TỪ VÀ CỤM TỪ VIẾT TẮT CÁC TỪ STT ĐẦY ĐỦ VIẾT TẮT United Nations Education Ccientific and Cultural 1 UNESCO Organization (Tổ chức Giáo dục, Khoa học và Văn hóa Liên Hợp Quốc) 2 GDP Gross Domestic Produc (tổng sản phẩm quốc nội) 3 PSL PSL Life skills 4 KNS Kỹ năng sống 5 WHO World Health Organization (tổ chức y tế thế giới) United Nations International Children’s 6 UNICEF Emergency Fund (Cơ quan cứu trợ nhi đồng liên hợp quốc) 7 PSA PSL Success Academy Neuro-Linguistic-Programming (lập trình ngôn 8 NLP ngữ tư duy) 9 HĐQT Hội đồng quản trị 10 QĐ- SGDĐT Quyết định- sở giáo dục đào tạo 11 CEO Chief Exceutive Offcer 12 THCS Trung học cơ sở 13 TTTN Thực tập tốt nghiệp 14 THPT Trung học phổ thông 15 KNAT Kỹ năng an toàn 16 KNGT Kỹ năng giao tiếp 17 PPHTHQ Phương pháp học tập hiệu quả 18 SĐTD Sơ đồ tư duy 19 V.A.K Visual-Auditory-Kinesthetics
1 Phần 1 MỞ ĐẦU 1.1 . Sự cần thiết thực hiện nội dung thực tập Giáo dục tư tưởng, đạo đức, lối sống cho học sinh, sinh viên là một lĩnh vực quan trọng trong hình thành nhân cách, phát triển con người trong nhà trường. Ðiều đó đặt ra việc tăng cường giáo dục kỹ năng sống để học sinh, sinh viên có những ứng xử, hành động, việc làm đúng đắn trong học tập và đời sống. Thực trạng xã hội hiện nay cho thấy tình trạng học sinh, sinh viên có xu hướng gia tăng về bạo lực học đường, về sự liều lĩnh, ứng phó không lành mạnh, dễ mắc các tệ nạn xã hội, sống ích kỉ, vô tâm, khép mình đồng thời kĩ năng thực hành giao tiếp, kĩ năng phục vụ bản thân giảm. Đã có rất nhiều phụ huynh gặp phải vấn đề liên quan đến kỹ năng của con như: con nhút nhát, thiếu tự tin; con giao tiếp kém; con thờ ơ với việc học hành; thậm trí là con bị xâm hại Vì vậy việc bồi dưỡng, rèn luyện kỹ năng cho thế hệ trẻ ngày nay là vô cùng cần thiết. Hơn nữa đứng trước thềm hội nhập quốc tế đòi hỏi thế hệ trẻ phải tự tin, nắm bắt kịp thời các cơ hội. Với lí do đó chúng ta lại càng thấy sự cần thiết phải giáo dục kỹ năng sống cho học sinh, sinh viên hiện nay. Đứng trước sự phát triển nhanh chóng của nhiều lĩnh vực xã hội thì giáo dục thời đại mới đã và đang phấn đấu đổi mới về nội dung, chất lượng và phương pháp sao cho đạt được hai mục tiêu lớn là đào tạo nguồn nhân lực và đào tạo kĩ năng sống cho học sinh. Cụ thể là giáo dục kĩ năng sống đã được coi trọng và thực thi ở nhiều trường lớp, có hàng loạt lớp học giáo dục kỹ năng sống bên ngoài được mở và nhiều công trình nghiên cứu khác nhau để giúp cho cha mẹ cũng như giáo viên có thể dễ dàng nắm bắt hơn và hỗ trợ giáo dục các em được tốt hơn. Một trong những mục tiêu quan trọng của nền giáo dục nước ta là giáo dục nhân cách, giáo dục làm người. Tư tưởng, lối sống là biểu hiện của nhân
2 cách phát triển trong môi trường xã hội, nhà trường và gia đình. Hiện nay học sinh, sinh viên đang phải đối mặt với nhiều khó khăn trong việc lựa chọn những giá trị phù hợp truyền thống của dân tộc, vừa đáp ứng xu hướng phát triển của xã hội hiện đại, nhất là việc lựa chọn lối sống, hành vi ứng xử trong cuộc sống, học tập, công tác và các mối quan hệ xã hội. Nhiều bạn học sinh, sinh viên hằng ngày cắp sách đến trường nhưng lại không biết mình đi học để làm gì? Các bạn sinh viên không biết ngành mình học sau này sẽ giúp ích gì được cho xã hội? Bên cạnh biểu hiện của những tư tưởng, đạo đức, lối sống tích cực, lành mạnh và hành vi ứng xử có văn hóa, vẫn còn một bộ phận học sinh, sinh viên có những hành vi thiếu văn hóa, có biểu hiện vi phạm đạo đức, gây lo lắng, bức xúc trong dư luận xã hội như: tụ tập, rủ rê nhau sử dụng chất kích thích (ma túy, rượu bia, thuốc lá, ), học sinh bỏ học đi chơi điện tử, sinh viên sống thử, thế hệ trẻ không biết trân trọng những giá trị sống tốt đẹp xung quanh mình. Trong việc giáo dục trẻ thì giáo dục kỹ năng sống luôn là điều cần thiết nhất. Nhất là trong tình trạng trẻ em rất dễ bị bắt cóc, bị lạm dụng, bị bạo hành như hiện nay thì việc giáo dục các kỹ năng sống không chỉ giúp cho các em có khả năng tự chăm sóc bản thân tốt hơn mà còn giúp cho các em có khả năng tự bảo vệ mình tốt hơn mỗi khi ra ngoài. Việc giáo dục kỹ năng sống là hết sức quan trọng, giúp học sinh, sinh viên rèn luyện hành vi có trách nhiệm với bản thân, gia đình và cộng đồng, có khả năng ứng phó tích cực trước sức ép của cuộc sống và sự lôi kéo thiếu lành mạnh của bạn bè cùng trang lứa, phòng ngừa những hành vi có hại cho sức khỏe thể chất và tinh thần của các em, giúp các em chọn lọc cách ứng xử phù hợp trong các tình huống của cuộc sống. Vì tính cấp thiết của giáo dục kỹ năng sống cho học sinh, sinh viên nên đã có rất nhiều lớp học, trung tâm đào tạo được mở ra nhằm đáp ứng nhu cầu đào tạo nhân cách, đạo đức, tư duy và kỹ năng cho trẻ em. Trên địa bàn khảo
3 sát có Công ty Đào tạo và phát triển tiềm năng PSL đã và đang thực hiện sứ mệnh đem kỹ năng sống đến với thế hệ trẻ. Giúp các em được tiếp cận nền móng của đạo đức, nhân cách ngay từ khi còn nhỏ, đồng thời đào tạo, rèn luyện theo tư duy tích cực giúp các bạn trẻ biết sống đúng nghĩa hơn và trân trọng hơn những gì mình đang có. Công ty đã giúp được cho rất nhiều bậc phụ huynh giải quyết được vấn đề rắc rối của con mình. Ngoài những chương trình đào tạo về kỹ năng cho học sinh, sinh viên PSL còn có những khóa học dành cho bố mẹ để giúp bố mẹ thay đổi và hỗ trợ con tốt hơn khi ở nhà. Việc học và trải nghiệm thực tế giúp các bạn có hứng thú hơn với việc học kỹ năng, các bạn nhận ra được những giá trị đích thực của cuộc sống mà mình đã vô tình bỏ qua. Xuất phát từ thực tế trên, em đã tiến hành thực hiện đề tài: “Tìm hiểu tình hình hoạt động và phát triển thị trường của Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL, số 66 đường Hoàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên”. 1.2. Mục tiêu 1.2.1. Mục tiêu chung Đề tài tìm hiểu tình hình hoạt động và phát triển thị trường của công ty nhằm góp phần xây dựng lớp thanh, thiếu niên, sinh viên có lối sống tốt, văn minh, nhạy bén, tự lập ngay từ nhỏ, giàu lòng yêu nước, yêu chủ nghĩa xã hội, có bản lĩnh chính trị, ý thức chấp hành pháp luật. Có đạo đức cách mạng và có lỗi sống đẹp, có ước mơ, hoài bão, khát vọng đưa đất nước vươn lên, có tri thức, sức khoẻ, kỹ năng xã hội, năng lực chuyên môn, làm chủ khoa học công nghệ hiện đại của thế hệ những người trẻ cả nước nói chung và cả tỉnh Thái Nguyên nói riêng. Tìm hiểu được tình hình hoạt động của công ty trong những năm gần đây và phương pháp tiếp cận thị trường để có cái nhìn tổng quan nhất về hoạt động và thị trường của công ty.
4 1.2.2. Mục tiêu cụ thể - Tìm hiểu về thực trạng giáo dục kỹ năng sống và tiềm năng tại thị trường Thái Nguyên. - Tìm hiểu mục tiêu và tầm nhìn chiến lược của công ty - Tham khảo kỹ năng quản lý doanh nghiệp, kỹ năng tổ chức các sự kiện. - Tìm hiểu được những giải pháp phát triển kỹ năng và giải pháp phát triển thị trường của công ty. 1.3. Ý nghĩa của đề tài 1.3.1. Ý nghĩa khoa học - Củng cố kiến thức đã học cùng với thực tiến trong quá trình đi thực tập tại cơ sở. - Nâng cao khả năng tiếp cận, thu thập, xử lý thông tin và kỹ năng nghề nghiệp. - Là tài liệu tham khảo cho trường, cho khoa và các sinh viên khóa tiếp theo. 1.3.2. Ý nghĩa thực tiễn Kết quả nghiên cứu đề tài sẽ giúp nhìn nhận rõ hơn về tình hình hoạt động và phát triển thị trường của công ty. Từ đó cho thấy vai trò quan trọng của giáo dục kỹ năng tại Thái Nguyên và mở rộng thị trường trong nước, nước ngoài. 1.4. Thời gian và địa điểm thực tập - Thời gian: Từ ngày 13 tháng 08 đến ngày 23 tháng 12 năm 2018. - Địa điểm: Tầng 5 toà nhà Sacombank, số 66 đường Hoàng Văn Thụ, TP Thái Nguyên.
5 Phần 2 TỔNG QUAN TÀI LIỆU 2.1. Về cơ sở lí luận 2.1.1. Một số kiến thức về kỹ năng sống và kỹ năng mềm 2.1.1.1 Khái niệm kỹ năng sống UNESCO định nghĩa: KNS là năng lực cá nhân để thực hiện đầy đủ các chức năng và tham gia vào cuộc sống hàng ngày. Tổ chức y tế thế giới (WHO) cho rằng, “KNS là những kỹ năng thiết thực mà con người cần để có cuộc sống an toàn khoẻ mạnh. Theo quỹ nhi đồng Liên hợp quốc (UNICEF, 1996), “KNS bao gồm những kỹ năng cốt lõi như: Kỹ năng tự nhận thức, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xác định giá trị, kỹ năng ra quyết định, kỹ năng kiên định và kỹ năng đạt mục tiêu”. [11] Trong đề tài này tôi hiểu: KNS là khả năng làm chủ bản thân của mỗi người, khả năng phản ứng phù hợp với những người khác, với xã hội, khả năng ứng phó thích cực trước các tình huống của cuộc sống. 2.1.1.2. Khái niệm kỹ năng mềm Kỹ năng mềm là một thuật ngữ xã hội học chỉ những kỹ năng có liên quan đến việc sử dụng ngôn ngữ, khả năng hoà nhập xã hội, thái độ và hành vi ứng xử áp dụng vào việc giao tiếp giữa người với người. Kỹ năng mềm là những kỹ năng có liên quan đến việc hoà mình vào sống với hay tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể hoặc tổ chức. Kỹ năng mềm chủ yếu là những kỹ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, không thể sờ nắm, không phải là kỹ năng cá tính đặc biệt, chúng quyết định khả năng bạn có thể thành nhà lãnh đạo, thính giả, nhà thương thuyết hay người hoà giải xung đột. Những kỹ năng “cứng” ở nghĩa trái ngược thường xuất hiện trên bản lý lịch - khả năng học vấn của bạn, kinh nghiệm và sự thành thạo về chuyên môn. [18]
6 2.1.1.3. Phân biệt giữa kỹ năng mềm và kỹ năng sống Khi bạn quan tâm đến các vấn đề kỹ năng, điều đầu tiên và quan trọng nhất bạn cần nắm rõ là: Kỹ năng sống và kỹ năng mềm không phải là hai thứ khác nhau, và càng không phải là hai thứ giống nhau, mà kỹ năng mềm chính là một phần của kỹ năng sống, hay kỹ năng sống bao gồm kỹ năng mềm và một số kỹ năng khác. - Kỹ năng mềm là những kỹ năng có liên quan đến việc hoà mình vào sống với hay tương tác với xã hội, cộng đồng, tập thể hoặc tổ chức thí dụ như: + Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm. + Kỹ năng lãnh đạo người khác, kỹ năng nói chuyện với đám đông. + Kỹ năng giải quyết xung đột và hoà giải. + Kỹ năng thấu hiểu và thông cảm với người khác. + Kỹ năng thương lượng, kỹ năng bán hàng. + Kỹ năng xây dựng đội ngũ, kỹ năng tạo ảnh hưởng. + Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng từ chối một cách khéo léo . - Kỹ năng sống bao gồm những kỹ năng mềm nói trên, cộng thêm những kỹ năng giúp chúng ta phản ứng hiệu quả trước những thách thức của cuộc sống, và từ đó vươn lên mạnh mẽ để thành công hơn như là: + Lòng tự trọng, sự tự tin + Kỹ năng tự tạo động lực hay tự động viên bản thân + Kỹ năng tự nhận thức giá trị của bản thân + Kỹ năng nhận thức điểm mạnh và điểm yếu của mình + Kỹ năng tự đặt mục tiêu cho mình trong cuộc sống + Kỹ năng làm chủ và đánh giá bản thân + Kỹ năng suy nghĩ tích cực, kỹ năng học tập và tự học + Kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng tự nhận thức làm chủ bản thân, kỹ năng thích ứng cao, kỹ năng hợp tác và cạnh tranh, kỹ năng tư duy
7 + Năng lực thực hiện đầy đủ các chức năng và tham gia cuộc sống hàng ngày + Hành vi làm cho cá nhân thích ứng và giải quyết có hiệu quả các thách thức của cuộc sống + Những kỹ năng liên quan đến tri thức, những giá trị - Năng lực đáp ứng những hành vi tích cực giúp con người có thể giải quyết có hiệu quả những yêu cầu và thách thức của cuộc sống. [11] 2.1.1.4. Khái niệm về giáo dục kỹ năng sống Giáo dục kỹ năng sống là một quá trình tác động sư phạm có mục đích, có kế hoạch nhằm hình thành năng lực hành động tích cực, có liên quan tới kiến thức và thái độ, giúp cá nhân có ý thức về bản thân, giao tiếp, quan hệ xã hội, thực hiện công việc, ứng phó hiệu quả với các yêu cầu thách thức của cuộc sống hàng ngày. [12] Kỹ năng sống được hình thành theo nhiều cách khác nhau tuỳ thuộc vào môi trường sống và giáo dục Trong giáo dục kỹ năng sống cho trẻ mầm non, mẫu giáo, đó là những hoạt động tích cực, hướng vào những hoạt động cá nhân hoặc một nhóm trẻ với mục đích giúp trẻ có thể ứng phó hiệu quả với các tình huống, thách thức trong cuộc sống hàng ngày. Định hướng của giáo dục kỹ năng sống cho trẻ là giúp trẻ làm chủ bản thân, ứng xử phù hợp với cộng đồng và xã hội, thích nghi, học tập hiệu quả, nâng cao sức khoẻ tinh thần và thể chất, ứng phó tích cực trong các tình huống của cuộc sống. [11] Theo một số nghiên cứu cho thấy, các kỹ năng sống khác nhau theo địa lý, thời gian ví dụ như trẻ em vùng biển thì có một số kỹ năng sống khác với trẻ em vùng núi, kỹ năng sống của trẻ em thành phố khác với kỹ năng sống của trẻ em nông thôn, kỹ năng sống của trẻ em ngày nay khác với kỹ năng sống của trẻ em ngày xưa Tuy nhiên có thể thấy rất rõ là kỹ năng sống luôn gắn bó với các giá trị. Các giá trị sống đúng đắn là kết tinh truyền lại như sự tôn trọng, sống trách nhiệm, yêu thương, sự tự tin, sự sáng tạo, lòng ham hiểu
8 biết Các giá trị này được truyền lại nhằm giáo dục giúp cho con người sống chuẩn mực và góp phần vào sự tiến bộ xã hội Kỹ năng sống thúc đẩy sự phát triển cá nhân, cộng đồng, nâng cao chất lượng cuộc sống và giúp cho con người xây dựng một xã hội có văn hoá. Các kỹ năng sống có được thông qua rèn luyện. Kỹ năng sống chỉ được hình thành thông qua giáo dục, đào đạo và rèn luyện. Các kỹ năng sống có liên quan và hỗ trợ cho nhau. [11] Giáo dục kỹ năng sống rất quan trọng và cần thiết cho trẻ nhỏ. Giáo dục kỹ năng sống giúp cho trẻ phát triển nhân cách, thể chất, tình cảm, giao tiếp, ngôn ngữ, tư duy một cách toàn diện, là nền tảng để trẻ tự tin bước vào giai đoạn tiểu học - Về thể chất: giáo dục kỹ năng sống giúp cho trẻ tăng cường thể chất, sự kiên trì, bền bỉ, tháo vát thông qua các bài học và các hoạt động vận động trong quá trình dạy kỹ năng sống. Trẻ sẽ được rèn luyện sự dẻo dai, khéo léo, kiên trì, giúp cho trẻ nhanh thích ứng với các điều kiện sống thay đổi. - Về tình cảm: giáo dục kỹ năng sống giúp trẻ biết lắng nghe, chia sẻ, sống có trách nhiệm, biết yêu thương, biết ơn công lao của cha mẹ. - Về giao tiếp - ngôn ngữ: giáo dục kỹ năng sống cho trẻ giúp trẻ tự tin, giao tiếp hiệu quả, đặc biệt rèn luyện cho trẻ biết lắng nghe, nói chuyện lễ phép, hoà nhã. - Về nhận thức: giáo dục kỹ năng sống giúp cho trẻ có một nền tảng kiến thức, ham mê hiểu biết, khám phá, xây dựng cho trẻ nhiều ham mê học tập - Giáo dục kỹ năng sống giúp trẻ có bước đệm chuẩn bị sẵn sàng cho giai đoạn tiểu học: việc giáo dục kỹ năng sống từ sớm cho trẻ có khả năng thích nghi với môi trường sống, khả năng hoà nhập nhanh, giúp trẻ tự tin bước vào lớp 1. [12]. 2.1.2. Một số kiến thức về thị trường và phát triển thị trường 2.1.2.1. Khái niệm thị trường Có thể hiểu thị trường theo nghĩa sau:
9 Thị trường là nơi mua bán hàng hoá, là nơi gặp gỡ để tiến hành hoạt động mua bán giữa người mua và người bán. [13] Thị trường là biểu hiện thu gọn của quá trình mà thông qua đó các quyết định của các tổ chức, đơn vị kinh tế và tiêu dùng các mặt hàng nào, các quyết định của các doanh nghiệp về sản xuất cái gì, sản xuất như thế nào và quyết định của người lao động về việc làm bao lâu, cho ai đều được quyết định bằng giá cả. [13] Thị trường là sự kết hợp giữa cung và cầu, trong đó những người mua và người bán bình đẳng cùng cạnh tranh. Số lượng người mua và người bán nhiều hay ít phản ánh quy mô của thị trường lớn hay nhỏ. Việc xác định nên mua hay bán hàng hoá và dịch vụ với khối lượng và giá cả bao nhiêu do quan hệ cung cầu quyết định. Từ đó ta thấy thị trường còn là nơi thực hiện sự kết hợp giữa hai khâu sản xuất và tiêu dùng hàng hoá. [13] Thị trường theo quan điểm Marketing được hiểu là bao gồm tất cả những khách hàng tiềm ẩn cùng có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng và có khả năng tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó. Tóm lại, thị trường được hiểu là nơi gặp gỡ giữa cung và cầu của một loại hàng hoá, dịch vụ hàng hoá hay cho một đối tác có giá trị. [13] Thị trường kỹ năng sống: Là nơi cung cấp cho người học một chương trình đào tạo giáo dục về kỹ năng sống đáp ứng cho người học những kỹ năng mong muốn, đối tượng cho những người có nhu cầu muốn thay đổi bản thân theo hướng tích cực và giải quyết các vấn đề gặp phải trong cuộc sống, những chương trình đào tạo dựa trên nghiên cứu có khoa học đào tạo đầy đủ về tổ hợp kỹ năng sống. [13] 2.1.2.2. Phát triển thị trường là? *) Marketing (Phát triển thị trường) là một thuật ngữ đặc biệt, bao gồm nội dung rộng, nên không dễ dàng dùng phiên âm trọn vẹn và ngắn gọn cho các ngôn ngữ của từng nước. Do vậy trên trường quốc tế cũng như Việt Nam
10 hiện nay đều dùng nguyên bản âm “Marketing” trong giao dịch cũng như trong các văn bản, sách báo. Và người ta đã quen dùng và đều hiểu với nội dung và ý nghĩa của nó. [19] Có rất nhiều định nghĩa về Marketing. Ở mỗi thời kỳ, ở mỗi cương vị, ở mỗi lĩnh vực đều có những định nghĩa và quan niệm khác nhau về Marketing dựa trên mục đích của người sử dụng. Lúc đầu theo một khái niệm đơn giản thì Marketing chỉ giới hạn trong lĩnh vực thương mại. Toàn bộ hoạt động của marketing chỉ là để bán hàng, chỉ để tiếp thị, tiêu thụ nhanh chóng những hàng hoá và dịch vụ đã được sản xuất ra (tức là tiêu thụ những sản phẩm đã có sẵn) nhằm đạt lợi nhuận cao mà không chú trọng tới khách hàng. Và trên thực tế, trong giai đoạn dài hoạt động của nội dung marketing này cũng đã mang lại nhiều hiệu quả cho các nhà sản xuất kinh doanh. Người ta gọi marketing trong giai đoạn này là Marketing truyền thống (tradition Marketing). [19] Phát triển thị trường là tổng hợp các cách thức, biện pháp của doanh nghiệp để đưa khối lượng sản phẩm tiêu thụ lên thị trường đạt mức tối đa. Phát triển thị trường sản phẩm của doanh nghiệp ngoài việc đưa sản phẩm hiện đại vào bán trong thị trường mới, còn bao gồm việc khai thác tốt thị trường hiện tại để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng từ đó gia tăng và mở rộng thị phần. Tất nhiên một định nghĩa Marketing như vậy không phản ánh đầy đủ nội dung cơ bản của một Marketing hiện đại ngày nay, cũng như đáp ứng đầy đủ yêu cầu của tình hình kinh tế thế giới cũng như của từng nước đã có nhiều thay đổi về mọi mặt, chính vì vậy, thuật ngữ về Marketing được hiểu và định nghĩa theo nhiều cách khác nhau. Sau đây là những định nghĩa mang tính học thuật về Marketing
11 - Theo Philip Kotler: Marketing là những hoạt động của con người hướng vào việc đáp ứng những nhu cầu và ước muốn của người tiêu dùng thông qua quá trình trao đổi. - Viện Marketing Anh quốc cho rằng Marketing là quá trình tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về một mặt hàng cụ thể, đến sản xuất và đưa hàng hoá đến người tiêu dùng cuối cùng nhằm đảm bảo cho doanh nghiệp thu được lợi nhuận tối đa. - Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chính sách sản phẩm giá, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh của hàng hoá, ý tưởng hay dịch vụ để tiến hành hoạt động trao đổi nhằm thoả mãn mục đích của các tổ chức và cá nhân. [19] - Theo Mc.Carthy Marketing là quá trình nghiên cứu khách hàng là ai, họ cần gì và muốn gì, làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của họ nhằm tạo ra lợi nhuận tối đa cho doanh nghiệp bằng cách: Cung cấp sản phẩm dịch vụ mà khách hàng cần, đưa ra mức giá khách hàng cần, đưa ra mức giá khách hàng chấp nhận trả, đưa ra sản phẩm dịch vụ đến với khách hàng, và cung cấp thông tin giao tiếp với khách hàng. [19] *) Các hình thức Marketing: - Marketing online (facebook, youtobe, email, internet, google ) + Ưu điểm: Tốc độ lan truyền nhanh, dễ kiếm nhân sự, chi phí thấp, linh động thời gian + Nhược điểm: Ít có cơ hội gặp trực tiếp khách hàng, khó nắm bắt thái độ khách hàng, cơ hội chốt đơn không cao - Marketing offline + Ưu điểm: Tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng, nắm bắt, xử lý ngay tức khác, dễ tạo lòng tin với người tiêu dùng, chốt đơn hiệu quả + Nhược điểm: Nhân sự, thời tiết và môi trường
12 2.1.3. Khái niệm về khách hàng 2.1.3.1. Khái niệm Khách hàng là một tập hợp những cá nhân, nhóm người, doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng sản phẩm của công ty và mong muốn được thoả mãn nhu cầu đó. Là người trực tiếp chi trả giá trị sản phẩm của một công ty hay doanh nghiệp nào đó. [16] 2.1.3.2. Phân khúc khách hàng - Khách hàng hiện tại: Những khách hàng đang sử dụng sản phẩm, khóa học tại công ty - Khách hàng tiềm năng: Là tất cả những khách hàng biết đến và đã từng ít nhất sử dụng một sản phẩm nào đó của công ty - Khách hàng tiềm tàng: Là những khách hàng chưa tìm thấy được 2.1.4. Khái niệm sản phẩm Sản phẩm (product): Là những hàng hóa và dịch vụ với những thuộc tính nhất định, với những ích dụng cụ thể nhằm thỏa mãn những nhu cầu đòi hỏi của khách hàng. Sản phẩm có giá trị sử dụng và giá trị, nó có thể là hữu hình hoặc vô hình. [17] 2.1.5. Các văn bản pháp lý liên quan đến nội dung thực tập Hồ sơ năng lực của công ty. [2] Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp. Số 218/QĐ – SGDĐT Quyết định về việc cấp phép hoạt động giáo dục kỹ năng sống ngoài giờ chính khóa. [1] Thư ngỏ tổ chức các chương trình trải nghiệm cho các trường. Công văn tuyển dụng giáo viên
13 2.2. Cơ sở thực tiễn 2.2.1. Kinh nghiệm về phát triển thị trường của các công ty, trung tâm đào tạo về kỹ năng trong cả nước 2.2.1.1. Kinh nghiệm phát triển thị trường của trung tâm ngoại ngữ OCEAN EDU tại Thái Nguyên Trung tâm ngoại ngữ OCEAN EDU được thành lập năm 2007, đã thành một trong những tổ chức giáo dục Anh ngữ uy tín hàng đầu tại Việt Nam với hệ thống hơn 30 chi nhánh đào tạo khắp 22 tỉnh thành trên toàn quốc bao gồm cả Thái Nguyên. Với đội ngũ 100% giáo viên nước ngoài gồm các giáo viên bản ngữ (đến từ Mỹ, Anh, New Zealand, Úc) và các giáo viên Châu Á (đến từ Philipine, Singapore), có trình độ chuyên môn sư phạm cao, tận tâm yêu nghề, cùng các chuyên viên chuyên nghiệp, nhiệt tình. Hơn 90% học viên quay lại sau khi sử dụng dịch vụ đào tạo nơi đây. Chương trình học được nghiên cứu và biên soạn theo tiêu chuẩn quốc tế, giảng dạy dựa trên tính thực tiễn cao, sử dụng trong cuộc sống và công việc. Tại Ocean Edu, các khóa học được thiết kế khoa học với nội dung đa dạng phong phú đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho cả gia đình ở mọi lứa tuổi. Sự khang trang của cơ sở vật chất hiện đại và linh hoạt luôn tạo không gian thoải mái cho học viên giúp cho học viên tự tin hơn, thỏa sức sáng tạo và thể hiện năng lực bản thân. - Các hoạt động xã hội Thường xuyên tổ chức các chương trình “Back to school – mùa chinh phục đỉnh cao tri thức” với nhiều hoạt động hấp dẫn thu hút sự tham gia của học sinh, sinh viên. Trao tặng các xuất học bổng cho những học sinh có hoàn cảnh khó khăn nhằm động viên học sinh học tập tốt và khuyến khích học tiếng Anh. - Trung tâm tư vấn Với đội ngũ chuyên viên tư vấn, giảng dạy nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo tiếng anh dành cho học sinh, sinh viên, người đi làm
14 trung tâm anh ngữ Ocean Edu luôn sẵn sàng tư vấn cho tất cả những khách hàng quan tâm, có nhu cầu đối với tiếng Anh theo số điện thoại 0208 375 7565 hoặc 0208 375 7464. - Chăm sóc khách hàng Phòng chăm sóc khách hàng luôn định kỳ gửi các Chương trình khuyến mãi cho phụ huynh, học sinh, sinh viên đồng thời gửi tài liệu học của học sinh cho phụ huynh để có thể giám sát và đồng hành cùng con. Thường xuyên tổ chức các chương trình để các phụ huynh, học sinh có thể gặp gỡ, vui chơi, trao đổi học tập. [20] 2.2.1.2. Kinh nghiệm phát triển thị trường của trung tâm tiếng anh Langmaster Xu thế hội nhập và toàn cầu hóa, tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ chung của mọi quốc gia. Từ việc giao tiếp đến những cơ hội học tập và làm việc. Tuy nhiên, 90% sinh viên Việt Nam đang gặp khó khăn trong việc giao tiếp bằng tiếng Anh. Trong bối cảnh đó, ngày 11/11/2011, Tổ chức giáo dục quốc tế Langmaster được thành lập nhằm giúp thế hệ trẻ Việt Nam bắt nhịp với xu hướng hội nhập quốc tế và nhu cầu sử dụng tiếng Anh sâu rộng. Chúng tôi luôn nỗ lực trở thành tổ chức giáo dục và đào tạo tiếng Anh hiệu quả nhất bằng cách cung cấp các chương trình đào tạo tiếng Anh kết hợp với huấn luyện về tư duy, truyền cảm hứng và tạo động lực giúp người học phát triển bản thân. Langmaster là tổ chức giáo dục đầu tiên tại Việt Nam nghiên cứu và ứng dụng NLP trong huấn luyện và đào tạo. NLP là viết tắt của Neuro-Linguistic Programming (Lập Trình Ngôn Ngữ Tư Duy). Nó chứa đựng ba thành tố có ảnh hưởng lớn nhất đến việc hình thành những kinh nghiệm cá nhân của mỗi chúng ta: thần kinh học, ngôn ngữ học, và các mô thức được lập trình sẵn.
15 NLP nghiên cứu tỉ mỉ về cách mỗi cá nhân hành xử theo thói quen như thế nào. Với NLP, chúng ta có thể học hỏi từ người khác những mô thức nào có ích và phục vụ chúng ta. Sau đó chúng ta có thể luyện tập những mô thức mới cho hành vi của mình (giống như tái lập trình não bộ) nhằm tiến bộ hơn trong những trường hợp mà trước kia chúng ta đã ứng xử không hiệu quả. NLP nhằm vào việc thay đổi tận gốc của hành vi, tức thay đổi lối tư duy dẫn đến hành vi. Cuộc sống, năng lực cũng như trình độ đều là hệ quả của cách chúng ta suy nghĩ. Việc thay đổi tận gốc vì vậy là điều bắt buộc nếu một người muốn nâng cao bất cứ kỹ năng nào, hoặc thay đổi các thói quen đã bám rễ. Trong nhiều trường hợp, việc thay đổi này khá dễ dàng và mang lại hiệu quả cao. Mr Vas - Một trong 4 bậc thầy về đào tạo NLP tại châu Á: tốt nghiệp 2 trường đại học NLP, được đào tạo trực tiếp bởi GS. Richard Bandler và GS. John Grinder 2 nhà sáng lập ngành lập trình ngôn ngữ tư duy. Hiện nay ông được xem là một trong những Guru về đào tạo ứng dụng Lập trình Ngôn ngữ Tư duy – NLP hàng đầu tại Châu Á, kiêm Sáng lập & CEO Leading Performance Singapore - ông có hơn 10 năm kinh nghiệm đào tạo về NLP. Cho đến thời điểm hiện tại, ông đã giúp hàng ngàn người ở Singapore, Myanma, Ấn Độ, Việt Nam thành công đột phá trong cuộc sống bằng cách ứng dụng NLP để khai phá năng lực tiềm ẩn của họ . Bằng việc ứng việc ứng dụng NLP vào các chương trình đào tạo của mình Langmaster đã tạo ra sự thay đổi đột phá trong cuộc sống cũng như học ngoại ngữ nhanh hơn gấp 5 – 10 lần so với cách học truyền thống. Tính đến tháng 10/2015, sau 4 năm liên tục nghiên cứu và ứng dụng các phương pháp học tập hiện đại, Langmaster đã đào tạo trên 40.000 học viên, tổ chức gần 200 Hội thảo Tiếng Anh, tư duy, kỹ năng sống, định hướng nghề nghiệp cho đối tượng sinh viên các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn Hà Nội
16 Với tầm nhìn trở thành tổ hợp giáo dục và đào tạo tiếng Anh kết hợp tư duy hàng đầu Việt Nam vào năm 2020. Chúng tôi cam kết chuyển giao kiến thức thực tiễn dựa trên nền tảng tư duy giáo dục định hướng & phát huy tối đa khả năng sáng tạo của học viên với mục tiêu tối thượng là giúp người học thay đổi tư duy, phát triển kỹ năng cần thiết, nghe nói tiếng Anh dễ dàng, trôi chảy và tự động. [21] 2.2.1.3. Kinh nghiệm phát triển thị trường của trung tâm DolphinKids Được coi là tổ chức giáo dục tiên phong trong lĩnh vực giáo dục kỹ năng sống cho học sinh từ 3 – 18 tuổi tại Việt Nam, DolphinKids hợp tác với các đối tác giáo dục uy tín hàng đầu trên thế giới giúp cho trẻ rèn luyện các kỹ năng xã hội quan trọng để tự tin thành công trong trường học và cuộc sống hiện đại của thế kỷ 21. Là một tổ chức khá chú trọng đến sự tương tác giữa thầy và trò nên đội ngũ giáo viên tại Trung tâm DolphiKids được tuyển dụng một cách chọn lọc, có chuyên môn cao (tốt nghiệp các ngành tâm lý, giáo dục mầm non, giáo dục tiểu học ), có nghiệp vụ sư phạm và có khả năng tiếp thu và ứng dụng công nghệ, phương pháp giáo dục mới. Bên cạnh đó, giáo viên luôn tận tâm, yêu nghề, yêu trẻ, luôn có khát khao được đóng góp vào sự phát triển chung của nền giáo dục Việt Nam và sự phát triển, thành công của thế hệ trẻ Việt Nam. Với các chương trình học như: FasTracKids giúp trẻ phát triển và hoàn thiện các kỹ năng: Giao tiếp, thuyết trình, lãnh đạo, làm việc nhóm, tư duy sáng tạo, tập trung. Chương trình phù hợp với trẻ em từ 3 – 8 tuổi. iSmartKids giúp trẻ phát triển các kỹ năng: Tự phục vụ, tự lập, bảo vệ bản thân, ứng xử, tăng cường vốn từ vựng, khả năng diễn đạt, quản lý thời gian, lập mục tiêu học tập, giáo dục giới tính . Chương trình phù hợp với học sinh mầm non và tiểu học.
17 iSmartSummer là khóa học hè bán trú. Với tiêu chí “học mà chơi, chơi mà học” trẻ sẽ được trải nghiệm một mùa hè đúng nghĩa, ở đó trẻ được không bị áp lực học tập kiến thức nặng nề, không còn áp lực thi cử. Khóa học sẽ rèn luyện các kỹ năng xã hội cho trẻ, giúp cho trẻ phát triển cả về tinh thần và thể chất. Chương trình phù hợp với học sinh tiểu học trở lên. [22] 2.2.2. Kinh nghiệm về phát triển thị trường, phát triển nhân lực của một số công ty, trung tâm nước ngoài 2.2.2.1. Kinh nghiệm về phát triển thị trường của Học viện Quản lý và Phát triển Singapore (MDIS) Thị trường việc làm tại Việt Nam đang dần bão hòa với rất nhiều sinh viên mới tốt nghiệp đại học nhưng thất nghiệp, và một trong những yếu tố rõ ràng nhất tạo nên khoảng cách giữa nhà tuyển dụng với người tìm việc chính là sự thiếu kỹ năng mềm. Nhiều nhà tuyển dụng tiềm năng cho biết một lượng lớn sinh viên mới tốt nghiệp chỉ có kiến thức trên sách vở mà không được đào tạo kỹ năng có thể vận dụng kiến thức vào tư duy phân tích, sáng tạo, giải quyết các vấn đề phức tạp và làm việc nhóm hiệu quả. Tỉ lệ biết chữ ở Việt Nam đạt 93%, với tỉ lệ nhập học bậc tiểu học khá cao, lên đến 98%. Tuy nhiên, cuộc khảo sát của Ngân hàng Thế giới dành cho các đơn vị tuyển dụng trong năm 2014 cho thấy có rất nhiều lỗ hổng về các kỹ năng thực hành trong công việc, các kỹ năng nhận thức, tư duy như giải quyết vấn đề và tư duy phân tích, cũng như trong những kỹ năng cốt lõi khác như làm việc nhóm và giao tiếp. Với sứ mệnh cung cấp cho sinh viên các chứng chỉ được công nhận trên toàn cầu và một nền giáo dục toàn diện, Học viện Phát triển Quản lý Singapore (MDIS) từ lâu đã thúc đẩy việc xây dựng và phát triển tính cách cũng như kỹ năng mềm trong sinh viên. Học viện cũng khuyến khích các sinh viên nên xem việc học tập là sự nghiệp cả đời để giữ cho mình luôn nắm bắt và theo kịp xu hướng.
18 Theo cuộc khảo sát mới nhất của MDIS dành cho các sinh viên vừa tốt nghiệp năm 2015, 78% sinh viên tìm được việc làm trong vòng 6 tháng sau khi tốt nghiệp. Đóng góp phần lớn vào tỷ lệ này chính là nhờ các cơ sở vật chất hiện có trong khuôn viên trường cùng chính sách hợp tác, tiếp xúc với các doanh nghiệp đã mang đến cho sinh viên cơ hội tham gia các khóa thực tập và tiếp cận các công việc tiềm năng. Điều đó cho phép các sinh viên có thể áp dụng kiến thức vào thực tế trước khi bước chân vào thế giới việc làm. MDIS là học viện giáo dục tư nhân duy nhất tại Singapore được trang bị đầy đủ các phòng thí nghiệm khoa học y sinh, xưởng kỹ thuật, trung tâm đào tạo nhà hàng khách sạn, trung tâm truyền hình và phát thanh, trung tâm thực hành thiết kế thời trang và ký túc xá trong khuôn viên trường. Những tiện ích ở Học viện có thể kể đến như phòng tập nhảy, phòng tập thể thao, sân cầu lông, giảng đường và can teen, mang lại cho sinh viên một môi trường học tập thuận lợi, đưa MDIS trở thành sự lựa chọn hàng đầu trong suy nghĩ của các sinh viên quốc tế. Không chỉ vậy, các tổ chức và câu lạc bộ sinh viên còn giúp hình thành một hệ thống hỗ trợ sinh viên, cho phép sinh viên xây dựng các mạng lưới và mối quan hệ xã hội, khám phá những nền văn hóa khác nhau, khuyến khích sự đa dạng và tạo môi trường để sinh viên dễ dàng trao đổi kiến thức và ý tưởng với nhau. [10] 2.2.2.2. Kinh nghiệm mở rộng thị trường rút ra từ ZARA Zara là một thương hiệu quần áo và phụ kiện của Tây Ban Nha trụ sở tại Arteixo, Galicia. Công ty được thành lập năm 1975 bởi Amancio Ortega và Rosalía Mera. Được làm là một nhà bán lẻ thành công nhất thế giới, cũng là thương hiệu có quy mô mở rộng tuyệt vời nhất với tốc độ nhanh từ Tây Ban Nha đến cả 77 nước khác, trong đó có cả Trung Quốc - công xã của thế giới. Zara đã vạch ra chiến lược rất rõ ràng và khác biệt, tùy thuộc vào từng địa phương khi nó có tham vọng lấn sân sang thế giới.
19 Oscar Perez Marcote, giám đốc điều hành của Zara (công ty mẹ - Inditex), người đã tiến hành nhiều cuộc thí nghiệm và tính toán kỹ lưỡng khi đưa ra các quyết định về cách tiếp tục mở rộng quy mô của thương hiệu. Từ năm 1988, Zara đã thâm nhập thành công các thị trường quốc tế mới với một chiến lược rõ ràng. Đi qua các đường phố của hầu hết các thành phố thủ đô trên khắp thế giới và bạn sẽ tìm thấy một Zara. Nhìn qua cửa sổ đường phố và thành công của Zara xuất hiện dễ dàng.Nghe có vẻ dễ dàng nhưng nó không như vậy khi Marcote và đồng đội của ông tại Zara có thể chứng minh với rằng dù mục tiêu và chiến lược rõ ràng vẫn có thể bị thất bại. Bước vào thị trường mới là không bao giờ dễ dàng. Bởi các thương hiệu được hình thành ở các thị trường nội địa, nơi thường có các yếu tố kinh tế, nhân khẩu học, văn hóa, cơ bản rất khác nhau. Những yếu tố này được quyết định bởi những người dân và các nhà kinh tế ở đó. Việc bước vào thị trường mới đòi hỏi nhiều sự linh động và không ít khó khăn, có những “quy tắc ngầm” mà ở mỗi thị trường đều khác nhau, cần nắm rõ trước khi muốn tiến thân vào thị trường mới. *) 3 yếu tố cốt lõi quyết định thành công khi bắt đầu ở thị trường mới Từ nghiên cứu công việc hỗ trợ thương hiệu khi mở rộng thị trường mới được xác định bởi ba yếu tố thành công quan trọng: Câu chuyện: Những câu chuyện thương hiệu nổi bật nhất không tập trung vào những gì một công ty làm hoặc các sản phẩm hoặc dịch vụ mà nó bán. Câu chuyện thương hiệu hiệu quả nhất trả lời rõ ràng câu hỏi "tại sao?" - tại sao bạn làm những gì bạn làm và tại sao sản phẩm/dịch vụ đó lại quan trọng đối với khách hàng. Chiến lược: Cách bạn phân phối câu chuyện và đề xuất giá trị cho khách hàng của mình trong bối cảnh phù hợp và vào đúng thời điểm. Hệ thống: Con người, quy trình và công nghệ hỗ trợ việc thực hiện câu chuyện và chiến lược của bạn. Việc có các hệ thống phù hợp sẽ hỗ trợ mạng
20 lưới phân phối và bán hàng của bạn trong khi đảm bảo rằng bạn cung cấp sản phẩm và dịch vụ một cách hiệu quả và liền mạch. Tuy nhiên vẫn có nhiều nhiều công ty thất bại trong mở rộng sang các thị trường mới vì họ thiếu con người để có thể phát triển hiệu quả khi quy trình và hệ thống. Cũng cách xây dựng mối quan hệ con với con người độc lập để có thể ứng phó với những vấn đề về ở khu vực địa lí đó, cũng như càng khó hơn khi xây dựng có chung niềm tin để xây dưng thương hiệu hùng mạnh. *) 5 bước để giải rủi ro khi mở rộng ở một thị trường mới Để giảm thiểu một số rủi ro này, quy trình 5 bước để giúp định vị chính xác thương hiệu trong một thị trường mới nhằm thúc đẩy tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận: 1. Tiến hành đánh giá khả năng sẵn sàng chiến lược và hoạt động của công ty bạn để tham gia thị trường mới dựa trên các yêu cầu cụ thể của thị trường đối với sản phẩm và dịch vụ của bạn trên thị trường mới (Hoa Kỳ, Ấn Độ, Châu Âu, v.v.). Điều này đòi hỏi nghiên cứu thị trường khắt khe và phát triển những hiểu biết chính về cạnh tranh để hướng dẫn kế hoạch tham gia thị trường của bạn. 2. Thực hiện nghiên cứu thị trường chuyên sâu và phân tích tình báo thị trường cho thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ của bạn cụ thể cho thị trường mới để thông báo các yêu cầu tối ưu hóa và dịch câu chuyện (Brand’s story) của bạn. Thị trường nội địa cần hiểu câu chuyện thương hiệu và giá trị cốt lõi của thương hiệu. 3. Xây dựng chiến lược tiếp cận thị trường và bản đồ cho sự xuất hiện của sản phẩm ở thị trường mới. Điều này còn nhiều hơn là chỉ thiết lập sự hiện diện của bạn trên Amazon, Amazon là một nền tảng tuyệt vời, nhưng các kênh thương mại điện tử không thể giáo dục và phục vụ khách hàng (mà một thương hiệu hoặc công ty mới cần phải làm để thành công trong một thị
21 trường mới). Ở khu vực Châu Á, bạn có thể cân nhắc thêm Shoppee, Lazada, 4. Xây dựng và thực hiện kế hoạch tiếp thị thương hiệu và tiếp thị sản phẩm cho các sản phẩm và dịch vụ cụ thể cho thị trường mới theo ưu tiên và phân khúc thị trường. 5. Tạo và đo lường để thúc đẩy các mục tiêu và mục tiêu doanh thu cụ thể bằng cách thiết lập và quản lý các kênh bán hàng phù hợp, các mối quan hệ kinh doanh và các sáng kiến tạo khách hàng tiềm năng với một kế hoạch tối ưu hóa liên tục. Việc mở rộng là chuyện bất cứ thương hiệu nào khi bắt đầu kinh doanh đều nghĩ đến. Nhưng việc này xảy ra thành công khi và chỉ khi câu chuyện của bạn có người nghe, nó đòi hỏi bạn có chiến lược rõ ràng và đồng đội vững mạnh. [15] 2.2.3. Bài học từ kinh nghiệm của doanh nghiệp trong nước và nước ngoài Qua chiến lược marketing quảng bá sản phẩm, thương hiệu của một số trung tâm, công ty trong nước như: Trung tâm ngoại ngữ Ocean Edu, Trung tâm tiếng anh Langmaster, trung tâm DolphinKids và một số trung tâm nước ngoài như: Học viện quản lí và phát triển Singapore, kinh nghiệm phát triển thị trường rút ra từ Zara cho ta thấy xu thế toàn cầu hóa cùng với sự phát triển mạnh mẽ của các trung tâm tiếng anh, trung tâm kỹ năng, các thương hiệu nổi tiếng trong nước và cả trên thế giới. Từ đó cho thấy sự cần thiết phải mở rộng cũng như phát triển thị trường tiềm năng này. PSL ra đời trong bối cảnh thị trường Thái nguyên có rất ít và hầu như chưa có trung tâm nào sản phẩm chính là dạy kỹ năng, bắt được cơ hội đó PSL đã vạch ra chiến lược kinh doanh có tầm nhìn. Đặc biệt muốn đứng vững trên thị trường Thái Nguyên cũng như mở rộng thị trường ra các tỉnh thành và tiến tới xâm nhập thị trường thế giới, cần tăng cường cà hoàn thiện hơn nữa những hoạt động Marketing quảng bá
22 thương hiệu, sản phẩm của mình, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm, để cho khách hàng tin dùng sản phẩm của mình. Các hoạt động marketing quảng bá thương hiệu, sản phẩm gồm: - Hoạt động quảng bá trên sản phẩm - Hoạt động quảng bá trong giá cả - Hoạt động quảng bá truyền thông Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing quảng bá thương hiệu, sản phẩm là: - Môi trường bên ngoài: Bao gồm các yếu tố như dân số, yếu tố kinh tế, yếu tố tự nhiên. - Môi trường nghành: Bao gồm nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh, trung gian thị trường. - Môi trường bên trong: Bao gồm tiềm lực tài chính, cơ sở vật chất, marketing và bán hàng, thương hiệu và uy tín của công ty, quản trị nhân lực, công tác nguyên cứu và phát triển,
23 Phần 3 KẾT QUẢ THỰC TẬP 3.1. Khái quát về cơ sở thực tập 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty PSL Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL được thành lập vào ngày 21 tháng 04 năm 2016 đã không ngừng vươn lên lớn mạnh và phát triển bền vững. Công ty Cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL là đơn vị chuyên đào tạo phát triển cá nhân, theo các tiêu chí: HỌC LÀM NGƯỜI, HỌC LÀM VIỆC, HỌC LÀM GIÀU, HỌC ĐỂ THÀNH CÔNG theo chuẩn công dân toàn cầu. Hoạt động kinh doanh chính trong các lĩnh vực: giáo dục đào tạo kỹ năng sống cho trẻ em, thanh thiếu niên, phát triển bản thân cho sinh viên và những người trưởng thành, tổ chức các khóa học ngắn hạn (hội thảo) cung cấp cho phụ huynh những phương pháp dậy và giáo dục con hiệu quả, kinh doanh các sản phẩm hỗ trợ khác: Bộ thẻ tác phẩm Vườn tâm hồn, sinh trắc vân tay và các loại đầu sách về kỹ năng và phát triển bản thân, các khóa học trải nghiệm thực tế. Nhận thức sâu sắc vấn đề tầm nhìn, sứ mệnh và tạo giá trị cốt lõi cho xã hội, định hướng phát triển sản phẩm chất lượng cao, lựa chọn phân khúc khách hàng rõ ràng. Ngay từ những ngày đầu, Hội đồng quản trị đã định hướng cần phải đổi mới phương pháp giáo dục, đổi mới cách thức dậy học, nâng cao chất lượng giáo dục, lấy phương châm “Hãy yêu thương khách hàng như yêu thương cha mẹ và người thân” là kim chỉ nam xuyên suốt mọi hoạt động và là tiền đề để Công ty vươn lên phát triển trở thành một trong những Công ty giáo dục hàng đầu Việt Nam. Theo thống kê mới nhất thì đây là đơn vị đầu tiên và duy nhất có chương trình huấn luyện phát triển bản thân chuyên sâu và dài hạn tại Việt Nam. Nội dung giáo dục ngày càng được cập nhật theo thời đại, hướng đi bắt kịp với xu hướng và phù hợp nhất với người học.
24 PSL LIFE SKILLS là một thành viên trực thuộc Công ty Cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL chuyên tổ chức các chương trình đào tạo phát triển bản thân dành cho học sinh từ 6- 18 tuổi và phân phối các sản phẩm giáo dục, đánh giá phát hiện tiềm năng con người. Tháng 9 năm 2017 PSL Success Academy (PSA) là đứa con tinh thần thứ hai của công ty ra đời. PSL SUCCESS ACADEMY (PSA) phụ trách đào tạo cho khối sinh viên, nhân sự mới đi làm, start-up Với phương châm "cầm tay chỉ việc", các khóa đào tạo của PSA tập trung bồi dưỡng nền tảng nhân cách tốt đẹp, khơi gợi sức mạnh tiềm ẩn bên trong mỗi người, giúp học viên bứt phá giới hạn bản thân, trang bị những kĩ năng nghề nghiệp quan trọng, từ đó học viên tìm thấy động lực sống, học tập và làm việc và có thể kiến tạo nhiều giá trị cho bản thân, gia đình và cộng đồng. Tới thời điểm hiện tại PSL có tổng cộng 20 nhân sự hoạt động tại 03 chi nhánh là Bắc Ninh, Lạng Sơn, Tây Nguyên và trụ sở chính tại thành phố Thái Nguyên. Công ty Cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL giờ đây không còn là một doanh nghiệp đào tạo giáo dục mà giờ đây đã là ngôi nhà thứ hai, bạn đồng hành của nhiều gia đình. Một môi trường giáo dục văn minh, giá trị mang lại to lớn và tuyệt với chưa nơi đâu có được. Để mọi gia đình tin tưởng và muốn con cái của họ dược lĩnh hội những giá trị tốt đẹp ấy. [2] 3.1.2. Khách hàng của công ty PSL Khách hàng của PSL được chia ra làm hai đối tượng chính là: + Nhóm tuổi tử 6-18 tuổi: PSL Life Skills + Nhóm tuổi > 18 tuổi: PSL Success Academy (PSA) - Đối với PSL Life Skills: đối tượng hướng tới là phụ huynh có con trong độ tuổi từ 6-18 tuổi. Vì trong độ tuổi đó các hình thành nên các thói quen, tính cách, bản chất, tư duy về thế giới quan các con đường tiếp xúc. Nếu cho các con một môi trường sống tích cực các con sẽ phát triển một cách tích cực, tin
25 vào bản thân và tin tưởng vào những gì các con đang có, chăm ngoan học tập đúng niềm đam mê và sống trong tình yêu thương chân thành. - Đối với PSL Success Academy (PSA) đối tượng chính là sinh viên và một phần doanh nhân hay những người có nhu cầu phát triển bản thân (giáo viên, bác sỹ, kế toán, ) Với phương châm "cầm tay chỉ việc", các khóa đào tạo của PSA tập trung bồi dưỡng nền tảng nhân cách tốt đẹp, khơi gợi sức mạnh tiềm ẩn bên trong mỗi người,giúp học viên bứt phá giới hạn bản thân, trang bị những kĩ năng nghề nghiệp quan trọng, từ đó học viên tìm thấy động lực sống, học tập và làm việc và có thể kiến tạo nhiều giá trị cho bản thân, gia đình và cộng đồng. [6] 3.1.3. Các sản phẩm của công ty PSL *) Các sản phẩm dịch vụ của PSL Lifeskilis: - Pre-school: Khóa học cho độ tuổi tiền tiểu học 5- 6 tuổi - Super Kids: Khóa học cho độ tuổi tiểu học 7- 11 tuổi. - Super Teen: Khóa học cho độ tuổi THCS, THPT 12- 18 tuổi. - Các chương trình hỗ trợ cha mẹ về phương pháp nuôi dậy con. - Các chương trình hỗ trợ giáo viên nghệ thuật truyền cảm hứng và động lực cho học sinh. - Các sản phẩm bổ trợ khác: Bộ tác phẩm Vườn Tâm Hồn, sách Dậy con tự học, sách phát triển bản thân, sinh trắc vân tay, [6] *) Các sản phẩm dịch vụ của PSL Success Academy ( PSA) - Các khóa học ngắn hạn cho sinh viên hay doanh nghiệp cần nhóm nhân sự: + Giao tiếp, thuyết trình + Đào tạo nhân sự văn phòng + Đào tạo nhân sự sale marketting + Đào tạo nhân sự dịch vụ khách hàng + Đào tạo nhóm Startup
26 3.1.3.1. Nội dung của các khóa học đào tạo tại công ty PSL Các chương trình đào tạo và huấn luyện của PSL mang lại sự phát triển toàn diện về THÂN-TÂM-TRÍ cho học sinh, giúp bồi dưỡng nền tảng nhân cách đạo đức, tư duy tích cực, kỹ năng sống và kiến thức xã hội. Phương pháp đào tạo của PSL dựa trên việc lấy người học làm trung tâm, thầy cô là người thắp sáng. Học sinh được tham gia các hoạt động nhóm để trao đổi và giải quyết vấn đề. Giúp các con hình thành những kỹ năng cơ bản và thiết thực. Bên cạnh các hoạt động trên lớp PSL chú trọng đến các hoạt động trải nghiệm ngoài trời giúp các con có thêm vốn sống và thực hành gieo các hạt giống tốt đẹp. Học sinh sẽ được trải nghiệm một cuộc sống khác với với những gì con đang có để biết yêu thương bố mẹ và trân trọng hiện tại. Hiện tại PSL đang triển khai 3 khóa học cho học sinh: a). Khóa học super kids SUPER KIDS: Khoá đào tạo các kĩ năng chuyên sâu cho HS 7-11 tuổi thiết kế theo format chương trình CHƯA TỪNG CÓ tại THÁI NGUYÊN giúp các con có những trải nghiệm TUYỆT VỜI và rút ra những bài học giá trị: - Hiểu ý nghĩa việc học và phương pháp học hiệu quả - Bồi dưỡng tính độc lập, trách nhiệm, năng lực phân biệt đúng sai - Thành thục các kĩ năng an toàn tại nhà, ở trường và nơi công cộng - Luôn chủ động tìm cho mình những người bạn để "gần đèn thì rạng" - Hiểu giá trị tình yêu thương và biết yêu thương đúng mực - Nắm giữ bí quyết chủ động trong giao tiếp - Toả sáng khi làm việc đội nhóm tin tưởng tuyệt đối vào năng lực bản thân Nội dung cả khóa học Super Kids được đào tạo tại PSL (Phụ lục 1) Mỗi khóa học kéo dài trong vòng 72 buổi, kéo dài trong 18 tháng, mỗi tháng 4 buổi, mỗi tuần 1 buổi, mỗi buổi là 1,5 giờ đồng hồ. Mỗi một lớp sẽ dao động số học sinh là trên dưới 15 bạn, tối đa là 20 học sinh một lớp. *) Mục tiêu khóa học Học sinh sẽ nắm vững tất cả thông tin chính của nội dung khóa học, các con sẽ được thực hành trực tiếp tại chỗ và có sự đồng hành của giáo viên. 100% học sinh được tham gia vào tất cả các hoạt động của giờ dạy, cùng
27 nhau làm, cùng nhau học và cùng nhau ghi nhớ. Và ở PSL các học sinh sẽ luôn được lắng nghe, nói lên những điều các con muốn của các con, được khen ngợi tuyên dương và trân trọng những thứ con được làm. Được chia sẻ yêu thương được cùng nhau truyền cảm hứng làm việc tốt tới xã hội. *) Giá trị mang lại sau khóa học: - Các con thay đổi tích cực. - Trở thành người có ích cho xã hội. - Các con mạnh dạn, tự tin vào bản thân và sẵn sàng thể hiện mình. - Khả năng nêu ra ý kiến, mong muốn, tâm tư, tình cảm, thể hiện cảm xúc theo hướng tích cực. - Khả năng phản biện theo hướng tích cực của con được khơi dậy. - Biết yêu thương, hiếu thảo với bố mẹ và những người thân trong gia đình. - Biết tự bảo về bản thân, phòng thân hay biết cách giải quyết các vấn đề con gặp phải trong cuộc sống. - Biết trân trọng và có trách nhiệm với tài chính, sử dụng đúng mục đích và cho đi đúng nghĩa. Lộ trình 72 buổi học 15.400.000 đồng (bán giá ưu đãi trong sự kiện 10.500.000 đồng) Bảng 1.1. Quà tặng ưu đãi theo khóa học Supper Kids năm 2018 (Đơn vị: đồng) STT Tên sản phẩm Giá trị 1 01 buổi trải nghiệm 1 ngày 500.000 2 01 áo thun PSL 100.000 3 App 03 hạt giống vườn tâm hồn 150.000 4 Voucher Sinh trắc vân tay 2.000.000 5 Tổng giá trị quà tặng 2.750.000 (Nguồn: Tài liệu khóa học của công ty, 2018) b) Khóa học Super Teen “SUPER TEEN" Khóa học kỹ năng đỉnh cao cho tuổi Teen (12 - 16 tuổi)
28 - Bạn lo lắng vì lượng kiến thức học tại trường ngày một nhiều khiến con bạn quá tải, không biết phải học bằng cách nào cho hiệu quả và tiết kiệm thời gian? - Những thay đổi về tâm sinh lí của con khiến việc giao tiếp giữa con và bố mẹ gặp khó khăn? - Con bạn ngoan, học giỏi nhưng dường như bạn cảm thấy con mình "tồ tồ", thiếu nhiều kĩ năng quan trọng? - Con bạn khó khăn trọng việc tạo thiện cảm và thực hiện giao tiếp hiệu quả một trong những kĩ năng cần thiết cho việc lãnh đạo sau này? - Con bạn đang có vẻ ngày càng rời xa vòng tay bạn và bạn không ngừng lo lắng về những tệ nạn, thói xấu ngoài kia có thể tìm đến con mình? - Yêu sớm và những vấn đề giới tính tiêu cực liệu có xuất hiện ở con mình? Điều đó đang làm bạn mất ăn mất ngủ? - Con bạn chưa định hướng được mục tiêu cho tương lai, chỉ biết học mà không biết sau này mình sẽ làm gì? - Con bạn ham chơi, mê game hơn mê học? - Con bạn dường như không hiểu được tình yêu thương của cha mẹ, hay cãi bướng và thích làm theo ý mình? Nội dung khóa học của SUPER TEEN được đào tạo bởi PSL (Phụ lục 2) SUPER TEEN: Lộ trình 4 level 48 buổi học. Mỗi khóa học kéo dài trong 12 tháng, mỗi tháng 4 buổi, mỗi tuần 1 buổi, mỗi buổi là 1,5 giờ đồng hồ. Mỗi một lớp sẽ dao động số học sinh là trên dưới 15 bạn, tối đa là 20 học sinh một lớp. *) Mục tiêu khóa học Học sinh sẽ nắm vững tất cả thông tin chính của nội dung khóa học, các học sinh sẽ được thực hành trực tiếp tại chỗ và có sự đồng hành của giáo viên. 100% học sinh được tham gia vào tất cả các hoạt động của giờ dạy, cùng nhau làm, cùng nhau học và cùng nhau ghi nhớ. Định hướng thế mạnh và niềm đam mê của học sinh để học sinh phát triển khả năng của mình tốt nhất. Được chia sẻ yêu thương được cùng nhau truyền cảm hứng làm việc tốt tới xã hội.
29 *) Giá trị mang lại sau khóa học - Thay đổi niềm tin, thái độ giúp đón nhận thành công. - Sở hữu bộ tư duy của người thành công. - Hiểu mục đích và tầm quan trọng của việc học. - Nắm được công cụ hỗ trợ xây dựng thói quen tốt vô cùng đơn giản. - Cách thức trở thành tấm gương sáng cho người khác. - Thấu hiểu giá trị của lao động, quản lí tài chính, chi tiêu tiết kiệm. - Biết và vận dụng các phương pháp học tập hiện đại giúp việc học trở nên đơn giản hóa. - Phân biệt, lựa chọn và xây dựng các mối quan hệ tốt đẹp với gia đình, bạn bè, thầy cô. - Hiểu đúng về giới tính, tình yêu, cách quản lí cảm xúc. - Cách từ chối và bản lĩnh tránh xa tệ nạn. - Sở hữu 6 phẩm chất tạo thành công tột đỉnh. - Bồi dưỡng tình yêu thương, ghi nhận và tạo động lực. Lộ trình 48 buổi học phí 9.000.000 đồng (bán giá ưu đãi trong sự kiện 6.000.000 đồng) Bảng 1.2. Quà tặng ưu đãi theo khóa học Supper Teen năm 2018 (Đơn tính: đồng) STT Tên sản phẩm Giá trị 1 01 buổi trải nghiệm ngoài trời 2 ngày 1 đêm 700.000 2 01 áo thun Super teen 100.000 3 Sách : Bí mật của may mắn 50.000 4 Voucher Sinh trắc vân tay 2.000.000 5 Tổng giá trị quà tặng 2.850.000 (Nguồn: Tài liệu khóa học của công ty, 2018)
30 c) Khóa học Preschool Khóa học kỹ năng tiền tiểu học dành cho các bé chuẩn bị vào lớp 1, từ 5 - 6 tuổi - Các kỹ năng an toàn, bảo vệ bản thân - Bồi dưỡng tính tự giác, tự lập và các kỹ năng vào lớp 1 - Chuẩn bị tâm thế sẵn sàng để con đến lớp, tạo dựng thói quen, môi trường để con thích nghi với sự khác biệt giữa môi trường mầm non và tiểu học Lộ trình 24 buổi học phí 3.600.000 đồng bán giá ưu đãi trong sự kiện 2.950.000 đồng). d) Một số chương trình hỗ trợ cha mẹ về phương pháp nuôi dạy con tiêu biểu 1) Buổi chia sẻ cho phụ huynh về cách giáo dục con cái “HỌC KHÔN NGOAN KHÔNG GIAN NAN” *) Đối tượng: - Phụ huynh có con từ 0-18 tuổi - Giáo viên mầm non, tiểu học, THCS - Những người yêu trẻ *) Diễn giả - Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Đào tạo và phát triển tiềm năng PSL Đỗ Thị Thảo Ly tốt nghiệp khoa Tâm Lý Giáo Dục, Trường Đại học Sư Phạm. Có kinh nghiệm giảng dạy và làm việc hơn 15 năm tại các trường Đại học Sư phạm và các Công ty nước ngoài. *) Thành công của chương trình - Sự tham gia của hơn 100 phụ huynh đa số đến từ Thái nguyên và có gần 10 người đến từ các tỉnh lân cận tham gia chương trình. - Các phụ huynh nhận ra được những giá trị tuyệt vời từ chương trình. - Rất nhiều các con đã nhận được những giải thưởng là các khóa học tại PSL hay tặng sách phát triển bản thân và mẹo hay trong cuộc sống.
31 - Các bậc phụ huynh hiểu con mình hơn và có những bài học sâu sắc trong phương pháp nuôi dạy con cho tốt. 2) Chương trình “SIÊU TRÍ NHỚ ỨNG DỤNG” *) Đối tượng: - Học sinh > 12 tuổi, sinh viên, - Phụ huynh, người đang đi làm ( kế toán, ngân hàng, giáo viên .) *) Diễn giả - Chuyên gia Nguyễn Lê Tấn Kiên tốt nghiệp + Viện Đào Tạo Bách Khoa Tp Hồ Chí Minh + SET A FIRE – Tổ Chức Đào Tạo NLP Số 1 Việt Nam. *) Thành công của chương trình - Sự tham gia của 40 học viên - Giúp các bạn học sinh học nhanh hơn, nhớ lâu hơn và đem lại hiệu quả tích cực, - Người lớn tránh được bệnh giảm trí nhớ do tuổi tác, - Tăng hiệu quả giao tiếp thuận lợi cho công việc. 3) Chương trình “CHO CON MỘT NÚI VÀNG KHÔNG BẰNG CHO CON MỘT HƯỚNG ĐI” *) Đối tượng: - Phụ huynh đã từng cho con tham dự ít nhất một buổi học, trải nghiệm tại PSL. - Phụ huynh đang cho con tham dự các khóa học tại PSL. *) Diễn giả - Chủ tịch HĐQT Công ty cổ phần Đào tạo và phát triển tiềm năng PSL Đỗ Thị Thảo Ly. *) Thành công của chương trình: - Sự tham gia của 50 phụ huynh,
32 - Giúp phụ huynh hỗ trợ con học tập và định hướng con phát triển về nhân cách, đạo đức, tư duy tích cực. - Giúp phụ huynh có hiểu biết về xu hướng giáo dục hiện nay. - Giúp các phụ huynh tìm ra con đường tối ưu nhất để con đạt mục tiêu nhanh, an toàn và tiết kiệm nguồn lực. e) Hạn chế trong công tác tổ chức năm 2017 - Việc rà soát nắm bắt cập nhật số liệu hoặc tổ chức một số sự kiện của đơn vị chưa được thực hiện bài bản - Việc cụ thể hóa các nội dung thực hiện chương trình rèn luyện học viên chưa thực sự sát sao. Việc đánh giá sự thay đổi của học viên nhiều lúc chưa thường xuyên liên tục. Cha mẹ chưa thật sự đồng hành cùng các con để rèn cho các con luyện tập thường xuyên - Thông tin thu thập được rất nhiều từ các trường nhưng chưa có chọn lọc nên công tác chăm sóc khách hàng gặp nhiều khó khăn - Nhân viên trong quá trình làm việc gặp nhiều khó khăn trở ngại về các mối liên hệ kết nối, truyền thông và tổ chức. 3.1.4. Nhận biết về cơ sở thực tập - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL - Tên giao dịch: PSL - Cơ sở: Bắc Ninh, Thái Nguyên, Tây Nguyên, Lạng Sơn - Văn phòng: Tầng 5 tòa nhà Sacombank, Số 66 Hoàng Văn Thụ, thành phố Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên. - Điện thoại: 0899 176 186/0974 592 066 - Mã số thuế: 4601290276 - Logo:
33 PSL Life Skills PSL Success Academy Hình 3.1. Lo go biểu trưng của công ty PSL (Nguồn: Tài liệu của công ty, 2018) 3.1.5. Bộ máy hoạt động của công ty PSL CT HĐQT Bà Đỗ Thị Thảo Ly CEO CEO Bắc Ninh CEO Lạng Sơn Hoàng Khánh Vĩnh Đỗ Thị Vân Trần Mạnh Lương Trưởng phòng nhân Trưởng phòng Chăm Trưởng phòng sự sóc khách hàng Marketting (PTTT) Trưởng phòng đào tạo Hồ Hải Yến Đỗ Th ị Châm Nguyễn Thu Nga Hà Công Hưng Hình 3.2: Sơ đồ bộ máy hoạt động của công ty PSL ( Nguồn: Báo cáo hàng năm của công ty, 2018)
34 Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL chịu sự quản lý chính của Hội đồng quản trị đại diện là Bà Đỗ Thị Thảo Ly – Chủ tịch Hội đồng quản trị chịu trách nhiệm quản lý chung. Người định hướng và vạch ra con đường kinh doanh và chiến lược giáo dục, chịu trách nhiệm pháp lý, Nhiệm vụ của CEO: - Chịu trách nhiệm lập mục tiêu, chiến lược, kế hoạch (nhân sự, kinh doanh - thị trường, Marketing, sản phẩm ) trình Chủ tịch HĐQT phê duyệt và triển khai thực hiện sau khi được phê duyệt - Xây dựng kế hoạch làm việc cho hàng tuần/tháng/quý/năm trong phạm vi công việc do mình quản lý. Tất cả các kế hoạch phải trình chủ tịch HĐQT ít nhất 05 ngày kể từ ngày dự kiến triển khai kế hoạch. - Điều hành hoạt động của công ty trong phạm vi kế hoạch được giao và chịu trách nhiệm về doanh số, lợi nhuận, hướng phát triển và tăng trưởng do HĐQT giao - Chịu sự điều hành trực tiếp của Chủ tịch HĐQT, thực hiện các mệnh lệnh, chỉ đạo của Người đại diện theo pháp luật liên quan đến quá trình thực hiện công việc. - Kiểm tra, đánh giá kết quả công việc của các bộ phận, cá nhân tham mưu nghiệp vụ của công ty và báo cáo với Chủ tịch HĐQT về tình hình của những hoạt động đó. - Đại diện cho công ty làm việc với các khách hàng, nhà thầu, nhà đầu tư, cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi thực hiện công việc; - Hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm báo cáo bằng văn bản tới Chủ tịch HĐQT về nội dung công việc được giao và tiến độ hoàn thành - Đưa ra các đề xuất về tiến độ, về nhân sự, các trang thiết bị, vật tư, vật liệu, máy móc phục vụ công việc theo từng giai đoạn. - Tổ chức tuyển dụng, đào tạo nhân sự phục vụ cho công việc trên cơ sở được phê duyệt của HĐQT.
35 - Quản lý và sử dụng đội ngũ nhân viên, chuyên viên của Công ty để hoàn thành các công việc theo chỉ đạo chung của Chủ tịch HĐQT. - Tham mưu, cố vấn cho HĐQT đưa ra các sáng kiến, đề xuất nhằm góp phần thúc đẩy tiến độ, chất lượng và sự thành công của kế hoạch được giao. - Chịu trách nhiệm cá nhân trước Chủ tịch HĐQT về các quyết định thuộc thẩm quyền của mình. - Nhận bàn giao nguồn lực (tài sản, kho tàng, nhà xưởng ) từ Công ty đồng thời chịu trách nhiệm bảo toàn và tổn thất (nếu có) trong thời gian làm việc, kiểm soát chi phí đảm bảo hiệu quả kinh doanh của công ty. - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Chủ tịch HĐQT, người đại diện theo pháp luật của công ty. 3.1.5.1. Nhiệm vụ của mỗi vị trí trong công ty PSL a) Mô tả công việc trưởng phòng Hành chính nhân sự - Xây dựng hệ thống kế hoạch ngày, tuần, tháng, năm - Tổ chức tuyển dụng, quản lý số lượng, chất lượng nhân viên - Xây dựng chương trình đào tạo hàng tuần, hàng tháng - Chỉ đạo công văn thư đi, lưu trữ và quản lý thông tin nội bộ trong công ty - Chỉ đạo, tổ chức quản lý trang thiết bị, phương tiện và cơ sở hạ tầng công ty - Chỉ đạo công tác bảo vệ an ninh, trật tự bảo vệ tài sản, vệ sinh môi trường làm việc - Tham gia tạo dựng uy tín, hình ảnh xây dựng thương hiệu của công ty - Tổ chức chăm lo đời sống cho cán bộ nhân viên công ty - Công việc khác b) Bản mô tả trưởng phòng chăm sóc khách hàng - Đào tạo và giao việc cho nhân viên và cộng tác viên - Lên chiến lược và kế hoạch, tổ chức phân công công việc cho bộ phận - Phối hợp với các bộ phận khác
36 - Một số công việc khác c) Mô tả nhiệm vụ nhân viên chăm sóc khách hàng - Đào tạo và giao việc cho nhân viên và cộng tác viên - Lên kế hoạch thực hiện công việc dựa trên chiến lược của trưởng bộ phận đưa ra. - Phối hợp với các bộ phận khác - Một số công việc khác d) Mô tả nhiệm vụ trưởng phòng Marketing - Đào tạo và giao việc cho nhân viên và cộng tác viên - Lên chiến lược và kế hoạch, tổ chức phân công công việc cho bộ phận - Phối hợp với các bộ phận khác - Một số công việc khác e) Mô tả công việc của nhân viên Marketing - Tham gia các lớp đào tạo của trưởng bộ phận - Lập mục tiêu cá nhân dựa trên kế hoạch của phòng đưa ra - Phối hợp với các bộ phận khác - Một số công việc khác f ) Mô tả nhiệm vụ nhân viên Marketing online - Marketing các sản phẩm hiện có của Công ty - Xây dựng hệ thống Email - Hệ thống Facebook, Group, Sự kiện, Youtube - Landing Page - Công việc khác g) Mô tả nhiệm vụ trưởng phòng Đào tạo - Xây dựng hệ thống kế hoạch ngày, tuần, tháng, năm - Tổ chức tuyển dụng, quản lý số lượng, chất lượng giáo viên - Xây dựng chương trình đào tạo, khai giảng hàng tuần, hàng tháng - Quản lý trang thiết bị, phương tiện và cơ sở hạ tầng công ty
37 - Chỉ đạo công tác bảo vệ an ninh, trật tự bảo vệ tài sản, vệ sinh môi trường làm việc - Cải tiến chất lượng đào tạo và phát triển sản phẩm mới - Công việc khác h) Mô tả nhiệm vụ của giáo viên - Xây dựng hệ thống kế hoạch ngày, tuần, tháng, năm - Xây dựng chương trình đào tạo, khai giảng hàng tuần, hàng tháng - Quản lý trang thiết bị, phương tiện và cơ sở hạ tầng công ty - Thực hiện chỉ đạo công tác bảo vệ an ninh, trật tự bảo vệ tài sản, vệ sinh môi trường làm việc - Đóng góp cải tiến chất lượng đào tạo và phát triển sản phẩm mới - Công việc khác 3.1.5.2. Khái quát đặc điểm bộ máy tổ chức của Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL Bảng 3.1. Thông tin về nhân lực trong công ty PSL năm 2018 Giới Năm Tôn Trình Chức vụ STT Họ và Tên Dân tộc tính sinh giáo độ hiện nay 1 Đỗ Thị Thảo Ly Nữ 1982 Kinh Không Cao học Chủ tịch 2 Đỗ Thị Châm Nữ 1980 Sán Dìu Không Đại học TP nhân sự Hoàng Khánh 3 Nam 1995 Tày Không Đại học CEO TN Vĩnh 4 Nguyễn Thu Nga Nữ 1996 Kinh Không Đại học TP CSKH 5 Hồ Hải Yến Nữ 1996 Kinh Không Đại học TP đào tạo 6 Hà Công Hưng Nam 1996 Kinh Không Đại học TP Marketing- 7 Đỗ Thị Vân Nữ 1988 Kinh Không Đại học CEO Bắc Ninh 8 Trần Mạnh Nam 1988 Kinh Không Đại học CEO Lạng Sơn Lương (Nguồn: Thu thập số liệu, 2018)
38 Qua bảng 3.1 ta thấy số cán bộ nam và số cán bộ nữ không đồng đều, 8 nhân viên trong công ty thì chỉ có 3 nhân viên là nam giới. Nhân viên nữ nhiều gấp hơn 2 lần, độ tuổi của các cán bộ không chênh lệch nhau quá. Đội ngũ nhân viên trẻ trung năng động và tài năng, nhiệt huyết, làm việc với mục tiêu và kế hoạch cụ thể. 87,5% dân tộc kinh, 12,5% là dân tộc thiểu số. 100% không theo tôn giáo. Tỷ lệ nhân lực có hệ tạo Đại học là 100%, và từ bảng trên ta cũng thấy được các chức vụ mà các thành viên trong công ty đang đảm nhiệm gồm 01 chủ tịch hội đồng quản trị, 03 CEO, 4 trưởng phòng và các nhân viên telesale, nhân viên part time. Với nguồn nhân lực trẻ và đã qua đào tạo hiện nay dưới sự chỉ đạo sát sao của ban lãnh đạo công ty góp phần phát triển công ty vững mạnh hơn. Đặc thù nơi làm việc của công ty là không chia từng phòng nhỏ mà tất cả cùng làm trong một khuôn viên văn phòng, cùng nhau làm việc và trao đổi trực tiếp. 3.1.6. Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty - Tầm nhìn: Cho đến một ngày tất cả trẻ em trên thế giới đều được hưởng một nền giáo dục yêu thương và tôn trọng, cân bằng và thực tiễn, giúp các em bứt phá giới hạn bản thân, sống và làm chủ chính mình, thay đổi thế giới tốt đẹp hơn. - Tầm nhìn ngắn hạn: Năm 2020 có 100 cơ sở tại Việt Nam và chi nhánh tại Đông Nam Á, lợi nhuận là 120 tỷ/năm. Năm 2025: Có 300 cơ sở đào tạo trong và ngoài nước, lợi nhuận 1200 tỷ/năm và có 900 nhân sự có đời sống thịnh vượng, hạnh phúc. - Sứ mệnh: Kiến tạo môi trường huấn luyện đào tạo chuẩn mực, hiện đại và có tính cập nhật nhất thế giới. Giúp học viên xây dựng niềm tin và động lực tích cực, phá bỏ mọi giới hạn, giải phóng sức mạnh tiềm ẩn bên trong từ đó làm chủ cuộc sống và lan tỏa giá trị tốt đẹp đến cộng đồng. - Nền tảng đào tạo: + NLP: Ngôn ngữ lập trình tư duy
39 + Tình yêu thương và lòng biết ơn + Luật hấp dẫn và Luật nhân quả. Sự khác biệt của PSL + Đối với PSL luôn chú trọng bồi dưỡng nhân cách với bộ giá trị sống chuẩn công dân toàn cầu. + Luôn luôn chú trọng tính thực tiễn không ngừng cập nhật những tinh hoa văn hóa con người cũng như các phương pháp đào tạo mới nhất, hay nhất và hiệu quả nhất để người học không ngừng phát triển theo xu hướng tích cực nhất. + Dù là nhân viên hay là giáo viên khi bạn đã làm việc thì luôn là người truyền động lực sống và cảm hứng học tập cho học sinh. Làm việc với tâm của người dạy, yêu thương đối tác đồng nghiệp và khách hàng của mình. + Điều kiện dạy và học đạt tiêu chuẩn, đáp ứng 4 loại hình hấp thụ kiến thức. + Hoạt động dạy học áp dụng 7 cấp độ ghi nhớ giúp học sinh nhớ tối đa kiến thức và cách vận dụng ngay vào cuộc sống. + PSL luôn tạo môi trường tư duy tích cực giúp học sinh duy trì năng lượng học tập thường xuyên. + Thường xuyên thiết kế chương trình trải nghiệm thực tiễn giúp gia tăng giá trị sống cho học sinh. Áp dụng ngay những gì đã được học vào quá trình trải nghiệm để các con không thấy lý thuyết và thực tiễn quá xa nhau. + Chuyên gia trực tiếp đào tạo và đồng hành liên tục, hỗ trợ tư vấn tâm lý trong và sau khóa học. 3.1.7. Những tồn tại, hạn chế Bên cạnh những kết quả đạt được, trong quá trình hoạt động và vận hành còn gặp nhiều khó khăn, hạn chế đó là: - Trong quá trình liên lạc với các trường còn gặp nhiều khó khăn, chưa được tạo điều kiện tốt nhất để thực hiện chương trình giảng dạy như mong muốn. - Các trường thường xuyên thay đổi lịch nên có những khóa học bị gò ép về thời gian nên chất lượng giờ học chưa được như ý muốn. Chưa có chương trình, đề án dành riêng cho các giáo viên.
40 - Hầu hết các bạn nhân viên trong công ty là nữ nên có những hoạt động trải nghiệm các cô khá vất vả chuẩn bị lo cho học sinh. Cần nhiều nguồn nhân lực hỗ trợ nhau. - Phụ huynh thật sự nhận thấy được sự thiếu hụt về kỹ năng của con xong còn e dè cho con đến chương trình. - Giáo viên, người làm cũng thấy được giá trị của kỹ năng mềm trong cuộc sống, nhưng chưa đến chương trình vì lí do chưa có điều kiện kinh tế. - Các phụ huynh chưa đồng hành cùng con trong quá trình học nên còn một số những học sinh không có sự thay đổi vượt bậc. 3.2. Kết quả tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh và phát triển thị trường của công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL 3.2.1. Kết quả tình hình hoạt động, sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL *) Tình hình hoạt động Sau hơn 2 năm (2016-2018) hoạt động, Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL đã có những bước phát triển vượt bậc cả về quy mô giáo dục, thị trường và số lượng nhân viên chuyên nghiệp có chiều sâu, am hiểu sâu sắc tư duy quản trị. Hiện tại PSL đã có một lượng học viên (khách hàng) tiềm năng với khoảng gần 50 000 data liên lạc, có tổng cộng 20 nhân sự hoạt động tại 03 chi nhánh là Bắc Ninh, Tây Nguyên và Lạng Sơn và trụ sở chính tại thành phố Phái Nguyên. PSL đã mở được - 21 lớp Super Kids với 413 học sinh. - 14 lớp Super Teen với 175 học sinh. - 05 lớp Super Teen chuyên sâu 56 hoc sinh - 04 lớp Super Kids chuyên sâu 43 học sinh. Tổ chức được hơn 240 chương trình chia sẻ tại các trường cấp 1 với chủ đề “Đánh thức lòng yêu thương hiếu thảo và xây dựng sự tự tin” miễn phí cho các cháu. Tổ chức gần 30 chương trình Thành công từ trường đại học cho
41 các sinh viên của các trường đại học tại Thái Nguyên nhằm khơi gợi và xác định lại mục đích học đại học của các bạn sinh viên. Tổ chức được rất nhiều hội thảo lớn với sự tham gia của hàng trăm khách hàng quan tâm phải kể đến như sự kiện: Học khôn ngoan, không gian nan; Cho con một núi vàng không bằng cho con một hướng đi, Chương trình Lễ Vu Lan Bảng 3.2. Kết quả sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL 2018 (Đơn vị: đồng) So sánh Nội dung 2017 2018 (+-) (lần) 1. Doanh thu bán hàng và cung 357.190.000 480.200.000 123.010.000 1,34 cấp dịch vụ 2. Doanh thu thuần về bán hàng 357.190.000 480.200.000 123.010.000 1,34 và cung cấp dịch vụ 3. Doanh thu hoạt động tài chính 56.907 79.560 22.653 1,39 4. Chi phí tài chính 887.700 990.800 103.100 1,11 5. Chi phí quản lý kinh doanh 387.073.000 460.210.000 73.137 1,18 6. Lợi nhuận thuần từ hoạt động 30.713.950 50.010.000 19.296.050 1,62 kinh doanh 7. Thu nhập khác 216.781.000 310.370.000 93.589 1,43 8. Chi phí khác 131.345.000 140.280.000 8.935 1,06 9. Lợi nhuận khác 85.436.000 109.100.000 23.664 1,27 10. Tổng lợi nhuận kế toán trước 116.149.950 159.110.000 42.960.050 1,36 thuế 11. Tiền lương bình 4.000.000 5.000.000 1.000.000 1,25 quân/người/tháng (Nguồn: Thu thập số liệu của tác giả, 2018)
42 3.2.2. Tình hình phát triển thị trường của công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL 3.2.2.1. Khái quát thị trường của Công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PLS Sau hai năm thành lập và phát triển cái tên PSL đã không còn là cái tên quá xa lạ với người dân thành phố Thái Nguyên. Các khóa học hay những chương trình do PSL tổ chức đã ngày càng đến gần với các phụ huynh, em nhỏ và các bạn trẻ ở trong thành phố. Cách tiếp cận thị trường: Với PSL coi khách hàng giống“người cha người mẹ đặc biệt” nên phải gần gũi và yêu thương. Không kể là CEO hay là nhân viên mỗi tháng sẽ phải đến 8 trường tiểu học (trường TH Đội Cấn, Nha Trang, Nguyễn Viết Xuân, Lương Ngọc Quyến, ) để làm việc kết nối các chương trình, tổ chức các chương trình tại trường đó. Song song với việc đó là phát tờ rơi xin data tại cổng trường. Các chương trình hội thảo mỗi khách hàng tham gia sẽ được tặng các thông tin về khóa học và các dịch vụ đính kèm và PSL đang triển khai. Đối với các khách hàng đã tham gia sử dụng các sản phẩm của PSL sẽ được tặng những sản phẩm dịch vụ khác, và người khách hàng đó giúp PSL làm cầu nối với những khách hàng khác. Đối với các sản phẩm của PSA cũng tương tự là đến liên lạc với các trường và ký kết hợp đồng hợp tác với các trường, tổ chức các chương trình và các khóa học phát triển bản thân ngắn hạn cho các bạn sinh viên tại các trường đại học Về truyền thông: PSL không giống những công ty khác, không đẩy mạnh việc truyền thông từng cổng điện tử, trang web riêng. PSL đẩy mạnh truyền thông bằng trang truyền thông đang thông dụng nhất là Facebook. Mỗi ngày đăng bài 03 lần vào những “khung giờ vàng” để các bậc phụ huynh hoặc khách hàng quan tâm tiện theo dõi. Tạo sự tương tác giữa khách hàng thật tốt như đăng những câu chuyện tạo sự tò mò các bậc phụ huynh để họ thấy hình ảnh con mình trong đó. Hay livestream một tuần 5 lần vào các tối ngày
43 thường. Treo Pano ở các ngã tư, cổng trường đã được sự cho phép. Thường xuyên chia sẻ những hoạt động diễn ra tại PSL trong một tuần thu hút khách hàng. Bên cạch đó mở các khóa học học trực tuyến bằng các đường link gắn trên những tin bài. Chăm sóc khách hàng: khi tham gia các sản phẩm dịch vụ tại PSL. Đối với PSL cha mẹ phải có trách nhiệm đồng hành cùng công ty chứ không thể mang con đến học mà không đồng hành với các con. Là môi trường đầu tiên khi mà các con đến học thì bố mẹ cũng được tham gia những lớp học. Được nhận những quyền lợi tốt nhất cho khách hàng. Và khi các học viên học xong các khóa học sẽ được tham gia nhưng trải nghiệm hoặc sản phẩm tặng đi kèm như sinh trắc vân tay hay trò chuyện cùng chuyên gia tâm lý, định hướng nghề nghiệp. Được trực tiếp trao đổi và chia sẻ những sự thay đổi của chính con mình, - Thành phố Bắc Ninh, Tây Nguyên và Lạng Sơn. Đối 3 thành phố này là những đơn vị đầu tiên trong quá trình phát triển thị trường của PSL. Với mỗi thành phố có một đặc thù và nhu cầu thị trường đào tạo kỹ năng sống riêng nên mỗi nơi sẽ có chiến lược kinh doanh khác nhau. Nhưng về cơ bản khi bắt đầu đi vào hoạt động được phản hồi rất tích cực từ chính khách hàng, sự đón nhận từ các trường học tích cực. *) Khách hàng tiềm năng: Bảng 3.3. Khách hàng tiềm năng của công ty năm 2018 Nhóm tuổi Thực tế tiếp cận Khách hàng tiềm Tỷ lệ (tuổi) (người) năng (người) (%) 6-11 3.500 43.000 8,14 12-18 800 40.000 2,00 18-30 10.000 56.000 17,86 (Nguồn: Thu thập số liệu của tác giả, 2018)
44 Phân khúc thị trường ta thấy được khả năng tiếp cận với khách hàng vẫn còn nhiều hạn chế so với lượng khách hàng tiềm năng sẵn có. Lý do vì đây là những năm đầu tiên Thái Nguyên được tiếp cận với kỹ năng sống nên bước đầu còn nhiều bỡ ngỡ, cũng có nhiều đối tượng khách hàng phân vân khi chọn cho con đi học văn hóa hay kỹ năng sống tốt hơn, hay học phát triển bản thân. Những năm đầu xây dựng còn nhiều kinh nghiệm phát triển kinh doanh và tiếp cận khách hàng hay quản lý doanh nghiệp chưa có kinh nghiệm lâu năm nên chưa có chiến lược tiếp cận khách hàng bền vững và sâu. 3.2.2.2. Khái quát đối thủ cạnh tranh Hiện nay trên thị trường Thái Nguyên có rất nhiều doanh nghiệp kinh doanh về giáo dục nhưng vẫn chưa có một doanh nghiệp nào dám kinh doanh đào tạo kỹ năng sống là sản phẩm chính nuôi sống doanh nghiệp. Hiện nay có một vài đơn vị sau có kinh doanh thêm kỹ năng sống như: - Trung tâm DPA chủ yếu là dạy văn hóa và dạy kỹ năng sống là bổ trợ. - Trung tâm VietSkill: chủ yếu là dạy kỹ năng mềm như: hát múa, đàn, MC, - Trung tâm STB Thái Nguyên: dạy kỹ năng sống lứa tuổi từ 7-14 tuổi. 3.3. Nội dung thực tập 3.3.1. Công việc cụ thể tại nơi thực tập Tìm hiểu nghiên cứu tài liệu liên quan đến KNS và thanh, thiếu niên, nhi đồng. Từ khi được cô giáo Th.s Vũ Thị Hải Anh hướng dẫn em đã tiến hành thực hiện đề tài, em đã được Công ty Cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL tiếp nhận thực tập và được tham gia các hoạt động khi thực tập. Luôn được ban lãnh đạo công ty và các anh chị đồng nghiệp động viên, giúp đỡ, chỉ bảo và hướng dẫn tận tình trong suốt quá trình thực tập. Khi tham gia các chương trình hoạt động về dạy học và tổ chức các sự kiện em đã học hỏi được rất nhiều về cách thức tổ chức các chương trình, được nghe những lời phát
45 biểu, chia sẻ vô cùng ý nghĩa của các bậc phụ huynh về chương trình. Các hoạt động trong quá trình thực tập có thể được cụ thể hóa như sau: 3.3.1.1. Nội dung thứ nhất: Tìm hiểu về quá trình thành lập và phát triển công ty, văn hóa công ty, nội quy của công ty, bộ ứng xử và sứ mệnh và tầm nhìn. a) Tìm hiểu về quá trình thành lập và phát triển công ty Bảng 3.4. Một số công việc tự nghiên cứu tài liệu tại công ty Mức độ Ngày Số STT Công việc tham gia hoàn tháng ngày thành Tìm hiểu về quá trình thành lập và phát 06/08 - 1 triển công ty, nội quy của công ty, bộ 05 Đạt 10/08/2018 ứng xử và nghiên cứu tài liệu Tìm hiểu về bộ máy hoạt động và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận, người 11/08 - 30 2 Đạt trong đơn vị và nghiên cứu các văn bản, 11/09/2018 công văn. Thực hiện các công việc đơn giản với sự giám sát của trưởng bộ phận hướng dẫn như: Soạn thảo công văn gửi tới các 12/09 - 3 trường tuyển sinh, phát tờ rơi, đăng 79 Đạt 30/11/2018 quảng cáo các khóa học,đăng quảng cáo bán sách,gọi điện telesale,lấy dấu vân tay cho khách hàng . (Nguồn: Thu thập số liệu của tác giả, 2018) Trước khi làm việc tại cơ sở thì trước hết phải hiểu rõ được những nội dung cơ bản, những vấn đề tổng quát liên quan đến công ty như thành lập và thời gian nào những giấy tờ liên quan tới doanh nghiệp.
46 + Để hiểu rõ hơn về công ty, các đồng nghiệp trong công ty đã giới thiệu sơ qua cho em về lịch sử thành lập công ty, quá trình phát triển, các phòng ban làm việc và nhiệm vụ trách nhiệm của mỗi một người làm việc tại PSL. + Ban lãnh đạo giới thiệu sơ qua cho em về chức danh và nhiệm vụ của mỗi trường bộ phận, số nhân viên trong công ty, số cộng tác viên, các mảng kinh doanh đào tạo trong công ty. b) Tìm hiểu văn hóa công ty, nội quy của công ty, bộ ứng xử và sứ mệnh và tầm nhìn. Nội dung này em đã được trưởng phòng nhân sự giao cho tài liệu để nghiên cứu và trực tiếp truyền tải văn hóa công ty. c) Đọc tài liệu về giáo trình, bài giảng các khóa học. + Nội dung này em được trưởng phòng đào tạo giao để tự nghiên cứu, đọc nội dung các khóa học và lộ trình mỗi khóa. d) Nhận xét của bản thân: Kết quả đạt được: Bản thân em tích lũy được kiến thức về phong cách làm việc của công ty. Biết được lộ trình đào tạo của một khóa học và cách thức tổ chức các sự kiện. Biết tư vấn khách hàng chọn những sản phẩm của công ty, nắm được bí quyết lắng nghe học sinh và phương pháp dạy học sinh mà không vất vả. Biết xây dựng kế hoạch làm việc và mục tiêu làm việc cụ thể của công ty. Thuộc và đọc thuộc lòng tuyên bố nội bộ mỗi sáng đi làm. Chưa đạt được: Lượng thông tin khá nhiều nên chưa lĩnh hội đầy đủ thông tin về các khóa học. Môi trường làm việc năng động và nhạy bén, mỗi cá nhân đều phải làm việc đa năng nên đôi khi không bắt kịp đồng nghiệp. *) Tìm hiểu về bộ máy hoạt động và chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận, người trong đơn vị và nghiên cứu các văn bản, công văn Nội dung này em được lãnh đạo công ty trực tiếp giới thiệu và đưa tài liệu công ty cho tìm hiểu về chức năng nhiệm vụ của mỗi bộ phận và việc làm của mỗi nhân viên trong cương vị đó. Trưởng phòng nhân sự và CEO hướng
47 dẫn xếp văn bản theo ngày, tuần, tháng hay theo loại văn bản như: Báo cáo, chương trình, kế hoạch Ngoài ra em còn được đi lấy dấu sinh trắc vân tay ở Hà Nội và Bắc Kạn. 3.3.1.2. Nội dung thứ hai: Tham gia học tập phát triển bản thân và lĩnh hội văn hóa công ty, hỗ trợ các lớp trải nghiệm, đào tạo nhân viên telesale, tham gia các buổi chia sẻ về lòng yêu thương hiếu thảo và đánh thức lòng yêu thương hiếu thảo ở các trường. Bảng 3.5. Công việc thực hiện tại công ty Mức Ngày Số độ STT Công việc cụ thể tháng ngày hoàn thành Tham gia học tập phát triển bản thân và Thứ tư Đạt 1 19 lĩnh hội văn hóa công ty hàng tuần Từ 17h30p Tham gia hỗ trợ các lớp trải nghiệm tại -19h30p tối 2 60 Đạt công ty. thứ 5,6,7 hàng tuần 3 Tham gia đào tạo cho nhân viên telesale 10/10/2018 1 Đạt Tham gia các buổi chia sẻ về Lòng yêu Lịch không Đạt 4 thương hiếu thảo và đánh thức sự tự tin ở 10 cố định các trường tiểu học trong thành phố. (Nguồn:Tổng hợp số liệu của tác giả, 2018) Nội dung này em được trực tiếp trải nghiệm mỗi sáng đầu giờ làm việc cùng với cả công ty vệ sinh 5S dọn dẹp lại nơi làm việc, sau đó đọc tuyên bố nội bộ và cùng nhau nhảy một bài khởi động trước khi làm việc. Sáng thứ hai và chủ nhật hàng tuần thì họp công ty để xây dựng kế hoạch tuần mới và tổng kết, chia sẻ một tuần làm việc vừa qua. Sáng đến công ty mỗi nhân viên
48 phải tự viết kế hoạch 5phút công việc ngày hôm nay của mỗi người và cuối ngày tự tổng kết lại. Trưa thứ tư hàng tuần cả công ty sẽ cùng nhau ăn cơm chay, đọc sách và chia sẻ cho nhau nghe một tuần làm việc ra sao, cuộc sống như thế nào, và quyên góp tùy tâm vào quỹ đồng hành với em nhỏ bị bệnh tim mà công ty nhận giúp đỡ, Được thực hiện xây dựng kịch bản và trực tiếp gọi điện thoại chốt sale khách hàng. Các chương trình chia sẻ miễn phí tại các trường tiểu học được hỗ trợ cùng các đồng nghiệp thực hiện chương trình. 3.3.1.3 Nội dung thứ ba: Chuẩn bị cho chương trình Lễ Vu Lan báo hiếu tại tầng 8 Khách Sạn Đông Á 1, số 142 Hoàng Văn Thụ, tp Thái Nguyên. Bảng 3.6. Một số công việc hoạt động tại các cơ sở khác Mức Ngày Số độ STT Công việc cụ thể tháng ngày hoàn thành 1 Cùng với phòng Hành chính nhân sự chuẩn 19/8- Đạt 02 bị những nội dung cho chương trình 20/8/2018 Hỗ trợ cùng các đồng nghiệp tổ chức Đạt 2 21/8/2018 01 chương trình như Check in ,bán sách, Đạt 3 Chuẩn bị và tổ chức lễ phóng sinh 22/8/2018 01 Tổng kết và đúc rút kinh nghiệp cùng CT 4 23/8/2018 01 Đạt Đỗ Thị Thảo Ly và các đồng nghiệp. (Nguồn: Tổng hợp số liệu của tác giả, 2018) Cùng với phòng hành chính nhân sự Đỗ Thị Châm chuẩn bị và trực tiếp liên hệ hội trường tầng 8, Khách sạn Đông Á 1 để tổ chức chương trình Lễ Vu
49 Lan báo hiếu trong vòng một ngày. Chương trình diễn ra thành công với sự tham gia của 180 phụ huynh cùng con, bán được 2 bộ Vườn Tâm Hồn, 13 cuốn sách. Ngày 22/08/2018 chuẩn bị đồ phóng sinh cùng với phòng Hành chính nhân sự Đỗ Thị Châm trong vòng một buổi sáng, và chương trình diễn ra vào buổi chiều rất thành công với sự tham gia của 100 phụ huynh và con. Hình 3.3. Ảnh chương trình Lễ Vu Lan (Nguồn: Thu thập của tác giả, 2018) Hình 3.4. Ảnh lễ phóng sinh tại đài tưởng niệm (Nguồn: Thu thập của tác giả, 2018)
50 3.3.1.4. Nội dung thứ tư: Tham gia chương trình BÍ MẬT SỰ VẬN HÀNH CỦA ĐẠO ĐỨC VÀ HẠNH PHÚC tại tầng 8 khách sạn Đông Á 1, số 142 Hoàng Văn Thụ, TP. Thái Nguyên. Đối với chương trình Bí mật vận hành của đạo đức và hạnh phúc được tham gia làm telesale gọi điện tư vấn khách hàng đặt vé, trực tiếp chuẩn bị hội trường cho chương trình. Hình 3.5. Ảnh chương trình “Bí mật vận hành của đạo đức và hạnh phúc” (Nguồn: Thu thập của tác giả, 2018)
51 3.3.1.5. Nội dung thứ năm: Cùng các giáo viên kỹ năng đến trường THCS Trưng Vương tổ chức chương trình Phòng chống ma túy học đường "Vượt qua tử thần trắng" Đây là một trong những chương trình trong Dự án Cộng đồng của PSL. Chương trình được tổ chức hoàn toàn miễn phí. Chương trình đã diễn ra thành công tốt đẹp, nhận được sự hưởng ứng, tương tác vô cùng sôi nổi của học sinh. Qua chương trình giúp học sinh nhận được các giá trị: + Có kỹ năng nhận diện 1 số loại ma túy phổ biến hiện nay và được giới trẻ (đặc biệt là học sinh) sử dụng. + Nhận biết tác hại của từng loại ma túy gây ra. + Kỹ năng nhận diện các hình thức buôn bán trá hình tinh vi, đưa ma túy vào trong học đường. + Có khả năng giải quyết vấn đề khi gặp tình huống tiêu cực xảy ra dẫn tới hành vi sử dụng ma túy. + Rèn luyện kỹ năng từ chối, kỹ năng xử lý tình huống, nói không với ma túy.
52 3.3.2. Những thuận lợi và khó khăn 3.3.2.1. Thuận lợi “Sự ham học hỏi quyết định 50% sự thành công của sinh viên thực tập” Khoa Kinh tế là một khoa mũi nhọn của trường Đại học Nông Lâm, Lãnh đạo trường và lãnh đạo khoa luôn quan tâm tạo điều kiện tốt cho sinh viên học tập, rèn nghề. Khoa có đội ngũ giảng viên trình độ chuyên môn cao, nhiệt tình trong công tác giảng dạy và hướng dẫn sinh viên thực tập, rèn nghề. Em rất may mắn khi được thực tập nghề nghiệp từ năm thứ nhất, điều đó có ý nghĩa rất lớn cho đợt TTTN này, em đã được làm quen với môi trường làm việc, tác phong, thái độ, kỹ năng sống, kỹ năng viết báo cáo, kỹ năng giao tiếp ứng xử Sau 4 năm đại học, những kiến thức em tích luỹ được trên giảng đường phục vụ rất đắc lực cho công việc. Kết thúc đợt thực tập em đã nhận được nhiều điều, em đã lập kế hoạch cụ thể cho từng buổi thực tập. Mỗi ngày em đều cố gắng hoàn thành công việc được giao, có gì băn khoăn sẽ trực tiếp hỏi người hướng dẫn. Nhận được lời khen ngợi của người hướng dẫn em rất vui vì khả năng của mình đã được ghi nhận. Theo em, thái độ thực tập của sinh viên là hết sức quan trọng, nó thể hiện sự chủ động học hỏi của sinh viên, chính sự cầu tiến của bản thân sẽ làm cho người hướng dẫn có thiện cảm, nhiệt tình giúp đỡ. Trong quá trình thực tập, em đã rèn luyện tác phong làm việc, khả năng giải quyết công việc nhanh chóng, hiệu quả. Đồng thời, em bước đầu hình dung và có cái nhìn toàn diện về công việc, từ đó tự đánh giá, hoàn thiện khả năng của mình. Bên cạnh đó Công ty Cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL có đội ngũ nhân viên trẻ tuổi, năng động, trình độ chuyên môn đạt chuẩn. Em có cơ sở xây dựng được các mối quan hệ mới, đây là tiền đề để sau khi ra trường xin việc. Do vậy, em thấy rằng việc học nghiêm túc ngay từ khi ngồi trên ghế nhà trường là một yêu cầu bức thiết đối với sinh viên.
53 Tiếp đó, nhà trường hết sức tạo điều kiện giới thiệu giáo viên hướng dẫn cho em là cô Vũ Thị Hải Anh rất tận tình chu đáo trong mọi vấn đề liên quan tới đợt thực tập. Và còn nhiều thuận lợi khác như: Cơ sở hạ tầng nơi thực tập, nơi ăn chỗ ở, sự trợ giúp của tất cả mọi người, để tránh được những sai lầm đáng tiếc xảy ra. 3.3.2.2. Khó khăn Không phải ngẫu nhiên mà giáo dục lại có nguyên lý “học đi đôi với hành”, bởi lẽ “học” mà không “hành” thì việc “học” sẽ trở nên vô ích, việc thực hành sẽ giúp sinh viên nâng cao chất lượng của việc “học”. Hoạt động thực tập tốt nghiệp tại cơ sở là một chủ trương đúng đắn của Nhà trường vì nó tạo điều kiện cho em tiếp cận với thực tế công việc, giúp em không những củng cố các kiến thức đã học mà còn rèn luyện tác phong làm việc và các kỹ năng mềm cần thiết khi ra trường. Thời gian thực tập tại cơ sở ngắn nên em chưa tìm hiểu được kỹ các kỹ năng cần có của một cô giáo dậy kỹ năng Do kiến thức còn hạn chế, ít va vấp với thực tế. Em thường lóng ngóng, lúng túng khi bắt tay vào làm từng công việc cụ thể. Đôi khi, còn làm hỏng việc và làm đảo lộn hoạt động của nơi thực tập. Em đã gặp khó khăn trong việc sử dụng các thiết bị văn phòng như máy in, máy photo, máy fax Bên cạnh đó, em chưa nắm thật vững chắc các kiến thức đã học ở trường để tự tin áp dụng trong công việc. Giữa lý thuyết và thực tế có một khoảng cách rất lớn nên thiết nghĩ cần chăm chỉ học tập kiến thức lý luận và rèn luyện nâng cao kiến thức thực tế. Cần phải tiếp tục trau dồi kỹ năng mềm như: kỹ năng giao tiếp; kỹ năng tin học văn phòng; nâng cao trình độ ngoại ngữ . Em còn bỡ ngỡ cuộc sống ban đầu nên khó hòa nhập với mọi người, rụt dè, nhút nhát, không mạnh dạn đề xuất ý tưởng hoặc không dám thắc mắc. Trình độ chuyên môn thấp kém nên chưa được sự tin tưởng hoàn toàn từ cơ sở thực tập, chưa được giao nhiều công việc mà mình có khả năng thực hiện.
54 3.3.3. Tóm tắt kết quả thực tập Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL, chính là khoảng thời gian em được học nghề từ thực tế và hiểu được rõ hơn công việc mà mình sẽ làm sau khi rời khỏi giảng đường Đại học. Em đã nghiêm túc trong mọi công việc được giao, chủ động tìm công việc phù hợp với bản thân. - Công tác xây dựng, củng cố tổ chức quản lý, mục tiêu và trách nhiệm của mỗi người trong công ty. - Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty mang tính giáo dục nhân văn cao và sâu rộng, mang tính toàn diện. Không chỉ đơn giản là môi trường để các bạn học tập mà còn là ngôi nhà để yêu thương chia sẻ cho nhau những giá trị sống tuyệt vời. - Phân biệt người tài giỏi, trình độ mà môi trường làm việc dành cho những người thật sự phù hợp. Những người mong muốn được học hỏi. Môi trường làm việc ở đây sẽ tích lũy cho ta bằng ba năm làm việc ở nơi khác. 3.3.4. Bài học kinh nghiệm rút ra từ thực tế Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL em đã học hỏi và rút ra được nhiều kinh nghiệm từ thực tế làm việc cùng với cán bộ tỉnh Đoàn và người dân địa phương như sau: - Ngôn ngữ hình thể: Về cách ăn, mặc là người nhân viên phải có phong cách ăn, mặc gọn gàng, quần áo, giày dép phải phù hợp với công việc, lịch sự thể hiện sự chuyên nghiệp. - Về thái độ: Luôn có thái độ đúng mực, ăn nói lịch sử, cởi mở, vui vẻ, luôn lắng nghe và tôn trọng phong tục, tập quán của địa phương, không phán xét người khác, không kỳ thị nói xâu sau lưng đồng nghiệp. - Về tác phong công việc: Năng động sáng tạo, nhanh nhẹ và có trách nhiệm cao trong công việc được giao.
55 - Tinh thần ham học hỏi: Học cách làm tốt, làm hay của người khác và học hỏi những gì chưa biết để có thêm kiến thức mới, kinh nghiệm mới, dám nghĩ dám làm dám chịu trách nhiệm về công việc của mình. - Sự chủ động của bản thân: Tinh thần tự giác và chủ động là yếu tố quyết định sự thành công của công việc, nếu biết chủ động thì có nhiều cơ hội để tiếp cận với công việc mới và những cán bộ có nhiều kinh nghiệm trong công việc. - Về soạn thảo xây dựng công văn: Trong quá trình xây dựng các công văn, hay kế hoạch. thì các “Căn cứ” chúng ta phải sắp xếp đúng thứ tự từ cấp cao nhất xuống cấp thấp nhất, cùng cấp nếu văn bản nào ban hành trước thì xếp trước theo quy định của cơ sở thực tập. - Thực tập là quá trình trải nghiệm về công việc thực tế phải biết kết hợp lý thuyết đi đôi với việc thực hành thì công việc mới đem lại hiệu quả cao đồng thời giúp chúng ta phát triển một cách toàn diện về trí tuệ và tích lũy được nhiều kinh nghiệm cũng như phát huy được năng lực của bản thân trong công việc và các lĩnh vực của đời sống xã hội. - Tích lũy được kỹ năng mới: Thực tập giúp bản thân tự tin hơn trong giao tiếp, làm việc, xử lý tình huống và khả năng làm việc độc lập. Thực tập giúp em học hỏi được nhiều điều về bản thân mình hơn thông qua việc thực tập, em có cái nhìn rõ về điểm mạnh, điểm yếu của chính mình đồng thời giúp em phát triển những kỹ năng làm việc tốt hơn, cách quản lý về thời gian, công việc và cách làm việc trong môi trường nhà nước. 3.3.5. Đề xuất giải pháp Công tác giáo dục thanh thiếu niên, sinh viên ngày càng có ý nghĩa quan trọng và cần được đổi mới toàn diện. Thay đổi phong cách sống và học tập của cả một thế hệ là điều vô cùng quan trọng và cấp thiết. Để có một tương lai
56 với một đội ngũ những người trẻ năng động và làm việc hiệu quả, kỹ năng sống và kỹ năng nghề nghiệp vững chúng ta cần sự vào cuộc của tất cả mọi người. Nên giáo dục con trẻ từ rất sớm để các con nhận thức ngay từ khi còn nguyên sơ. Trong giai đoạn hiện nay để làm tốt công tác giáo dục kết tập những vấn đề sau: - Mở các lớp tập huấn về kỹ năng sống tại các trường mầm non, tiểu học, THCS, THPT và kỹ năng nghề nghiệp cho cả đại học - Cần nâng cao tính sáng tạo trong giáo dục, cho các con có khả năng linh động trong học tập. - Bỏ tình trạng rập khuôn, máy móc trong giảng dạy nhưng vẫn giữ được nề nếp. - Phải luôn cập nhật những tinh hoa văn hóa giáo dục con người để cùng nhau sống trong xã hội tốt. - Phải luôn năng động, nhạy bén trong mọi hoạt động, tổ chức các sự kiện dành cho các phụ huynh, cần sự tham gia tích cực của toàn thể xã hội về việc giáo dục con trẻ ngay từ nhỏ và định hướng các con đúng sở trường và niềm đam mê của các con.
57 Phần 4 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1. Kết luận Qua thời gian tìm hiểu nghiên cứu về chức năng, nhiệm vụ, vai trò, phương thức hoạt động của Công ty Cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL em nhận thức sâu sắc rằng để thực hiện thành công tương lai tất cả trẻ em được hưởng một nền giáo dục hiện đại, tôn trọng và công bằng, văn minh, thì trước hết phải hiểu được con trẻ và tin tưởng vào khả năng của chúng . Để làm điều đó càn xây dựng các chương trình hoạt động cụ thể thiết thực phù hợp với thực tiễn, phù hợp với chương trình học, có phương pháp giúp cho học sinh hứng thú đến lớp học, có giải pháp truyền thông để tiếp cận và đến gần được với khách hàng tiềm năng. Phối hợp với tỉnh Đoàn xây dựng những hoạt động giáo dục trẻ em thoát khỏi những vấn đề nguy hiểm thường gặp trong cuộc sống. Xây dựng nhiều chương trình trải nghiệm thực tế để trẻ em không bị bỡ ngỡ khi gặp nguy hiểm hay những tình huống bất ngờ trong cuộc sống. Tổ chức tuyên dương, tôn vinh các điển hình thanh thiếu niên học tập tốt, sáng tạo và tự tin thể hiện bản thân, nhất là những thanh thiếu niên vượt khó học giỏi. Giáo dục từ nhỏ rất quan trọng trong cuộc đời của mỗi người đặc biệt là giáo dục về kỹ năng sống. Nếu ta làm tốt việc dạy con trẻ những kỹ năng sống thương con người ngay từ nhỏ. Hướng tới mục tiêu năm 2019 PSL có 10 chi nhánh tại các tỉnh thành lân cận, riêng thành phố Thái Nguyên có 4 cơ sở tại Phú Lương, Phổ Yên, Găng Thép, Đại Từ. Cần có kỹ năng quản lý doanh nghiệm chặt chẽ hơn, kỹ năng xây dựng và tổ chức các sự kiện, các chương trình trải nghiệm cho học sinh.
58 Giải pháp phát triển thị trường bằng cách sử dụng 10% tổng doanh thu để đầu tư vào marketing thay vì giảm giá và khuyến mãi. Có phương pháp truyền thông Facebook, phát tờ rơi và liên hệ tiếp cận các trường học một cách hiệu quả. 4.2. Kiến nghị 4.2.1. Với cấp ủy Đảng, Chính quyền Các cấp ủy Đảng, Chính quyền cần tăng cường quan tâm việc giáo dục trẻ em nói riêng và thế hệ trẻ nói chung. Coi đây là nhiệm vụ chính trị quan trọng. Cấp ủy Đảng, Chính quyền cần tiếp tục đề ra nghị quyết, đường lối, chủ trương, chính sách về công tác giáo dục thanh thiếu niên qua đó giúp định hướng trong các hành động cho tổ chức chính trị, xác định các chuẩn giáo dục văn minh để thanh thiếu niên, sinh viên phấn đấu, học tập và rèn luyện trở thành một người có ích và cống hiến cho xã hội, xây dựng các tấm gương điển hình tiêu biểu cho thanh thiếu niên học tập và noi theo. Các cấp ủy Đảng, Chính quyền cần phải có các chủ trương, chính sách để thu hút nhân tài, thu hút thanh niên vào làm việc trong các lĩnh vực đòi hỏi tính sáng tạo cao và cần có chính sách đãi ngộ xứng đáng đối với thanh niên. Giải quyết tốt những vấn đề đó, việc phát triển hoạt động Đoàn, Đảng trong đoàn viên thanh niên nhất là vùng nông thôn sẽ tốt hơn, thuận lợi hơn. 4.2.2. Với Công ty Cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL Công ty Cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL cần tiếp tục đẩy mạnh công tác giáo dục chính trị, tư tưởng đối với đoàn viên thanh niên, giáo dục lòng yêu thương hiếu thảo với con trẻ. Giáo dục tới từng thanh thiếu niên, đoàn viên thanh niên về trách nhiệm của bản thân đối với đất nước, tuyên truyền, giáo dục, bồi dưỡng lý tưởng, đạo đức cách mạng, phát triển Đảng cho đoàn viên thanh niên. Đây là biện pháp quan trọng có ý nghĩa hàng đầu nhằm nâng cao nhận thức cho mọi những người trẻ tương lai của quên hương và đất
59 nước. Qua đó, tổ chức các khóa học hành động cách mạng nhằm khơi dậy trong từng thanh thiếu niên, đoàn viên thanh niên lòng tự hòa dân tộc, ý thức được niềm vinh dự, tự hào khi tham gia vào các hoạt động phong trào mang ý nghĩa cộng đồng, xã hội và xây dựng ý chí, động cơ đúng đắn cho từng thanh thiếu niên, đoàn viên thanh niên các cấp. Chính quyền và các ngành, đoàn thể để có những chủ trương, chính sách hợp lý trong việc hỗ trợ, tạo điều kiện cho Công ty có thể mở rộng quy mô đào tạo KNS và kỹ năng việc làm. Để những người học và các bậc phụ huynh thật sự tin tưởng vào chương trình đào tạo giáo dục này, là người bạn của các con, là nơi các gia đình tin tưởng con em họ đang được đào tạo thành người thành công. 4.2.3. Với sinh viên Cần trau dồi về lý tưởng, rèn luyện đạo đức, sống có văn hóa, chấp hành nghiêm chỉnh các chủ trương, chính sách của Đảng, luật pháp của Nhà nước. Gương mẫu trong cộng đồng, làm tròn bổn phận của người công dân. Tích cực học tập nâng cao trình độ về chính trị, học vấn, chuyên môn, nghiệp vụ. Ra sức nâng cao tay nghề, kỹ năng lao động, trình độ ngoại ngữ, tin học. Vươn lên nắm vững khoa học, kỹ thuật, công nghệ. Hăng hái tham gia các hoạt động Đoàn, Hội, Đội, mỗi đoàn viên gắn hoạt động của mình với hoạt động của tập thể thanh niên nơi mình sinh sống. Tích cực tham gia các hoạt động tình nguyện, các đội hình thanh niên tình nguyện, sẵn sàng đảm nhiệm việc khó, việc mới. Chủ động tham gia phát triển kinh tế - xã hội, giữ gìn quốc phòng, an ninh ở mỗi địa phương.
60 TÀI LIỆU THAM KHẢO I. Tài liệu tiếng việt 1. Sở Giáo dục và Đào tạo năm 2016, Quyết định số 218/QĐ- SGDDT Về việc cấp phép hoạt động giáo dục kỹ năng sống ngoài giờ chính khóa đối với công ty cổ phần đào tạo và phát triển tiềm năng PSL. 2. Hồ sơ năng lực của công ty PSL năm 2018 3. Phòng Đăng kí kinh doanh, Giấy xác nhận số *1643/17* của phòng đăng ký kinh doanh Về việc thay đổi nội dung đăng ký kinh doanh năm 2018 4. Báo cáo công tác hàng năm của công ty SPL năm 2015 - 2017 và 2018. 5. Báo cáo chi tiết về phát triển thị trường của công ty PSL năm 2018 6. Mục tiêu chiến lược phát triển của công ty PSL năm 2018 - 2019. II. Tài Liệu Internet 7. 8. 9. 10. %91ng 11. nang-mem-401.html 12. gi.html 13. truong/ec8573f4 14. 15.
61 16. crm.html 17. 18. 19. 20. 21. 22.
PHỤ LỤC 1. Nội dung cả khóa học Super Kids được đào tạo tại PSL( gồm 72 buổi ) Số Tên bài học Nội dung được đào tạo buổi 1.Thực hành các cách thức xây dựng và bồi dưỡng sự tự tin: Tự giới thiệu, làm quen, nói về những điều mình Xây dựng sự tự tự hào và lựa chọn nhứng niềm tin tích cực. tin, đánh tức lòng 2.Đánh thức lòng hiếu thảo để con biết yêu thương gia 1 hiếu thảo đìn và quý trọng cuộc sống hiện tại 1. Cho học sinh làm quen với bạn bè. 2. Khẳng định lý do con được lựa chọn đến lớp hoc để có trách nhiệm hơn 3.Giới thiệu về lớp học: nội quy, nội dung học, sử Chuẩn bị vào dụng vở. 2 khóa học 4. Cho học sinh viết cam kết. 1. Hiểu về cơ thể mình ( gọi tên đúng các bộ phận trên người) 2. Nhận biết được vùng kín của mình. 3. Nhận diện được những hành động được coi là xâm KNAT: Phòng hại tình dục. tránh xâm hại 4. Cách đối phó khi gặp những tình huống nguy hiểm 3 tình dục và phòng tránh rủi ro. 1. Nhận diện những điểm yếu trên cơ thể để tấn công vào đối phương khi con gặp nguy hiểm. 2. Một số kỹ thuật sử lý khi bị người xấu tấn công: 4 Võ tự vệ cầm cổ tay, bị bế hoặc vác đi. 1. Nhận diện 9 nơi nguy hiểm. KNAT: Nhận 2. Hậu quả khi rơi vào hoàn cảnh nguy hiểm diện những nguy 3. 2 câu thần chú để tránh nguy hiểm BÌNH TĨNH, 5 hiểm quanh mình TRÁNH XA ( có giáo án)