Tóm tắt Luận văn Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần thủy điện miền Trung

Nội dung text: Tóm tắt Luận văn Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Cổ phần thủy điện miền Trung

1. Cơng trình hồn thành t i B GIÁO D C VÀ ĐÀO T O ĐI H C ĐÀ N NG ĐI H C ĐÀ N NG LÊ TH L THANH Ng ưi h ưng d n khoa h c: TS. NGUY N TH BÍCH THU HỒN THI N CƠNG TÁC Ph n bi n 1: TS. NGUY N THANH LIÊM ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CƠNG TY C PH N TH Y ĐIN MI N TRUNG Ph n bi n 2: TS. NGUY N V ĂN HÙNG Lu n v ăn đưc b o v tr ưc H i đng ch m Lu n v ăn t t nghi p Chuyên ngành : QUN TR KINH DOANH th c s ĩ Qu n tr Kinh doanh h p t i Đi h c ĐN vào ngày 18 tháng Mã s : 60.34.05 08 n ăm 2012 TĨM T T LU N V ĂN TH C S Ĩ QU N TR KINH DOANH Cĩ th tìm hi u lu n v ăn t i: - Trung tâm Thơng tin - H c li u, Đi h c Đà N ng Đà N ng - N ăm 2012 - Th ư vi n tr ưng Đi h c Kinh t , Đi h c Đà N ng
2. 1 2 M ĐU 3. Đi t ưng nghiên c u 1. Lý do ch n đ tài Đi t ưng nghiên c u c a đ tài là ho t đng đánh giá Ngày nay, khi ngu n nhân l c đưc xem là m t trong các thành tích nhân viên t i Cơng Ty C ph n Th y đin Mi n yu t c t lõi t o d ng l i th c nh tranh cho doanh nghi p, các Trung trong th i gian qua. nhà qu n lý c n nh n th c sâu s c đưc l i ích c a vi c đánh 4. Ph ươ ng pháp nghiên c u giá thành tích nhân viên, c ũng nh ư vi c thi t l p, tri n khai, Tác gi s d ng các phươ ng pháp quan sát th c ti n, qu n tr cơng tác đánh giá thành tích nhân viên m t cách khoa ph ươ ng pháp chuyên gia, ph ươ ng pháp ph ng v n thơng qua hc và cĩ hi u qu nh m đt đưc các m c tiêu chi n l ưc c a bng câu h i, phân pháp phân tích th ng kê. t ch c. Qua th i gian cơng tác t i Cơng ty C ph n Thy đin 5. Ý ngh ĩa khoa h c và th c ti n c a đ tài Mi n Trung, nh n th y cịn m t s t n t i trong cơng tác đánh Giúp Cơng ty C ph n Th y đin Mi n Trung nh n th y giá thành tích đã khi n khơng ít nh ng phàn nàn trong nhân nh ng t n t i trong cơng tác đánh giá thành tích nhân viên viên. Vì v y, tơi quy t đnh ch n đ tài “ Hồn thi n cơng tác trong th i gian qua. Đng th i m nh d n đư a ra m t s đ xu t đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty C ph n Th y đin nh m giúp Cơng ty hồn thi n cơng tác đánh giá thành tích Mi n Trung” nh m đánh giá, phát hi n nh ng t n t i trong nhân viên c a mình phù h p v i điu ki n mơi tr ưng c th t i cơng tác đánh giá nhân viên và đư a ra m t s gi i pháp đ c i Cơng ty trong th i gian t i. thi n cơng tác đánh giá nhân viên t i cơng ty nh m gĩp ph n 6. Kt c u đ tài hồn thi n cơng tác qu n tr ngu n nhân l c t i Cơng ty. Đ tài đưc trình bày thành ba ch ươ ng: 2. Mc đích nghiên c u CH ƯƠ NG 1 : C Ơ S LÝ LU N V ĐÁNH GIÁ - H th ng hĩa các lý thuy t c ơ b n v đánh giá thành tích THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN nhân viên CH ƯƠ NG 2 : TH C TR NG CƠNG TÁC ĐÁNH - Đánh giá thc tr ng cơng tác đánh giá thành tích nhân viên GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CƠNG TY C PH N ti Cơng ty C ph n Th y đin Mi n Trung trong th i gian TH Y ĐIN MI N TRUNG qua. CH ƯƠ NG 3 : M T S GI I PHÁP HỒN THI N - Phát hi n nh ng t n t i và h n ch c a cơng tác đánh giá CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I nhân viên t i cơng ty, qua đĩ đ xu t m t s gi i pháp. CƠNG TY C PH N TH Y ĐIN MI N TRUNG 7. Nh ng h n ch c a đ tài - Vi c xây d ng v ăn hĩa đánh giá thành tích là c n thi t nh m thi t l p s đng thu n v các m c tiêu, tiêu
3. 3 4 chu n và các yêu c u n ăng l c nh m thi t l p m t v ăn CH ƯƠ NG 1: CƠ S LÝ LU N V ĐÁNH GIÁ THÀNH hĩa đánh giá thành tích cao. Tuy nhiên, các gi i pháp TÍCH NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHI P tác gi đ xu t ch ưa đi sâu xây d ng v ăn hĩa đánh giá 1.1. TNG QUAN V ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH thành tích mà m i ch d ng l i vi c đnh h ưng xây 1.1.1. Khái ni m đánh giá thành tích dng v ăn hĩa đánh giá, b i vì cơng tác xây d ng v ăn Đánh giá thành tích nhân viên ( đánh giá thành tích) là ti n hĩa thành tích là m t quá trình lâu dài và c n nhi u th i trình đánh giá nh ng đĩng gĩp c a nhân viên cho t ch c trong gian nghiên c u v v ăn hĩa Cơng ty. mt giai đon. - Đ tài ch y u s d ng d li u s ơ c p do h th ng l ưu 1.1.2. Tm quan tr ng c a đánh giá thành tích tr thơng tin đánh giá t i Cơng ty cịn s ơ sài. Vi c xây 1.1.2.1. S nh t quán gi a hành vi cơng vi c và chi n l ưc dng ph ươ ng pháp l ưu tr thơng tin đánh giá ch ưa đưc t ch c tác gi nghiên c u trong đ tài này do đây là quá trình Đánh giá thành tích đĩng m t vai trị quan tr ng trong vi c lâu dài nên tác gi và c n th i gian quan sát. đm b o hành vi mà nhân viên th c hi n trên cơng vi c nh t - Đ tài th c hi n kh o sát ý ki n nhân viên, tuy nhiên k t quán v i chi n l ưc c a t ch c. qu kh o sát ch ưa đưc s d ng h t vào đ tài mà ch s 1.1.2.2. S nh t quán gi a hành vi cơng vi c và giá tr t dng k t qu cho m t s n i dung chính y u. ch c - Các gi i pháp đư a ra trên c ơ s phù h p v i điu ki n Đánh giá thành tích là cơng c đưc s d ng đ c ng c mơi tr ưng lao đng riêng t i Cơng ty C ph n Th y giá tr và v ăn hố t ch c. Đánh giá thành tích s đm b o điu đin Mi n Trung và áp d ng trong ng n và trung h n cĩ ch nh hành vi c a nhân viên nh t quán v i v ăn hĩa t ch c. tính đn n ăm 2017. 1.2. H TH NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.1. Xác đnh m c đích ca cơng tác đánh giá thành tích nhân viên
   Đánh giá thành tích nh ư là cơng c hành chính - Kt n i ph n th ưng v i thành tích: Đánh giá thành tích là cu thành c a h th ng th ưng - ph t c a t ch c. - Đánh giá các chính sách và ch ươ ng trình ngu n nhân l c: Thơng tin đánh giá thành tích cĩ th c ũng đưc s d ng đ đánh giá hi u qu các ch ươ ng trình qu n tr ngu n nhân l c
   Đánh giá thành tích nh ư là cơng c phát tri n nhân viên
4. 5 6 - Cng c và duy trì thành tích: b ng cách cung c p thơng tin 1.2.3. Th i gian đánh giá ph n h i v thành tích quá kh , ng ưi giám sát cĩ th Tùy theo đc đim ngành ngh kinh doanh, ho c đnh khuy n khích nhân viên ti p t c theo chi u h ưng thành tích hưng qu n tr c a t ng t ch c mà l a ch n th i gian đánh giá tt mà h đã đt đưc. phù h p, cĩ th là hàng n ăm, hàng quý, hàng tháng, hàng ngày. - Ci thi n thành tích : Trên c ơ s thơng tin v đánh giá, ng ưi 1.2.4. Ni dung đánh giá giám sát cĩ th đ ngh cách th c giúp cho nhân viên th c 1.2.4.1. Đánh giá d a trên đc đim hi n cơng vi c t t h ơn trong t ươ ng lai. Dùng đ đánh giá tính cách ho c đc đim cá nhân c a - Xác đnh nhu c u đào t o: Đánh giá thành tích là ti n đ cho nhân viên, nh ư tính đc l p, sáng t o, sáng ki n k n ăng lãnh vi c xác đnh nhu c u đào t o c a nhân viên. đo, kh n ăng ra quy t đnh, k n ăng giao ti p - Xác đnh m c tiêu phát tri n ngh nghi p 1.2.4.2. Đánh giá d a trên hành vi 1.2.2. Thi t l p tiêu chu n đánh giá Đánh giá hành vi quan tâm đn hành vi th c hi n cơng vi c 1.2.2.1. Khái ni m v tiêu chu n đánh giá ca nhân viên. Tiêu chu n đánh giá thành tích nhân viên là h th ng các 1.2.4.3. Đánh giá d a trên k t qu tiêu chí, ch tiêu th hi n các yêu c u c a vi c hồn thành m t Đánh giá d a trên các s li u nh ư doanh s bán hàng, n ăng cơng vi c c v m t ch t l ưng l n s l ưng. su t đu ra và nh ng d li u t ươ ng t khác. 1.2.2.2. Ph ươ ng pháp xây d ng tiêu chu n đánh giá 1.2.5. Ph ươ ng pháp đánh giá a. Thi t l p tiêu chu n trên c ơ s b n mơ t cơng vi c 1.2.5.1. Đánh giá khách quan Căn c vào ni dung b n mơ t cơng vi c đ xác đnh m c Là đánh giá thành tích d ưi gĩc đ các con s , nh ư s tiêu, đnh l ưng cơng vi c nhân viên c n ph i th c hi n lưng s n ph m làm ra/tiêu th . Cĩ n ăm lo i chính c a đánh b. Thi t l p tiêu chu n đánh giá trên c ơ s b n tiêu chu n th c giá khách quan: s l ưng s n xu t, doanh s bán, d li u nhân hi n cơng vi c. s, tr c nghi m thành tích và đánh giá đơ n v kinh doanh. Bn tiêu chu n th c hi n cơng vi c đưc xem là c ơ s đ 1.2.5.2. Đánh giá ch quan tham kh o cho vi c thi t l p tiêu chu n đánh giá nhân viên. Đánh giá ch quan đưc s d ng đ đánh giá hành vi ho c 1.2.2.3. Các yêu c u khi xác đnh tiêu chu n đánh giá đc đim cá nhân c ũng nh ư k t qu, đưc th c hi n thơng qua Tiêu chu n đánh giá c n đm b o tính d hi u, d nh n bi t, các k thu t đánh giá sau đây: X p h ng (ranking), so sánh c p, d th y và đo l ưng đưc, mang tính thách th c và th c t , và phân ph i tr ng s , thang đim đánh giá, li t kê ki m tra, k cĩ khung th i gian c th . thu t s ki n đin hình, thang đim đánh giá hành vi
5. 7 8 (Behaviorally anchored rating scale – BARS) ,thang quan sát 1.2.7.2. Li nghiêm kh c hành vi (Bihavioral observation scale – BOSs). Là đánh giá th p h ơn m c l ra h đáng đưc nh n. 1.2.5.3. Qu n tr m c tiêu 1.2.7.3. Li xu h ưng trung tâm Vi ph ươ ng pháp qu n tr b ng m c tiêu, tr ng tâm c a Đánh giá g n v i đim gi a c a thang thành tích. Ít vi c đánh giá chuy n t các đc tính cá nhân qua s hồn thành nhân viên nh n đưc đánh giá quá cao ho c quá th p. cơng tác. 1.2.7.4. Li v ng hào quang (Halo) 1.2.6. Đi t ưng đánh giá Là khuynh h ưng mà ng ưi đánh giá tơ h ng thành tích Ng ưi th c hi n đánh giá thành tích cĩ th là chính cá ca ng ưi đưc đánh giá theo chi u h ưng t t. nhân đĩ, ho c c p trên tr c ti p, c p d ưi, đng nghi p, khách 1.3. CÁC Y U T NH H ƯNG ĐN CƠNG TÁC hàng, ho c k t h p các đi t ưng này g i là đánh giá 360 o. ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.6.1. T đánh giá 1.3.1. Các y u t mơi tr ưng bên ngồi Thích h p nh t khi nĩ đưc s d ng nh ư cơng c phát tri n 1.3.2. Các y u t mơi tr ưng bên trong nhân viên h ơn là cơng c đ ra các quy t đnh hành chính. 1.4. QU N TR THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN 1.2.6.2. Cp trên tr c ti p đánh giá 1.4.1. Đnh ngh ĩa qu n tr thành tích nhân viên Cp trên tr c ti p đánh giá thành tích c a c p d ưi là m t Qu n tr thành tích là vi c tích h p h th ng đánh giá ph ươ ng pháp ph bi n nh t. thành tích v i h th ng ngu n nhân l c r ng h ơn. 1.2.6.3. Cp d ưi đánh giá 1.4.2. Mc tiêu c a qu n tr thành tích nhân viên 1.2.6.4. Đng nghi p đánh giá Mc tiêu chung là thi t l p m t v ăn hĩa thành tích cao 1.2.6.5. Khách hàng đánh giá mà trong đĩ các cá nhân và nhĩm ch u trách nhi m cho vi c c i Ph bi n trong l ĩnh v c cung c p d ch v , n ơi mà cĩ m c thi n liên t c các ti n trình kinh doanh và c i thi n các k n ăng đ tham gia cao c a khách hàng. ca chính mình và đĩng gĩp vào trong m t khuơn kh c u trúc 1.2.6.6. Đánh giá 360 o đưc thi t l p ra b i s lãnh đo hi u qu . Đây là ph ươ ng pháp t ng h p t các ph ươ ng pháp trên. 1.4.3. Nh ng đc đim c a qu n tr thành tích nhân viên th ưng đưc s d ng cho m c đích phát tri n và ph n h i. Qu n tr thành tích nhân viên là m t ti n trình liên t c 1.2.7. Các l i th ưng g p trong đánh giá thành tích và linh ho t, nh n m nh vào vi c ho ch đnh thành tích t ươ ng 1.2.7.1. Li bao dung lai và c i thi n h ơn là d a trên các đánh giá thành tích quá kh . Li này x y ra khi đánh giá thành tích c a nhân viên cao 1.4.4. Ti n trình qu n tr thành tích nhân viên hơn m c mà h x ng đáng đưc h ưng. (xem hình 1.6 cu n lu n v ăn)
6. 9 10 CH ƯƠ NG 2: TH C TR NG CƠNG TÁC ĐÁNH 2.1.4.2. Cơ c u ngu n nhân l c theo trình đ chuyên mơn GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CƠNG TY Ph n đơng là t b c đi h c tr lên, chi m 60.63%, k C PH N TH Y ĐIN MI N TRUNG ti p là trung c p chi m 31.50%, th c s chi m 3.15%. 2.1. KHÁI QUÁT V CƠNG TY C PH N TH Y ĐIN 2.1.4.3. Cơ c u ngu n nhân l c theo ch c v MI N TRUNG Ch c v lãnh đo chi m 12%, chuyên viên chi m đa s 2.1.1. Lch s hình thành vi 52%, nhân viên chi m 36% ch y u là kh i v n hành. Cơng ty C Ph n Th y Đin Mi n Trung đưc thành 2.2. TH C TR NG ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN lp trên c ơ s h p đng liên danh gi a 4 đơ n v : T ng Cơng ty VIÊN T I CƠNG TY CP TH Y ĐIN MI N TRUNG Đin L c Mi n Nam, T ng Cơng ty đin l c Mi n Trung, Cơng 2.2.1. Vi c xác đnh m c đích c a vi c đánh giá thành tích ty Đin L c Hà N i và Cơng ty Xây L p Đin 1, t ng v n điu ti Cơng ty l là 500 t đng. Căn c vào các quy đnh đưc ban hành t i Cơng ty và 2.1.2. Ngành ngh kinh doanh th c t áp d ng cho th y m c đích ca vi c đánh giá thành tích Ngành ngh kinh doanh c a Cơng ty theo Gi y ch ng nhân viên t i Cơng ty ch y u ph c v cho các quy t đnh hành nh n kinh doanh là: Đu t ư xây d ng các d án th y đin; Tư chính: chi tr l ươ ng hàng tháng, xét khen th ưng đ nâng b c, vn xây d ng các cơng trình đin; S n xu t và kinh doanh đin nâng nhĩm, x ph t. Bênh c nh đĩ, cịn nh m m c đích đánh v.v Tuy nhiên, hi n nay Cơng ty ch t p trung đu t ư xây giá vi c đt đưc m c tiêu c a t ch c trong k ỳ. dng các d án th y đin. 2.2.1.1. Đánh giá thành tích đ làm c ơ s tr l ươ ng 2.1.3. Sơ đ t ch c và ch c n ăng các phịng ban Da trên h s hi u qu cơng vi c đ tính l ươ ng. Cơ c u t ch c c a Ban lãnh đo và b y phịng ban: 2.2.1.2. Đánh giá thành tích đ làm c ơ s cơng nh n thành Phịng Nhân s - T ng h p, phịng Kinh t k ho ch, phịng Tài tích cá nhân chính-K tốn, phịng K thu t-Ch t l ưng,phịng Qu n lý cơng 2.2.1.3. Đánh giá thành tích làm c ơ s cho vi c đánh giá m c trình, và Ban Chu n b s n xu t. đ hồn thành m c tiêu 2.1.4. Đc đim ngu n nhân l c t i Cơng ty Kim sốt m c tiêu cơng vi c ca các b ph n thơng Đi ng ũ cán b cơng nhân viên Cơng ty cĩ t t c 127 qua đă ng ký m c tiêu và báo cáo hồn thành cơng vi c. ng ưi, trong đĩ cĩ 17 n , s cịn l i là nam. 2.2.2. Phân tích cơng vi c 2.1.4.1. Cơ c u ngu n nhân l c theo đ tu i và gi i tính 2.2.2.1. Xây d ng b n mơ t cơng vi c Đa s là l c l ưng lao đng tr t 18-35 chi m 80,87%, Cơng ty hi n ch ưa xây d ng b n mơ t cơng vi c chính t 36-50 chi m 17,44%, trên 50 tu i ch chi m 2,37% th c cho t ng v trí cơng vi c.
7. 11 12 2.2.2.2. Xây d ng b n tiêu chu n th c hi n cơng vi c b. Tiêu chu n đánh giá đi v i cá nhân theo đnh k ỳ hàng n ăm Bi vì xây d ng bn mơ t cơng vi c nên c ũng khơng Xp lo i cu i n ăm cho cá nhân c ũng đưc xp lo i t A1 bn tiêu chu n th c hi n cơng vi c cho t ng v trí cơng vi c. đn A5, nh ưng khơng cĩ tiêu chu n đánh giá rõ ràng, mà do 2.2.3. Các tiêu chu n đánh giá hi n hành tr ưng phịng quy t đnh theo hình th c cào b ng, luân phiên. 2.2.3.1. Tiêu chu n đánh giá đi v i t p th phịng ban 2.2.3.3. Mi quan h gi a tiêu chu n đánh giá cho cá nhân a. Tiêu chu n đánh giá đi v i t p th theo đnh k ỳ hàng tháng và t p th Tiêu chu n đánh giá thành tích cho t p th phịng, ban Nhân viên đưc x p lo i t lo i A1 đn A5 theo đúng t theo đnh k ỳ hàng tháng nh m m c đích chi tr l ươ ng g m l quy đnh b ng phân ph i tr ng s - bng 2.9 bên d ưi. đánh giá các m t đt đưc: g m các tiêu chí v hành vi đă ng ký 2.2.3.4. Nh n xét v cơng tác xây d ng tiêu chu n đánh giá k ho ch cơng vi c, hồn thành m c tiêu cơng vi c; và đánh giá
   V tiêu chu n dành cho tp th : kt h p tiêu chu n đánh v mc đ khơng đt đưc g m: gi gìn đồn kt, tham gia ho t hành vi và k t qu , s d ng tiêu chu n tuy t đi. đng đồn th , tham gia vi t bài trên website cơng ty (xem  Nh ng m c đt đưc: tiêu chu n rõ ràng, các m c đ c th b ng 2.6 trong cu n lu n v ăn) ca các c p đ thành tích trên thang c a các tiêu th c Trên c ơ s tiêu chu n đánh giá nêu trong b ng 2.6, đim đánh giá đưc đnh ngh ĩa rõ ràng; H th ng tiêu chu n tng k t x p h ng là t ng đim t t c các mc nêu trong b ng đánh giá đa d ng v các tiêu chu n, cĩ th ưng, cĩ ph t. 2.6, theo đĩ các phịng ban x p h ng theo lo i t A1 đn A5.  Nh ng h n ch : Cịn t n t i m t s tiêu chu n khĩ đo b. Tiêu chu n đánh giá đi v i t p th theo đnh k ỳ hàng n ăm lưng và khơng đưc l ưng hĩa. Thành tích n ăm c a t p th đưc x p lo i t A1 đn A5
   V tiêu chu n dành cho cá nhân đưc tính bình quân t thành tích c a 12 tháng trong n ăm.  Nh ng m t đt đưc: Cĩ kt h p các tiêu chí đánh giá 2.2.3.2. Tiêu chu n đánh giá đi v i cá nhân kt qu vi c và hành vi th c hi n cơng vi c a. Tiêu chun đánh giá đi v i cá nhân theo đnh k ỳ hàng  Nh ng h n ch : Tiêu chu n đánh giá cá nhân theo đnh tháng: kỳ tháng cịn chung chung, m t s tiêu chu n khơng Gm các tiêu chu n: m c đ hồn thành kh i l ưng cơng lưng hĩa. V đánh giá thành tích n ăm cho cá nhân, vi c đưc giao; ch t l ưng cơng vi c hồn thành; ngày cơng khơng cĩ tiêu chu n đánh giá mà hồn tồn d a vào làm vi c trong tháng; phát huy sáng ki n, c i ti n điu ki n làm quy t đnh ch quan c a tr ưng phịng. vi c, mơi tr ưng làm vi c; ch p hành n i quy; k lu t lao đng; 2.2.4. Th i gian đánh giá tham gia các ho t đng đồn th . Kt qu đánh giá đưc x p Đnh k ỳ đánh giá thành tích nhân viên t i Cơng ty đưc lo i t A1 đn A5. ti n hành theo đnh k ỳ hàng tháng và theo đnh k ỳ hàng n ăm.
8. 13 14 2.2.5. Ni dung đánh giá 2.2.8. Cơng tác t ch c cung c p thơng tin ph n h i sau Gm đánh giá da trên k t qu và đánh giá d a trên đánh giá hành vi. Ni dung đánh giá d a trên k t qu khá rõ ràng, tuy Kt qu thành tích khơng đưc dùng nh m cung c p thơng nhiên đánh giá d a trên hành vi dành cho cá nhân cịn s ơ sài. tin ph n h i thi u sĩt, ph n h i xây d ng, ph n h i th ăng ti n 2.2.6. Ph ươ ng pháp đánh giá 2.3. NH N XÉT CHUNG V CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ 2.2.6.1. Ph ươ ng pháp đánh giá đi v i t p th phịng ban THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I CƠNG TY C PH N S d ng ph ươ ng pháp đánh giá ch quan theo tiêu chu n TH Y ĐIN MI N TRUNG tuy t đi, s d ng k thu t s ki n đin hình k t h p v i thang 2.3.1. Nh ng m t đã làm đưc đim đánh giá hành vi. H th ng đánh giá thành tích ti Cơng ty đã phát huy tác 2.2.6.2. Ph ươ ng pháp đánh giá đi v i cá nhân dng nh ư là cơng c giúp ích cho cơng tác qu n lý và ki m S d ng ph ươ ng pháp đánh giá ch quan d a trên k thu t sốt t t vi c hồn thành m c tiêu cơng vi c c a nhân viên và phân ph i tr ng s . ph c v cho các quy t đnh hành chính. Bng 2.9. Phân ph i tr ng s thành tích cá nhân 2.3.2. Nh ng h n ch KQ thành tích - Mc đích đánh giá mi ch d ng l i mc đích quy t Kt qu thành tích c a nhân viên ca phịng đnh hành chính và m c đích duy trì m c tiêu c a t ch c. A1 T l cá nhân x p lo i A1 + A2 ≤ 30% - Chưa th c hi n phân tích cơng vi c đ ph c v cho vi c A2 T l cá nhân x p lo i A1 + A2 ≤ 20% xây d ng tiêu chí đánh giá.Đi t ưng đánh giá phi n di n t A3 T l cá nhân x p lo i A1 + A2 ≤ 10% mt phía. Phươ ng pháp đánh giá cá nhân cịn h n ch , ch ưa cĩ T l cá nhân x p lo i A4 + A5 ≥ 30% và ph ươ ng pháp đánh giá rõ ràng đ t ng h p đim thành tích. K t A4 t l A1 + A2 ≤ so v i phịng đt lo i A3 qu đánh giá hồn tồn theo ý ki n ch quan c a Tr ưng phịng A4 + A5 ≥ 50%, và phịng x p lo i A5 - Cơng tác ph n h i thơng tin sau đánh giá b b , chưa cĩ A5 khơng cĩ cá nhân x p lo i A1, A2. bi u m u đánh giá th ng nh t. 2.3.3. Nguyên nhân Tuy nhiên, vi c x p lo i cá nhân nào đưc lo i A1, A2, Vai trị, ch c n ăng c a cơng tác đánh giá thành tích nhân A3 là hồn tồn do quy t đnh ch quan c a tr ưng phịng. viên đi v i ho t đng qu n tr ngu n nhân l c ch ưa đưc các 2.2.7. Đi t ưng đánh giá cp lãnh đo nh n th c đy đ Đi v i c p lãnh đo: l y theo thành tích phịng. Đi v i nhân viên, do cp trên tr c ti p đánh giá.
9. 15 16 CH ƯƠ NG 3: MT S GI I PHÁP HỒN THIN CƠNG - Gi i quy t vi c làm cho ng ưi lao đng sau khi d án k t TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN TI CƠNG thúc. Cĩ k ho ch b trí, điu chuy n, s p x p nhân viên m t TY C PH N TH Y ĐIN MI N TRUNG cách phù h p nh t vào các d án đu t ư m i. 3.1. NH NG C ĂN C Đ Đ XU T GI I PHÁP - Xây d ng mơi tr ưng lao đng cơng b ng, bình đng, 3.1.1. Chi n l ưc kinh doanh c a Cơng ty C ph n Th y nâng cao đi s ng tinh th n cho các b cơng nhân viên. đin Mi n Trung 3.2. MT S GI I PHÁP CH Y U Đ HỒN THI N Cơng ty đã đ ra chi n l ưc kinh doanh giai đon 2011- CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH NHÂN VIÊN T I 2017, đĩ là: CƠNG TY C PH N TH Y ĐIN MI N TRUNG - M r ng quy mơ đu t ư thơng qua tìm ki m các d án 3.2.1. Nh n đnh vai trị và xác đnh m c tiêu c a cơng tác th y đin ti m n ăng t i khu v c mi n Trung. đánh giá thành tích nhân viên - Đa d ng hĩa l ĩnh v c đu t ư, đy m nh, khuy n khích Tác gi mnh d n đ xu t các c p lãnh đo xác đnh sáng t o, ý t ưng, bi n pháp qu n lý m i, ph ươ ng pháp thi mc đích cơng tác đánh giá thành tích trong th i gian đn cơng m i đ nâng cao hi u qu cơng vi c và ti t ki m chi phí. khơng ch d ng l i m c đích hành chính, duy trì m c tiêu t 3.1.2. Ph ươ ng h ưng ho t đng c a Cơng ty C ph n ch c và cịn nh m m c đích phát tri n và tài li u Th y đin Mi n Trung trong th i gian t i (nh ư trình bày b ng 3.3 cu n lu n v ăn). - Ti p t c phát huy n ăng l c qu n lý, nhanh chĩng hồn 3.2.2. Hồn thi n vi c xác đnh n i dung đánh giá thành và đư a d án đu t ư đu tay vào s n xu t kinh doanh cĩ Tác gi đ xu t ti p t c duy trì n i dung đánh giá d a trên hi u qu . kt qu th c hi n cơng vi c và đánh giá hành vi, trong đĩ c n - Phát tri n đu t ư theo chi u r ng thơng qua vic m r ng phát tri n và đi sâu h ơn n a cho n i dung đánh giá hành vi. kinh doanh các kênh đu t ư trên l i th v v n. 3.2.3. Hồn thi n tiêu chu n đánh giá thành tích nhân viên - Áp d ng các ti n b khoa h c k thu t m i, cơng ngh 3.2.3.1. Đi v i t p th mi. Đy m nh vi c áp d ng h th ng qu n lý ch t l ưng ISO. Trong các tiêu th c đánh giá cịn t n t i tiêu th c “ph m 3.1.3. Chi n l ưc phát tri n ngu n nhân l c li” ch ưa đưc đnh ngh ĩa m t cách rõ ràng, qua đĩ tác gi đ - Xây d ng đi ng ũ qu n lý d án chuyên nghi p, cn cù, xu t m t s đnh ngh ĩa v tiêu th c ph m l i. sáng t o, v ăn minh, cĩ n n n p làm vi c khoa h c, chuyên 3.2.3.2. Đi v i cá nhân nghi p v ng ti n vào th k m i. Coi tr ng vi c đào t o cán b a. Căn c xây d ng tiêu chí đánh giá và khuy n khích vi c t đào t o. Căn c vào b n mơ t cơng vi c và b n tiêu chu n th c hi n cơng vi c; m c tiêu th c hi n cơng vi c.
10. 17 18 b. Thi t l p tiêu chu n đánh giá tiêu chí đánh giá Hi u qu đt t m c theo yêu cu tr lên và v ưt ti n đ t - Thi t l p tiêu chu n đánh giá k t qu th c hi n cơng vi c Hồn thành v ưt tr i 30 10 – 29%, hi u qu đt t các c p đ khác nhau và th c hi n đnh ngh ĩa t ng c p đ tiêu mc theo yêu c u tr lên chu n: g m 5 c p đ t hồn thành xu t s c đn ch ưa hồn Đm b o ti n đ, đt k t qu Hồn thành nhi m v 20 thành cơng vi c (xem b ng 3.5 cu n lu n v ăn) 100% Hồn thành t t 70% tr lên - Tiêu chu n đánh giá v hành vi: xây d ng tiêu chu n đánh giá Hồn thành cơng vi c và d ưi 100% kh i l ưng 10 hành vi d a trên b n tiêu chu n th c hi n cơng vi c. Tác gi đ m c trung bình cơng vi c đưc giao xu t m t s tiêu chu n đánh giá hành vi liên quan đn th c hi n Hồn thành d ưi m c 70% Ch ưa hồn thành cơng cơng vi c trong mơi tr ưng cơng vi c t i Cơng ty nh ư hành vi kh i l ưng cơng vi c đưc 0 vi c v n i quy lao đng, k lu t lao đng, an tồn k thu t, hành vi giao trong tháng giao ti p ng x , tác phong làm vi c, nh ng đĩng gĩp cho t p
    Ph ươ ng pháp đánh giá dành cho n i dung đánh hành vi: đ th (c th b ng 3.6 cu n Lu n v ăn) xu t s d ng ph ươ ng pháp tiêu chu n tuy t đi và s d ng k 3.2.4. Xác đnh ph ươ ng pháp đánh giá thu t thang đim đánh giá hành vi, trong đĩ cĩ xây d ng thang
    Ph ươ ng pháp đánh giá dành cho ni dung đánh giá d a trên đim cho t ng m c c p đ hành vi nh ư b ng 3.8 kt qu th c hi n cơng vi c: tác gi đ xu t s d ng ph ươ ng Bng 3.8: Thang đim đánh giá hành vi pháp qu n tr b ng m c tiêu (MBO) và k t h p s d ng k Đim thu t thang đim đánh giá. Tiêu chu n đánh giá Di n gi i ti đa Bng 3.7:Thang đim đánh giá k t qu hồn thành cơng Ch p hành n i quy lao vi c đng S l n vi ph m n i quy lao Tiêu chu n k t qu đng nh ư đi mu n ,v s m, Đnh ngh ĩa Đim s ngày ngh khơng phép, hồn thành cơng vi c Hồn thành 100% kh i l ưng ch p hành trang ph c lao cơng vi c đưc giao và v ưt đng, b o h lao đng theo Hồn thành xu t s c 40 ti n đ trên 30%, hi u qu đt quy đnh t m c theo yêu c u tr lên - Khơng vi ph m 5 - Vi ph m = 3 l n 0 Ch p hành qui ph m, qui đnh, qui trình cơng tác an
11. 19 20 tồn k thu t gi i quy t v n đ b ng S l n vi ph m các quy ki n th c ho c tìm s ph m, quy trình cơng tác h tr khi v ưt quá qu n lý, v n hành nhà máy kh n ăng th y đin, quy trình an tồn - Nhanh Đư a ra ph ươ ng h ưng 5 và b o h lao đng gây nh gi i quy t k p th i, hưng đn con ng ưi và tài nhanh chĩng h ơn m c sn mong đi, hi u qu t t - Khơng vi ph m 5 - Bình th ưng Đư a ra ph ươ ng h ưng 3 - Vi ph m 1 l n 3 gi i quy t khơng ch m - Vi ph m >= 2 l n 0 tr . Báo cáo và/ho c x lý các s - Ch m Gi i quy t v n đ 0 c k thu t, an tồn k thu t ch m, gây ch m tr - Nhanh chĩng X lý/ báo cáo k p 5 đn cơng vi c. th i, khơng ch m tr Th c hi n đă ng ký k ho ch 5 đn c p trên đ h n cơng vi c và báo cáo k t qu ch t i thi u thi t h i cơng vic theo các quy đnh an - Đă ng ký đúng h n quy Tr ưc ho c đúng vào 5 tồn v k thu t đnh ngày cu i cùng đưc - Ch m tr X lý/ báo cáo đn 0 đă ng ký theo quy đnh cp trên ch m tr gây - Đă ng ký tr h n Đă ng ký sau ngày quy 0 hu qu n ng n do đnh hành đng ch m tr Tác phong làm vi c, giao gây nên ti p ng x Trình đ nghi p v , n ăng Ch đng chia s Tinh th n h p tác, ph i h p lc chuyên mơn thơng tin, h p tác làm vi đng nghi p trong cơng Là th c hi n nghi p vi c v i các đng vi c Nm v ng và v n d ng theo v theo đúng quy trình nghi p đ hồn thành đúng quy trình nghi p v đưc quy đnh t i cơng vi c Cơng ty - Tt - Tt, ch đng, 5 -Tuân th theo đúng quy đnh 5 nhi t tình, k p th i -Khơng tuân th /sai quy trình 0 - Cn h c h i - Cĩ ph i h p, 3 Kh n ăng gi i quy t v n đ Kh n ăng nh y bén, nh ưng mi n c ưng, linh ho t khi phân tích ch làm cho đúng
12. 21 22 trách nhi m thi n và nâng cao hi u - Khơng t t - Gây khĩ kh ăn v i 0 qu cơng vi c chung đng nghi p - Tt Cĩ sáng ý ki n c i ti n 5 Cư x cĩ v ăn hĩa, l ch đưc Cơng ty áp d ng thi p, tơn tr ng đi đem l i hi u qu Tác phong giao ti p, ph i tác, ph i h p t o - Cĩ sáng ki n Cĩ đ xu t ý t ưng 3 hp làm vi c v i khách thu n l i cho cơng nh ưng ch ưa áp d ng hàng/ đi tác/nhà th u vi c hai bên, khơng gây nh ũng nhi u, khĩ - Khơng cĩ sáng ki n 0 kh ăn v i đi tác
    Hưng d n đánh giá t ng thành tích c a nhân viên: Kt qu - Tt Thân thi n, l ch s , c ư 5 thành tích cu i cùng c a nhân viên là t ng đim c a các n i x cĩ v ăn hĩa - Cn h c h i 3 dung đánh giá, gm: đim do c p trên tr c ti p đánh giá: g m - Khơng t t Cư x thi u v ăn hĩa, 0 đim k t qu th c hi n cơng vi c, đim hành vi th c hi n cơng khơng tơn tr ng, thi u vi c; và đim do đng nghi p đánh giá, theo c ơ c u đim sau: lch s khi n đng Bng 3.10: C ơ c u thành tích nghi p/ đi tác/khách hàng phàn nàn Đĩng gĩp cho t p th Cơ c u đim đánh giá thành tích Đim t i đa Tham gia tích c c các I. K t qu th c hi n cơng vi c 40 Tham gia các ho t đng t p ho t đng do Cơng ty II. Hành vi th c hi n cơng vi c 40 th , đồn th trong Cơng ty t ch c III. Đng nghi p đánh giá 20 - Tích c c, n ăng n , nhi t Ch đng tham gia 5 TNG 100 tình năng n , nhi t tình, Trên c ơ s đĩ đánh giá x p lo i danh hi u lao đng cá đưc m i ng ưi ghi nhân cho nhân viên theo b ng 3.11 (xem cu n lu n v ăn) nh n - Cĩ tham gia Cĩ tham gia nh ưng 3 3.2.5. Xác đnh đi t ưng đánh giá th đng, mi n c ưng Vi điu ki n mơi tr ưng cơng vi c th c t t i Cơng ty và -Khơng tham gia 0 tính ch t đc thù c a ho t đng s n xu t kinh doanh t i Cơng ty Phát huy, sáng ki n trong Sáng ki n, ý t ưng c i C ph n Th y đin Mi n Trung, tác gi đ xu t các đi t ưng cơng vi c thi n mơi tr ưng làm sau đây tham gia vào đánh giá thành tích nhân viên: t đánh vi c, quy trình cơng vi c sáng ki n k giá, c p trên, đng nghi p. thu t gĩp ph n c i
13. 23 24 3.2.6. Xây d ng bi u m u đánh giá dành cho cá nhân xu t xây d ng bi u m u b n mơ t cơng vi c và tiêu chu n Tác gi đ xu t xây d ng các bi u m u sau: th c hi n cơng vi c áp d ng th ng nh t tồn Cơng ty. - Phi u đánh giá dành cho c p trên đánh giá. 3.3.1.2. Xây d ng quy trình đánh giá thành tích - Phi u đánh giá dành cho đng nghi p đánh giá. Th c hi n quy trình hĩa ti n trình đánh giá đ giúp ng ưi - Phi u t đánh giá. đánh giá hồn thành m t cách cĩ hi u qu cơng tác đánh giá 3.2.7. Cơng tác cung c p thơng tin ph n h i sau đánh giá ca mình. Xây d ng ch ươ ng trình th o lu n sau đánh giá v i nhân 3.3.2. Ki n ngh viên đ trao đi v k t qu thành tích c a nhân viên và nh m 3.3.2.1. Xây d ng v ăn hĩa đánh giá thành tích nhân viên đt đưc s đng thu n k ho ch hành đng trong t ươ ng lai phù - Xây d ng v ăn hĩa đi tho i: lãnh đo và nhân viên c n xác hp v i m c tiêu chi n l ưc c a t ch c. Ch ươ ng trình ph n đnh nguyên nhân c t lõi nh ng khĩ kh ăn trong th c hi n cơng hi sau đánh giá g m: Ph n h i t phía nhà lãnh đo; phn h i vi c đ đư a ra nh ng gi i pháp kh c ph c. t phía nhân viên, đưc đưc ti n hành thơng qua bu i h p n i - Xây d ng v ăn hĩa nĩi l i c m ơn, bày t s đánh giá cao b phịng tuyên b k t qu đánh giá thành tích vào m i tháng. ca lãnh đo đi v i nhân viên. 3.3. MT S GI I PHÁP H TR VÀ KI N NGH - Ti thiu hĩa s ch trích, phê bình. 3.3.1. Mt s gi i pháp mang tính h tr - Khơng nên c ưng điu l i c a nhân viên. 3.3.1.1. Th c hi n phân tích cơng vi c - Thúc đy m c tiêu Tin hành th c hi n phân tích cơng vi c đ ban hành 3.3.2.2. Ph bi n m c đích c a vi c đánh giá đn tồn th rng rãi trong tồn Cơng ty b n mơ t cơng vi c và b n tiêu cán b cơng nhân viên t i Cơng ty chu n th c hi n cơng vi c cho t ng ch c danh cơng vi c. Căn 3.3.2.3. Bi d ưng, nâng cao k n ăng đánh giá nhân viên c vào tình hình th c t v đc đim ngành ngh ho t đng Cơng ty c n t ch c ch ươ ng trình b i d ưng, nâng cao hi n t i và phù h p điu ki n mơi tr ưng th c t t i Cơng ty, k n ăng đánh giá đ ng ưi đánh giá hi u đưc h th ng đánh tác gi đ xu t ti n trình phân tích cơng vi c đưc th c hi n giá và ti n hành đánh giá m t cách cĩ hi u qu nh t, kh c ph c theo các n i dung nh ư sau: đưc các l i trong quá trình đánh giá, x lý thơng tin ph n h i
    Giai đon chu n b phân tích cơng vi c: g m xác đnh lo i đ giúp ti n trình đánh giá nhân viên ngày càng đưc c i thi n. d li u, xác đnh ngu n d li u, ph ươ ng pháp thu th p thơng tin
    Giai đon thu th p d li u và phân tích d li u: s d ng ph ươ ng pháp b n câu h i và ph ươ ng pháp ph ng v n. Đ