Tóm tắt Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty bảo hiểm Bảo Việt Đắk Lắk

Nội dung text: Tóm tắt Luận văn Hoạch định chiến lược kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ của Công ty bảo hiểm Bảo Việt Đắk Lắk

1. 1 2 B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O Cơng trì nh đư c hồ n thà nh t i ĐI H C ĐÀ N NG ĐI H C ĐÀ NNG NGUY N HỒNG TRANG Ng ư i h ư ng d n khoa h c: PGS. TS. Nguy n Th Nh ư Liêm HO CH ĐNH CHI N L ƯC KINH DOANH B O HI M PHI NHÂN TH C A CƠNG TY B O HI M BO VI T ĐK L K Ph n bi n 1: Đưng Th Liên Hà Ph n bi n 2: Đ Ng c M Chuyên ngành: Qu n Tr Kinh Doanh Mã ngành: 60.34.05 Lu n v ăn s đư c b o v tr ư c h i đng ch m Lu n v ăn t t TĨ M T T SLU N V ĂN TH C S Ĩ nghi p th c sĩ Qu n Tr Kinh Doanh h p t i Đi h c Đà Nng QU N TR KINH DOANH và o ngà y 13 thá ng 08 năm 2012. Cĩ th tì m hi u lu n v ăn t i: - Trung tâm Thơng tin - H c li u, Đi h c Đà N ng - Th ư vi n tr ư ng Đi h c Kinh t , Đi h c Đà Nng Đà N ng - N ăm 2012
2. 3 4 M ĐU th c hi n đ đ xu t ch nh s a, xây d ng m t k ho ch chi n l ưc 1. Tính c p thi t c a đ tài hồn ch nh h ơn nh m m r ng th ph n, t ăng l i nhu n, đáp ng s Ti Vi t Nam, th tr ưng b o hi m phi nhân th là m t th tr ưng phát tri n trong th i gian t i. rng l n đi v i các doanh nghi p kinh doanh b o hi m qu c gia 3. Đi t ưng nghiên c u vi dân s trên 86 tri u, t c đ GDP trung bình 7,5%. Trong quá Đ tài t p trung nghiên c u ni dung và ti n trình ho ch đnh chi n trình phát tri n, doanh nghi p luơn luơn ph i đi m t nh ng r i ro lưc kinh doanh c a Cơng ty B o hi m B o Vi t Đk L k trong l ĩnh phát sinh khơng th tính tốn do nh h ưng c a mơi tr ưng vi mơ và vc b o hi m phi nhân th . vĩ mơ. Các doanh nghi p th ưng đt ra m c tiêu doanh thu, l i nhu n 4. Ph m vi nghiên c u sau đĩ áp d ng m i ph ươ ng th c đ đt đưc nên ch ưa cĩ đnh 4.1. V khơng gian hưng chi n l ưc kinh doanh rõ ràng, ch ưa cĩ thĩi quen mua b o Đ tài nghiên c u các v n đ liên quan t i Cơng ty B o hi m B o hi m đ phịng ng a r i ro. Vì v y, m c tiêu c a các cơng ty kinh Vi t Đk L k. doanh b o hi m phi nhân th là mua l i các r i ro trong quá trình 4.2. V th i gian ho t đng kinh doanh c a khách hàng, đánh giá phân tích đ chuy n Đ tài ho ch đnh chi n l ưc kinh doanh b o hi m phi nhân th ri ro thành l i nhu n. cho Cơng ty B o hi m B o Vi t Đk L k trong nh ng n ăm đn. Đk L k là trung tâm kinh t , văn hĩ a, chí nh tr c a khu v c Tây Ngu n s li u đưc s d ng trong nh ng n ăm 2008, 2009 và 2010 đ Nguyên, cĩ ti m n ăng l n v cơng nghi p, th cơng nghi p, th ươ ng phân tích đánh giá chi n l ưc kinh doanh c a cơng ty. m i d ch v và du l ch Do đĩ, đây là đa bàn ti m n ăng v phát tri n 5. Ph ươ ng pháp nghiên c u ngành B o hi m khi các Cơng ty B o hi m mu n m rng m ng l ư i Đ tài đã s d ng t ng h p các phươ ng pháp nghiên c u trong kinh t i cá c t nh Tây Nguyên. t như: phương pháp thng kê, ph ương pháp so sánh và đánh giá, Xu t phát t th c t trên, tác gi ch n đ tài: “Ho ch đnh chi n l ưc ph ương pháp tng hp và phân tích, ph ươ ng pháp chuyên gia đ kinh doanh B o hi m Phi nhân th c a Cơng ty B o hi m B o Vi t tham kh o ý ki n, nh n đnh nh ng y u t tác đng và m c đ tác Đk L k” đ là m lu n v ăn cao h c cho mình. đng các y u t đi v i cơng ty. 2. Mc tiêu nghiên c u 6. Ý ngh ĩa th c ti n ca đ tài H th ng hĩa và làm rõ nh ng v n đ lý lu n v chi n l ưc và Phân tích th c tr ng kinh doanh và chi n l ưc kinh doanh, v ch ra ho ch đnh chi n l ưc kinh doanh. các n ăng l c c t lõi quy t đnh l i th c nh tranh c a cơng ty. Phân tích, đánh giá m c đ phù h p và hi u qu c a chi n l ưc Đ tài này s trình bày m t ph ươ ng pháp hoch đnh chi n l ưc c kinh doanh hi n t i c a cơng ty d a trên các ngu n l c và k ho ch th , nh m đư a ra gi i pháp h u hi u đ doanh nghi p s d ng hi u
3. 5 6 qu các ngu n l c, và xác đnh đúng h ưng đi c a mình. tng th các quy t đnh, các hành đng liên quan t i vi c l a ch n 7. K t c u c a lu n v ăn các ph ươ ng ti n và phân b ngu n l c nh m đt đưc m t m c tiêu Ngồi ph n m đu, ph n k t lu n, ph n ph l c, danh m c tài li u nh t đnh, đây c ũng khơng đ c p đn hi u qu , l i th c nh tranh tham kh o, n i dung lu n v ăn bao g m các ch ươ ng nh ư sau: ca m t chi n l ưc” Ch ươ ng 1: C ơ s lý lu n v chi n l ưc và ho ch đnh chi n l ưc kinh doanh 1.1.2. Vai trị c a chi n l ưc kinh doanh Ch ươ ng 2: Th c tr ng kinh doanh và ho ch đnh chi n l ưc kinh - Chi n l ưc giúp cho doanh nghi p th y rõ m c đích và h ưng đi doanh b o hi m phi nhân th c a Cơng ty b o hi m B o Vi t Đk L k đ tránh s l m l c trong đnh h ưng cho t ươ ng lai. Ch ươ ng 3: Hoch đnh chi n l ưc kinh doanh b o hi m phi nhân th - Chi n l ưc đnh h ưng cho s t p h p, khai thác n ăng l c c t lõi, Bo Vi t Đk L k li th c nh tranh và th ng nh t các ngu n l c ca doanh nghi p. CH ƯƠ NG 1: CƠ S LÝ LU N V CHI N L ƯC VÀ 1.1.3. H th ng chi n l ưc trong cơng ty HO CH ĐNH CHI N L ƯC KINH DOANH Chi n l ưc đưc phân thành 3 c p đ nh ư sau: 1.1. KHÁI NI M VÀ VAI TRỊ CHI N L ƯC 1.1.3.1. Chi n l ưc c p cơng ty 1.1.1. Khái ni m 1.1.3.2. Chi n l ưc c p đơ n v kinh doanh: (chi n l ưc kinh doanh) Theo Jonhson và Scholes đnh ngh ĩa chi n l ưc trong điu ki n Cĩ ba lo i chi n l ưc chính c p đơ n v kinh doanh, g m các mơi tr ưng cĩ nhi u s thay đi nh ư sau: chi n l ưc đn đo v chi phí; chi n l ưc t o s khác bi t và chi n Chi n l ưc là đnh h ưng và ph m vi c a m t t ch c v dài h n lưc t p trung vào các khe h th tr ưng. nh m giành l i th c nh tranh cho t ch c thơng qua vi c đnh d ng 1.1.3.3. Chi n l ưc ch c n ăng: ( chi n l ưc ho t đng) các ngu n l c c a nĩ trong mơi tr ưng thay đi, đ đáp ng nhu c u 1.1.4. Khái ni m và vai trị ho ch đnh chi n l ưc kinh doanh th tr ưng và th a mãn mong đi c a các bên h u quan. 1.1.4.1. Khái ni m chi n l ưc c p đơ n v kinh doanh Theo Fred R. David, chi n l ưc là nh ng ph ươ ng ti n đ đt t i Chi n l ưc c p đơ n v kinh doanh là t ng th các cam k t và hành nh ng m c tiêu dài h n. đng giúp doanh nghi p dành l i th c nh tranh b ng cách khai thác Theo Michael E. Porter: các n ăng l c c t lõi c a h vào nh ng th tr ưng s n ph m c th . Th nh t, chi n l ưc là s sáng t o ra v th cĩ giá tr và đc đáo 1.1.4.2. Vai trị c a cơng tác ho ch đnh chi n l ưc kinh doanh bao g m các ho t đng khác bi t. 1.1.4.3. Phân tích chi n l ưc hi n t i c a doanh nghi p Th hai, chi n l ưc là s l a ch n, đánh đi trong c nh tranh. 1.2. CÁC D NG CHI N L ƯC C P ĐƠ N V KINH DOANH Th ba, chi n l ưc t o ra s phù h p gi a t t c các ho t đng c a cơng ty. 1.2.1. Chi n l ưc d n đo chi phí Trong khi đĩ, Raymond Alain – Thietart cho r ng: “Chi n l ưc là 1.2.2. Chi n l ưc t o s khác bi t
4. 7 8 1.2.3. Chi n l ưc t p trung j. Năng l c th ươ ng l ưng c a các nhà cung c p 1.3. TI N TRÌNH HO CH ĐNH CHI N L ƯC KINH DOANH k. Các s n ph m thay th Quá trình ho ch đnh chi n l ưc cĩ th chia thành sáu b ưc chính, bao g m: 1.3.3. Phân tích và đánh giá mơi tr ưng bên trong cơng ty (1) L a ch n s m nh và các m c tiêu kinh doanh ch y u c a Cơng ty 1.3.3.1. Phân tích các ngu n l c (2) Phân tích mơi tr ưng bên ngồi Các ngu n l c: cĩ th chia thành hai lo i: ngu n l c h u hình và (3) Phân tích mơi tr ưng bên trong ngu n l c vơ hình. (4) Xác đnh th tr ưng m c tiêu 1.3.3.2. N ăng l c c t lõi (5) L a ch n các chi n l ưc + Đáng giá: Các ngu n l c và kh n ăng đáng giá cho phép doanh (6) Xây d ng các chính sách tri n khai chi n l ưc nghi p khai thác các c ơ h i và hĩa gi i các đe d a t mơi tr ưng bên ngồi. 1.3.1. Xác đnh s m nh và m c tiêu kinh doanh chi n l ưc c a Cơng ty + Khĩ b t ch ưc: Các đi th khơng th cĩ và khơng d phát tri n đưc. 1.3.1.1. S m nh: + Hi m: Khơng cĩ ho c r t ít cĩ các đi th c nh tranh. 1.3.1.2. Mc tiêu (SMART): + Khơng th thay th : Khơng cĩ s t ươ ng đươ ng chi n l ưc. 1.3.2. Phân tích và đánh giá mơi tr ưng bên ngồi 1.3.3.4. Các kh n ăng ti m tàng: Các kh n ăng ti m tàng là các kh 1.3.2.1. Phân tích mơi tr ưng v ĩ mơ năng c a cơng ty s d ng các ngu n l c đã đưc tích h p m t cách a. Mơi tr ưng kinh t cĩ m c đích đ đt đưc m t tr ng thái m c tiêu mong mu n. b. Mơi tr ưng cơng ngh 1.3.4. Xác đnh th tr ưng m c tiêu c. Mơi tr ưng v ăn hĩa xã h i 1.3.4.1. Phân đon th tr ưng d. Mơi tr ưng nhân kh u h c
   Khái ni m: Phân đon th tr ưng là quá trình phân chia ng ưi e. Mơi tr ưng chính tr - lu t pháp tiêu dùng thành nhĩm trên c ơ s nh ng đim khác bi t v nhu c u, tính f. Mơi tr ưng tồn c u cách hay hành vi. 1.3.2.2. Mơi tr ưng ngành và c nh tranh
   Các tiêu chí phân đon th tr ưng: phân đon theo đa lý, theo S c n thi t c a phân tích ngành và c nh tranh đc đim dân s h c, theo tâm lý, phân đon theo cách ng x . Dưi đây là các n i dung c ơ bàn v 5 lc l ưng c nh tranh 1.3.4.2. Đánh giá các phân đon th tr ưng ca MichaelE.Porter: + Quy mơ và m c t ăng tr ưng ca khúc th tr ưng g. Các đi th c nh tranh ti m tàng + M c đ h p d n v c ơ c u c a khúc th tr ưng h. Mc c nh tranh gi a các đi th hi n cĩ trong ngành + M c tiêu và ngu n tài nguyên c a cơng ty i. Năng l c th ươ ng l ưng c a ng ưi mua 1.3.4.3. La ch n th tr ưng m c tiêu
5. 9 10 + T p trung vào m t khúc th tr ưng Bt l i c a chi n l ưc t o khác bi t là n u các đi th cĩ th b t + Chuyên mơn hố cĩ ch n l c ch ưc d dàng s n ph m hay nh ng gì mà ng ưi t o khác bi t làm thì + Chuyên mơn hố th tr ưng h khĩ cĩ th duy trì m c giá t ăng thêm. + Ph c v tồn b th tr ưng
   Các ưu và nh ưc đim c a chi n l ưc t p trung 1.3.5. Đánh giá và l a ch n chi n l ưc kinh doanh Ưu đim: Li th c a m t cơng ty t p trung xu t phát t các 1.3.5.1. Đánh giá ưu nh ưc đim c a t ng chi n l ưc ngu n gây ra s khác bi t c a nĩ - hi u qu , ch t l ưng, s c i ti n
   Các ưu, nh ưc đim c a chi n l ưc d n đo chi phí và đáp ng khách hàng. L i th khác c a chi n l ưc t p trung là do Ưu đim: cơng ty ngay sát v i khách hàng c a nĩ và đáp ng nh ng thay đi - Đi v i các đi th c nh tranh trong ngành nhu c u c a h . - Đi v i n ăng l c th ươ ng l ưng c a nhà cung c p Nh ưc đim: Đi v i nhà cung c p cĩ s c m nh, cơng ty t p trung - Đi v i n ăng l c th ươ ng l ưng c a khách hàng vào th b t l i. B i vì t p trung s n xut kh i l ưng nh nên chi phí - V i s thay th s n ph m sn xut c a nĩ th ưng cao, gi m kh n ăng sinh l i. - V i nh ng ng ưi nh p cu c 1.3.5.2. L a ch n ph ươ ng án chi n l ưc Nh ưc đim: Các tiêu chí đánh giá và l a ch n chi n l ưc t i ưu Tuy nhiên chi n l ưc d n đo chi phí c ũng g p ph i m t s tr ng i sau: Nh ng phân tích trên đã đư a ra nh ng ph ươ ng án chi n l ưc, chúng ta - Rơi vào tr ng thái b s ăn đui, đơi khi khách hàng ít nh y c m đn giá. ph i đánh giá ưu nh ưc đim c a t ng ph ươ ng án, cân nh c các y u t : - Các bi n pháp gi m chi phí b các đi th d b t ch ưc. 1. Kh n ăng đt đưc m c tiêu - Quá chú tr ng đn v n đ gi m chi phí mà khơng chú ý đn thay 2. Kh n ăng khai thác đưc các c ơ h i l n đi v ng d ng c a s n ph m, s thích c a khách hàng v ch c n ăng b sung 3. Kh n ăng t n d ng đưc các n ăng l c c t lõi ca s n ph m. 4. Hn ch đưc r i ro
   Các ưu và nh ưc đim ca chi n l ưc t o s khác bi t 5. Kh c ph c đưc đim y u Ưu đim: 6. Phù h p v i kh n ăng tài chính Nh ng ng ưi t o khác bi t d ưng nh ư khơng c m th y cĩ v n đ 7. Ci thi n v th c nh tranh vi ng ưi mua, b i h cung c p cho ng ưi mua m t s n ph m đc đáo. 8. Hi u qu kinh t Nh ưc đim: 1.3.6. Thi t k h th ng c ơ c u t ch c
   Cơ c u ch c n ăng: Là s nhĩm g p nh ng con ng ưi trên c ơ s kinh nghi m và chuyên mơn chung.
6. 11 12  Li ích c a c ơ c u ch c n ăng cơ h i bên ngồi, ph n ng linh ho t và thích nghi v i m i s bi n đi.  Bt l i c a c ơ c u ch c n ăng Chi n l ưc là k t qu c a quá trình phân tích, d báo đn t ng h p m t
   Cơ c u nhi u b ph n: Bao g m các b ph n ho t đng, m i cách h th ng trong m t mơi tr ưng luơn bi n đng. Tùy theo kh n ăng b ph n đi di n m t đơ n v kinh doanh riêng bi t. tư duy chi n l ưc và các ph ươ ng pháp ti p c n khác nhau s cĩ các  Li ích c a c ơ c u nhi u b ph n chi n l ưc, kh n ăng đt đưc m c tiêu s khác nhau.  Bt l i c a c ơ c u nhi u b ph n CH ƯƠ NG 2 : TH C TR NG KINH DOANH VÀ HO CH
   Cơ c u ma tr n: Cơ c u t ch c ma tr n th ưng hay th y ĐNH CHI N L ƯC KINH DOANH B O HI M PHI NHÂN trong các cơng ty cĩ qui mơ l n mang tính đa ngành hay đa qu c gia. TH C A CƠNG TY B O HI M B O VI T ĐK L K Lo i c ơ c u này hi n nay đang đưc chú ý vì tính linh ho t và thích 2.1. T NG QUAN V CƠNG TY B O HI M B O VI T ĐK L K ng trong mơi tr ưng h i nh p và c nh tranh qu c t . 2.1.1. Quá trình hình thành và phát tri n c a cơng ty  Ưu đim 2.1.2.2. Ch c n ăng nhi m v c a cơng ty Đây là hình th c t ch c linh đng. Ít t n kém, s d ng nhân l c cĩ hi u qu . 2.2. ĐC ĐIM C A S N PH M B O HI M PHI NHÂN TH  Nh ưc đim 2.2.1. Khái ni m v b o hi m phi nhân th D x y ra tranh ch p nh h ưng gi a nhà qu n tr ch c n ăng và nhà Bo hi m phi nhân th là lo i nghi p v b o hi m tài s n, trách nhi m qu n tr d án. Cơ c u này địi h i nhà qu n tr ph i cĩ nh h ưng l n. dân s và các nghi p v b o hi m khác khơng thu c b o hi m nhân th . 1.3.7. Các chính sách tri n khai chi n l ưc 2.2.2. Phân lo i trong b o hi m th ươ ng m i (BHTM) 1.3.7.1. Chính sách t ch c nhân s 2.2.3. Các nguyên t c c ơ b n trong b o hi m phi nhân th 1.3.7.2. Chính sách tài chính
   Nguyên t c ch b o hi m s r i ro, khơng b o hi m s ch c ch n 1.3.7.3. Chính sách s n ph m
   Nguyên t c trung th c tuy t đi 1.3.7.4. Chính sách Marketing
   Nguyên t c quy n l i cĩ th đưc b o hi m 1.3.7.5. Chính sách nghiên c u và phát tri n
   Nguyên t c b i th ưng TĨM T T CH ƯƠ NG 1
   Nguyên t c th quy n Ho ch đnh chi n l ưc là m t quy trình cĩ h th ng nh m xác đnh 2.2.4. Các ch th tham gia th tr ưng b o hi m phi nhân th các chi n l ưc kinh doanh đ giúp doanh nghi p t n t i và t ăng c ưng v 2.2.4.1. Các nhà cung c p th c nh tranh c a doanh nghi p. 2.2.4.2. Khách hàng b o hi m V m t lý lu n cho th y s thành cơng c a m t t ch c ph thu c vào 2.2.4.3. Các s n ph m b o hi m phi nhân th vi c t ch c tìm cách phát huy t i đa n i l c bên trong và n m b t các 2.2.4.4. Giá c (giá phí) b o hi m phi nhân th
7. 13 14 2009/2008 2010/2009 Ch tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 2.3. ĐC ĐIM KINH DOANH B O HI M PHI NHÂN TH +/- % +/- % CA CƠNG TY T l b i th ưng (%) 49% 52% 33,6% 3% - - 2.3.1. Các s n ph m c a cơng ty 3. Nghi p v BH k thu t 2.3.2. Giá phí s n ph m b o hi m phi nhân th c a cơng ty Doanh thu 2.500.000 2.800.000 6.515.673 300.000 12% 3.715.673 132,7% 2.3.3. Khách hàng c a Cơng ty T tr ng trong t ng 5,1% 4,6% 8,9% -0,5% - 4,3% - 2.3.4. Đi th c nh tranh doanh thu(%) Hi n nay các đi th c nh tranh t m c v i B o hi m B o Vi t T l b i th ưng (%) 30% 36% 5,5% 6% - -30,50% - nh ư: Cơng ty b o hi m B ưu Đin, cơng ty c ph n b o hi m d u khí 4. Nghi p v BH cháy PIJICO, cơng ty b o hi m v n đu t ư n ưc ngồi AAA, B o hi m Doanh thu 2.300.000 2.000.000 3.547.094 -300.000 -13,04% 1.547.094 77,35% Bo Vi t, B o hi m Ngân hàng Đu t ư và Phát tri n, B o hi m Ngân T tr ng trong t ng hàng Nơng Nghi p 4,69% 3,2% 4,9% -1,49% - 1,7% - doanh thu(%) 2.3.5. Tình hình ho t đng kinh doanh b o hi m phi nhân th T l b i th ưng (%) 17% 10% 0,35% -7% - -9,65% - 2.3.5.1. Phân tích tình hình doanh thu các nhĩm s n ph m c a Cơng ty 5. B o hi m trách nhi m hàng khơng Bng 2.2: K t qu doanh thu theo nhĩm s n ph m Doanh thu 0 7.244.897 7.099.999 7.244.897 100% -144.898 -2% ĐVT: Ngàn đng T tr ng trong t ng 2009/2008 2010/2009 - 11,8% 9,7% 11,8% - -2,1% - Ch tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 doanh thu(%) +/- % +/- % T l b i th ưng (%) - 0% 13,9% 0% - 13,9% - 1. Nghi p v BH xe c ơ gi i 6. T ng doanh thu Doanh thu 32.700.000 37.200.000 43.702.000 4.500.000 13,76% 6.502.000 17,48% 49.000.000 61.244.897 72.922.766 12.244.897 24,98% 11.677.869 19,06% (1+2+3+4+5) T tr ng trong t ng 66,73% 60,7% 59,9% -6,03% - -0,80% - Ngu n: Phịng Tài chính- K tốn doanh thu (%) Doanh thu phí b o hi m g c nh ng n ăm g n đây nh ư n ăm 2008 là T l b i th ưng (%) 55% 57% 57,4% 2% - 0,4% - 49 t , n ăm 2009 là 61,2 t t ăng 24,98% so v i n ăm 2008 và doanh 2. Nghi p v BH con ng ưi thu 2010 là 72,9 t t ăng 19,06% so v i n ăm 2009. Doanh thu 11.500.000 12.000.000 12.058.000 500.000 4,34% 58.000 0,48% T tr ng trong t ng 23,47% 19,62% 16,5% -3,85% - -3,12% - doanh thu(%)
8. 15 16 2.3.5.2. Tình hình chi b i th ưng c a Cơng ty trong th i gian qua ti p t c t ăng 713.000 ngàn đng so v i n ăm 2009. Ưc tính n ăm Chi b i th ưng đưc xem là kho n chi phí t t y u trong ho t đng 2011 m c n p ngân sách là 8,4 t đng. kinh doanh c a các cơng ty b o hi m, cĩ nh h ưng r t nhi u đn 2.4. TH C TR NG CƠNG TÁC HO CH ĐNH CHI N L ƯC ho t đng kinh doanh vì th ưng chi m t l l n trong t ng doanh thu. KINH DOANH B O HI M PHI NHÂN TH Bng 2.3: Tình hình chi b i th ưng c a Cơng ty qua các n ăm 2.4.1. S m nh và m c tiêu kinh doanh ĐVT: Ngàn đng 2.4.1.1. S m nh 2009/2008 2010/2009 2.4.1.2. Mc tiêu kinh doanh c a cơng ty Stt Ch tiêu Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 +/- +/- Mc tiêu chung: Tng cơng ty B o hi m B o Vi t, Cơng ty B o Vi t 1 Doanh thu 49.000.000 61.244.897 72.922.766 12.244.897 11.677.869 Đk L k xây d ng m c tiêu chung là " S an tồn, h nh phúc và thành 2 T l b i th ưng (%) 38,57% 40,15% 41,84% 1,58% 1,69% đt c a khách hàng và xã h i là m c tiêu ho t đng c a chúng tơi" . 3 Chi phí b i th ưng 18.899.300 24.589.826 30.510.885 5.690.526 5.921.059 Mc tiêu c th : Trên c ơ s đĩ cơng ty xây d ng m c tiêu c th là Ngu n: Phịng Tài chính- K tốn doanh thu h ng n ăm t ăng 18% đn 20%, và l i nhu n đt t 9% đn 12%. 2.3.5.3. Phân tích th ph n c a các Cơng ty trên th tr ưng 2.4.2. Nghiên c u ho t đng mơi tr ưng bên ngồi Cơng ty Cơng ty B o hi m B o Vi t hi n nay đang d n đu v th ph n. K 2.4.2.1. Mơi tr ưng v ĩ mơ đn là các Cơng ty B o hi m B o Vi t, B o hi m BIDV, PIJICO, 2.4.2.2. Mơi tr ưng ngành AAA Điu này nĩi lên v trí c a B o Vi t luơn v ng m nh và luơn 2.4.3. Phân tích ngu n l c c a Cơng ty b o hi m B o Vi t Đk L k gi v trí đng đu trong các n ăm qua. 2.4.3.1. Ngu n l c nhân s 2.3.5.4. Phân tích doanh thu, chi phí và l i nhu n c a cơng ty Lc l ưng lao đng tr c ti p: s là đi ng ũ chính tham gia tr c ti p vào Doanh thu t ăng đu qua các n ăm 2008 đn 2010 t 49.000.000 ho t đng kinh doanh c a cơng ty, mà c th là ho t đng khai thác th tr ưng. ngàn đng lên 72.922.766 ngàn đng, trong khi đĩ chi b i th ưng Cán b làm cơng tác qu n lý: cĩ kinh nghi m, n ăng l c qu n lý tăng đu theo t l t ươ ng ng t 18.899.300 ngàn đng n ăm 2008 lên điu hành, n ăng đng sáng t o. 30.510.885 ngàn đng n ăm 2010 và chi qu n lý t 7.893.900 ngàn đng 2.4.3.2. Ngu n l c tài chính lên 9.843.222 ngàn đng. Vn điu l c a cơng ty hi n nay 1.500 t đng. 2.3.5.5. Tình hình đĩng gĩp ngân sách nhà n ưc c a cơng ty 2.4.3.3. Giá tr c t lõi Trong n ăn 2009 m c đĩng gĩp ngân sách nhà n ưc c a cơng ty là Giá tr c t lõi: “T n tâm cho s an tâm” – xác đnh s hi u bi t 7.588.000 ngàn đng t ăng 1.958.000 ngàn đng so v i n ăm 2008. sâu s c và đáp ng t t nh t nhu c u c a khách hàng là n n t ng c a Trong n ăm 2010 kho n đĩng gĩp ngân sách là 8.301.000 ngàn đng s thành cơng.
9. 17 18 2.4.3.4. Hình nh và uy tín cơng ty tồn h th ng d ch v c a mình, nh v y đưc nhi u khách hàng tin 2.4.4. Th tr ưng m c tiêu hi n t i tưng và s d ng s n ph m b o hi m. Cơng ty B o Vi t Đk L k đáp ng nhu c u khách hàng t i th 2.5.2. Nh ng h n ch tr ưng Đk L k theo ph ươ ng th c chuyên mơn hĩa cĩ ch n l c. - Các d án kêu g i gĩp v n c ph n, gĩp v n liên doanh đm b o 2.4.5. Phân tích chi n l ưc kinh doanh hi n t i c a cơng ty mc đ tin t ưng và kh n ăng sinh l i khơng nhi u. 2.4.5.1. Phân tích chi n l ưc d n đo chi phí - Các doanh nghi p b o hi m thì s l ưng các s n ph m đu t ư Chi n l ưc d n đu giá th p (chi phi th p) là chi n l ưc xây d ng hồn thi n, phù h p vi đc thù kinh doanh b o hi m cịn h n ch . li th c nh tranh d a trên vi c cơng ty đư a ra đưc s n ph m ho c 2.5.3. Nguyên nhân dch v v i giá th p h ơn đi th c nh tranh.
   Do khách quan: Vi c phát tri n m nh m c a các doanh 2.4.5.2. Đánh giá ưu nh ưc đim c a chi n l ưc nghi p b o hi m phi nhân th trên th tr ưng c ũng đng ngh ĩa v i
   Nh ng ưu đim c a chi n l ưc d n đu giá th p là; vi c s c ép c nh tranh đi v i cơng ty ngày càng t ăng cao và h qu Cho phép doanh nghi p chi m đưc th ph n cao, nh đĩ thu đưc tt y u là s chia s v khách hàng và th ph n, là khĩ kh ăn trong li nhu n cao làm cho doanh nghi p tích l ũy đưc kinh nghi m tuy n d ng đi lý nhanh và cĩ quy n l c th tr ưng l n.
   Do ch quan: Cơng tác marketing m t s th tr ưng cịn y u
   Nh ng m t h n ch c a chi n l ưc d n đu giá th p nh ư sau; và ch ưa th ưng xuyên nh t là các tuy n huy n, vùng sâu, vùng xa. Chi n l ưc này địi h i s d ng nhi u tài s n và các ho t đng c n nhi u TĨM T T CH ƯƠ NG 2 vn đu t ư. Các ưu th c nh tranh khĩ đưc b o v lâu dài do các ph ươ ng T phân tích ch ươ ng 2, chúng ta th y r ng k t qu kinh doanh c a pháp gi m chi phí d b các doanh nghi p khác sao chép, b t ch ưc. cơng ty trong nh ng n ăm g n đây đã đt đưc nh ng k t qu nh t 2.4.6. Các chính sách th c thi chi n l ưc đnh. Tuy nhiên, do n n kinh t th gi i nĩi chung và n n kinh t Vi t 2.4.6.1. Chính sách tài chính Nam nĩi riêng đang trong th i k ỳ kh ng ho ng, l m phát t ăng cao 2.4.6.2. Chính sách nhân s đã nh h ưng đn th tr ưng b o hi m phi nhân th . M t khác, đi 2.4.6.3. Nghiên c u và phát tri n (R&D) th c nh tranh hi n t i ngày càng hồn thi n m ng l ưi phân ph i và 2.4.6.4. Chính sách Marketing đu t ư xây d ng nh ng chi n l ưc kinh doanh hi u qu và kh n ăng 2.5. ĐÁNH GIÁ CHUNG V CƠNG TÁC HO CH ĐNH CHI N L ƯC gia nh p ngành d dàng Đây là nguy c ơ làm cho th tr ưng b o 2.5.1. Nh ng k t qu đt đưc hi m phi nhân th t i Đk L k ngày càng c nh tranh gay g t và s Ho t đng s n xu t kinh doanh b o hi m phi nhân th th tr ưng phân chia th ph n trong th i gian t i là khơng th tránh kh i. Đk L k đã khơng ng ng l n m nh và nâng cao ch t l ưng trong
10. 19 20 CH ƯƠ NG 3: HO CH ĐNH CHI N L ƯC KINH DOANH B O 3.3.1.5. nh h ưng mơi tr ưng cơng ngh - k thu t HI M PHI NHÂN TH T I CƠNG TY B O VI T ĐK L K 3.3.2. Nghiên c u và d báo mơi tr ưng ngành kinh doanh 3.1. D BÁO TÌNH HÌNH PHÁT TRI N TH TR ƯNG B O 3.3.2.1. Nguy c ơ nh p cu c c a các đi th c nh tranh ti m tàng HI M PHI NHÂN TH 3.3.2.2. Mc đ c nh tranh gi a các cơng ty hi n cĩ trong ngành Theo d báo c a Hi p h i B o hi m Vi t Nam, th tr ưng b o hi m 3.3.2.3. Năng l c th ươ ng l ưng c a ng ưi mua phi nhân th n ăm 2012 v n s t ăng tr ưng kho ng t 18-20%/n ăm. 3.3.2.4. N ăng l c th ươ ng l ưng c a nhà cung c p 3.2. XÁC ĐNH S M NH VÀ M C TIÊU CHI N L ƯC 3.3.2.5. Các s n ph m thay th KINH DOANH C A CƠNG TY 3.4. D BÁO VÀ PHÂN TÍCH CÁC Y U T MƠI TR ƯNG BÊN TRONG 3.2.1. S m nh và m c tiêu Cơng ty 3.4.1. Ngu n l c tài chính
    S m nh: B o hi m B o Vi t s là nhà qu n lý r i ro tài chính 3.4.2. Ngu n l c nhân s tồn di n cho khách hàng. Qua nhi u n ăm ho t đng B o Vi t Đk L k đã xây d ng đưc m t
    Mc tiêu: Tr thành 1 trong 5 cơng ty b o hi m phi nhân th đi ng ũ nhân viên khai thác tr c ti p nhi u kinh nghi m. Đ nâng cao kh ln nh t Vi t Nam theo c 3 tiêu chí: v n, th ph n và l i nhu n, t ng năng c nh tranh, m r ng th tr ưng cơng ty c n ph i t ăng thêm đi ng ũ bưc đa d ng hĩa ho t đng. lao đng tr c tip. 3.2.2. Đnh h ưng, m c tiêu kinh doanh b o hi m phi nhân th 3.4.3. Ngu n l c cơng ngh Bo Vi t Đk L k xây d ng m c tiêu ho t đng là "Hi u qu , Cơng ty c n xem xét nhu c u và đu t ư mua ph n m m qu n lý tăng tr ưng, phát tri n b n v ng" v i ph ươ ng châm ho t đng hi n nghi p v hi n đi đ cĩ th ph c v cơng tác qu n lý r i ro và qu n nay là "Ph c v khách hành t t nh t đ phát tri n" . lý khách hàng. 3.3. D BÁO VÀ PHÂN TÍCH MƠI TR ƯNG BÊN NGỒI 3.4.4. Ch t l ưng d ch v cung ng s n ph m b o hi m 3.3.1. Nghiên c u và d báo mơi tr ưng v ĩ mơ Cơng ty xác đnh các d ch v b o hi m cung c p là s n ph m cĩ ch t 3.3.1.1. nh h ưng mơi tr ưng kinh t lưng cao v i ph ươ ng châm "Ph c v khách hành t t nh t đ phát tri n" . 3.3.1.2. nh h ưng mơi tr ưng pháp lu t- chính tr 3.4.5. Nh n d ng n ăng l c c t lõi c a Cơng ty 3.3.1.3. nh h ưng mơi tr ưng v ăn hĩa – xã h i Kt qu kh o sát các Chuyên gia b o hi m v n ăng l c c t lõi c a
    Ý th c tham gia b o hi m Cơng ty đưc th hi n qua b ng 2.4 d ưi đây:
    Ý th c v qu n tr r i ro
    Tình hình th tr ưng lao đng cung c p cho ngành 3.3.1.4. nh h ưng mơi tr ưng t nhiên
11. 21 22 Bng 3.4: K t qu kh o sát v n ăng l c c t lõi c a Cơng
    Các đe d a ty Bo hi m B o Vi t Đk L k Th tr ưng ngu n nhân l c v b o hi m thi u h t. S phi u T l Đưc xem là Ý th c tham gia b o hi m c a cá nhân, t ch c và doanh nghi p Stt Ngu n l c tr l i (%) năng l c c t lõi trên đa bàn t nh Đk L k ch ưa cao. 1 Th ươ ng hi u b o hi m cĩ uy tín 16 80% X
    Các đim m nh 2 Ngu n nhân l c 18 90% X Đi ng ũ cán b cĩ kinh nghi m. 3 Cơ s v t ch t, k thu t 6 30% S hi u bi t khách hàng ti m n ăng. 4 Đáp ng t t nh t nhu c u c a khách hàng 18 90% Kênh phân ph i qua m i quan h khách hàng phát tri n. Văn hĩa B o Vi t trên c ơ s l y chính
    Các đim y u 5 tr c là kim ch nam xuyên su t m i 10 50% Các quy t đnh ch m. ho t đng Chính sách l ươ ng th ưng ch ưa khuy n khích. 6 Tt c 1 5% 3.6.2. Phân tích t ng ph ươ ng án chi n l ưc kh thi Qua k t qu đánh giá cĩ th th y n ăng l c c t lõi c a Cơng ty bao Qua các phân tích n i dung 1.3.2.5 chúng ta cĩ th th y đưc ưu gm: Ngu n nhân l c, Th ươ ng hi u b o hi m cĩ uy tín. nh ưc đim c a t ng chi n l ưc và đ l a ch n m t cách cĩ c ăn c , ta c n 3.5. PHÂN ĐON TH TR ƯNG VÀ XÁC ĐNH TH s d ng ma tr n xây d ng chi n l ưc cĩ th đnh l ưng, thơng qua TR ƯNG M C TIÊU ph ươ ng pháp cho đim đ t đĩ tìm ra chi n l ưc t i ưu. Chúng ta s 3.5.1. Phân đon th tr ưng dng ph ươ ng pháp chuyên gia, đ xác đnh đim s c a t ng chi n l ưc 3.5.2. L a ch n th tr ưng m c tiêu theo t ng tiêu chí b ng 3.3. Cơng ty B o Vi t Đk L k cĩ th ph c v và đáp ng nhu c u Tiêu chí nào cĩ kh n ăng ph n ng đi v i chi n l ưc là t t nh t khách hàng t i th tr ưng Đk L k bao g m: Cơ quan Nhà n ưc; s đưc 4 đim, ng ưc l i th p nh t cho 1 đim. Qua k t qu kh o sát Doanh nghi p nhà n ưc; Cơng ty TNHH; c phân n ưc ngồi; các chuyên gia nh ư sau: Tr ưng h c; Doanh nghi p t ư nhân; Các h gia đình. Bng 3.3: Ma tr n xây d ng chi n l ưc cĩ th đnh l ưng 3.6. L A CH N CHI N L ƯC KINH DOANH T I ƯU Chi n l ưc A Chi n l ưc B Chi n l ưc C 3.6.1. Phân tích đim m nh – y u, c ơ h i – nguy c ơ c a cơng ty H s (T p Trung) (Khác bi t hĩa) (D n đo chi phí)
    Các cơ hi Tiêu chí quan Đim Đim Đim Đim Đim Đim Ti m n ăng th tr ưng ch ưa đưc khai thác h t. tr ng đánh qui đánh qui đánh qui Sn ph m b o hi m nơng nghi p đưc chính ph cho phép th nghi m. giá đi giá đi giá đi Chính sách thu hút đu t ư t i đa ph ươ ng đưc đy m nh và thơng thống.
12. 23 24 Kh n ăng đt đưc m c tiêu 0,15 3 0,45 2 0,3 3 0,45 Mi đơ n v kinh doanh cĩ th áp d ng m t c ơ c u thích h p. Kh n ăng khai thác đưc Trong c ơ c u b ph n các ho t đng h ng ngày c a các đơ n v kinh 0,1 3 0,3 3 0,3 4 0,4 các c ơ h i l n doanh s do các nhà qu n tr đơ n v đĩ ch u trách nhi m. Kh n ăng t n d ng đưc 3.7.2. Chính sách ngu n nhân l c 0,15 4 0,6 3 0,45 4 0,6 các n ăng lc c t lõi Ðào t o và phát tri n nhân l c khơng ch là tìm cách c i thi n thái Hn ch đươ c r i ro 0,13 4 0,52 4 0,52 3 0,39 đ, k n ăng, ki n th c và hi u qu ho t đng kinh doanh mà cịn, nh ư Kh c ph c đưc đim y u 0,11 3 0,33 1 0,11 4 0,44 là m t bi n pháp chi n l ưc, xây d ng n n t ng v n ki n th c cho Phù h p v i kh n ăng tài chính 0,1 3 0,3 3 0,3 3 0,3 Bo Vi t và c i thi n l i nhu n tài chính. Ci thi n v th c nh tranh 0,12 2 0,24 2 0,24 2 0,24 3.7.3. Chính sách tài chính Hi u qu kinh t 0,14 2 0,28 2 0,28 4 0,56 Tài chính c ũng là v n đ r t quan tr ng đ cĩ th th c hi n thành Tng 1 3,02 2,5 3,38 cơng các chi n l ưc kinh doanh. Do đĩ, cơng ty c n theo dõi ch t ch 3.6.3. L a ch n chi n l ưc t i ưu cho Cơng ty B o Vi t Đk L k và thúc đy vi c thu phí b o hi m. T b ng 3.3 chúng ta th y chi n l ưc cĩ đim s cao nh t là 3,38 3.7.4. Chính sách s n ph m đim. Vì v y, t nh ng n i dung phân tích và l a ch n trên, k t h p Sn ph m trong kinh doanh b o hi m mang nh ng nét đc tr ưng và vi các nhân t nh h ưng c a mơi tr ưng kinh doanh nh ng đim khác bi t nh ư: S n ph m b o hi m là s n ph m vơ hình; Sn ph m mnh và đim y u c a cơng ty c ũng nh ư đc đim s n ph m b o bo hi m là s n ph m c a chu trình s n xu t kinh doanh ng ưc. hi m Phi nhân th và tình hình th tr ưng, và thơng qua phân tích 3.7.5. Chính sách marketing chi n l ưc dn đo chi phí cĩ s đim cao nh t. Do đĩ, tác gi đ Tt c nh ng hình th c qu ng cáo đ u nh m làm cho th ươ ng hi u xu t và l a ch n chi n l ưc đ đnh h ưng phát tri n m c tiêu kinh Bo Vi t ngày càng tr nên thân thi n v i m i cơng dân, v i ph ươ ng doanh c a cơng ty là Chi n lưc dn đo chi phí. châm ho t đng là "S an tồn, h nh ph úc và thành đt c a khách 3.7. CHÍNH SÁCH TRI N KHAI CHI N L ƯC hàng và xã hi là m c tiêu ho t đng c a chúng tơi" . Và thơng đip 3.7.1. Thi t k c u trúc t ch c "Ph c v khách hàng t t nh t đ phát tri n”. 1. Kh i v ăn phịng cơng ty: Phịng tài chính; Phịng hành chính và 3.7.6. Chính sách nghiên c u và phát tri n th tr ưng nhân s ; Các phịng ban h tr nghi p v ; Ban chi n l ưc. Nghiên c u và phát tri n là m t ph n khơng th thi u trong xây d ng 2. Kh i kinh doanh tr c ti p chi n l ưc t i đơ n v , nghiên c u và phát tri n s gĩp ph n nâng cao ch t l ưng ph c v , tăng kh n ăng c nh tranh, gi v ng uy tín và th ươ ng hi u trong lịng khách hàng.
13. 25 26 TĨ M T T CH ƯƠ NG 3 Đk L k c n ho ch đnh cho mình chi n l ưc kinh doanh c th và rõ Vn đ đt ra đi v i Cơng ty là c n thi t ph i ho ch đnh m t ràng. Lu n v ăn h th ng hĩa m t cách đy đ và khoa h c các v n đ chi n l ưc s n ph m h u hi u giúp Cơng ty ng phĩ linh ho t v i lý lu n v chi n l ưc; qui trình xây d ng chi n l ưc và phân tích tình nh ng thay đi c a mơi tr ưng kinh doanh. Mc dù th gi i đã cĩ hình ho t đng s n xu t kinh doanh và ho ch đnh chi n l ưc hi n t i nhi u kinh nghi m trong ho ch đnh và l a ch n chi n l ưc kinh ca cơng ty, d a vào c ơ s phát tri n c a th tr ưng b o hi m phi doanh, nh ưng n ưc ta nĩi chung và Cơng ty B o hi m B o Vi t nhân th t i Đk L k và s d ng các ph ươ ng pháp nghiên c u, phân Đ k L k nĩi riêng đây là v n đ khá m i m , c n ph i đưc làm sáng tích th c ti n, đ ho ch đnh chi n l ưc kinh doanh cho s n ph m t c v m t lý lu n và th c ti n. Ch ươ ng 3 đã đi sâu nghiên c u bo hi m phi nhân th c a cơng ty. nh ng v n đ v tm nhì n v x mnh, phân tích mơi tr ưng kinh doanh c a Cơng ty k t h p cá c ngu n l c, chí nh sá ch đ ho ch Tuy nhiên, đ th c hi n thành cơng trong vi c ho ch đnh chi n đnh và l a ch n m t chi n l ưc t i ưu cho Cơng ty (chi n l ưc d n lưc kinh doanh cho s n ph m b o hi m phi nhân th c n nh n đnh m t đo v chi phí ). s n i dung nh ư đc đim c a th tr ưng b o hi m phi nhân th t i Đk KI N NGH VÀ KT LU N Lk là th tr ưng đang trong quá trình phát tri n nhanh và m nh. H u h t 1. KI N NGH các doanh nghi p b o hi m phi nhân th đang ho t đng trên th tr ưng ư
    V phía nhà n c: Th c ti n trong th i gian qua cĩ nhi u bo hi m là các cơng ty cĩ kinh nghi m trong l ĩnh v c kinh doanh b o DNBH chuyên ngành ra đi (nh ư ngành d u khí, kinh doanh x ăng hi m phi nhân th . Bên c nh đĩ, cơng ty c n ch nh đn, c i ti n các đim du, b ưu chính vi n thơng, ngân hàng), sau đĩ ban hành các v ăn b n yu c a cơng ty và phát huy các đim m nh m r ng đn phân khúc th ni b đ ch đnh các doanh nghi p thành viên tham gia BH, t đĩ tr ưng ti m n ăng đ khai thác và đĩn đu các c ơ h i c a th tr ưng nh m làm h n ch quy n l a ch n c a khách hàng, th tiêu tính c nh tranh gi a các DNBH. ph c v và đáp ng nhu c u thi tr ưng.
    V phía ngành, Hi p h i b o hi m Vi t Nam: c n nâng cao vai Qua đ tài “Ho ch đnh chi n l ưc kinh doanh B o hi m trị c a mình trong th tr ưng b o hi m, k p th i đư a ra nh ng khuy n Phi nhân th c a Cơng ty B o hi m B o Vi t Đk L k” Tác gi hy cáo đi v i doanh nghi p nh ng tr ưng h p vi ph m. vng ph n nào đã nêu đưc m t s gi i pháp mang tính g i m đ 2. KT LU N cơng ty B o Vi t Đk L k gi i quy t các h n ch cịn t n t i, phát Hi n nay th tr ưng b o hi m phi nhân th Đk L k r t n ăng tri n th tr ưng b o hi m phi nhân th trong th i gian t i. Đáp ng đng và c nh tranh gay g t. Đ phát tri n và b o v th ph n hi n t i nhu c u b o hi m phi nhân th t t nh t v i l i nhu n cao nh t và Cơng ty B o Vi t Đk L k ngồi s h tr t T ng cơng ty, B o Vi t phát tri n b n v ng trong t ươ ng lai.