Tóm tắt đồ án Thực trạng và giải pháp hoạt động quảng cáo trên internet của công ty TNHH MTV xúc tiến thương mại và công nghệ Magikarp

Nội dung text: Tóm tắt đồ án Thực trạng và giải pháp hoạt động quảng cáo trên internet của công ty TNHH MTV xúc tiến thương mại và công nghệ Magikarp

1. TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN HỮU NGHỊ VIỆT - HÀN KHOA THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ TRUYỀN THÔNG  THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP TÓM TẮT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA: 2016 - 2019 HSSV : Nguyễn Thị Phi Mã HSSV : CCQC16A0010 CBHD : ThS. Lê Thị Hải Vân Đà Nẵng, 06/2019
2. MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay, chúng ta quá quen thuộc với hai từ “quảng cáo”. Chúng ta nhìn thấy những tấm quảng cáo ở khắp mọi nơi từ trên tivi cho đến trạm xe buýt, từ những bảng quảng cáo lớn trên đường cao tốc cho đến những tấm poster chỉ bằng bàn tay, chúng xuất hiện khắp mọi nơi trong cuộc sống của chúng ta. Trên các trang web tràn ngập các banner quảng cáo, hình ảnh nhấp nháy, màu sắc bắt mắt. Một điều có thể thấy là quảng cáo trên internet vừa tiết kiệm chi phí mà phạm vi lại rộng hơn nhiều so với quảng cáo truyền thống. Mặc dù, quảng cáo trên internet mang lại nhiều lợi ích như vậy cho các doanh nghiêp, các cá nhân. Tuy nhiên nó cũng có những mặt trái gây nhiều ảnh hưởng đến uy tín, hình ảnh của các cá nhân, các doanh nghiệp. Đối với công ty TNHH MTV xúc tiến thương mại và công nghệ Magikarp mà nói, các hoạt động quảng cáo rất quan trọng và mang lại nhiều lợi ích cho công ty. Có thể nói quảng cáo trên internet là một hoạt động truyền thông cổ động chính của công ty, ngân sách mà công ty dành cho hoạt động quảng cáo trên internet cũng nhiều hơn cả. Tuy nhiên, các sản phẩm của công ty khi được quảng cáo trên internet cũng gặp những vấn đề tiêu cực. Với những lý do đó nên em quyết định thực hiện đồ án tốt nghiệp với đề tài “Thực trạng và giải pháp hoạt động quảng cáo trên internet của công ty TNHH MTV xúc tiến thương mại và công nghệ Magikarp” để hiểu hơn về hoạt động quảng cáo trên internet của công ty TNHH MTV xúc tiến thương mại và công nghệ Magikarp. Đồng thời tích lũy thêm kiến thức và kinh nghiệm cho bản thân trong 1
3. ngành quảng cáo đặc biệt là quảng cáo trên internet – Một ngành có thể nói là đang rất hot hiện nay. 2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu. Xác định thực trạng hoạt động quảng cáo trên internet của công ty TNHH MTV Xúc tiến thương mại và Công nghệ Magikarp Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo trên internet của công ty TNHH MTV Xúc tiến thương mại và Công nghệ Magikarp Đưa ra một số giải pháp giúp tăng hiệu quả hoạt động quảng cáo trên internet của Công ty TNHH MTV Xúc tiến thương mại và Công nghệ Magikarp 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quảng cáo trên internet Phạm vi nghiên cứu: Công ty TNHH MTV xúc tiến thương mại và công nghệ Magikarp 4. Phƣơng pháp nghiên cứu Để thực hiện nghiên cứu, em nghiên cứu dựa trên các tài liệu, số liệu của công ty và sử dụng các phương pháp để nghiên cứu là tổng hợp, quan sát, phân tích nhằm đưa ra những nhận định, kết quả. 5. Dự kiến kết quả. Hiểu được quy trình kế hoạch thực hiện hoạt động quảng cáo trên internet của công ty TNHH MTV xúc tiến thương mại và công nghệ Magikarp, đưa ra được những hiệu quả cũng như hạn chế của hoạt động quảng cáo trên internet của công ty. Từ đó, rút ra một số điểm cần khắc phục và giải pháp để giúp tăng hiệu quả hoạt động quảng cáo trên internet của công ty TNHH MTV Xúc tiến thương mại và Công nghệ Magikarp 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn. 2
4. Kết quả nghiên cứu giúp đánh giá hoạt động quảng cáo trên internet và quy trình lập kế hoạch quảng cáo trên internet của công ty, giúp định hướng phát triển hoạt động quảng cáo trên internet và đưa ra một số công cụ quảng cáo trên internet mang lại hiệu quả. 3
5. CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO VÀ QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET 1.1. TỔNG QUAN VỀ QUẢNG CÁO 1.1.1. Khái niệm về quảng cáo Quảng cáo là hình thức tuyên truyền được trả phí hoặc không để thực hiện việc giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ, công ty hay ý tưởng, quảng cáo là hoạt động truyền thông phi trực tiếp giữa người với người mà trong đó người muốn truyền thông phải trả tiền cho các phương tiện truyền thông đại chúng để đưa thông tin đến thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin. 1.1.2. Mục đích và đặc điểm của quảng cáo 1.1.2.1. Mục đích - Tìm kiếm khách hàng mới và nhắc nhở khách hàng cũ - Bảo vệ thị phần và gây sức ép lên đối thủ - Củng cố hình ảnh thương hiệu - Thay đổi thái độ của người tiêu dùng đối với sản phẩm 1.1.2.2. Đặc điểm - Là một hình thức truyền thông được trả tiền để thực hiện. - Người chi trả cho nội dung quảng cáo là một tác nhân được xác định. - Nội dung quảng cáo nhằm thuyết phục hoặc tạo ảnh hưởng tác động vào người mua hàng. 1.1.3. Vai trò và chức năng của quảng cáo 1.1.3.1. Vai trò - Vai trò của quảng cáo trong marketing - Vai trò truyền thông - Vai trò của quảng cáo đối với nền kinh tế - Vai trò của quảng cáo đối với xã hội 4
6. 1.1.3.2. Chức năng - Làm cho sản phẩm khác biệt với các đối thủ cạnh tranh - Để thông tin, hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm - Mở rộng mạng lưới phân phối - Gia tăng sự yêu chuộng và gắn bó với sản phẩm 1.1.4. Các loại hình quảng cáo thƣờng đƣợc sử dụng - Quảng cáo địa phương (local advertising - Quảng cáo thương hiệu (brand advertising - Quảng cáo chính trị (political advertising) - Quảng cáo hướng dẫn (directory advertising) - Quảng cáo phản hồi trực tiếp (direct-respond advertising) - Quảng cáo thị trường doanh nghiệp (Business-to-business advertising) - Quảng cáo hình ảnh công ty (institution advertising) - Quảng cáo dịch vụ công ích (public service advertising) - Quảng cáo tương tác (interact advertising) 1.1.5. Phân loại quảng cáo 1.1.5.1. Phân loại theo khán thính giả mục tiêu 1.1.5.2. Phân loại theo vùng địa lý 1.1.5.3. Phân loại theo phương tiện truyền thông 1.1.5.4. Phân loại theo mục đích quảng cáo 1.1.5.5. Phân loại theo hình thức trưng bày 1.1.5.6. Phân loại theo sự hồi đáp của khán giả 1.1.6. Nguyên tắc và quy trình thực hiện hoạt động quảng cáo 1.1.6.1. Nguyên tắc - Tôn trọng sự thật - Chứng minh - Không so sánh 5
7. - Đảm bảo - Văn hóa – thẩm mỹ 1.1.6.2. Quy trình - Xác định đối tượng mục tiêu - Xác định mục tiêu quảng cáo - Quyết định thông điệp quảng cáo - Lựa chọn phương tiện quảng cáo - Quyết định ngân sách quảng cáo - Đánh giá hiệu quả quảng cáo 1.2. KHÁI QUÁT VỀ QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET 1.2.1. Khái niệm quảng cáo trên internet (quảng cáo trực tuyến) Quảng cáo trực tuyến (Là Online Advertising hoặc Internet Advertising) là một hình thức quảng bá sử dụng môi trường internet để đưa thông điệp Marketing đến khách hàng mục tiêu. 1.2.2. Đặc điểm của quảng cáo trên internet - Khả năng nhắm chọn mục tiêu - Khả năng theo dõi - Tính linh hoạt và khả năng phân phối - Tính tương tác 1.2.3. Ƣu điểm và nhƣợc điểm của quảng cáo trên internet 1.2.3.1. Ưu điểm - Xác định được phân khúc thị trường rõ ràng - Ghi nhận các phản ứng của khách hàng - Có sự hỗ trợ của các công nghệ hiện đại - Chi phí quảng cáo hợp lý 1.2.3.2. Nhược điểm 6
8. - Đây là phương pháp có rất nhiều tiềm năng nhưng lại chưa thực sự được khai thác một cách triệt để - Quảng cáo bằng logo-banner khiến cho việc truyền tải thông tin hạn chế - Có nhiều quảng cáo quá dài - Hình ảnh, màu sắc trong quảng cáo khác biệt với sản phẩm thực tế 1.2.4. Phân loại quảng cáo trên internet 1.2.4.1. Quảng cáo E-mail Marketing 1.2.4.2. Quảng cáo banner-logo thương hiệu 1.2.4.3. Quảng cáo Textlink/Trao đổi liên kết quảng cáo 1.2.4.4. Quảng cáo với từ khóa/Adword 1.2.4.5. Quảng cáo “trả theo hành động” 1.2.4.6. Quảng cáo Google Adsense 1.2.4.7. Quảng cáo Rich Media/Video 1.2.5. Nguyên tắc và quy trình thực hiện hoạt động quảng cáo trên internet 1.2.5.1. Nguyên tắc - Nắm rõ vấn đề khách hàng đang quan tâm - Tập trung vào nội dung chuyên môn - Chất lượng là số 1 1.2.5.2. Quy trình - Xác định đối tượng mục tiêu - Xác định mục tiêu quảng cáo - Quyết định thông điệp quảng cáo - Lựa chọn công cụ quảng cáo - Quyết định ngân sách quảng cáo - Đánh giá hiệu quả quảng cáo 7
9. CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 2.1.1. Giới thiệu về doanh nghiệp 2.1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển Công ty có trụ sở chính tại 85 Nguyễn Đức Trung, Thanh Khê, Đà nẵng. Địa điểm kinh doanh tại 86 Hà Huy Tập, Thanh Khê, Đà nẵng. 2.1.1.2. Lĩnh vực kinh doanh - Kinh doanh thời trang 2.1.1.3. Sứ mệnh và mục tiêu a. Sứ mệnh b. Mục tiêu 2.1.2. Cơ cấu tổ chức 2.1.2.1. Sơ đồ tổ chức 2.1.2.2. Nhiệm vụ của từng phòng a. Phòng marketing b. Phòng kinh doanh c. Bộ phận sản xuất d. Bộ phận kho e. Bảo vệ 2.1.3. Hoạt động kinh doanh của công ty TNHH MTV Xúc tiến thƣơng mại và Công nghệ Magikarp 2.1.3.1. Phân tích tài chính a. Báo cáo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (2016- 2018) 8
10. b. Cơ cấu tài sản c. Cơ cấu nguồn vốn 2.1.3.2. Cơ sở vật chất  Trụ sở công ty: 85 Nguyễn Đức Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng  Kho hàng: 16 Nguyễn Đức Trung, Thanh Khê, Đà Nẵng  Địa điểm kinh doanh: Showroom Magifa, 86 Hà Huy Tập, Thanh Khê, Đà Nẵng. 2.1.3.3. Nguồn nhân lực Với đội ngũ cán bộ quản lý, kỹ thuật, nhân viên chuyên nghiệp, trẻ đầy nhiệt huyết lên tới gần 100 ở thời điểm hiện tại. 2.2. PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 2.2.1. Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động truyền thông cổ động của công ty TNHH MTV Xúc tiến thƣơng mại và Công nghệ Magikarp 2.2.1.1. Môi trường vĩ mô a. Nhân khẩu học b. Văn hóa xã hội c. Chính trị - pháp luật d. Kinh tế e. Công nghệ 2.2.1.2. Môi trường vi mô a. Khách hàng b. Nhà cung ứng/đối tác c. Đối thủ cạnh tranh 2.2.1.3. Phân tích ma trận SWOT 9
11. 2.2.2. Thực trạng hoạt động truyền thông cổ động của công ty TNHH MTV Xúc tiến thƣơng mại và Công nghệ Magikarp 2.2.2.1. Quảng cáo 2.2.2.2. Quan hệ công chúng 2.2.2.3. Marketing trực tiếp - Về marketing qua điện thoại - Về gặp trực tiếp khách 2.2.2.4. Khuyến mại Chương trình giảm giá 50% tất cả các sản phẩm, mua càng nhiều giá càng sốc mừng khai trương showroom Magifa - Chương trình giảm giá 50% trong ngày cho một số khách hàng đầu tiên nhất định. 2.2.2.5. Bán hàng trực tiếp Bán hàng trực tiếp được công ty áp dụng tại showroom và kiot, với hình thức chính là bán sỉ. 2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 2.3.1. Phân tích hoạt động quảng cáo của công ty TNHH MTV Xúc tiến thƣơng mại và Công nghệ Magikarp 2.3.1.1. Mục tiêu quảng cáo 2.3.1.2. Đối tượng quảng cáo 2.3.1.3. Thông điệp quảng cáo Nội dung thông điệp: “Thời trang giá sỉ” Cấu trúc thông điệp: cấu trúc tối giản với hai vế câu. 2.3.1.4. Phương tiện quảng cáo  Quảng cáo trên internet  Quảng cáo ngoài trời 10
12. 2.3.1.5. Các chương trình quảng cáo của công ty TNHH MTV Xúc tiến thương mại và Công nghệ Magikarp trong hơn 3 năm (2016-2019) 2.3.1.6. Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo 2.3.2. Thực trạng hoạt động quảng cáo trên internet của công ty TNHH MTV Xúc tiến thƣơng mại và Công nghệ Magikarp 2.3.2.1. Mục tiêu quảng cáo trên internet 2.3.2.2. Đối tượng quảng cáo trên internet 2.3.2.3. Thông điệp quảng cáo trên internet 2.3.2.4. Công cụ quảng cáo trên internet 2.3.2.5. Các chương trình quảng cáo trên internet của công ty TNHH MTV Xúc tiến thương mại và Công nghệ Magikarp trong hơn 3 năm (2016-2019) 2.3.2.6. Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo trên internet 2.4. ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 2.4.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động truyền thông cổ động 2.4.2. Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo 2.4.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo trên internet 2.4.3.1. Ưu điểm 2.4.3.2. Nhược điểm 11
13. CHƢƠNG III. GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 3.1. MỘT SỐ CĂN CỨ ĐỂ ĐƢA RA GIẢI PHÁP 3.1.1. Xu hƣớng phát triển của quảng cáo trên internet hiện nay - Quảng cáo trên thiết bị di động - Quảng cáo trên thư điện tử - Quảng cáo tin đồn 3.1.2. Định hƣớng phát triển và mục tiêu truyền thông 3.1.2.1. Định hướng phát triển Đến thời điểm hiện tại và kể cả tương lai thì công ty vẫn tiếp tục xây dựng các chính sách tiếp thị của mình trên internet là chính. Tuy nhiên, hiện tại thì ngoài các chương trình quảng cáo và hoạt động bán hàng trực tuyến trên mạng internet thì công ty còn đã và đang quan tâm đến việc phát triển thương hiệu thời trang riêng của công ty bằng trực tuyến và cả trực tiếp đó là các thương hiệu Tsimple, Sheva và Trino. 3.1.2.2. Mục tiêu truyền thông Đối với mỗi công ty thì mục tiêu truyền thông luôn đồng hành song song cùng với mục tiêu kinh doanh của mỗi công ty. 3.2. GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRÊN INTERNET CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÚC TIẾN THƢƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ MAGIKARP 3.2.1. Thiết lập mục tiêu cho quảng cáo trên internet - Duy trì và phát triển hình ảnh cũng như thương hiệu của công ty trong tâm trí của đối tượng khách hàng mục tiêu 12
14. - Tiếp tục làm tăng doanh thu cho công ty Magikarp cho các các năm tiếp theo 3.2.2. Xác định đối tƣợng mục tiêu cho quảng cáo trên internet Đến thời điểm hiện tại thì công ty vẫn đang nhắm vào đối tượng là những người trẻ trong độ tuổi từ 15 đến 40 tuổi, với mức thu nhập trung bình và đa số họ là những người bận rộn và không có nhiều thời gian để mua sắm trực tiếp. 3.2.3. Lựa chọn thông điệp quảng cáo trên internet 3.2.4. Lựa chọn công cụ cho hoạt động quảng cáo trên internet 3.2.4.1. Facebook 3.2.4.2. Website 3.2.4.3. Sàn thương mại điện tử Shoppe 3.2.4.4. Google AdWords 3.2.5. Dự toán ngân sách dành cho quảng cáo trên internet Bảng 3.1. Dự toán ngân sách cho quảng cáo trên internet trong 6 tháng cuối năm 2019 Chi phí Chi phí Số Công cụ Tần suất cho 1 cho 6 Tổng lượng ngày tháng Tiếp cận tối Faceboo 35,388,0 20 707,761, đa 4200 191,387 k 95 trang 900 người/ngày Chi phí Chi phí bảo trì 1 tháng bảo trì 6 tháng 4,200,00 4,200,00 Website 700,000 1 0 0 13
15. Chi phí Chi phí Số Tần suất cho 1 cho 6 Tổng lượng tháng tháng 30,000,0 240,000, Shoppe 500/click 5,000,000 8 shop 00 000 Google 2,820,00 2,820,00 470,000 1 Adwords 0 0 Dự toán ngân sách cho quảng cáo trên internet trong 6 954,781, tháng 900 3.2.6. Dự đoán hiệu quả hoạt động quảng cáo trên internet của công ty TNHH MTV Xúc tiến thƣơng mại và Công nghệ Magikarp - Đối với quảng cáo trên facebook thì có thể đánh giá thông qua lượt thích và lượt bình luận của từng trang. - Đối với quảng cáo trên website thì sẽ đánh giá dựa trên số lượng người truy cập vào website và các phản hồi trên website - Đối với quảng cáo trên shoppe thì đánh giá dựa trên lượt click vào các từ khóa mà công ty lập nên - Đối với quảng cáo trên Google Adwords thì sẽ đánh giá dựa trên lượt click vào các đường dẫn có chứa các từ khóa của công ty. 3.3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC 3.3.1. Tích hợp hoạt động quảng cáo trên internet với các hoạt động truyền thông cổ động khác Một trong số đó có thể kể đến khuyến mãi, khuyến mãi đã được công ty sử dụng nhiều rồi. Và có thể thấy rõ là mỗi hoạt động quảng cáo trên internet của công ty luôn đi kèm với một sự kiện khuyến mãi. Hai hoạt động này luôn song hành với nhau và mang lại 14
16. nhiều doanh thu cho công ty trong nhiều năm kể từ khi công ty mới thành lập cho đến bây giờ. 3.3.2. Phát triển nguồn nhân lực Công ty cần phải biết trọng dụng người tài, tạo điều kiện để nhân viên phát huy hết tính sáng tạo và sở trường của mình để có những chiến lược quảng cáo hay, có hiệu quả. Đồng thời đào tạo thêm về các kỹ năng chuyên môn về quảng cáo, marketing cho nhân viên để trở thành những cộng sự đắc lực cho công ty. 15
17. KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh như hiện nay, khi mà mạng internet đã phủ sóng gần hết thế giới thì các hoạt động truyền thông trên internet thật sự bùng nổ. Có thể thấy hiện nay internet như là nguồn sống cho rất nhiều doanh nghiệp đặc biệt là những doanh nghiệp kinh doanh nghiên nhiều về tiếp thị quảng cáo online trong số đó có thể kể đến công ty Magikarp. Có thể thấy hoạt động quảng cáo trên internet là một hoạt động rất quan trọng và là nguồn sống cho cả công ty. Hằng năm, công ty chi rất nhiều cho hoạt động quảng cáo trên internet và thu lại lợi nhuận cũng xứng đáng với số tiền bỏ ra cho quảng cáo trên internet. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện các hoạt động quảng cáo trên internet thì công ty vẫn gặp phải những khó khăn, cũng có thể gọi là điểm yếu của công ty. Và hy vọng trong thời gian tới công ty có thể khắc phục những điểm yếu và phát huy hết điểm mạnh của mình để hoạt động quảng cáo trên internet của công ty sẽ đạt được nhiều hiệu quả hơn. Và em cũng hy vọng đề tài này sẽ đóng góp phần nào vào việc cải thiện hoạt động quảng cáo trên internet của công ty Magikarp. Do hiểu biết lý thuyết cũng như thực tế còn hạn chế, vì vậy đề tài của em chắc chắn không tránh khỏi những sai sót. Em rất mong quý thầy cô thông cảm và đóng góp ý kiến để đề tài của em hoàn thiện hơn. 16