Luận văn Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3

Nội dung text: Luận văn Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần Tư vấn xây dựng điện 3

1. B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH INH V N BÌNH MT S GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N T V N XÂY D NG IN 3 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. H Chí Minh – N m 2013
2. B GIÁO D C VÀ ÀO T O TR NG I H C KINH T THÀNH PH H CHÍ MINH INH V N BÌNH MT S GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N T V N XÂY D NG IN 3 Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NG I HNG DN KHOA HC: PGS.TS H TI N D NG TP. H Chí Minh – N m 2013
3. LI CAM OAN Kính th a quý Th y Cô, kính th a quý c gi , tôi là inh V n Bình, h c viên Cao h c – khóa 19 – ngành Qu n tr Kinh doanh – tr ng i h c Kinh t Thành ph H Chí Minh. Tôi xin cam oan toàn b lu n v n trình bày d i ây là do chính tôi th c hi n. Cơ s lý thuy t và nh ng trích d n c trình bày trong lu n v n u có ghi ngu n tài li u tham kh o t sách, các báo cáo khoa h c, các nghiên c u hay các bài báo. D li u phân tích trong lu n v n g m các thông tin th c p c l y t các ngu n tài li u áng tin c y và các thông tin s ơ c p c thu th p t k t qu kh o sát cán b nhân viên trong công ty. Quá trình thu th p, phân tích, x lý s li u và ghi li k t qu này do chính tôi th c hi n, d i s h ng d n khoa h c c a th y PGS.TS H Ti n D ng. Các xu t, gi i pháp và ki n ngh c b n thân tôi c rút ra t trong quá trình h c t p, nghiên c u lý lu n và th c ti n t i Công ty c ph n T v n xây dng in 3. Tôi xin cam oan lu n v n này không sao chép t các công trình nghiên c u khoa h c khác. Thành ph H Chí Minh, ngày 29 tháng 03 n m 2013 H c viên inh V n Bình
4. LI C M ƠN Trong quá trình th c hi n lu n v n này, tôi ã nh n c r t nhi u s quan tâm, giúp t Th y Cô, gia ình và b n bè. Tôi xin g i l i c m ơn chân thành n Th y giáo PGS.TS H Ti n D ng ng i ã h t s c t n tình h ng d n và giúp tìm ki m các tài li u c n thi t, cung cp các ki n th c, kinh nghi m h t s c quý báu trong su t quá trình th c hi n lu n vn c ng nh công tác sau này. Xin g i l i tri ân n Quí Th y, Cô Khoa Qu n tr Kinh doanh, Vi n ào t o Sau i h c và các Th y Cô ã tn tình dy d , truy n t các ki n th c, kinh nghi m quý báu tôi hoàn thành khóa h c và hoàn thi n b n thân. Xin g i l i tri ân t i ban lãnh o và và anh ch ng nghi p trong công ty ã giúp , h tr , ng viên, khuy n khích tôi hoàn thành lu n v n. Kính chúc Quý Th y Cô, gia ình, ng nghi p và b n bè d i dào s c kh e và h nh phúc! Trân tr ng kính chào! Thành ph H Chí Minh, ngày 29 tháng 03 n m 2013 Hc viên inh V n Bình
5. M U 1 1. Lý do ch n tài 1 2. Tình hình nghiên c u c a tài 2 3. M c tiêu nghiên c u c a tài 2 4. i t ưng và ph m vi nghiên c u c a tài 2 5. Ph ươ ng pháp nghiên c u 3 6. Ý ngh a th c ti n c a tài 3 7. K t c u lu n v n 4 CH Ơ NG I 5 TNG QUAN V QU N TR NGU N NHÂN L C 5 1.1 Khái quát v qu n tr ngu n nhân l c 5 1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c 5 1.1.2 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c 5 1.1.3 M c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c 7 1.2.4 Các ch c n ng c ơ b n c a qu n tr ngu n nhân l c 7 1.2.4.1 Nhóm ch c n ng thu hút ngu n nhân l c 7 1.2.4.2 Nhóm ch c n ng ào t o và phát tri n ngu n nhân l c 10 1.2.4.3 Nhóm ch c n ng duy trì ngu n nhân l c 13 1.1.5 Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c 17 1.1.6 Ý ngh a c a qu n tr ngu n nhân l c 18 1.1.7 Mô hình qu n tr ngu n nhân l c c a Vi t Nam 18 1.2 c im ngu n nhân l c c a ngành t ư v n thi t k in 20 TÓM T T CH Ơ NG 1 21 CH Ơ NG 2 22 PHÂN TÍCH TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N T V N XÂY D NG IN 3 22 2.1 Gi i thi u v Công ty c ph n T ư v n xây d ng in 3 22 2.1.1 Gi i thi u v công ty 22 2.1.2 Ngành ngh kinh doanh 22
6. 2.1.3 S n ph m và d ch v ch y u 23 2.1.4 Quá trình hình thành và phát tri n 24 2.1.5 C ơ c u t ch c và qu n lý 25 2.1.6 Tình hình s n xu t kinh doanh 26 2.2 Phân tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n T ư vn xây d ng in 3 27 2.2.1 C ơ c u ngu n nhân l c 27 2.2.1.1 Th ng kê v s l ưng lao ng. 27 2.2.1.2 Th ng kê v c ơ c u lao ng 27 2.2.1.3 Th ng kê v trình lao ng 28 2.2.1.4 Th ng kê v tu i lao ng 28 2.2.1.5 Th ng kê v thâm niên công tác 29 2.2.2 ánh giá chung v c ơ c u ngu n nhân l c 29 2.2.3 Phân tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty 30 2.2.3.1 Gi i thi u thi t k nghiên c u 30 2.2.3.2 Phân tích th c tr ng th c hi n ch c n ng thu hút ngu n nhân l c .32 2.2.3.3 Phân tích th c tr ng th c hi n ch c n ng ào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty 36 2.2.3.4 Phân tích th c tr ng th c hi n ch c n ng duy trì ngu n nhân l c t i công ty 39 2.3 ánh giá chung 50 2.3.1 Thành t u t ưc 50 2.3.2 Nh ng t n t i 51 TÓM T T CH Ơ NG 2 53 CH Ơ NG 3 54 MT S GI I PHÁP HOÀN THI N QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N T V N XÂY D NG IN 3 54 3.1 Quan im và m c tiêu phát tri n 54 3.1.1 nh h ưng phát tri n c a công ty 54
7. 3.1.2 Quan im qu n tr ngu n nhân l c 54 3.1.3 M c tiêu qu n tr ngu n nhân l c 55 3.2 M t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c 56 3.2.1 Nhóm gi i pháp hoàn thi n th c n ng thu hút ngu n nhân l c 56 3.2.1.1 Hoàn thi n công tác ho ch nh ngu n nhân l c 56 3.2.1.2 Hoàn thi n công tác phân tích công vi c 57 3.2.1.3 Hoàn thi n công tác tuy n d ng 59 3.2.1.4 Hoàn thi n công tác phân công, b trí, b t th ng ti n 63 3.2.2 Nhóm gi i pháp hoàn thi n ch c n ng ào t o và phát tri n nhân l c 65 3.2.2.1 Xác inh nhu c u ào t o 65 3.2.2.2 T ch c ánh giá sau ào t o 68 3.2.2.3 Hoàn thi n quy trình ào t o 69 3.2.3 Nhóm gi i pháp hoàn thi n ch c n ng duy trì ngu n nhân l c 70 3.2.3.1 Hoàn thi n ánh giá k t qu th c hi n công vi c 70 3.2.3.2 Hoàn thi n ch ti n l ươ ng và chính sách phúc l i 73 3.2.3.3 Hoàn thi n công tác khen th ưng và k lu t 78 3.2.4 Các gi i pháp h tr hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c 78 3.2.4.1 Thi t l p h th ng thông tin giao ti p 78 3.2.4.2 Xây d ng và phát tri n v n hóa doanh nghi p 79 3.2.4.3 u t ư phát tri n công ngh qu n lý 80 TÓM T T CH Ơ NG 3 81 KT LU N 82 TÀI LI U THAM KH O 84
8. DANH M C CH VI T T T BHXH: Bo hi m xã h i BHYT: Bo hi m y t CBCNV: Cán b công nhân viên EVN: Tp oàn in l c Vi t Nam NNL: Ngu n nhân l c PECC3: Công ty c ph n T v n xây d ng in 3 QTNNL: Qu n tr ngu n nhân l c Q: Quy t nh TC&NS: Phòng t ch c & nhân s T.: T ng Tri u. : Tri u ng VSAT: V sinh an toàn
9. DANH M C CÁC HÌNH V Hình 1.1: Quá trình ho ch nh ngu n nhân l c 8 Hình 1.1: Cơ c u h th ng tr l ơ ng trong các doanh nghi p 17 Hình 1.1: Mô hình qu n tr ngu n nhân l c 20 Hình 2.1: S ơ cơ c u t ch c ca công ty 26 Hình 3.1: Quy trình tuy n d ng xu t 60 Hình 3.2: Mô hình xác nh nhu c u ào t o xu t 66
10. DANH M C CÁC B NG BI U Bng 2.1: K t qu ho t ng kinh doanh c a PECC3 t n m 2007-2011 26 Bng 2.2: Th ng kê s l ng lao ng t n m 2007-2011 27 Bng 2.3: Th ng kê v c ơ c u lao ng 27 Bng 2.4: Th ng kê v tu i lao ng 28 Bng 2.5: Th ng kê v thâm niên công tác 29 Bng 2.6: Th ng kê v s th a mãn phân công và b trí công vi c 35 Bng 2.7: Chi phí ào t o giai on n m 2007-2011 36 Bng 2.8: Th ng kê m c th a mãn v công tác ào t o và phát tri n 38 Bng 2.9: Th ng kê m c th a mãn v ánh giá k t qu th c hi n công vi c 40 Bng 2.10: Th ng kê m c th a mãn v b t th ng ti n 41 Bng 2.11: Th ng kê m c th a mãn v l ơ ng, th ng 45 Bng 2.12: Th ng kê m c th a mãn v ch phúc l i 46 Bng 2.13: Th ng kê s th a mãn v thông tin, giao ti p 48 Bng 2.14: Th ng kê v s th a mãn v môi tr ng, không khí làm vi c 49 Bng 2.15: Th ng kê m c th a mãn v i c m nh n g n k t v i t ch c 50 Bng 3.1: K t qu d báo nhân l c c a PECC3 n n m 2020 57 Bng 3.2: K ho ch ào t o t i PECC3 n n m 2020 67 Bng 3.3: B ng h s hoàn thành công vi c theo k t qu th c hi n công vi c ( xu t) 74
11. PH L C Ph l c s 01 1 Ph l c s 02 5 Ph l c s 03 12 Ph l c s 04 25 Ph l c s 05 33 Ph l c s 06 41 Ph l c s 07 42 Ph l c s 08 43 Ph l c s 09 44
12. 1 M U 1. Lý do ch n tài Công ty c ph n T v n xây d ng in 3 (PECC3) c c ph n hóa t n m 2007, ti n thân là Công ty T v n xây d ng in 3 là m t trong 4 ơn v tr c thu c Tp oàn in l c Vi t Nam chuyên t v n, thi t k các công trình in. Trong 33 nm hình thành và phát tri n c a mình, ã óng góp l n cho s phát tri n c a t nc, góp ph n vào th c hi n công nghi p hóa và hi n i hóa t n c, ã tham gia thi t k và giám sát nhi u công trình tr ng im c a qu c gia nh : ng dây 500KV B c – Nam, tr m 500 KV, nhà máy nhi t in Nghi S ơn 1 và 2 , nhà máy nhi t in Phú M , th y in ng Nai 3, 4, 5, in gió Bình Thu n, nhà máy in ht nhân Ninh Thu n 1 Nh ng n m g n ây, do vi c ngu n cung in không áp ng c u trong giai on hi n nay, v n u t phát tri n ngành in càng c quan tâm và u tiên. Do ó ã t o ra nhi u c ơ h i cho các doanh nghi p ho t ng trong ngành này, trong ó c bi t là các công ty t v n thi t k in vì công tác t v n thi t k bao gi c ng ph i i tr c m t b c. Cùng v i nh ng cơ h i này, Công ty c ph n T v n xây d ng in 3 c ng ang i m t v i không ít nh ng khó kh n, vì vi c c nh tranh ngày càng gay g t. c bi t sau khi Vi t Nam gia nh p WTO và s h i nh p v i n n kinh t th gi i ngày càng sâu r ng, các rào c n th ơ ng m i d n c g b . Vì v y, Công ty c ph n T v n xây d ng in 3 ã b c l nh ng h n ch và khuy t in trong kh nng c nh tranh v i công ty n c ngoài và c bi t trong vi c c nh tranh v i các công ty t v n trong ngành in (g m Công ty c ph n t v n xây d ng in 1; 2 và 4 tr c thu c t p oàn in l c Vi t Nam). Công ty c ph n T v n xây d ng in 3 phát tri n và v ơn lên trong quá trình h i nh p, ng th i có kh n ng c nh tranh v i các công ty t v n thi t k trong ngành. M t trong nh ng y u t óng vai trò quan tr ng nh t trong các công ty t v n thi t k ó là ngu n nhân l c- tài s n quý c a các công ty t v n thi t k . Vì sn ph m c a các công ty t v n thi t k là s n ph m c thù mang hàm l ng ch t
13. 2 xám l n. Vì v y vi c c nh tranh gi a các công ty thu hút nhân tài- ngu n ch t xám c ng càng gay g t. Công ty nào có chính sách ãi ng ng i lao ng t t thì công ty ó s d dàng thu thút c ng i tài, em l i l i th cho công ty. Tr c nh ng thách th c v vi c thu hút nhân tài, giúp công ty phát tri n bn v ng, thì c n có m t chính sách i v i ng i lao ng t t và môi tr ng làm vi c t t thu hút. ó c ng là lý do tác gi ch n tài nghiên c u: “ M t s gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n T ư v n xây d ng in 3”. V i hy v ng óng góp vào vi c nâng công tác qu n tr ngu n nhân l c, góp ph n thu hút và gi c ng i tài, giúp Công ty c ph n T v n xây d ng in 3 phát tri n b n v ng trong th i k m i. 2. Tình hình nghiên c u c a tài Mc dù v n hoàn thi n và nâng cao công tác qu n tr ngu n nhân l c i vi các công ty t v n thi t k là rt quan tr ng, nh ng theo s hi u bi t c a tác gi thì t i Công ty c ph n T v n xây d ng in 3 ch a có m t báo cáo hay tài t p trung vào v n này, trên th c t ch có nh ng k ho ch, nh ng xu t riêng l . Trong lu n v n này, ngoài vi c k th a có ch n l c nh ng k t qu , nh ng xu t ã có, lu n v n b sung thêm v lý lu n, nh ng ki n ngh m i, phù h p v i tình hình th c ti n và xu h ng phát tri n. 3. Mc tiêu nghiên c u c a tài Vi c nghiên c u tài này nh m t nh ng m c tiêu sau: - Nghiên c u tng quan v lý thuy t qu n tr ngu n nhân l c. - Phân tích và ánh giá th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c ti Công ty c ph n T v n xây d ng in 3. Làm rõ nh ng t n t i trong công tác này và s c n thi t ph i thay i nó. - xu t nh ng gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c cho Công ty c ph n T v n xây d ng in 3. 4. i t ưng và ph m vi nghiên c u c a tài
14. 3 i t ng nghiên c u c a lu n v n là ho t ng qu n tr ngu n ngân l c thông qua các ch c n ng thu hút, b trí, ào t o, phát tri n và duy trì ngu n nhân lc. Phm vi nghiên c u c a lu n v n là ho t ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c phn T v n xây d ng in 3. tài ch s d ng các thông tin liên quan n các ho t ng c a công ty nh t v n thi t k các công trình ngu n in g m: nhi t in, th y in, tr m bi n áp, ng dây t i in, l i in có c p in áp t 15KV tr lên và các công trình nng l ng m i 5. Ph ươ ng pháp nghiên c u Lu n v n c th c hi n trên c ơ s s d ng ch y u hai ph ơ ng pháp nghiên cu nh tính và nh l ng. Tác gi s d ng ph ơ ng pháp t ng h p, th ng kê, so sáng, phân tích các thông tin th c p và s ơ c p có liên quan n ho t ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty ph n T v n xây d ng in 3. Các s li u c x lý trên ph n m m tin hc là: EXEL và SPSS 16.0. - Thông tin th c p c t ng h p t các ngu n: báo cáo k t qu ho t ng kinh doanh c a công ty, các tài li u liên quan n qu n tr ngu n nhân l c, m ng internet, báo chí, chính sách cùa Nhà n c, di n àn liên quan n tài. - Thông tin s ơ c p thu c thông qua kh o sát iu tra m u nghiên c u do tác gi th c thi n t i công ty. 6. Ý ngh a th c ti n c a tài tài nghiên c u c a lun v n có nh ng ý ngh a sau: - Hoàn thi n các ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n xây T v n xây d ng in 3 v i ph ơ ng pháp qu n lý hi n i làm thay i ngu n l c lao ng c v l ng và ch t. Góp ph n thu hút và gi c ng i tài. - Hoàn thi n các ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty là c ơ s h tr cho Ban lãnh o ra quy t nh v nh ng thay i và phát tri n ngu n nhân l c phù h p vi chi n l c phát tri n công ty.
15. 4 - Hoàn thi n các ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty còn là ti n ph c v cho chi n l c qu n tr ngu n nhân l c lâu dài công ty phát tri n b n v ng. Lu n v n mang tính kh thi, có th v n d ng ngay vào th c ti n s n xu t kinh doanh c a Công ty c ph n T v n xây d ng in 3. 7. Kt c u lu n v n Ngoài ph n m u, m c l c, danh m c tài li u tham kh o, ph l c; lu n v n gm 3 ch ơ ng: Ch ươ ng I: Tng quan v qu n tr ngu n nhân l c Ch ươ ng II: Phân tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n Tư v n xây d ng in 3. Ch ươ ng III: Mt s gi i pháp hoàn thi n qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n T ư v n xây d ng in 3.
16. 5 CH Ơ NG I TNG QUAN V QU N TR NGU N NHÂN L C Ph n m u tác gi ã gi i thi u t ng quát v nghiên c u g m: m c tiêu, i t ng và ph m vi nghiên c u, ph ơ ng pháp nghiên c u Ch ơ ng 1 này s gi i thi u c ơ s lý thuy t c ơ b n v qu n tr ngu n nhân l c. 1.1 Khái quát v qu n tr ngu n nhân l c 1.1.1 Khái ni m ngu n nhân l c Ngu n nhân l c v n là con ng i, là m t dng tài nguyên c bi t, c nhi u tác gi nghiên c u d i nhi u khía c nh khác nhau. Do v y s có nhi u khái ni m, nhi u quan im khác nhau, tác gi xin c l n l t a ra m t s khái ni m ca các tác gi nh sau: Ngu n nhân l c c a m t t ch c c hình thành trên c ơ s c a các cá nhân có vai trò khác nhau và c liên k t v i nhau theo nh ng m c tiêu nh t nh. “ngu n: Qu n tr ngu n nhân l c, 2009” [1] Ngu n nhân l c c a m t t ch c bao g m t t c m i ng i th c hi n các ho t ng c a t ch c. “ngun: Qu n tr ngu n nhân l c, 2007” [5] Ngu n nhân l c là ngu n tài nguyên quý giá nh t trong các doanh nghi p. “ngu n: Qu n tr h c, 2007” [4] Trong ph m vi nghiên c u c a lu n v n ch t p trung vào nghiên c u nh ng th c tr ng và a ra gi i pháp nh m nâng cao công tác qu n tr ngu n ngân l c c a doanh nghi p. Do ó, ngu n nhân l c c c p nghiên c u này tác gi thiên v góc vi mô trong doanh nghi p, c hi u là l c l ng lao ng trong t ng doanh nghi p, là s ng i có trong danh sách c a doanh nghi p do doanh nghi p tr lơ ng. 1.1.2 Khái ni m qu n tr ngu n nhân l c T cu i nh ng n m 1970 c a th k tr c, v n c nh tranh gay g t ã xu t hi n trên th tr ng. Theo ó là quá trình s n xu t thay i nhanh chóng t s n xu t công nghi p theo l i truy n th ng sang quá trình s n xu t theo theo các công ngh k thu t hi n i, nh ng bi n i trong c ơ c u ngh nghi p, vi c làm và nhu c u
17. 6 ngày càng nâng cao c a nhân viên ã t o ra cách ti p c n m i v qu n tr con ng i trong t ch c, doanh nghi p. V n qu n tr con ng i trong t ch c, doanh nghi p không ch là ơ n thu n mang tính hành chính gi a lãnh o và nhân viên. Nhi m v qu n tr con ng i là c a t t c các nhà qu n tr không còn riêng c a tr ng phòng nhân s hay phòng t ch c cán b nh tr c ây. Vi c b trí úng ng i úng vi c là v n quan tr ng nh m nâng cao c hi u qu s d ng con ng i nâng cao nng su t lao ng. Và c ng t ây mà thu t ng qu n tr ngu n nhân l c c d n dn thay th cho qu n tr nhân s . Qu n tr ngu n nhân l c là m t quá trình th c hi n các m c tiêu c a t ch c thông qua các ho t ng ho ch nh, t ch c, lãnh o và ki m tra, ki m soát các ho t ng có liên quan tr c ti p n các v n thu hút, tuy n m , xây d ng, gi gìn, s d ng, ãi ng và phát tri n ngu n nhân l c. “ngu n: Qu n tr h c, 2007” [4] Qu n tr ngu n nhân l c có th c nh ngh a là m t quá trình th c hi n các m c tiêu c a t ch c b ng cách tuy n m , gi l i, ch m d t, phát tri n và s dng h p lý ngu n nhân l c trong m t t ch c. “ngu n: Qu n tr h c, 2002” [11] Tr c áp l c c nh tranh ngày cáng kh c li t c a môi tr ng kinh doanh, s phát tri n nhanh chóng c a khoa h c k thu t và nhu c u ngày càng cao c a ng i lao ng, ngu n nhân l c th c s tr thành tài s n quý báu c a t ch c. u t cho ngu n nhân l c là m t lo i u t n u c qu n tr có hi u qu s mang l i l i ích to l n cho doanh nghi p. Chính s th a mãn c a nhân viên t tinh th n n v t ch t s kích thích nhân viên phát tri n và phát huy t i a các kh n ng c a h . T ó, qu n tr ngu n nhân l c tr thành các tri t lý, chính sách và các ho t ng th c ti n liên quan n vi c qu n tr con ng i trong ph m vi c a doanh nghi p. Qu n tr ngu n nhân l c ph i t c hai m c tiêu là nâng cao hi u qu kinh doanh cho doanh nghi p và áp ng nhu c u ngày càng cao c a ng i lao ng. Nh ư v y: Qu n tr ngu n nhân l c là h th ng các tri t lý, chính sách và ho t ng ch c n ng v thu hút, ào t o- phát tri n và duy trì con ng i c a m t t ch c nh m t c k t qu t i u cho c t ch c ln nhân viên. “ngu n: Qu n tr ngu n nhân l c, 2009” [1]
18. 7 1.1.3 M c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c Qu n tr ngu n nhân l c nghiên c u các v n v qu n tr con ng i trong các t ch c t m vi mô và có hai m c tiêu c ơ b n: - S d ng có hi u qu ngu n nhân l c nh m t ng n ng su t lao ng và nâng cao tính hi u qu c a t ch c - áp ng nhu c u ngày càng cao c a nhân viên, t o iu ki n cho nhân viên phát huy t i a các n ng l c cá nhân, c kích thích, ng viên nhi u nh t t i n ơi làm vi c và trung thành, t n tâm v i doanh nghi p. “ngu n: Qu n tr ngu n nhân lc, 2009” [1] 1.2.4 Các ch c n ng c ơ b n c a qu n tr ngu n nhân l c 1.2.4.1 Nhóm ch c n ng thu hút ngu n nhân l c Nhóm ch c n ng này chú tr ng v n m b o có s l ng nhân viên vi các ph m cht phù h p cho công vi c c a doanh nghi p. có th tuy n c úng ng i cho úng vi c, tr c h t doanh nghi p ph i c n c vào k ho ch s n xu t, kinh doanh và th c tr ng s d ng nhân viên trong doanh nghi p nh m xác nh nh ng công vi c nào c n tuy n thêm ng i. Th c hi n phân tích công vi c s cho bi t doanh nghi p c n tuy n thêm bao nhiêu nhân viên và yêu c u tiêu chu n t ra i v i các ng c viên là nh th nào. Vi c áp d ng các k n ng tuy n d ng nh tr c nghi m và ph ng v n s giúp doanh nghi p ch n c các ng c viên t t nh t cho công vi c. Do ó, nhóm ch c n ng tuy n d ng th ng có các ho t ng: d báo và ho ch nh ngu n nhân l c, phân tích công vi c, ph ng v n, tr c nghi m, thu th p, l u gi và x lý các thông tin v ngu n nhân l c c a doanh nghi p. “ngu n: Qu n tr ngu n nhân l c, 2009” [1] Tác gi xin tóm t t n i dung c a t ng ch c n ng trong nhóm này nh sau: Ho ch nh ngu n nhân l c Ho ch nh ngu n nhân l c là quá trình nghiên c u, xác nh nhu c u ngu n nhân l c, a ra các chính sách và th c hi n các ch ơ ng trình, ho t ng m b o cho doanh nghi p có ngu n nhân l c v i các ph m ch t, k n ng phù h p th c hi n công vi c có n ng su t, ch t l ng và hi u qu cao.
19. 8 Thông th ng quá trình ho ch nh c th c hi n theo các b c sau ây: Bưc 1: Phân tích môi tr ng, xác nh m c tiêu và chi n l c phát tri n, kinh doanh cho doanh nghi p. Bưc 2: Phân tích hi n trang qu n tr ngu n nhân l c trong doanh nghi p, ra chi n l c ngu n nhân l c phù h p v i chi n l c phát tri n kinh doanh. Bưc 3: D báo kh i l ng công vi c ( i v i dài h n, trung h n) ho c xác nh kh i l ng công vi c và ti n hành phân tích công vi c ( i v i ng n h n). Bưc 4: D báo nhu c u ngu n nhân l c (vi mc tiêu, k ho ch dài h n, trung h n) ho c xác nh nhu cu ngu n nhân l c ( i v i m c tiêu k ho ch ng n h n). Bưc 5: Phân tích cung c u ngu n nhân l c, kh n ng iu ch nh, và ra các chính sách, k ho ch, ch ơ ng trình th c hi n giúp cho doanh nghi p thích ng v i các nhu c u m i và nâng cao hi u qu s d ng ngu n nhân l c. Bưc 6: Th c hi n các chính sách, k ho ch, ch ơ ng trình qu n tr ngu n nhân l c ca doanh nghi p trong b c n m. Bưc 7: Ki m im, ánh giá tình hình th c hi n. Döï baùo/phaân Döï baùo/xaùc ñònh tích coâng vieäc nhu caàu nhaân löïc Phaân tích moâi Thöïc hieän: - Thu huùt Kieåm tra tröôøng, xaùc ñònh Chính - Ñaøo taïo vaø P.T ñaùnh giaù muïc tieâu, löïa saùch choïn chieán löôïc - Traû coâng vaø tình hình kích thích thöïc hieän - Quan heä lao Phaân tích hieän Phaân tích cung ñoäng traïng quaûn trò caàu, khaû naêng Keá nguoàn nhaân löïc ñieàu chænh hoaïch/ chöông trình Hình 1.1: Quá trình ho ch nh ngu n nhân l c “ngu n: Qu n tr ngu n nhân l c, 2009” [1]
20. 9 Phân tích công vi c Phân tích công vi c là quá trình nghiên c u n i dung công vi c nh m xác nh iu ki n ti n hành, các nhi m v , trách nhi m, quy n h n khi th c hi n công vi c và các ph m ch t, k n ng nhân viên c n thi t ph i có th c hi n t t công vi c. Khi phân tích công vi c c n xây d ng c hai tài li u c ơ b n là b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c. Ni dung, trình t th c hi n phân tích công vi c th ng không gi ng nhau trong các doanh nghi p. Theo Dessler, quá trình th c hi n phân tích công vi c g m sáu b c sau: Bưc 1: Xác nh m c ích c a phân tích công vi c, t ó xác nh các hình th c thu th p thông tin phân tích công vi c h p lý nh t. Bưc 2: Thu th p các thông s c ơ b n có s n trên c ơ s c a các s ơ t ch c, các vn b n v m c ích, yêu c u, ch c n ng quy n h n c a doanh nghi p và các b ph n c ơ c u, ho c s ơ quy trình công ngh và b n mô t công vi c c (n u có). Bưc 3: Ch n l a các ph n vi c c tr ng, các im then ch t th c hi n phân tích công vi c nh m làm gi m b t th i gian và ti t ki m h ơn trong th c hi n phân tích các công vi c t ơ ng t nh nhau. Bưc 4: Áp d ng ph ơ ng pháp khác nhau thu th p thông tin phân tích công vi c. Bưc 5: Ki m tra, xác minh tính chính xác c a thông tin. Bưc 6: Xây d ng b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c. Quá trình tuy n d ng Tuy n d ng là quy trình thu hút các cá nhân phù h p m t cách k p th i, v s l ng và khuy n khích h n p h s ơ d tuy n vào làm các công vi c m t t ch c. Ni dung và trình t c a quá trình tuy n d ng trong các doanh nghi p th ng c ti n hành theo các b c sau:
21. 10 Bưc 1: Chu n b tuy n d ng: bao g m thành l p h i ng tuy n d ng, nghiên c u k các v n b n, quy inh c a Nhà n c và t ch c, doanh nghi p liên quan n tuy n d ng, t ó xác nh các tiêu chu n tuy n d ng. Bưc 2: Thông báo tuy n d ng: ng n g n, rõ ràng, chi ti t và y trên các ph ơ ng tiên thông tin nh báo, ài, trung tâm d ch v vi c làm, tr c c ng doanh nghi p. Bưc 3: Thu nh n, nghiên c u h s ơ: sau khi ng thông tin tuy n d ng các ng viên n p h s ơ thì doanh nghi p ti p nh n và thông tin cho ng viên. Bưc 4: Ph ng v n s ơ b : nh m lo i b t các ng viên không t tiêu chu n ho c yu kém rõ r t h ơn các ng viên khác mà khi nghiên c u h s ơ ch a phát hi n ra. Bưc 5: Ki m tra, tr c nghi m: nh m ánh giá ki n th c c ơ b n, kh n ng th c hành, trí nh và tính khéo léo c a ng c viên ch n c nh ng ng c viên xu t s c. Bưc 6: Ph ng v n l n hai: nh m tìm hi u, ánh giá ng viên v kinh nghi m, trình , các c im cá nhân nh tính cách, khí ch t, kh n ng hòa ng Bưc 7: Xác minh, iu tra: nh m bi t thêm v trình , kinh nghi m, tính cách c a ng c viên ho c nh ng công vi c òi h i xác minh thông tin v ng viên th t chính xác. Bưc 8: Khám s c kh e: nh m m b o s c kh e t t cho công vi c c tuy n ch n. Bưc 9: Ra quy t nh tuy n d ng: là b c quan tr ng nh t qua các b c tuy n ch n, sau khi hoàn t t vi c th ơ ng th o v các iu ki n làm vi c i n ký h p ng chính th c. 1.2.4.2 Nhóm ch c n ng ào t o và phát tri n ngu n nhân l c Nhóm ch c n ng này chú tr ng nâng cao n ng l c c a nhân viên, m b o nhân viên trong doanh nghi p có các k n ng, trình lành ngh c n thi t hoàn thành t t công vi c c giao và t o iu ki n cho nhân viên c phát tri n t i a nng l c cá nhân. Các doanh nghi p áp d ng ch ơ ng trình h ng nghi p và ào t o cho nhân viên m i nh m xác nh n ng l c th c t c a nhân viên và giúp nhân viên
22. 11 làm quen v i công vi c c a doanh nghi p. ng th i, các doanh nghi p c ng th ng l p k ho ch ào t o, hu n luy n và ào t o l i cho nhân viên m i khi có s thay i v nhu c u s n xu t kinh doanh ho c quy trình công ngh , k thu t. Nhóm ch c n ng ào t o, phát tri n th ng th c hi n các ho t ng nh : h ng nghi p, hu n luy n, ào t o k n ng th c hành cho công nhân, b i d ng nâng cao trình lành ngh và c p nh t ki n th c qu n lý, k thu t công ngh cho cán b qu n lý và cán b chuyên môn nghi p v . “ngu n: Qu n tr ngu n nhân l c, 2009” [1] Hi n nay ba v n u tiên hàng u trong ào t o và phát tri n là: nâng cao ch t l ng; i m i công ngh , k thu t và ph c v khách hàng. - Ch ơ ng trình nâng cao ch t l ng nh m áp ng nhu c u ngày càng cao c a khách hàng và yêu c u c nh tranh trong kinh t toàn c u. - i m i công ngh c n thi t c ti p t c ào t o do quá trình phát tri n nhanh chóng c a công ngh , k thu t trong cách m ng công nghi p i h i các doanh nghi p ph i ti p t c ào t o các k n ng v công ngh , k thu t và máy tính cho nhân viên c a mình h không tr lên l c h u trong công vi c. - Yêu c u c nh tranh òi h i các doanh nghi p ph i chú ý c bi t t i các ho t ng nâng cao ch t l ng ph c v khách hàng có th t ng c ng l i th cnh tranh c a mình. Tác gi xin tóm t t n i dung c a t ng ch c n ng trong nhóm này nh sau: Xác nh nhu c u ào t o Nhu c u ào t o th ng c t ra khi các nhân viên không có các k nng c n thi t th c hi n công vi c. xác nh chính xác nhu c u ào t o c n th c hi n phân tích: - Phân tích doanh nghi p: phân tích doanh nghi p c n ánh giá c ch s hi u qu v m t t ch c, k ho ch chu n b i ng cán b k c n, nhân viên và môi tr ng t ch c. - Phân tích tác nghi p: phân tích tác nghi p xác nh lo i k n ng và các hành vi cn thi t cho nhân viên th c hi n t t công vi c.
23. 12 - Phân tích nhân viên: phân tích nhân viên chú tr ng lên các n ng l c và các c tính cá nhân c a nhân viên, c s d ng xác nh ai là ng i c n thi t c ào to nh ng k n ng, ki n th c, quan im nào cân thi t c l nh h i hay chú tr ng trong quá trình ào t o và phát tri n. Th c hi n quá trình ào t o Sau khi cân nh c các v n chi n l c trong ào t o, xác nh c nhu c u ào t o, doanh nghi p c n i n b c ti p theo là xác nh n i dung ch ơ ng trình và ph ơ ng pháp ào t o. Th c hi n quá trình ào t o bao g m ào t o n ơi làm vi c và ào t o ngoài nơi làm vi c - ào t o t i n ơi làm vi c: ây là hình th c ào h c viên cách th c th c hi n công vi c ngay trong quá trình làm vi c. G m các hình th c: kèm c p, h ng d n t i ch ; luôn phiên thay i công vi c. - ào t o ngoài n ơi làm vi c thông qua phân tích tình hu ng; trò ch ơi qu n tr ; h i th o; ph ơ ng pháp óng vai; mô ph ng c t ch c bên ngoài t i các tr ng i hc, các trung tâm t v n, ào t o ánh giá hi u qu ào t o Hi u qu c a ch ơ ng trình ào t o th ng c ánh giá qua hai giai on: - Giai on 1 : h c viên ti p thu, h c h i c gì sau khóa ào t o? - Giai on 2: h c viên áp d ng các ki n th c k n ng ã h c h i c vào trong th c t th c hi n công vi c nh th nào? ánh giá k t qu h c t p trong giai on 1 không khó, nh ng ánh giá c hi u qu c a toàn khóa h c l i là v n ph c t p và òi h i th i gian. Có th áp d ng m t ho c ph i h p nhi u cách ánh giá hi u qu ào t o sau ây: - Phân tích th c nghi m: Ch n hai nhóm th c nghi p, ghi l i k t qu th c hi n công vi c c a m i nhóm lúc tr c khi áp d ng các ch ơ ng trình ào t o. Ch n m t nhóm c tham gia vào quá trình ào t o. Còn nhóm kia v n th c hi n công vi c bình th ng. Sau th i gian ào t o, ghi l i k t qu th c hi n v c s l ng và ch t l ng
24. 13 công vi c gi a hai nhóm so sánh và phân tích v i chi phí ào t o, s xác nh c m c hi u qu c a ch ơ ng trình ào t o. - áng giá nh ng thay i c a h c viên: ánh giá nh ng thay i c a h c viên theo các tiêu th c: ph n ng, h c thu c, hành vi thay i và m c tiêu. - ánh giá nh l ưng hi u qu làm vi c: ào t o c ng là m t hình th c u t , gi ng nh khi u t vào vi c c i ti n, nâng cao trình trang b k thu t và m rng s n xu t kinh doanh, doanh nghi p c n tính toán n hi u qu c a vi c u t . Do ó, khi th c hi n các ch ơ ng trình ào t o, các doanh nghi p nên có d tính ánh giá hi u qu ào t o v m t nh l ng thông qua vi c so sánh, phân tích t ng chi phí và t ng l i ích do ào t o mang l i. Thông th ng, có th s d ng hai cách tính chi phí- hi u qu c a ào t o, giáo d c ó là: theo t ng giá tr hi n th i; theo h s hoàn v n n i t i. 1.2.4.3 Nhóm ch c n ng duy trì ngu n nhân l c Nhóm ch c n ng này chú tr ng n vi c duy trì và s d ng có hi u qu ngu n nhân l c trong doanh nghi p. Nhóm ch c n ng này g m hai ch c n ng nh là kích thích, ng viên nhân viên và duy trì, phát tri n các m i quan h t t p trong doanh nghi p. Ch c n ng kích thích, ng viên liên quan n chính sách va các ho t ng nh m khuy n khích, ng viên nhân viên trong doanh nghi p làm vi c h ng say, t n tình có ý th c trách nhi m và hoàn thành công vi c v i ch t l ng cao. Giao cho nhân viên nh ng công vi c mang tính thách th c cao, cho nhân viên bi t s ánh giá c a các cán b lãnh o v m c hoàn thành và ý ngh a c a vi c hoàn thành công vi c c a nhân viên i v i ho t ng c a doanh nghi p, tr l ơ ng cao và công bng, k p th i khen th ng các cá nhân có sáng ki n, c i ti n k thu t, có óng góp làm t ng hi u qu s n xu t kinh doanh và uy tín c a doanh nghi p ó là nh ng bi n pháp h u hi u thu hút và duy trì c i ng lao ng lành ngh cho doanh nghi p. Do ó, xây d ng và qu n lý h th ng thang b ng l ơ ng, thi t l p và áp d ng các chính sách l ơ ng b ng, th ng ti n, k lu t, ti n th ng, phúc l i, ph
25. 14 cp, ánh giá n ng l c th c hi n công vi c c a nhân viên là nh ng ho t ng quan tr ng nh t c a ch c n ng kích thích ng viên. Ch c n ng quan h lao ng liên quan n các ho t ng nh m hoàn thi n môi tr ng làm vi c và m i quan h trong công vi c nh : ký k t h p ng lao ng, gi i quy t khi u n i, tranh ch p lao ng, giao t nhân viên, c i thi n môi tr ng làm vi c, y t và b o hi m. Gi i quy t t t ch c n ng quan h lao ng s v a giúp các doanh nghi p t o ra b u không khi tâm lý t p th và các giá tr truy n th ng t t p, v a làm cho nhân viên c th a mãn v i công vi c và doanh nghi p. “ngu n: Qu n tr ngu n nhân l c, 2009” [1] Th c hi n ch c n ng duy trì ngu n nhân l c g m có các n i dung chính sau ây: ánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên ánh giá k t qu th c hi n công vi c s có tác ng n c t ch c và cá nhân. c bi t là nh ng ng i có xu h ng t ánh giá h th p, nh ng ng i có k t qu th c hi n công vi c không cao ho c nh ng ng i không tin t ng là vi c ánh giá là công b ng, h p lý s c m th y lo l ng, s hãi th m chí không an tâm khi làm vi c trong doanh nghi p. Ng c l i, nh ng nhân viên th c hi n công vi c m c xu t s c, có nhi u tham v ng, c u ti n s coi vi c ánh giá k t qu th c hi n công vi c nh nh ng c ơ h i giúp h kh ng nh v trí c a h trong doanh nghi p và thêm cơ h i th ng ti n trong ngh nghi p. ánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên nh m cung c p thông tin ph i h i nhân viên bi t m c hoàn thành nhi m v c a mình, giúp nhân viên sa ch a k p th i sai l m trong quá trình th c hi n nhi m v ; kích thích ng viên nhân viên khi có sáng ki n m i, hoàn thành xu t s c công vi c: Trình t th c hi n ánh giá k t qu th c hi n công vi c nh sau: Bưc 1: Xác nh các tiêu chí c ơ b n c n ánh giá Bưc 2: L a ch n ph ơ ng pháp ánh giá Bưc 3: Xác nh ng i ánh giá và hu n luy n k n ng ánh giá th c hi n công vi c
26. 15 Bưc 4: Thông báo cho nhân viên v n i dung và và ph m vi ánh giá Bưc 5: Th c hi n ánh giá k t qu ã th c hi n và xác nh m c tiêu m i cho nhân viên Tr công lao ng Thu nh p c a ng i lao ng t vi c làm bao g m các kho n: ti n l ơ ng c ơ bn, ph c p, ti n th ng và các lo i phúc l i. M i y u t có cách tính riêng và có ý ngh a khác nhau i v i vi c kích thích ng viên ng i lao ng h ng hái, tích cc, sáng t o trong công vi c và trung thành v i công vi c. Ngoài ra, ng i i làm không ch mu n c tr công cao, mà còn mu n c c ơ h i th ng ti n trong ngh nghi p, c th c hi n nh ng công vi c có tính ch t thách th c, thú v Mc tiêu c a h th ng ti n l ơ ng nh m n m m c ích sau: thu hút nhân viên, duy trì nh ng nhân viên gi i, kích thích ng viên nhân viên, hi u qu v m t chi phí, và áp ng yêu c u c a pháp lu t. - Thu hút nhân viên: Các doanh nghi p tr l ơ ng càng cao càng có kh n ng thu hút c nh ng ng viên gi i t trên th tr ng a ph ơ ng. Th c hi n các cu c iu tra ti n l ơ ng trên th tr ng s giúp doanh nghi p ra các chính sách tr công và các m c lơ ng thích h p. - Duy trì nh ng nhân viên gi i: duy trì c nh ng nhân viên gi i cho doanh nghi p, tr l ơ ng cao ch a mà còn ph i th hi n tính công b ng trong n i b doanh nghi p. Khi nhân viên nh n th y r ng doanh nghi p tr l ơ ng cho h không công b ng, h s th ng c m th y khó ch u, b c ch và chán n n, th m chí r i b doanh nghi p. Tính công b ng trong tr l ơ ng th hi n không ch s công b ng gi a nh ng nhân viên th c hi n cùng công vi c, có k t qu t ơ ng t ơ ng, không phân bi t gi i tính, dân t c, màu da, ngu n g c gia ình mà còn s công b ng gi a nh ng công vi c có t m quan tr ng, yêu c u m c ph c t p, k n ng th c hi n t ơ ng ơ ng, ho c gi a nh ng nhân viên làm vi c trong các b ph n khác nhau trong doanh nghi p. - Kích thích, ng viên nhân viên: T t c các y u t c u thành thu nh p c a ng i lao ng: l ơ ng c ơ b n, th ng, phúc l i, tr c p c n c s d ng có hi u qu , c ơ
27. 16 cu cân i, h p lý nh m t o ng l c kích thích cao nh t i v i nhân viên. N u các chính sách và ho t ng qu n tr trong doanh nghi p cho nhân viên nh n th y r ng s c g ng, v t v và m c th c hi n công vi c t t c a h s không c n bù x ng áng, h s không c g ng làm vi c n a, d n d n có th hình thành tính , th ng trong t t c nhân viên c a doanh nghi p. - Hi u qu v m t chi phí: Tr công không nên v t quá cao so v i th tr ng nh m m b o tính c nh tranh cho doanh nghi p. - áp ng các yêu c u c a lu t pháp: Các doanh nghi p c n ph i chú tr ng th c hi n yêu c u mà pháp lu t quy nh nh : m c l ơ ng t i thi u, th i gian và iu ki n lao ng, v lao ng tr em, ph c p trong l ơ ng, và các chính sách phúc l i xã hi. V hình th c tr l ơ ng thông th ng có ba hình th c c ơ b n: - Tr l ươ ng theo th i gian: nhân viên c tr l ơ ng theo th i gian làm vi c: gi , ngày, tu n, tháng ho c n m. - Tr l ươ ng theo nhân viên: nhân viên trong doanh nghi p s c tr l ơ ng theo nh ng k n ng mà h ã c ào t o, giáo d c và ào t o. M i khi nhân viên có thêm các ch ng ch h c v n, ho c có các b ng ch ng ã nâng cao trình lành nghê c n thi t cho công vi c, h u c t ng l ơ ng. - Tr l ươ ng theo k t qu th c hi n công vi c: nhân viên c tr l ơ ng theo k t qu th c hi n công vi c c a h . Ngoài các hình th c tr công cho ng i lao ng ã trình bày trên. Doanh nghi p còn áp d ng các hình th c kích thích khác nhau nh : ti n hoa h ng, c t c, c phi u
28. 17 Löông cô baûn Thuø lao Phuï caáp vaät chaát Thöôûng Phuùc lôïi Cô caáu heä thoáng traõ coâng Cô hoäi thaêng tieán Thuø lao phi vaät Coâng vieäc thuù vò chaát Ñieàu kieän laøm vieäc Hình 1.2: C ơ c u h th ng tr công trong các doanh nghi p “ngu n: Qu n tr ngu n nhân l c, 2009” [1] Quan h lao ng Duy trì và phát tri n các m i quan h t t p v a t o ra b u không khí tâm lý xã h i t p th lành m nh v a giúp cho nhân viên th a mãn v i công vi c c a mình. Ho t ng này bao g m các công vi c: Ký k t h p ng lao ng, ký k t th a c lao ông t p th , gii quy t tranh ch p, b t bình trong lao ng, gi i quy t k lu t lao ng, c i thi n iu ki n, môi tr ng làm vi c, chm sóc y t , b o hi m và an toàn lao ng. 1.1.5 Vai trò c a qu n tr ngu n nhân l c Tm quan tr ng c a qu n tr ngu n nhân l c tng mnh trên toàn th gi i trong my th p k g n ây khi trình n ng l c c a nhân viên c nâng cao và mc trang b k thu t ngày càng hi n i, công vi c ngày càng ph c t p, a d ng và yêu c u c a công vi c ngày càng t ng, h u h t các doanh nghi p u ph i i u v i s c nh tranh ngày càng gay g t trên th tr ng Vn áp d ng và phát tri n qu n tr ngu n nhân l c c coi nh m t trong nh ng im m u ch t c a c i cách qu n lý phát tri n s n xu t. - V m t kinh t , qu n tr ngu n nhân l c giúp cho doanh nghi p khai thác các kh nng ti m tàng, nâng cao n ng su t lao ng và t o l i th c nh tranh c a doanh nghi p v ngu n nhân l c.
29. 18 - V m t xã h i, qu n tr ngu n nhân l c th hi n quan im nhân b n v quy n l i ng i lao ng, cao v th và giá tr ng i lao ng, chú tr ng gi i quy t hài hòa mi quan h l i ích gi a t ch c và ng i lao ng, góp ph n làm gi m b t mâu thu n t b n- lao ng trong các doanh nghi p. “ngu n: Qu n tr ngu n nhân l c, 2009” [1] Trong nh ng n m g n ây khi mà n n kinh t c a Vi t Nam h i nh p ngày càng sâu v i n n kinh t th gi i, sau khi Vi t Nam tham gia vào WTO. Thì ã b c l rõ nh ng h n ch trong qu n tr nói chung và qu n tr con ng i nói riêng, c bi t vi c s p x p nhân s ng u các t p oàn kinh t Nhà n c ã b c l m t s yu kém, d n n m t lòng tin i v i các nhà tài tr n c ngoài, làm nh h ng n s phát tri n kinh t xã h i c a t n c. Vì v y, ngay bây gi Vi t Nam c n ph i nâng cao h ơn n a vi c ào t o con ng i và ào t o th h qu n tr ngu n nhân lc áp ng v i yêu c u phát tri n kinh t c a t n c. 1.1.6 Ý ngh a c a qu n tr ngu n nhân l c - Nghiên c u qu n tr ngu n nhân l c giúp cho nhà qu n tr t c m c ích, k t qu thông qua ng i khác. Nhà qu n tr c n bi t cách làm vi c và hòa h p v i ng i khác, bi t cách lôi kéo ng i khác làm theo mình. - Nghiên c u qu n tr ngu n nhân l c giúp cho các nhà qu n tr h c c cách giao dch v i ng i khác, bi t tìm ra ngôn ng chung và bi t cách nh y c m v i nhu c u ca nhân viên, bi t cách ánh giá nhân viên chính xác, bi t lôi kéo nhân viên say mê vi công vi c, tránh c các sai l m tuy n ch n, s d ng nhân viên, bi t cách ph i hp th c hi n m c tiêu c a t ch c và m c tiêu c a cá nhân, nâng cao hi u qu c a t ch c và d n d n có th a ra chi n l c con ng i tr thành m t b ph n h u cơ trong chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p. “ngu n: Qu n tr ngu n nhân lc, 2009” [1] 1.1.7 Mô hình qu n tr ngu n nhân l c c a Vi t Nam Mô hình qu n tr ngu n nhân l c c a Vi t Nam c phát tri n trên c ơ s iu ch nh mô hình qu n tr ngu n nhân l c c a i h c Michigan vào iu ki n ca Vi t Nam d a trên các ý t ng sau:
30. 19 - Qu n tr ngu n nhân l c s c th c hi n nh m t chi n l c ch c n ng - Ba nhóm ch c n ng: Thu hút, ào t o- phát tri n và duy trì ngu n nhân l c có t m quan tr ng nh nhau, có m i quan h ch t ch và nh h ng tr c ti p l n nhau, ph c v cho m c tiêu qu n tr ngu n nhân l c. - Y u t ch o trong mô hình này là s m ng m c tiêu c a doanh nghi p, t s mng, m c tiêu c a doanh nghi p s có m c tiêu qu n tr ngu n nhân l c. T m c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c s có các ho t ng ch c n ng t ơ ng ng. - H th ng qu n tr ngu n nhân l c có m i quan h ch t ch , ng b v i v n hóa cà c ơ ch t ch c, ch u s tác ng m nh m c a các y u t môi tr ng v mô nh h th ng chính tr , lu t pháp, m c phát tri n kinh t - xã h i, trình công ngh k thu t, iu ki n t nhiên. c bi t t c ơ ch kinh doanh, và v n hóa dân t c nói chung, m i doanh nghi p s có c ơ ch t ch c, v n hóa t ch c riêng, tác ng l n nhau và ph i h p cùng v i qu n tr ngu n nhân l c t o nên hình nh, phong cách riêng cho doanh nghi p c a mình. Nh v y, mô hình ngu n nhân l c s có ba nhóm ch c n ng thành ph n: thu hút, ào t o- phát tri n và duy trì ngu n nhân l c. T m c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c s có các chính sách, th t c, ho t ng t ơ ng ng v tuy n d ng, ào t o- phát tri n và duy trì ngu n nhân l c. Mô hình này nh n m nh r ng ba nhóm ho t ng ch c n ng có m i quan h qua l i, không ph i là quan h ch o. M i m t trong s ba nhóm ch c n ng c a ngu n nhân l c u có quan h ch t ch và tr c ti p nh h ng n hai ch c n ng còn l i, t o thành th chân ki ng khép kín, ph c v cho m c tiêu c a qu n tr ngu n nhân l c. Phác th o mô hình qu n tr ngu n nhân l c c a Vi t Nam trong hình 1.3. Trong ó, m i quan h c a qu n tr ngu n nhân l c v i môi tr ng c th hi n trong hình 1.3a; m i quan h gi a các y u t thành ph n ch c n ng trong mô hình qu n tr ngu n nhân l c c a Vi t Nam c trình bày trong hình 1.3b. “ngu n: Qu n tr ngu n nhân l c, 2009” [1]
31. 20 Cô cheá Thu huùt toå chöùc nhaân löïc Chính trò, phaùp luaät Kinh teá, xaõ hoäi Söù maïng muïc tieâu Muïc tieâu doanh QTNNL nghieäp Ñaøo taïo, Duy trì Vaên hoùa Quaûn trò phaùt trieån Nguoàn toå chöùc nguoàn nhaân löïc nhaân löïc nhaân löïc Coâng ngheä, töï nhieân Hình 1.3a: QTNNL và các y u t môi tr ng Hình 1.3b: Các yu t thành ph n ch c n ng Hình 1.3: Mô hình qu n tr ngu n nhân l c 1.2 c im ngu n nhân l c c a ngành t ư v n thi t k in - Ngu n cung c p nhân l c cho ngành b h n ch : hi n nay trên c n c ch có b n Công ty T v n thi t k in tr c thu c EVN và m t Vi n n ng l ng, ph trách t vn thi t k toàn b các công trình in trên c n c chính vì th nên ngu n nhân lc v t v n thi t k in b h n ch . M i ơn v ph i t ào t o nhân l c cho riêng mình. - Ch t l ưng ào t o nhân l c c a ngành t ư v n in ch ưa t t: v i s phát tri n c a các ngành n ng l ng m i nh n ng l ng tái t o, in h t nhân , ch ơ ng trình ào t o c a các tr ng i h c trong n c không theo k p, ch y u ch d ng l i mc khái quát ch a i sâu vào t ng chuyên ngành. K s m i ra tr ng h u nh ph i ào t o l i, k s lâu n m ch a c ào t o sâu v n ng l ng tái t o, - M c luân chuy n cán b trong ngành cao : hi n nay có nhi u công ty c ph n ra i u t vào ngành in v i ch l ơ ng th ng t t h ơn, lôi kéo nhân viên gi i t các công ty t v n thi t k hiÖn t¹i . - Tính a d ng v ngành ngh : vì tính c thù c a ngành t v n thi t k in liên quan n nhi u ngành ngh khác nhau, trong m t công ty t v n in thi t k in nhu c u nhân l c có r t nhi u lo i khác nhau nh : k s xây d ng, k s th y l i, k s a ch t, k s tr c a, k s in, k s c ơ in, k toán, qu n tr kinh doanh, qu n lý d án, k s tin h c .
32. 21 TÓM T T CH Ơ NG 1 Trong ch ơ ng này tác gi ã gi i thi u nh ng v n c ơ b n v qu n tr ngu n nhân l c nh : Khái ni m, m c tiêu, ý ngh a, các ch c n ng ch y u c a qu n tr ngu n nhân l c ng th i nêu nên mô hình qu n tr ngu n nhân l c t i Vi t Nam, a ra c c im ngu n nhân l c c a ngành t v n thi t k in. ây là c ơ s khoa h c giúp phân tích th c tr ng và ra các gi i pháp hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c Ch ơ ng 2 và Ch ơ ng 3 c a lu n v n.
33. 22 CH Ơ NG 2 PHÂN TÍCH TH C TR NG QU N TR NGU N NHÂN L C T I CÔNG TY C PH N T V N XÂY D NG IN 3 2.1 Gi i thi u v Công ty c ph n T ư v n xây d ng in 3 2.1.1 Gi i thi u v công ty Tên công ty: Công ty c ph n T ư v n xây d ng in 3 Tên ti ng Anh: POWER ENGINEERING CONSULTING JONIT STOCK COMPANY 3 a ch tr s chính: 32 Ngô Th i Nhi m, P.7, Q.3, TP. H Chí Minh. in tho i: (84-08)22210875/22210385; Fax: (84-08) 39307938/22210973 Email: info@pecc3.com.vn . Website: www.pecc3.com.vn 2.1.2 Ngành ngh kinh doanh Công ty ho t ng theo gi y ch ng nh n ng ký kinh doanh Công ty c ph n s 4103008468 do S K ho ch – u t Thành ph H Chí Minh c p ngày 17/11/2007. Ho t ng s n xu t kinh doanh chính c a công ty bao g m: - Lp quy ho ch các d án u t , phát tri n in l c. - Lp báo cáo u t , lp d án u t ; l p h s ơ m i th u, h s ơ u th u d án các nhà máy in (thu -nhi t in-ngu n- in h t nhân và l i in), d án xây d ng công trình dân d ng, công nghi p, d án n ng l ng tái t o (nng l ng gió, n ng lng m t tr i, khí sinh h c, a nhi t) d án ng dây t i in và tr m bi n áp. - Lp h sơ ánh giá tác ng môi tr ng. - Lp t ng d toán công trình. - Qu n lý các d án u t xây d ng công trình ngu n và l i in, thí nghi m m u t, á, cát, n c, k t c u bê tông, thép và v t li u xây d ng. - Th nghi m và nghi m thu các công trình nhà máy thu in – nhi t in, công trình ng dây t i in và tr m bin áp, các công trình xây d ng. - Thi công khoan ph t bê tông, x lý n n móng công trình xây d ng. - Kh o sát a ch t xây d ng công trình, thi t k o c a hình công trình.
34. 23 - Thi t k và tính toán th y v n, quan tr c th y v n. - u t xây d ng kinh doanh công trình ngu n in. - Thi t k công trình in n ng (nhà máy in, ng dây t i in, tr m bi n th ); thi t k công trình thu l i ( p, ng h m, c ng, kênh t i, công trình b o v b sông); - Thi t k t ng m t b ng xây d ng công trình; thi t k ki n trúc công trình dân d ng và công nghi p; thi t k k t c u công trình dân d ng, công nghi p. - Giám sát thi công xây d ng công trình thu l i, thu in; giám sát thi công xây dng công trình dân d ng và công nghi p. 2.1.3 S n ph m và d ch v ch y u Công ty c ph n T v n xây d ng in 3 là m t trong b n Công ty t v n ca T p oàn in l c Vi t Nam chuyên th c hi n công tác t v n thi t k các công trình ngu n và l i in nh : nhà máy nhi t in, nhà máy th y in, nhà máy in ht nhân, in gió, ng dây t i in, các tr m bi n áp, các công trình n ng l ng tái t o và các công trình công nghi p khác, bao g m: - iu tra kh o sát a hình, a ch t, khí t ng th y v n các d án ngu n và l i in. - L p quy ho ch phát tri n in l c các t nh, thành ph , qu n huy n, th xã, th tr n, các khu công nghi p và các trung tâm in l c. - T v n l p d án u t , thi t k k thu t, t ng m c u t , b n v thi công và tng d toán các công trình nhà máy in, ng dây t i in và tr m bi n áp t 15kV n 500kV. - T v n l p d án u t , thi t k , t ng d toán các công trình n ng l ng tái t o, các công trình dân d ng và công nghi p khác. - T v n l p h s ơ m i th u, t ch c u th u và ánh giá th u mua s m thi t b , v t t, xây l p trong n c và qu c t . - T v n giám sát thi công xây d ng và qu n lý d án các công trình ngu n và li in
35. 24 - T v n th m d nh các h s ơ t v n nh : quy ho ch, d án u t , thi t k k thu t, tng d toán, b n v thi công - Ki m nh ch t l ng và thí nghi m v t li u xây d ng. - T v n nghiên c u và ánh giá nh h ng c a d án i v i môi tr ng. - T v n l p k ho ch b i th ng, tái nh c , k ho ch phát tri n dân t c thi u s , qui ho ch t ng th tái nh canh, nh c và ph ơ ng án n bù thu h i t cho các d án ngu n và l i in. - T v n thi t k ch t o các lo i tr thép và k t c u bê tông cho các d án l i in và thông tin liên l c. - T v n quan tr c d ch chuy n các công trình th y công c a các nhà máy th y in và các công trình xây d ng công nghi p và dân d ng. - o v gi i th a, l p b n a chính ph c v công tác thu h i và c p t xây d ng các công trình. - T v n thi t k công trình, h th ng thông tin liên l c. - u t xây d ng và kinh doanh các công trình ngu n in. 2.1.4 Quá trình hình thành và phát tri n Quá trình hình thành: Ti n thân c a công ty là phòng Thi t k in tr c thu c Công ty in l c Mi n Nam (1975), do nhu c u phát tri n ngu n và l i in nên ngày 13/2/1979 B in và Than ã có Q s : 04/ T/TCCB thành l p Phân vi n Quy Ho ch và Thi t K in thay th Phòng Thi t k in c a Công ty in l c Mi n Nam. Ngày 7/5/1986, B in L c có Q s : 128/ L/TCCB cho i tên Phân Vi n Quy Ho ch Thi t K in thành Trung Tâm N ng L ng tr c thu c Công Ty in L c 2 (tên m i c a Công ty in l c Mi n Nam). Nm 1995 sau khi thành l p T ng Công ty in L c Vi t Nam (1995), Trung Tâm N ng L ng c tách t Công ty in L c 2 chuy n v tr c thu c Tng Công ty in L c Vi t Nam theo Q s : 429/ VN-TCCB-L ngày 24/6/1995.
36. 25 Ngày 7/4/1999 theo Q s : 17/1999/Q -BCN c a B tr ng B Công nghi p, quy t nh cho chuy n Trung Tâm N ng L ng thành Công ty T v n xây dng in 3. Ngày 26/1/2007 theo Q s : 335/Q -BCN c a B tr ng B Công nghi p, quy t nh phê duy t ph ơ ng án và chuy n Công ty T vn xây d ng in 3 thành Công ty c ph n T v n xây d ng in 3. Tr i qua 33 n m xây d ng và phát tri n, Công ty c ph n T v n xây d ng in 3 ã không ng ng l n m nh, luôn hoàn thành xu t s c m i nhi m v c giao và ã c Nhà n c t ng: - 01 HC c l p h ng 2; 01 HC c l p h ng 3; 01 HC Lao ng h ng nh t; 01 HC Lao ng h ng 2; 03 HC Lao ng h ng 3 - Nhi u b ng khen c a Th t ng Chính ph và B Công th ơ ng. Quá trình phát tri n: - Kh i u, ch c n ng c a Công ty ch là t v n thi t k các công trình in do Công ty in l c 2 qu n lý. n nay, Công ty c ph n T v n xây d ng in 3 ã và ang ho t ng trên ph m vi c n c v i t t c các l nh v c t v n xây d ng các công trình ngu n và l i in nh : Nhà máy nhi t in, nhà máy th y in, nhà máy in h t nhân, in gió, ng dây t i in, tr m bi n áp, các công trình n ng lng tái t o và các công trình công nghi p dân d ng. - Trong quá trình hình thành và phát tri n, công ty luôn duy trì và không ng ng phát tri n công tác t v n các d án ngu n và l i in, ây là l nh v c truy n th ng và là th m nh c a công ty. Công ty c bi t chú trng nâng cao n ng l c chuyên môn, i m i công tác qu n lý, nâng cao n ng su t, hi u qu và ch t l ng s n ph m, gi m chi phí s n xu t t t c các công on nh m t ng l i nhu n và nâng cao n ng lc c nh tranh. M r ng quan h h p tác v i các ơ n v t v n chuyên ngành trong và ngoài n c. 2.1.5 C ơ c u t ch c và qu n lý
37. 26 SÔ ÑOÀ TOÅ CHÖÙC COÂNG TY COÅ PHAÀN TÖ VAÁN XAÂY DÖÏNG ÑIEÄN 3 ÑAÏI HOÄI ÑOÀNG COÅ ÑOÂNG HOÄI ÑOÀNG QUAÛN TRÒ BAN KIEÅM SOAÙT TOÅNG GIAÙM ÑOÁC PHOÙ TOÅNG GIAÙM ÑOÁC PHOÙ TOÅNG GIAÙM ÑOÁC TRÖÔÛNG PHOØNG TCKT PHOÙ TOÅNG GIAÙM ÑOÁC PHUÏ TRAÙCH DÖÏ AÙN NHIEÄT ÑIEÄN PHUÏ TRAÙCH DÖÏ AÙN LÖÔÙI ÑIEÄN PHUÏ TRAÙCH DÖÏ AÙN THUÛY ÑIEÄN & ÑAÏI DIEÄN LAÕNH ÑAÏO (IS0) Phoøng Taøi chính- keá toaùn Phoøng Döï aùn löôùi Phoøng Thieát keá thuûy ñieän Phoøng Döï aùn nguoàn Vaên phoøng Coâng ty Phoøng Thieát keá ñöôøng daây Phoøng Kinh teá döï toaùn Phoøng Cô ñieän Phoøng Toå chöùc & nhaân söï Phoøng Thieát keá traïm Phoøng Maùy tính & moâi tröôøng Phoøng Kyõ thuaät khaûo saùt Phoøng Keá hoaïch- kinh doanh Phoøng Tö vaán ñeàn buø Phoøng Kyõ thuaät & quaûn lyù chaát löôïng Chi nhaùnh Coâng tyï Chi nhaùnh Mieàn Trung Caùc Ban tö vaán giaùm saùt thuûy ñieän XN Khaûo saùt & xaây döïng ñieän Ñoàng Nai 3, Ñoàng Nai 4 vaø Baûn Chaùt VP Ñaïi dieän taïi Haø Noäi & Ñoaøn Tö vaán KSTK ñieän Mieàn Baéc Hình 2.1: S ơ c ơ c u t ch c c a công ty 2.1.6 Tình hình s n xu t kinh doanh B ng 2.1 : K t qu ho t ng kinh doanh c a PECC3 t n m 2007-2011 ơ n v tính: Tri u ng NM NM NM NM NM STT CH TIÊU 2007 2008 2009 2010 2011 1 Tng tài s n 98.137 126.899 135.929 175.163 173.003 3 Doanh thu 66.116 117.701 162.019 179.737 212.096 4 Li nhu n tr c thu 5.064 11.910 19.346 22.519 19.800 5 Thu TNDN 1.445 3.437 4.838 5.637 4.980 6 Li nhu n sau thu 3.618 8.472 14.507 16.881 14.819 7 Lãi trên CP (1000 ng) 3015 5069 4993 4.383 8 Lao ng (ng ưi) 540 566 628 638 623 9 Thu nh p (1000 /tháng) 4.676 5.501 6.322 8.092 8.890 Ngu n: Ni b - Phòng tài chính k toán công ty
38. 27 2.2 Phân tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty c ph n T ư v n xây d ng in 3 2.2.1 C ơ c u ngu n nhân l c 2.2.1.1 Th ng kê v s l ưng lao ng. Bng 2.2: Th ng kê v s l ưng lao ng t n m 2007-2011 Nm Nm Nm Nm Nm 2007 2008 2009 2010 2011 Tng s CBCNV 540 566 628 638 623 Trong ó n : 99 112 115 126 131 Nam: 441 454 513 512 492 Ngu n: N i b - Phòng T ch c & nhân s công ty Nhìn vào b ng th ng kê cho th y, s lao ng t n m 2010 tr i ang có xu hng gi m d n, n m 2011 ã gi m 15 ng i, theo s li u có c thì n m 2012 cng ã gi m thêm kho ng 20 ng i. Nh v y, quá trình gi m lao ng di n ra m t cách t nhiên ang i úng h ng, và phù h p v i chi n l c kinh doanh c a công ty. Tuy nhiên, quá trình tinh gi m t nhiên này c ng c n chú ý n vi c gi chân ng i gi i. 2.2.1.2 Th ng kê v cơ c u lao ng Trình chuyên môn và nghi p v c a CBCNV trong Công ty hi n nay nh sau: Bng 2.3: Th ng kê v cơ c u lao ng T Ni dung S ng ưi T Tng s CBCNV trong Công ty 623 Trong ó N : 131 Nam: 492 1 Ti n s , th c s 32 2 K s , c nhân 377 3 Cao ng, trung c p 90 4 Công nhân lành ngh (t 5/7 tr lên) 8 5 Công nhân 86 6 Lái xe, b o v , v n th, t p v 30 Ngu n: Ni b - Phòng T ch c & nhân s công ty (12/2011)
39. 28 2.2.1.3 Th ng kê v trình lao ng T b ng 2.3 c ơ c u ngu n nhân l c trên cho th y PECC3 có 32 ng i có trình th c s , ti n s (chi m 5.13%) ây là t l cao so v i m c mà EVN a ra n n m 2015 là 3.5% có trình trên i h c, có 377 ng i có trình k s , c nhân (chi m 60.51%), có 90 ng i có trình trung c p, cao ng (chi m 14.44%), công nhân lành ngh (t 5/7 tr lên) có 8 ng i (chi m 1,28%), có 86 ng i là công nhân (chi m 13.80%), có 30 ng i là lái xe, b o v , v n th (chi m 4.81%). T s li u th ng kê v trình lao ng cho th y lc l ng lao ng có trình cao ch a nhi u, c bi t là trình th c s và ti n s vì công ty t v n thi t k nên r t c n ng i có trình cao, trình công nhân lành ngh còn th p, ây là nh ng l c l ng lòng c t do v y công ty c n ph i chú ý u t ào t o cho b ph n này. Bên c nh ó, l c l ng lao ng ch a ào t o chi m t l khá cao do v y c n ph i ph i chú tr ng ào t o nâng tay ngh tr thành công nhân lành ngh và các k n ng c n thi t cho l c l ng này. 2.2.1.4 Th ng kê v tu i lao ng Bng 2.4: Th ng kê v tu i lao ng STT tu i S nhân viên T l (%) 1 Di 30 163 26.2 2 T 30 n 44 355 57.0 3 T 45 n 54 86 13.8 4 T 55 tr lên 19 3.0 Tng 623 100 Ngu n: Ni b - Phòng T ch c & nhân s công ty (12/2011) Th ng kê n tháng 12/2011 v c ơ c u lao ng theo tu i thì: D i 30 có 163 ng i (chi m 26.2%), t 30 n 44 có 355 ng i (chi m 57.0%), t 45 n 54 có 86 ng i (chi m 13.8%), t 55 tr lên có 19 ng i (chi m 3.0%). Nhìn chung, s lao ng có tu i lao ng t 30 n 54 chi m a s (chi m 70.8%) c bi t là tu i 30 n 44 (chi m 57.0%) ây là l c l ng làm vi c r t sung mãn có kinh nghi m và s c kh e, có th c ng hi n h t mình v i công ty vì v y công ty ph i bi t ng viên l c l ng nhóm tu i này, l c l ng này n u c ng viên t t s giúp
40. 29 công ty ph i tri n nhanh và kh n ng cnh tranh v i các i th . Nhìn vào c ơ c u tu i lao ng c a PECC3 cho th y công ty ang có m t c ơ c u tu i r t lý t ng, t l ng i l n tu i r t ít, ch y u là ng i tr và ng i có trình ng chuyên môn giai on tr ng thành, giai on khao khát cng hi n, vì v y công ty c n có chính sách kh ơi d y s c ng hi n trong m i ng i lao ng. 2.2.1.5 Th ng kê v thâm niên công tác Bng 2.5: Th ng kê v thâm niên công tác STT S n m công tác S nhân viên T l (%) 1 Di 5 n m 222 35.6 2 T 5 n m n 10 n m 206 33.0 3 T 10 n m n 15 n m 108 17.4 4 T 15 n m tr lên 87 14.0 Tng 623 100 Ngu n: Ni b - Phòng T ch c & nhân s công ty (12/2011) T s li u th ng kê cho th y c ơ c u ngu n nhân l c theo thâm niên công tác ti công ty PECC3 khá a d ng, c th : s ng i có thâm niên công tác d i 5 n m là 222 ng i (chi m 35.6%), ti p n là s ng i có thâm niên công tác t 5 n m n 10 n m có 206 ng i (chi m 33.0%), s ngu i có thâm niên công tác t 10 n 15 n m có 108 ng i (chi m 17.4%), s ng i có thâm niên công tác t 15 n m tr lên có 87 ng i (chi m 14.0%). Nh v y s l ng lao ng có thâm niên t i công ty là khá cao ây th c s là ngu n v n quý báu c a công ty, tuy nhiên tân d ng c ngu n v n quý báu này, công ty c n ph i chú ý n nh ng chính sách trong qu n tr ngu n nhân l c, tránh nh ng b t mãn t nh ng ng i c khi th ng ch c, t ng l ơ ng cho nh ng ng i m i. 2.2.2 ánh giá chung v cơ c u ngu n nhân l c Ngu n nhân l c t i PECC3 có tu i i trung bình khá tr , v i tu i d i 44 tu i, chi m 83.2%. iu này cho th y c im lao ng theo tu i c a công ty hi n nay là t t vì ph n l n lao ng ang tu i sung s c, tr ng thành v chuyên môn.
41. 30 Vi 31,4% lao ng có thâm niên công tác trên 10 n m, ây là ngu n v n quý báu cho công ty, công ty c n ph i bi t t n d ng ngu n v n này vào trong ho t ng s n xu t giúp công ty phát tri n và c nh tranh. Lc l ng có trình h c v n cao trên i h c và công nhân lành ngh t i công ty ch a nhi u, ây là m t iu áng lo ng i trong th i i kinh t tri th c, công ty c n có các chính sách ào t o và hu n luy n t ng thêm s ng i trong l c lng này, vì công ty t v n thi t k nên c n òi h i nh ng ng i có chuyên môn và trình cao. c thù và tính ch t ca lao ng trong l nh v c t v n thi t k các công trình in cho nên s lao ng n t i công ty ch chi m t l nh là 131 ng i (chi m 21.02%). 2.2.3 Phân tích th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c t i công ty 2.2.3.1 Gi i thi u thi t k nghiên c u Ph ươ ng pháp thu th p d li u và ch n m u nh n nh và ánh giá các ho t ng qu n tr ngu n nhân l c c a công ty, tác gi s d ng ph ơ ng pháp chuyên gia b ng cách ph ng v n tr c ti p ban giám c và các tr ng phó phòng ban trong Công ty v nh ng ho t ng ch y u c a qu n tr ngu n nhân l c. Sau ó, các thông tin này c chuy n thành các tiêu chí xây d ng b ng kh o sát ho t ng các ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c t i Công ty. D li u kh o sát c thi t k d i d ng b ng, c chia theo t ng nhóm tiêu chí thu th p m c ng ý v i các tiêu chí ã nêu trong b ng. Có 5 m c ánh giá s ng ý t m c “r t không ng ý” n m c “rt ng ý”. Kích th c m u c ch n ng u nhiên t 220 cán b , công nhân viên ch c tr i u trong các phòng, chi nhánh ca Công ty. Kích th c m u kh o sát c tính theo công th c n m*5, m là s m c h i, m = 40, tác gi ã ti n hành kh o sát 220 CBCNV tr i u trong các phòng, chi nhánh, sau khi lo i b các b ng không h p l , tác gi ã s d ng 210 b ng kh o sát phân tích.
42. 31 V n i dung nghiên c u. Nghiên c u g m 40 tiêu chí ánh giá các ho t ng qu n tr ngu n nhân l c ca công ty, c th hi n trong b ng kh o sát, 40 tiêu chí này c chia thành 9 nhóm sau: - Nhóm 1: Phân công và b trí công vi c, g m 5 tiêu chí t 1-4. - Nhóm 2: ào t o và phát tri n, g m 4 tiêu chí 5-8. - Nhóm 3: ánh giá k t qu th c hi n công vi c, g m 5 tiêu chí 9-13. - Nhóm 4: b t th ng ti n, g m 3 tiêu chí 14-16. - Nhóm 5: Lơ ng th ng, g m 4 tiêu chí 17-20. - Nhóm 6: Ch phúc l i, g m 4 tiêu chí 21-24 - Nhóm 7: Thông tin giao ti p, g m 5 tiêu chí 25-29. - Nhóm 8: ánh giá v môi tr ng, không khí làm vi c, g m 7 tiêu chí 30-36. - Nhóm 9: C m nh n g n k t v i t ch c c a CBCNV, g m 4 tiêu chí 37-40. Các nhóm tiêu chí này c ki m nh tin c y c a thang o b ng cách tính h s Cronbach’s Alpha ( α) theo công th c: N. ρ α = 1[ + ρ (. N −1)] Trong ó: - ρ: H s t ơ ng quan trung bình gi a các tiêu chí - N: s tiêu chí. Tiêu chu n ch n các bi n là h s tin c y Cronbach Alpha ( ) > 0.6. H s tơ ng quan bi n – t ng (Cerrected Itermtotal Correlation) > 0.3. Kt qu nghiên c u Phân tích tin c y Cronbach Alpha c a các thang o ta th y t t c h s tin cy Cronbach Alpha ( ) > 0.6. Các h s t ơ ng quan bi n t ng u l n h ơn so v i tiêu chu n cho phép > 0.3. Vì v y các bi n này u c ch p nh n a vào phân tích. Kt qu phân tích nghiên c u ch y u là các th ng kê mô t d a trên các tiêu chí trong t ng nhóm ã c nêu trên, tác gi s trình bày k t qu c th theo
43. 32 tng nhóm các ch c n ng qu n tr ngu n nhân l c th c t t i công ty thông qua ph n phân tích các m c ti p theo c a ch ơ ng 2. Kt qu ki m nh thang o và phân tích mô t c trình bày c th Ph lc 02, ph l c 03 2.2.3.2 Phân tích th c tr ng th c hi n ch c n ng thu hút ngu n nhân l c Công tác ho ch nh ngu n nhân l c Công tác ho ch nh ngu n nhân l c r t quan tr ng, nó giúp công ty xác nh c s nhân viên c n tuy n, kh i l ng công vi c trong m t th i im nh t nh, a ra chính sách và th c hi n ch ơ ng trình qun tr ngu n nhân l c, t ó giúp công ty có c l c l ng lao ng áp ng úng công vi c, úng th i im và có th k p th i ng phó v i nh ng thay i c a th tr ng lao ng. Qua kh o sát t i công ty, công tác ho ch nh ngu n nhân l c ch a th c hi n c m c tiêu dài h n, công ty ch a có nh ng phân tích, ánh giá v th c tr ng ngu n nhân l c c a mình d báo nhu c u ph c v cho chi n l c phát tri n kinh doanh c a công ty trong t ơ ng lai. Nhìn chung m i áp ng c nhu c u v s lng ngh tr c m t c a các phòng ban, chi nhánh. Nh ng n m v a qua do quá trình phát tri n nhanh c a ngành t v n thi t k in, PECC3 ã tuy n t nhân viên áp ng nhu c u công vi c, không có d báo tr c, d n n hi n nay ngu n nhân l c ang b d th a, mà vi c sa th i nhân viên i v i m t công ty c ph n Nhà n c r t khó th c hi n. Nên vi c ho ch nh ngu n nhân l c trong nh ng n m ti p theo là vi c làm c n thi t, ph i có d báo và luôn chuy n cán b dôi d , h n ch vi c tuy n thêm nhân viên. Vi c ho ch nh ngu n nhân l c c a Phòng t ch c & nhân s mi ch d ng li vi c, sau khi ánh giá ho t ng 6 tháng c a n m, các phòng ban, chi nhánh xác nh nhu c u nhân s thì phòng T ch c & nhân s s xúc ti n công tác tuy n dng và phân b v các ơn v nh m áp ng nhu c u công vi c, ch a bao gi nh c ti vi c tinh gi m biên ch do dôi d . T cách làm trên c a công tác ho ch nh ngu n nhân l c t i công ty ã cho th y nh ng h n ch sau:
44. 33 - Công tác ho ch nh ngu n nhân l c ch a c th c hi n m t cách khoa h c, phòng T ch c & nhân s ch a bám sát m c tiêu, chi n l c kinh doanh c a công ty, t ó ho ch nh ngu n nhân l c áp ng nhu c u phát tri n kinh doanh trong dài h n. - Công tác ho ch nh ngu n nhân l c nhìn chung mang tính ng phó, ôi khi ch a áp ng k p th i nhu c u c a các ơn v làm nh h ng n ho t ng kinh doanh ca công ty. - Ch a làm công tác d báo ngu n lao ng thay i trong ng n h n và dài h n, v i s l ng ng i lao ng có th ngh vi c và tuy n m i, d n n lao ng d th a và vi c x lý lao ng d th a hi n nay là vi c làm khó kh n. Phân tích công vi c Phân tích công vi c giúp công ty xác nh c các iu ki n th c hi n công vi c, nhi m v , quy n h n khi th c hi n công vi c và các ph m ch t c n thi t c a nhân viên th c hi n t t công vi c. Phân tích công vi c c th c hi n thông qua hai tài li u là b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c cho t ng ch c danh c th . Vi m t ơn v t i công ty ph i có nhi u b ng mô t công vi c và b ng tiêu chu n công vi c cho t ng ch c danh khác nhau, hi n nay ch a có m t b ng mô t và b ng tiêu chu n công vi c nào th t chu n xác áp d ng cho các ch c danh t i công ty. Vi c tuy n ch n m t ng i vào các ch c danh t i công ty ch c yêu c u chung chung và theo m i quan h , ví d nh tuy n ch n m t tr ng phòng công ty yêu c u ph i có kinh nghi m làm vi c liên quan nhi m v c tuy n ít nh t 5 n m, có 3 n m làm qu n lý v trí t ơ ng ơ ng, có b ng chuyên môn úng ngành công tác, n ng ng. Ch a quy nh rõ ràng nhi m v ph i th c hi n c a mt tr ng phòng ph i làm gì, d n n khi th c hi n nhi m v s lúng túng Qua tìm hi u vi c th c hi n phân tích công vi c t i công ty, tác gi nh n th y còn nh ng h n ch sau: - Phân tích công vi c t i công ty ch a c th c hi n m t cách bài b n, hi u qu .
45. 34 - Các ch c danh c th t i công ty ch a c xây d ng m t b ng mô t công vi c, bng tiêu chu n công vi c c th , nhân viên ph i t tìm hi u th c hi n. - Vi c ch a xây d ng b ng mô t công vi c, b ng tiêu chu n công vi c, làm nhân viên không bi t nh h ng ph n u nh th nào vào các ch c danh tuy n d ng, vi c tuy n d ng mang tính ch quan c a phòng t ch c & nhân s và ban lãnh o công ty. Quá trình tuy n d ng Quá trình tuy n d ng c th c hi n t i công ty c th nh sau: Bưc 1: Xác nh nhu c u và l p k ho ch tuy n d ng Bưc 2: Tuy n ch n ng viên phù h p nh t ph ng v n Bưc 3: Ph ng v n ánh giá ng viên, ti p nh n h p ng th vi c Bưc 4: Ra quy t nh tuy n d ng Qua kh o sát th c t t i công ty vi c th c hi n công tác tuy n d ng còn nh ng h n ch sau: - Công tác tuy n d ng c a công ty còn mang tính i phó, ph c v cho nhu c u thi u h t nhân s c a các ơn v , ch a th c hi n t t quy ho ch ngu n nhân l c thu hút c nh ng ng c viên gi i, áp ng c nhu c u trong dài h n. c bit, do còn nh h ng c a c ơ ch Nhà n c nên trong tuy n d ng còn có ch u tiên con em trong ngành, ôi khi thi u tính công khai, minh b ch trong tuy n d ng, h u ht nh ng ng i tuy n d ng u thông qua ng i quen gi i thi u, vi c tuy n d ng công khai tr c báo chí còn h n ch . - Nhi u khi các phòng ban ch a có nhu c u tuy n d ng, nh ng do ng i thân quen mu n g i con em mình vào nên các phòng làm gi y ngh xin tuy n ng i, phòng T ch c & nhân s l i không n ng l c ánh giá vi c tuy n d ng ó có c n thi t không, d n n nhi u lúc tuy n t làm d th a ngu n nhân l c. - Ngu n ng c viên tuy n d ng cho các ch c danh t c p tr ng phòng tr lên ch yu t cán b công tác t i các phòng ban, chi nhánh, d n n không thu hút c ng i gi i t bên ngoài, hay t các ôi th c nh tranh.
46. 35 Nh n xét: qui trình tuy n d ng t i công ty quá s ơ xài, không chú tr ng n vi c l a ch n úng ng i úng vi c. M t khác, nhu c u tuy n d ng không xu t phát t chi n l c kinh doanh, mà ch y u theo m i quan h d n n tuy n không úng nhu c u làm d th a và lãng phí ngu n nhân l c. Phân công và b trí công vi c Công tác b trí nhân viên t i công ty r t quan tr ng, quy t nh s thành công c a công ty, nhân viên c giao úng vi c s kích thích h làm vi c tích c c t hi u qu cao, ng c l i s khi n nhân viên chán n n khi th c hi n công vi c và nh h ng n m c tiêu kinh doanh c a công ty. Ti công ty, hi n nay công vi c c a các c p qu n lý t tr ng phòng ban, i c T ng giám c tr c ti p phân công. Còn t c p phó cho n nhân viên s do tr ng phòng ban ho c i tr ng phân công công vi c c th . Công tác phân công công vi c c kh o sát t i công ty qua b ng câu h i v các v n liên quan, v i k t qu nh sau: Bng 2.6: T ng h p im trung bình ch c n ng “Phân công và b trí công vi c” S quan l ch im s im s im sát chu n nh nh t ln nh t trung bình Công vi c cho phép s d ng 210 0.730 1 5 3.62 tt các n ng l c cá nhân c kích thích sáng t o 210 0.829 1 5 3.38 trong vi c th c hi n công vi c Phân công công vi c có tính 210 0.898 1 5 3.19 thách th c cao a thích công vi c hi n t i 210 0.752 1 5 3.64 Ngu n: Trích t ph l c 03 Ki m nh thang o Cronbach’s Alpha cho nhóm tiêu chí này t α = 0.745 Trong 4 tiêu chí trong nhân t “Phân công và b trí công vi c”, ta nh n th y s im trung bình t c u trên m c trung bình, nh ng không cao, nh v y vn còn m t b ph n ng i lao ng ch a hài lòng v i công vi c hi n t i. Do c thù c a công ty phát tri n lên t m t doanh nghi p Nhà n c nên v n còn tình tr ng
47. 36 phân công m t s ch c v qu n lý theo h ng c m tính, thâm niên và tín nhi m c a tp th , thân quen. Qua vi c phân tích kh o sát nêu trên, cho th y công ty ch a th c s s d ng ht n ng l c c a nhân viên trong phân công công vi c, công ty ch a giao vi c cho nhân viên theo úng quy trình, ph ơ ng pháp phù h p, nhân viên ch a phát huy c tính sáng t o, linh ho t trong công vi c, nh m t ng c ng c n ng l c c nh tranh c a công ty trên th tr ng trong giai on kinh t khó kh n hi n nay. 2.2.3.3 Phân tích th c tr ng th c hi n ch c n ng ào t o và phát tri n ngu n nhân lc t i công ty Giáo d c ào t o trong công ty th c hi n t t s giúp nhân viên có nh ng k nng và ki n th c c n thi t ph c v cho nhu c u công vi c. Trong l nh v c t vn thi t k in, s n ph m ch a hàm l ng ch t xám cao. Vi c c p nh t các tiêu chu n, quy inh công ngh m i nâng cao ki n th c và chuyên môn cho cán b nhân viên th c hi n t t công vi c là iu r t c n thi t. Tuy nhiên, vi c ào t o và phát tri n ngu n nhân l c trong công ty ch a c quan tâm úng m c, vi c phân tích và ánh giá ch t l ng lao ng t i các b ph n ch a c th c hi n nghiêm túc cho nên vi c xác nh nhu c u ào t o ch a c chính xác, kinh phí ào t o ít ( 0.5% doanh thu). Kinh phí ào t o qua các nm c th hi n b ng d i ây. Bng 2.7: Chi phí ào t o giai on t n m 2007-2011 VT/ Nm N dung nm 2007 2008 2009 2010 2011 Doanh thu T. 66.116 117.7 162.02 179.74 212.1 Tng chi phí ào t o T. 0.330 0.588 0.750 0.898 0.923 Tng s lao ng Ng i 540 566 628 638 623 Chi phí ào t o/ng i Tri u. 0.612 1.039 1.194 1.408 1.481 Ngu n: Ni b - Phòng T ch c & nhân s công ty Hi n t i thì công tác ào t o t i công ty c th c hi n theo các hình th c sau:
48. 37 - ào t o nhân viên m i: Trong th i gian u nh n vi c các nhân viên m i u c h ng d n hay gi i thi u v ch c n ng nhi m v , m c tiêu ho t ng, qui trình làm vi c, n i quy lao ng, các chính sách và ch h làm quen v i môi tr ng ho t ng m i, t o tâm tr ng tho i mái, an tâm trong nh ng ngày u làm vi c. - ào t o trong lúc làm vi c: Vi c ào t o này c ti n hành theo hai cách: V a làm v a h c ho c t m ng ng h c. T i công ty ang áp d ng ph bi n v a làm va h c, ng i bi t nhi u ch cho ng i bi t ít, cao vi c th c t p, h c b ng th c hành t i ch , các nhân viên v a hc v a làm. Còn t m ng ng công vi c hc thì ít ph bi n h ơn, a s các cán b , nhân viên h c bên ngoài u t túc và h c vào bu i ti và các ngày ngh . - ào t o cho công vi c t ươ ng lai: ây là cách th c ào t o cho i ng cán b công nhân viên trong di n quy ho ch cán b , nh m cung c p nh ng ki n th c và k nng c n thi t h không nh ng làm t t công vi c hi n t i mà còn làm t t công vi c trong t ơ ng lai khi c th ng ch c ho c ào t o cho i ng chuyên viên k thu t ón u xu h ng khi có s bi n ng c a công ngh , l nh v c m i nh in ht nhân, n ng l ng tái t o - ào t o ngo i ng : Công ty ang ti n hành ào t o d i hai hình th c là c i h c các tr ng bên ngoài ho c thuê th y cô v d y t i công ty. Vi c ào t o ngo i ng my n m g n ây c công ty r t quan tâm. Nhìn chung quy trình ào t o ti công ty c ơ b n áp ng c yêu c u c a ho t ng s n xu t kinh doanh. V n là tính hi u qu trong ào t o ra sao và làm gì hoàn thi n ch c n ng ào t o, phát tri n ngu n nhân l c. Công tác ánh giá sau ào t o v n ch a c th c hi n m t cách bài b n, ch a có các tiêu chu n ánh giá sau khi h c. Qua kh o sát ý ki n c a cán b nhân viên v công tác ào t o t i công ty k t qu ánh giá c a nhân viên nh sau:
49. 38 Bng 2.8: T ng h p im trung bình ch c n ng “Công tác ào t o và phát tri n” S quan l ch im s im s im sát chu n nh nh t ln nh t trung bình Có k n ng c n thi t th c 210 0.781 1 5 3.77 hi n t t công vi c c tham gia ch ơ ng trình ào 210 0.828 1 5 3.15 to theo yêu c u c a công vi c Trình c nâng lên rõ r t 210 0.761 1 5 3.10 sau ào t o Công tác ào t o trong công ty 210 0.836 1 5 2.94 là có hi u qu Ngu n: Trích t ph l c 03 Ki m nh thang o Cronbach’s Alpha cho nhóm tiêu chí này t α = 0.802 Qua k t qu kh o sát th c t t i công ty tác gi rút ra nh n xét nh sau: - Qua tiêu chí có k n ng c n thi t th c hi n t t công vi c, s im trung bình là 3.77 im, s im cao h ơn m c trung bình, iu này cho th y nhân viên công ty quan tâm trang b các k n ng c ơ b n làm vi c, tuy nhiên ch a ơ c nh mong mu n c a các nhân viên. - Qua tiêu th c c tham gia nh ng ch ơ ng trình ào t o theo yêu c u c a công vi c, s im trung bình t c là 3.15 im, s im trên m c trung bình nh ng không cao, iu này cho th y công ty c ng nh k t ch c các bu i ào t o cho nhân viên. Tuy nhiên các khóa ào t o ch a c nhân viên ánh giá cao, ch a t p trung vào nh ng l nh v c chuyên sâu mà nhân viên c n. - i v i tiêu th c trình c nâng lên rõ r t sau ào t o, s im trung bình là 3.10 im, trên m c trung bình nh ng không cao, iu ó cho th y trình c a nhân viên ã c nâng lên sau khi ào t o, nh ng không c nhi u. - i v i tiêu th c công tác ào t o trong công ty là có hiu qu s im trung bình là 2.94 im, s im d i m c trung bình, khá th p, iu ó cho th y thái c a nhi u ng i lao ng ch a th a mãn v công tác ào t o c a công ty, có n (23.8% CBCVN c kh o sát) cho r ng công tác ào t o t i công ty ch a hiu qu , vì v y công ty c n ph i quan tâm nhi u h ơn v n này.
50. 39 Tóm l i, công tác ào t o và phát tri n ngu n nhân l c t i công ty còn nh ng hn ch sau: - Công ty ch a quan tâm vi c khuy n khích tài tr kinh phí cán b quy ho ch các ch c v ch ch t c a công ty c tham gia ào t o các l p nâng cao (nh th c s , ti n s ), nh m m b o ngu n l c lãnh o có ch t l ng cao áp ng nhu c u lãnh o công ty trong th i gian dài. - Công ty ch a có quy trình ánh giá hi u qu sau ào t o, so sánh v i chi phí, th i gian ã b ra và k t qu t c, t ó xây d ng quy trình c i ti n công tác ào t o cho t ng th i im cho t ng i t ng. - Công ty ch a xây d ng c cho mình m t quy trình ào t o áp ng nhu c u phát tri n c a công ty trong t ơ ng lai. 2.2.3.4 Phân tích th c tr ng th c hi n ch c n ng duy trì ngu n nhân l c t i công ty ánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên Công tác ánh giá nhân viên c các tr ng phòng th c hi n vào hàng tháng và cu i n m c n c vào ó xác nh m c l ơ ng n ng su t, l ơ ng khoán, theo hình th c ánh giá m c hoàn thành nhi m v c giao v i t ng m c quy nh là lo i 1- xu t s c, lo i 2- khá, lo i 3- t yêu c u và lo i 4- ch a t yêu cu. Tuy nhiên cách ánh giá hi n nay còn manh tính ch quan, c m tính ch a có các tiêu chu n rõ ràng. Nhìn chung công ty ã th c hi n công tác ánh giá kt qu th c hi n công vi c c a nhân viên theo nh k hàng tháng và cu i n m, tuy nhiêm quy trình, tiêu chu n và ph ơ ng pháp ánh giá cho t ng CBCNV ch a c tt, ánh giá còn mang tính th t c, c m tính, thiên v , hình th c, ch a kích thích c ng i lao ng thi ua làm vi c. có thêm thông tin v vi c ánh giá k t qu th c hi n công vi c c a nhân viên, tác gi ã ti n hành kh o sát ý ki n c a ng i lao ng và k t qu t c nh sau:
51. 40 Bng 2.9: T ng h p im trung bình ch c n ng “ ánh giá k t qu th c hi n công vi c” S quan l ch im s im s im sát chu n nh nh t ln nh t trung bình Vi c ánh giá nhân viên là công 210 0.912 1 5 3.03 bng, chính xác Lãnh o ánh giá cao vai trò 210 0.835 1 5 3.32 ca vi c ánh giá nhân viên Vi c ánh giá giúp có k ho ch 210 0.946 1 5 3.29 rõ ràng v ào t o phát tri n ánh giá giúp ích nâng cao ch t 210 0.893 1 5 3.26 lng th c hi n công viêc Ph ơ ng pháp ánh giá hi n nay 210 0.863 1 5 2.84 là h p lý Ngu n: Trích t ph l c 03 Ki m nh thang o Cronbach’s Alpha cho nhóm tiêu chí này t α = 0.873 Thông qua vi c kh o sát ý ki n c a CBCNV v i b ng câu h i, có th a ra các nh n xét nh sau: - i v i tiêu th c ánh giá nhân viên là công b ng, chính xác, s im trung bình t c là 3.03 im, s im t trên m c im trung bình nh ng vn th p, m c hài lòng c a CBCNV i v i cách ánh giá kt qu làm vi c là không cao. . - i v i tiêu th c lãnh o ánh giá cao vai trò c a vi c ánh giá nhân viên, s im trung bình là 3.32 im, s im t c trên m c trung bình, iu này cho th y c p lãnh o công ty ã chú ý n vi c th c hi n ánh giá k t qu làm vi c c a nhân viên, nh m khuy n khích nh ng nhân viên làm t t, nh c nh nhân viên làm ch a t t. - i v i tiêu th c quá trình ánh giá giúp cho b n có k ho ch rõ ràng v vi c ào to, phát tri n ngh nghi p cá nhân, s im trung bình t c là 3.29 im, cao hơn im trung bình, tuy nhiên ch a t c nh mong mu n c a CBCNV. Nhân viên ngh vi c ánh giá ch a mang l i nh n th c hay giúp nhân viên nh h ng nh ng h n ch , thi u sót c ng nh l p k ho ch cho th i gian t i nh th nào t mc tiêu. T ó, nhân viên ch a xác nh l trình th c hi n công vi c, iu ki n yêu c u cá nhân ph i t c nh m th ng ti n sau này.
52. 41 - i v i tiêu th c ánh giá ã th c s giúp ích b n nâng cao ch t l ơ ng th c hi n công vi c, im trung bình t c là 3.26 im, cao h ơn mc im trung bình, iu này cho th y ánh giá ã ph n nào nh c nh nhân viên t xem xét l i công vi c th c hi n qua hàng n m ph n u nhi u h ơn. - i v i tiêu th c ph ơ ng pháp ánh giá hi n nay là h p lý, im trung bình t c là 2.84 im, s im t c khá th p, th p d i mc trung bình. Nh v y mc hài lòng c a CBCNV v ph ơ ng pháp ánh giá k t qu th c nhi n công vi c là th p, nhi u CBCNV (31% CBCVN c kh o sát) ch a ng ý v cách ánh giá này. Vì v y, công ty c n ph i xem xét và a ra cách ánh giá cho h p lý và khoa h c, vi c này c n ph i làm ngay càng s m càng t t. b t th ng ti n Hi n t i, công ty ã xây d ng c quy ch cán b , t ó có h ng quy ho ch, ào t o cán b k c n. Tuy nhiên, trong quá trình th c hi n công ty g n nh ã quên quy ch này, h u nh quá trình b t th ng ti n không th c hi n theo quy ch , có khi nh ng ng i trong di n quy ho ch l i không c c t nh c, ng i thân quen không trong di n quy ho ch l i c c t nh c. Khi c n m t v trí qu n lý nào ó thì a ph n là do c p trên l a ch n, b nhi m mang tính ch quan c a T ng giám c. iu này ôi khi nh h ng không nh n tâm lý cán b tr c các ơn v quy ho ch dài h n nh ng không c l a ch n, b t, d phát sinh tâm lý b t mãn, khi có c ơ h i làm vi c t t h ơn t i các công ty khác h s s n sàng r i b công ty. Kt qu kh o sát thu c qua iu tra ý ki n c a CBCNV công ty nh sau: Bng 2.10: T ng h p im trung bình ch c n ng “ b t th ng ti n” S quan l ch im s im s im sát chu n nh nh t ln nh t trung bình Anh/ch có nhi u c ơ h i 210 0.914 1 5 2.67 c th ng ti n c bi t các iu ki n c n 210 0.889 1 5 2.86 thi t th ng ti n Chính sách thng ti n c a 210 0.913 1 5 2.76 công ty là công b ng Ngu n: Trích t ph l c 03
53. 42 Ki m nh thang o Cronbach’s Alpha cho nhóm tiêu chí này t α = 0.783 Qua k t qu kh o sát ý ki n CBCNV t i công ty, có th nh n xét nh sau: - i v i tiêu th c có nhi u c ơ h i th ng ti n t i công ty, s im trung bình kh o sát t c là 2.67 im, s im t c khá th p, th p d i mc trung bình, iu này cho th y s b t nhân viên là r t ít, ch y u các ch c danh qu n lý c b nhi m và iu ng do T ng giám c quy t nh m t cách ch quan. - i v i tiêu th c c bi t các iu ki n c n thi t c th ng ti n, im trung bình t c là 2.86 im, s im t c là khá th p, di mc trung bình, nó cho th y nhân viên không n m c yêu c u c a công ty là c n ph i làm nh th nào c th ng ti n, th c t tiêu chí ã có nh ng lãnh o công ty l i không th c hi n. - i v i tiêu th c chính sách th ng ti n c a công ty là công b ng, s im trung bình kh o sát t c là 2.76 im, s im t c khá th p, th p d i mc trung bình, cho th y nhi u CBCNV (38.6% CBCVN c kh o sát) cho r ng chính sách th ng ti n c a công ty là ch a công b ng, vì v y công ty c n ph i hoàn thi n chính sách này. Ch l ư ng, th ưng Qua kh o sát v ch l ơ ng t i công ty, hi n nay công ty ang áp d ng theo h s l ơ ng c p b c, bao g m các ng ch l ơ ng t Tng giám c, các phó Tng giám c, n giám c các chi nhánh, tr ng các ơn v và ng ch l ơ ng nhân viên, trong m i ng ch l ơ ng có các c p b c l ơ ng khách nhau, tùy thu c vào thâm niên và m c c ng hi n c a t ng cá nhân, nhân viên c a ơn v . Công ty áp d ng thang b ng l ơ ng theo quy nh t i Ngh nh s : 205/2004/ N-CP ngày 14/12/2004 c a Chính ph , x p ng ch, b c, h s l ơ ng và ph c p cho ng i lao ng theo công vi c ang m nhi m ho c theo m c l ơ ng khoán c tho thu n trong H p ng lao ng. Ti n l ơ ng và thu nh p c a ng i lao ng c th hi n y trong s lơ ng c a Công ty theo quy nh t i Thông t s :15/L TBXH-TT ngày 10/4/1997 ca B Lao ng - Th ơ ng binh và Xã h i;
54. 43 Qu ti n l ơ ng ch dùng tr l ơ ng và chi th ng cho ng i lao ng làm vi c trong Công ty theo h p ng lao ng, k c các ch c danh c a H QT, ngoài vi c th c hi n nhi m v c a mình theo quy nh c a iu l Công ty, còn th c hi n thêm các công vi c cho Công ty và h p ng lao ng c ng tác viên c a Công ty. Qu ti n l ơ ng c a công ty c hình thành t k t qu kinh doanh, c tính theo ph n tr m doanh thu c a công ty trong n m. Doanh thu c a công ty g m hai mng là kh o sát và thi t k . Qu l ơ ng c ng c tính theo % doanh thu c a hai mng này và c tính c th nh sau: - Qu l ơ ng tính t m ng kh o sát là 520 /1000 doanh thu kh o sát. - Qu l ơ ng tính t m ng thi t k là 540 /1000 doanh thu thi t k . Hi n nay công ty tr l ơ ng tháng cho ng i lao ng theo công th c: Ltl = Lcb + Lns Trong ó: HSLcb x Ltt Lcb = x Ncth Ncc Trong ó: - Lcb: Ti n l ơ ng c ơ b n tháng c a ng i lao ng ; - HSLcb: H s l ơ ng k c h s ph c p (n u có) c a ng i lao ng; theo quy nh c a b lu t lao ng và c th hi n Ph l c 09 - Ltt: Mc ti n l ơ ng t i thi u do Nhà n c quy nh; hi n công ty ang tính là 1400000 ng - Ncth: S ngày công làm vi c th c t trong tháng c a ng i lao ng; - Ncc : S ngày công ch trong tháng Lns = ( ns + n) x T Trong ó: - Lns: Ti n l ơ ng n ng su t trong tháng c a ng i lao ng ;
55. 44 - ns: S im n ng su t do Tr ng ơn v ch m cho ng i lao ng; - T: S ti n quy nh cho 1 im n n và im th ng, hi n t i công ty tính 1 im = 23000 ng Tng l ơ ng chi tr cho CBCNV bao g m: lơ ng c ơ b n, l ơ ng n ng su t và lơ ng khoán theo công trình. L ơ ng c ơ b n và l ơ ng n ng su t c tính theo công th c trên, còn l ơ ng khoán c tính cu i n m theo t ng công trình và m c khoán c tính nh sau: - Các d án tr m 110kV tr lên: t 8% n 13,5% doanh thu t làm. - Các d án ng dây 110 kV tr lên: t 10% n 15,5% doanh thu t làm. - Các d án ngu n th y in: t 7% n 11,5% doanh thu t làm. - Các d án ngu n nhi t in: t 6% n 11.5% doanh thu t làm. - Các d án: Quy h ach ci t o và phát tri n in l c t nh, n ng l ng m i, th y in nh d i 10 MW: t 10% n 16,5% doanh thu t làm - Các d án quy h ach ci t o và phát tri n in l c huy n ho c th xã, thi t k l i trung h th : t 15% n 21,5% doanh thu t làm - Ngo i tr các d án nhà máy nhi t in và th y in t 10MW tr lên, các d án khác do ơ n v t tìm c, và t lo quan h v i khách hàng nh : th ơ ng th o và ký tt h p ng, nghi m thu, thanh toán thì c khoán thêm 5% ti n l ơ ng cho các d án ó. Do c thù c a công vi c t v n thi t k là m i công trình có nhi u các phòng ban b ph n tham gia nên vi c phân chia ti n khoán m i phòng là bao nhiêu ca công trình ó c ng là v n tranh cãi nhi u n m nay, vì m c chia v các phòng hi n nay ch a th c s công b ng, vi c chi này do T ng giám c quy t nh, nhi u khi do c ơ ch xin cho, quen thân, tình c m, ch a có tiêu chí ánh giá m c tham gia các phòng ban m t cách chính xác. Qua k t qu kh o sát ý ki n CBCNV trong công ty v ch l ơ ng, th ng, kt qu t c c th nh sau:
56. 45 Bng 2.11: T ng h p im trung bình ch c n ng “Ch l ươ ng th ưng c a công ty” S quan l ch im s im s im sát chu n nh nh t ln nh t trung bình Anh/ch có th s ng hoàn toàn 210 1.010 1 5 2.58 da vào thu nh p t công ty Ti n l ơ ng anh/ch nh n c 210 0.774 1 5 2.89 tơ ng x ng v i k t qu làm vi c Anh/ch c tr l ơ ng cao 210 0.870 1 5 2.46 Ti n l ơ ng và phân ph i thu nh p gi a các b ph n trong công ty là 210 0.974 1 5 2.47 công b ng Ngu n: Trích t ph l c 03 Ki m nh thang o Cronbach’s Alpha cho nhóm tiêu chí này t α = 0.766 Qua k t qu kh o sát ý ki n c a CBCNV trong công ty, có nh ng nh n xét sau ây: - i v i tiêu th c có th s ng hoàn toàn d a vào thu nh p c a công ty, im trung bình t c là 2.58 im, s im t c khá th p, d i mc trung bình, cho th y mt ph n nhân viên ch a th c s hài lòng v i m c thu nh p ti công ty, m t s nhân viên ch a yên tâm s ng v i m c l ơ ng hi n t i, c bi t là nh ng ng i ã có gia ình, chi phí sinh ho t thành ph t , nên m c l ơ ng hi n t i không trang tr i cho gia ình. - i v i tiêu th c ti n l ơ ng nh n c t ơ ng x ng v i k t qu làm vi c, s im trung bình kh o sát t là 2.89 im, s im t c khá th p, d i m c trung bình, cho th y mt s CBCNV ch a hài lòng v ti n l ơ ng nh n c so v i nh ng gì mình óng góp, do m t s nguyên nhân nh : m c l ơ ng hi n c tính toán theo thâm niên công tác, ch a ánh giá cao ch t l ng công vi c c a nhân viên tr lơ ng, ch a d a vào k t qu ánh giá hoàn thành công vi c tr l ơ ng, - i v i tiêu th c c tr l ơ ng cao, s im trung bình t là 2.46 im, s im t c r t th p, di m c trung bình, nhìn chung a ph n nhân viên ch a hài lòng vi m c l ơ ng c tr , iu này c ng cho th y nhân viên c a công ty r t mong
57. 46 ch vào m t chính sách l ơ ng c c i thi n, nó có th v a m b o nhu c u cu c sng, l i v a kích thích ng viên nhân viên làm vi c h ng say. - i v i tiêu th c ti n l ơ ng và phân ph i thu nh p gi a các b ph n công ty là công b ng, im trung bình thu t c là 2.47 im, s im t c là r t th p, di m c trung bình, iu này cho th y công ty ang th c hi n phân ph i thu nh p cho cán b CBCNV ch a c t t, nhi u CBCNV (47.6% CBCVN c kh o sát) ch a hài lòng v i vi c phân ph i thu nh p gi a các b ph n, c bi t m t s phòng ban, nhân viên c giao nhi u vi c nh ng t l phân ph i thu nh p ch a tơ ng x ng, òi h i công ty cn có các chính sách phân ph i thu nh p h p lý, nh m ng viên toàn th CBCNV trong công ty hoàn thành t t nhi m v c giao. Ch phúc l i Hi n t i, công ty ang th c hi n y ch phúc l i theo quy nh c a lu t lao ng nh : nhân viên c ngh phép theo lu t lao ng quy nh, khám s c kh e nh k , c i ngh mát hàng n m tái t o s c lao ng Ngoài ra công ty c ng ã làm r t t t công tác n ơn áp ngh a i v i nh ng ng i ã v h u thông qua vi c th m h i và t ng quà vào nh ng d p L , T t. Bên c nh ó công ty còn có nh ng ch ng viên, h tr nh ng gia ình CBCNV g p khó kh n do thiên tai, h tr CBCVN khi au m, sinh , Kt qu kh o sát ý ki n c a CBCNV v ch phúc l i c a công ty nh sau: Bng 2.12: T ng h p im trung bình ch c n ng “Ch phúc l i c a công ty” S quan l ch im s im s im sát chu n nh nh t ln nh t trung bình Các ch ơ ng trình phúc l i trong 210 0.786 1 5 3.37 công ty là r t a d ng Các ch ơ ng trình phúc l i c a công 210 0.763 1 5 2.97 ty là r t h p d n Ch ơ ng trình phúc l i th hi n rõ s 210 0.755 1 5 3.31 quan tâm c a công ty v i CBCNV Anh/ch ánh giá r t cao ch ơ ng 210 0.812 1 5 3.07 trình phúc l i c a công ty Ngu n: Trích t ph l c 03 Ki m nh thang o Cronbach’s Alpha cho nhóm tiêu chí này t α = 0.858
58. 47 Qua k t qu kh o sát ý ki n c a CBCNV v ch phúc l i t i công ty, có nh ng nh n xét nh sau: - i v i tiêu th c các ch ơ ng trình phúc l i trong công ty là r t a d ng, s im iu tra trung bình t c là 3.37 im, là s im trên m c trung bình, cho th y mt s nhân viên ch a hài lòng v chính sách phúc l i, cho th y công ty ch a xây dng c m t ch phúc l i a d ng, phong phú và v t tr i so v i công ty c a i th , mà m i ch áp ng c nhu c u bình th ng c a nhân viên theo lu t nh. - i v i tiêu th c ch ơ ng trình phúc l i c a công ty là r t h p d n, s im trung bình t c là 2.97 im, s im t c d i m c trung bình, nó cho th y chính sách phúc l i công ty a ra ch a th t s h p d n nhân viên, t ó công ty ch a khuy n khích thu hút c nhân viên gi i t bên ngoài vào óng góp cho công ty, và ch a g n k t nhân viên làm vi c lâu dài v i công ty. - i v i tiêu th c ch ơ ng trình phúc l i c a công ty th hi n s rõ ràng quan tâm chu áo c a công ty i v i CBCNV, s im trung bình thu c là 3.31 im, qua ó cho th y công ty c ng ã tích c c trong vi c quan tâm n ch phúc l i cho nhân viên, tuy nhiên t l hài lòng c a nhân viên ch a c cao, òi h i công ty cn nghiên c u thêm các chính sách phúc l i c thù cho t ng i t ng, t ng l nh vc riêng bi t nh m khuy n khích nhân viên c nh tranh tích c c t t công vi c c giao. - i v i tiêu th c anh ch ánh giá r t cao các ch ơ ng trình phúc l i c a công ty, s im trung bình thu c là 3.07 im, trên m c trung bình nh ng không cao, iu này cho th y vn còn m t b ph n ln nhân viên (21.9% CBCVN c kh o sát) ch a th a mãn v i chính sách phúc l i c a công ty. Vì vây, công ty c n nghiên cu a ra chính sách phúc l i t t h ơn khuy n khích ng i lao ng g n bó v i công ty. Thông tin, giao ti p trong công ty Kt qu kh o sát ý ki n c a CBCNV v thông tin, giao ti p trong công ty nh sau: