Khóa luận Các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH IFB International FreightBridge

Nội dung text: Khóa luận Các giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng container đường biển tại Công ty TNHH IFB International FreightBridge

1. B GIÁO DC VÀ ðÀO TO TRƯNG ðI HC K THUT CƠNG NGH TP. HCM KHOA QUN TR KINH DOANH KHĨA LUN TT NGHIP ð TÀI CÁC GII PHÁP HỒN THIN QUY TRÌNH GIAO NHN HÀNG HĨA XUT KHU BNG CONTAINER ðƯNG BIN TI CƠNG TY TNHH IFB INTERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VIT NAM Ngành: QUN TR KINH DOANH Chuyên ngành: QUN TR NGOI THƯƠNG Ging viên hưng dn : Th.S TRN TH TRANG Sinh viên thc hin : NGUYN NGC PHNG MSSV : 0854010268 Lp : 08DQN1 TP. H Chí Minh, 2012
2. i L I CAM ðOAN Tơi cam đoan đây là đ tài nghiên cu ca tơi. Nhng kt qu và các s liu trong khĩa lun đưc thc hin ti Cơng ty TNHH IFB International FreightBridge Vit Nam, khơng sao chép bt kỳ ngun nào khác. Tơi hồn tồn chu trách nhim trưc nhà trưng v s cam đoan này. TP. H Chí Minh, ngày tháng năm 2012 Tác gi
3. ii L I CM ƠN ð u tiên em mun gi li cm ơn sâu sc đn Ban giám hiu và Quý thy cơ trưng ði hc K Thut Cơng Ngh TP.HCM, tồn th Quý thy cơ khoa Qun tr kinh doanh đã truyn đt nhng kin thc, kinh nghim vơ cùng quý báu cho em trong sut thi gian hc tp ti trưng. Cám ơn gia đình, bn bè đã đng viên và giúp đ em hồn thành tt khĩa hc ti trưng và thc hin bài báo cáo tt nghip này. ðc bit em xin gi li cm ơn chân thành ti cơ Th.S Trn Th Trang đã nhit tình hưng dn cho em trong sut thi gian em làm báo cáo thc tp tt nghip va qua. Cơ đã luơn tn tình giúp em nhn đnh vn đ và nhng phương pháp cn thit cho đ hồn thành tt bài báo cáo này. Em xin chân thành cm ơn Ban Lãnh đo cùng tp th các anh, ch trong Cơng ty TNHH IFB International Freightbridge Vit Nam đã hưng dn và giúp đ em tip cn nhng kinh nghim thc t trong sut thi gian thc tp ti cơng ty. Cui cùng em xin kính gi li chúc sc khe và thành cơng đn Quý thy cơ, Ban Lãnh đo cùng tp th các anh, ch trong Cơng ty TNHH IFB International Freightbridge Vit Nam. Xin chân thành cm ơn! Sinh viên thc hin Nguyn Ngc Phng
4. CNG HỊA XÃ HI CH NGHĨA VIT NAM ðc lp – T Do – Hnh Phúc NH N XÉT THC TP Họ và tên sinh viên: MSSV: Khĩa: 1. Thi gian thc tp . . 2. B phn thc tp 3. Tinh thn trách nhim vi cơng vic và ý thc chp hành k lut 4. Kt qu thc tp theo đ tài 5. Nhn xét chung ðơn v thc tp Tp.H Chí Minh, ngày .tháng năm 2012.
5. NHN XÉT CA GIÁO VIÊN HƯNG DN TP.HCM, ngày tháng .năm 2012 v
6. iii M C LC  LI M ðU 1 CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LUN 4 1.1 Khái nim giao nhn và ngưi giao nhn 4 1.2 Phm vi các dch v giao nhn 5 1.3 Vai trị ca ngưi giao nhn 6 1.4 Phân loi hot đng giao nhn 7 1.5 Quyn hn và nghĩa v 8 1.6 Trách nhim ca ngưi giao nhn 9 1.7 Nhng yêu cu trong giao nhn 9 Kt lun chương 1 11 CHƯƠNG 2: THC TRNG QUY TRÌNH GIAO NHN HÀNG HĨA XUT KHU BNG CONTAINER ðƯNG BIN TI CƠNG TY TNHH IFB INTERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VIT NAM 12 2.1 Gii thiu tng quan v cơng ty TNHH IFB International FreightBridge Vit Nam 12 2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin ca cơng ty 12 2.1.2 Chc năng và nhim v 13 2.1.3 H thng t chc ca cơng ty 14 2.1.4 Tình hình nhân s ca cơng ty 16 2.1.5 Ngành ngh kinh doanh 18 2.1.6 Tình hình kinh doanh ca cơng ty giai đon 2009 – 2011 . 19 2.1.6.1 Khái quát tình hình kinh doanh ca Cơng ty 19 2.1.6.2 Tm quan trng ca hot đng giao nhn hàng hĩa XNK vi cơng ty .21 2.1.7 ðnh hưng phát trin ca cơng ty 22 2.1.7.1 ðnh hưng 22 2.1.7.2 Mc tiêu 24 2.2 Thc trng quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin ca cơng ty 25 2.2.1 Nhn yêu cu t khách hàng 26
7. iv 2.2.2 Liên h vi các hãng tàu 27 2.2.3 Chào giá cho khách hàng 27 2.2.4 Tin hành đt tàu (Booking) 28 2.2.5 ðĩng hàng vào Container và vn chuyn ra cng 29 2.2.6 Tng kt sau khi hồn tt giao nhn hàng xut 32 2.2.7 Nhn xét v quy trình giao nhn hàng hĩa XK bng container đưng bin ca cơng ty. 34 Kt lun chương 2 37 CHƯƠNG 3: MT S GII PHÁP VÀ KIN NGH NHM HỒN THIN QUY TRÌNH GIAO NHN HÀNG HĨA XUT KHU BNG CONTAINER ðƯNG BIN TI CƠNG TY TNHH IFB ITERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VIT NAM 38 3.1 Gii pháp hồn thin quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu ca cơng ty 38 3.1.1Gii pháp 1: Nâng cao và phát trin trình đ qun lý, nghip v chuyên mơn và cơng tác đào to ca đi ngũ nhân viên 38 3.1.2 Nhĩm gii pháp cho quy trình giao nhn 40 3.1.2.1 Gii pháp 2: Ci tin trong khâu chào giá cho khách hàng. 40 3.1.2.2 Gii pháp 3: Hn ch ri ro do sai sĩt ca nhân viên 42 3.1.2.3 Gii pháp 4: Hồn thin cơ s vt cht k thut ca cơng ty . . 44 3.2 Kin ngh nhm hồn thin quy trình giao nhn hàng hĩa XK bng container đưng bin ti Cơng ty 48 3.2.1 ði vi Cng V 48 3.2.2 ði vi các cơ quan chc năng Nhà Nưc 48 K T LUN 50
8. v DANH SÁCH CÁC KÝ HIU, CH VIT TT Cơng ty IFB Vietnam Cơng ty TNHH IFB International FreightBridge Vit Nam TP.HCM Thành ph H Chí Minh XNK Xut Nhp khu XK Xut khu NK Nhp khu TNHH Trách nhim hu hn HQðT Hi quan ðin t Ngưi kinh doanh vn ti đa phương thc (Multimodal MTO Transport Operator) ETD gi khi hành (Estimated time of Depature) ETA gi đn cng (Estimated time of Arrival) Comercial Invoice Hĩa đơn thương mi Packing List Phiu đĩng gĩi CY bãi container CFS Kho hàng l (Container Freight Station) B/N ðơn lưu khoang (Booking Note) HB/L Vn đơn do đi lý giao nhn cp (House Bill of Lading ) MB/L Vn đơn do hãng tàu cp (Master Bill of Lading ) Sea Waybill Giy gi hàng đưng bin B/L (Bill of Lading) Vn đơn đưng bin
9. vi DANH SÁCH CÁC BNG S DNG
   
   
   
    CBơng 2.1 cu lao đng ca cơng ty 17 Bng 2.2 Kt qu kinh doanh ca cơng ty 19 Bng 2.3 Doanh thu t hot đng giao nhn ca cơng ty 21 Bng 2.4 Mt s ch tiêu hot đng kinh doanh ca cơng ty t 2012 – 2014 24 Bng 2.5 Mơ t hàng hĩa đơn hàng PO11042010 ca cơng ty Masan Food 30 Bng 3.1 Hồn thin quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin 46
10. vii DANH SÁCH CÁC SƠ ð, ð TH S DNG 
    
    
    
    Sơ đ 2.1: Sơ đ t chc ca cơng ty 14 Biu đ 2.1: Biu đ doanh thu t hot đng giao nhn ca Cơng ty 21 Sơ đ 2.2 Quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin 25
11. 1 GVHD: ThS.TRN TH TRANG LI M ðU 1. Tính cp thit ca đ tài Thương mi và vn ti là hai lĩnh vc cĩ mi quan h khăng khít và tương h ln nhau: vn ti đy nhanh quá trình trao đi, cịn thương mi là điu kin đ vn ti ra đi và phát trin. T lâu, vn ti đưng bin luơn đĩng mt vai trị quan trng trong vn chuyn hàng hĩa quc t. Hàng năm cĩ khong 80% - 90% hàng hĩa lưu chuyn trên phm vi quc t đưc vn chuyn bng đưng bin bi nhng ưu đim ca nĩ so vi phương thc vn ti khác. Cùng vi s phát trin ca phân cơng lao đng xã hi, vào th k 15-16 mt loi hình dch v mi ra đi, to thun li và đy mnh quá trình vn ti, đc bit là quá trình vn ti đưng bin: đĩ là cơng tác giao nhn. T năm 1986 tr li đây, cùng vi s dch chuyn sang nn kinh t ca đt nưc, ngành giao nhn Vit Nam đã sm đi mi hịa nhp vi s phát trin ca nn kinh t quc gia và quc t, nhiu t chc giao nhn đã ra đi, các loi hình giao nhn vn ti đưc m rng. ðc bit, ngành giao nhn đã phc v tt hot đng xut nhp khu ngày càng tăng trong nhng năm qua. Song cơng tác giao nhn cũng ngày càng phc tp hơn, cnh tranh gia các t chc giao nhn trong và ngồi nưc ngày càng gay gt, hot đng trong lĩnh vc giao nhn ngày càng khĩ khăn, chưa đi vào mt li thng nht. Nhn thy tm quan trng ca cơng tác giao nhn, em đã chn lĩnh vc dch v giao nhn hàng hĩa xut khu t Cơng ty TNHH IFB International FreightBridge Vit Nam vi tên đ tài “Các gii pháp hồn thin quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin ti Cơng ty TNHH IFB International FreightBridge Vit Nam” làm đ tài lun văn tt nghip ca mình sau quá trình thc tp ti cơng ty. 2. Tình hình nghiên cu ði tưng là quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin áp dng ti cơng ty. SVTH: NGUYN NGC PHNG
12. 2 GVHD: ThS.TRN TH TRANG Phm vi nghiên cu là cơng tác giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin ti cơng ty trong năm 2009–2011. 3. Mc đích nghiên cu Tìm hiu quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin ti cơng ty. Phân tích các thc trng và đ xut các gii pháp nhm hồn thin quy trình giao nhn hàng hĩa XK bng container đưng bin ti cơng ty. 4. Nhim v nghiên cu: Hồn thin quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin. T đĩ giúp cho cơng ty thc hin tt cơng tác giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin và đáp ng đưc nhu cu ca khách hàng trong lĩnh vc xut khu. 5. Phương pháp nghiên cu Phương pháp thng kê và thu thp s liu t cơng ty, sách, báo, tp chí và Internet. Phương pháp kho sát thc t, phương pháp so sánh. 6. D kin kt qu nghiên cu: Tìm ra nhng hn ch trong cơng tác giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin. ðưa ra mt s gii pháp nhm hồn thin quy trình giao nhn, nâng cao tính hiu qu trong cơng tác giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin ca cơng ty. 7. Tài liu tham kho: GS, TS Võ Thanh Thu (2011). K thut Kinh Doanh Xut Nhp Khu. Nhà xut bn: Lao đng – Xã hi. Th.S Chu Minh Phương (2010). Bài ging vn ti hàng hĩa xut nhp khu. Biên son Th.S Chu Minh Phương. SVTH: NGUYN NGC PHNG
13. 3 GVHD: ThS.TRN TH TRANG 8. Kt cu chuyên đ Chương 1: Cơ s lý lun. Chương 2: Thc trng quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin ti cơng ty TNHH IFB International FreightBridge Vit Nam. Chương 3: Gii pháp và kin ngh nhm hồn thin quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin ti cơng ty TNHH IFB International FreightBridge Vit Nam. SVTH: NGUYN NGC PHNG
14. 4 GVHD: ThS.TRN TH TRANG CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LUN 1.1 Khái nim giao nhn và ngưi giao nhn Giao nhn (Forwarding) là tp hp tt c các nghip v cĩ liên quan đn quá trình vn ti nhm mc đích chuyên ch hàng hĩa t nơi gi hàng đn nơi nhn hàng, ngồi ra cịn bao gm nhiu loi dch v liên quan đn vn chuyn, gom hàng, lưu kho, bc xp, đĩng gĩi, phân phi hàng hĩa, các dch v tư vn, mua bo him, thu thp chng t liên quan đn hàng hĩa Như vy, giao nhn là nhng hot đng nm trong khâu lưu thơng phân phi, thc hin chc năng đưa sn phm t nơi sn xut ti nơi tiêu th cui cùng. Giao nhn thc cht là vic t chc vn chuyn hàng hố và thc hin tt c các cơng vic liên quan đn vn chuyn hàng hố đĩ. Theo “Quy tc mu ca Liên đồn Quc t các Hip hi Giao nhn (International Federation of Freight Forwarders Associations – FIATA) v dch v giao nhn” thì dch v giao nhn (Freight Forwarding Service) là bt loi dch v nào liên quan đn vn chuyn, gom hàng, lưu kho, bc xp, đĩng gĩi hay phân phi hàng hĩa cũng như các dch v tư vn hay cĩ liên quan đn các dch v trên, các vn đ hi quan, tài chính, bo him, thanh tốn, thu thp chng t liên quan đn hàng hĩa. Theo Lut Thương mi Vit Nam thì “Dch v giao nhn hàng hĩa là hành vi thương mi, theo đĩ ngưi làm dch v giao nhn hàng hĩa nhn hàng t ngưi gi, t chc vic vn chuyn, lưu kho, lưu bãi, làm các th tc giy t và các dch v khác cĩ liên quan đ giao hàng cho ngưi nhn theo s y thác ca ch hàng, ca ngưi vn ti hoc ca ngưi làm dch v giao nhn khác (gi chung là khách hàng)” Ngưi kinh doanh dch v giao nhn thì đưc gi là Ngưi giao nhn. FIATA đnh nghĩa v ngưi giao nhn như sau: “Ngưi giao nhn vn ti quc t là ngưi lo toan đ hàng hĩa đưc chuyên ch theo hp đng y thác mà bn thân ngưi giao nhn khơng phi là ngưi vn ti. Ngưi giao nhn cũng đm bo mi cơng vic liên quan đn hp đng giao nhn như bo qun, lưu kho, trung chuyn, làm th tc hi quan, kim hĩa” v.v SVTH: NGUYN NGC PHNG
15. 5 GVHD: ThS.TRN TH TRANG Ngưi giao nhn cĩ th làm các dch v mt cách trc tip, thơng qua đi lý hoc thuê dch v ca ngưi th ba. Nĩi mt cách ngn gn, giao nhn thc cht là mt quá trình t chc chuyên ch và các th tc liên quan đn quá trình chuyên ch. Ngưi t chc kinh doanh nghip v giao nhn gi là ngưi giao nhn. Ngưi giao nhn cĩ th là ch hàng, ch tàu, cơng ty xp d hàng hĩa, ngưi giao nhn chuyên nghip Lut Thương mi Vit Nam đnh nghĩa v ngưi giao nhn như sau: "Ngưi làm dch v giao nhn hàng hố là thương nhân cĩ giy chng nhn đăng ký kinh doanh dch v giao nhn hàng hố". Nĩi tĩm li, Ngưi giao nhn phi cĩ kin thc rng rãi v nghip v Thương mi v Lut pháp (Lut Quc gia và Quc t), v nhiu lĩnh vc liên quan như vn ti, hàng hi, hàng khơng, ngân hàng, bo him Cùng vi s phát trin ca thương mi quc t và tin b k thut trong ngành vn ti mà dch v giao nhn cũng đưc m rng hơn. Ngưi giao nhn ngày càng đĩng vai trị quan trng trong thương mi vn ti quc t. Ngưi giao nhn khác vi ngưi vn ti và cũng khơng phi là ngưi mơi gii vn ti mà là ngưi t chc khâu vn ti sao cho vic vn chuyn hàng hĩa xut nhp khu đưc an tồn và tit kim nht. Như vy cĩ th nĩi giao nhn là mt loi hình dch v mang tính đc thù nm trong khu lưu thơng phân phi. Vì vy cĩ th xem giao nhn ngoi thương là chic cu ni gia ngưi xut khu và ngưi nhp khu. 1.2 Phm vi các dch v giao nhn Phm vi các dch v giao nhn là ni dung cơ bn ca dch v giao nhn. Tr khi bn thân ngưi gi hàng hay ngưi nhn hàng mun t mình tham gia vào bt kỳ khâu th tc, chng t nào đĩ. Thơng thưng ngưi giao nhn thay mt h lo liu quá trình vn chuyn hàng hĩa qua các cơng đon cho đn tay ngưi nhn cui cùng. Ngưi giao nhn cĩ th làm các dch v mt cách trc tip hay thơng qua đi lý và nhng ngưi th ba khác. Ngưi giao nhn cũng cĩ th s dng đi lý ca h nưc ngồi. Do đĩ, phm vi các dch v ca ngưi giao nhn là khá rng, nĩ bao gm các dch v như: - Chun b hàng hĩa sn sàng đ chuyên ch. SVTH: NGUYN NGC PHNG
16. 6 GVHD: ThS.TRN TH TRANG - La chn ngưi vn ti, phương thc vn ti, tuyn đưng thích hp đ vn chuyn hàng hĩa mt cách nhanh chĩng, chính xác, an tồn và tit kim. - Thit lp và thu thp các chng t cn thit cho vic giao nhn. - Làm các th tc gi hàng, nhn hàng. - Làm th tc hi quan, kim nghim, kim dch đúng vi lut l, tp quán tng vùng, tng đa phương to thun li cho hàng hĩa đưc di chuyn nhanh chĩng. - Mua bo him cho hàng hĩa khi đưc ch hàng yêu cu. - ðĩng gĩi hoc chia l hàng hĩa cho phù hp vi bn cht ca hàng hĩa, tuyn đưng, phương thc vn ti và nhng lut l áp dng nu cĩ nưc xut khu, nưc quá cnh và nưc nhp khu. - Lưu kho và bo qun hàng hĩa. - Thanh tốn các loi cưc phí, chi phí xp d, lưu kho, lưu bãi - Thơng báo tình hình đi và đn ca các phương tin vn ti. - Ghi nhn nhng tn tht v hàng hĩa (nu cĩ) và thơng báo tn tht vi ngưi chuyên ch, giúp cho ch hàng trong vic khiu ni vi ngưi chuyên ch trong trưng hp cĩ tn tht hàng hĩa. - Tư vn cho khách hàng trong vic chuyên ch hàng hĩa Hin nay, bên cnh vic cung cp các dch v giao nhn hàng hĩa thơng thưng mà cịn cung cp các dch v đc bit theo yêu cu ca ch hàng như vn chuyn máy mĩc thit b cho các cơng trình xây dng ln, hàng quá cnh, hàng tham gia hi ch, trin lãm ðc bit, trong nhng năm gn đây ngưi giao nhn cịn cung cp dch v vn ti đa phương thc đĩng vai trị là ngưi kinh doanh vn ti đa phương thc MTO (Multimodal Transport Operator) và phát hành chng t vn ti. 1.3 Vai trị ca ngưi giao nhn Trong xu th phát trin ngày càng nhanh ca vn ti ontainer, vn ti đa phương thc, ngưi giao nhn khơng ch làm đi lý, ngưi nhn y thác mà cịn cung cp các dch v vn ti và đĩng vai trị như mt ngưi chuyên ch (Carrier), ngưi gom hàng (Cargo Consolidator), ngưi kinh doanh vn ti đa phương thc (MTO - Multimodal Transport Operator) - Ngưi gom hàng (Cargo Consolidator): Châu Âu, ngưi giao nhn t lâu đã cung cp dch v gom hàng đ phc v cho vn ti đưng st. ðc bit trong vn SVTH: NGUYN NGC PHNG
17. 7 GVHD: ThS.TRN TH TRANG chuyn hàng hĩa bng container, dch v gom hàng là khơng th thiu nhm thu gom hàng l (LCL) thành hàng nguyên container (FCL) đ tn dng sc ch ca container và gim cưc phí vn ti. Khi là ngưi gom hàng, ngưi giao nhn đĩng vai trị là ngưi chuyên ch hoc ch là đi lý. - ði lý (Agent): Trưc đây, ngưi giao nhn khơng đm nhn trách nhim ca ngưi chuyên ch. H ch hot đng như mt cu ni gia ngưi gi hàng và ngưi chuyên ch và như là đi lý ca ngưi chuyên ch hoc ngưi gi hàng. Ngưi giao nhn đưc y thác t ch hàng hoc t ngưi chuyên ch đ thc hin các cơng vic khác nhau như nhn hàng, giao hàng, lp chng t, làm th tc Hi quan, lưu kho, thuê và cho thuê v container, thuê tàu, thuê khoang tàu trên cơ s hp đng y thác. - Ngưi chuyên ch (Carrier): Ngưi giao nhn ngày nay cịn đĩng vai trị là ngưi chuyên ch. Ngưi giao nhn s trc tip ký kt hp đng vn ti vi ch hàng và chu trách nhim chuyên ch hàng hĩa t nơi này đn nơi khác. - Ngưi kinh doanh vn ti đa phương thc (Multimodal Transport Operator- MTO): Trong trưng hp ngưi giao nhn cung cp dch v vn ti đa phương thc cĩ nghĩa là vic vn chuyn hàng hĩa đưc thc hin bi ít nht hai phương thc vn ti t nơi xp hàng đn nơi d hàng nhng nưc khác nhau hoc dch v t ca đn ca (Door to door service). MTO là ngưi am hiu v nhiu loi phương tin vn chuyn, bit áp dng tng phương thc vn chuyn đ t chc quá trình vn ti mt cách tt nht, an tồn nht và tit kim nht. MTO cũng là ngưi chuyên ch và phi chu trách nhim đi vi hàng hĩa. 1.4 Phân loi hot đng giao nhn
    Căn c vào phm vi hot đng: - Giao nhn quc t: Là hot đng giao nhn nhm phc v t chc chuyên ch hàng hĩa quc t, lưu thơng hàng hĩa gia các quc gia. - Giao nhn ni đa: Là hot đng giao nhn nhm phc v t chc chuyên ch hàng hĩa ni đa trong phm vi mt quc gia. SVTH: NGUYN NGC PHNG
18. 8 GVHD: ThS.TRN TH TRANG
    Căn c vào nghip v kinh doanh: - Giao nhn thun túy: Là hot đng giao nhn ch bao gm thun túy vic gi hàng đi và gi hàng đn. - Giao nhn tng hp: Là hot đng giao nhn ngồi giao nhn thun túy cịn bao gm c xp d, bo qun hàng hĩa, vn chuyn hàng hĩa.
    Căn c vào phương thc vn ti: - Giao nhn hàng hĩa chuyên ch bng đưng bin. - Giao nhn hàng hĩa chuyên ch bng sơng. - Giao nhn hàng hĩa chuyên ch bng đưng ơ tơ. - Giao nhn hàng hĩa chuyên ch bng đưng hàng khơng. - Giao nhn hàng hĩa chuyên ch bng nhiu phương thc vn ti khác nhau (vn ti đa phương thc).
    Căn c vào tính cht giao nhn: - Giao nhn riêng bit: Là hot đng giao nhn ca các t chc, cơng ty, ngưi chuyên kinh doanh nghip v giao nhn theo s y thác ca khách hàng. - Giao nhn chuyên nghip: Là hot đng giao nhn ca các t chc, cơng ty kinh doanh nghip v giao nhn chuyên nghip theo s y thác ca khách hàng. 1.5 Quyn hn và nghĩa v: - Ngưi giao nhn đưc hưng tin cơng và các thu nhp hp lý khác. - Thc hin đy đ nghĩa v ca mình theo hp đng. - Trong quá trình thc hin hp đng, nu cĩ lý do chính đáng vì li ích ca khách hàng thì cĩ th thc hin khác vi ch dn ca khách hàng nhưng phi thơng báo cho khách hàng bit. - Sau khi ký kt hp đng, nu khơng th thc hin đưc theo ch dn ca khách hàng thì phi thơng báo cho khách hàng bit đ xin ch dn thêm. SVTH: NGUYN NGC PHNG
19. 9 GVHD: ThS.TRN TH TRANG - Phi thc hin nghĩa v ca mình trong thi gian hp lý nu trong hp đng khơng tha thun v thi gian thc hin nghĩa v vi khách hàng. (Theo Văn bn Pháp lut ðiu 167 Lut Thương mi Vit Nam) 1.6 Trách nhim ca ngưi giao nhn: Tùy vào vai trị ca ngưi giao nhn là đi lý hay y thác mà cĩ s khác bit trong quyn hn và trách nhim:
    Ngưi giao nhn vi tư cách là đi lý: Thưng chu trách nhim trưc nhng li ca bn thân hay nhân viên làm thuê ca mình gây ra. Ngưi giao nhn thưng khơng chu trách nhim trưc nhng bt cn mà bên th ba gây ra như ngưi vn ti, ngưi nhn li dch v giao nhn
    Ngưi giao nhn vi tư cách là ngưi y thác: Vi tư cách là ngưi y thác, ngưi giao nhn là mt ngưi ký hp đng đc lp, đm nhn trách nhim vi danh nghĩa là ngưi cung cp các dch v mà khách hàng yêu cu. Vì vy, ngưi giao nhn phi chu trách nhim v các hành vi sai sĩt ca ngưi vn chuyn hay ca ngưi giao nhn khác đ thc hin hp đng. Quyn li, nghĩa v, trách nhim ca ngưi giao nhn lúc này là do lut pháp các phương thc vn ti liên quan quy đnh. 1.7 Nhng yêu cu trong giao nhn Giao nhn là mt quá trình phc tp, địi hi gii quyt đng thi hai cơng vic đi ni và đi ngoi, giao nhn mun đt hiu qu phi đt các yêu cu sau đây:
    Thi gian: - Rút ngn v thi gian giao nhn s gim bt đưc mt mát, hư hng v hàng hĩa, gim đng vn, đáp ng đúng thi gian giao hàng. - Mun rút ngn thi gian giao nhn cn gim thi gian lưu kho, lưu bãi, gim thi gian lp chng t, th tc hi quan phi nhanh gn. SVTH: NGUYN NGC PHNG
20. 10 GVHD: ThS.TRN TH TRANG - Mun rút ngn đưc thi gian thì ngưi giao nhn phi am hiu v th tc hi quan, giao nhn, chng t và phi cĩ quan h tt vi các cơ quan cĩ liên quan.
    Cht lưng: - Giao hàng cht lưng tt địi hi vic giao hàng phi đm bo chính xác, cĩ kh năng đáp ng cao các yêu cu v giao nhn, bo đm an tồn cho hàng hĩa. - Mun làm tt các yêu cu trên, ngưi giao nhn hay ch hàng hĩa phi la chn phương tin chính xác, lp đúng và đ các chng t vn ti, cĩ đ kho hàng, am hiu v đc tính hàng hĩa xut nhp khu.
    Chi phí: - Chi phí trong giao nhn gm các chi phí như vn chuyn, chi phí kim dch hàng hĩa, chi phí lưu kho, chi phí xin giy phép Chi phí trong giao nhn phn ánh hiu qu ca cơng tác giao nhn. Giao nhn đm bo an tồn và tit kim đưc thi gian s gim nhiu các chi phí. SVTH: NGUYN NGC PHNG
21. 11 GVHD: ThS.TRN TH TRANG Kt lun chương 1 Tĩm li, giao nhn hàng hĩa xut nhp khu gi v trí quan trng trong h thng vn ti phc v nn kinh t quc dân. Ðây là phương thc vn ti tiên tin đã đang mang li hiu qu cao trong chuyên ch đc bit là giao nhn bng container đưng bin. Chính vì vy, so vi lch s phát trin ca vn ti đưng bin, vn ti container mi ra đi song tc đ phát trin khá nhanh. Ð to kh năng áp dng phương thc giao nhn hin đi này, nhiu nưc trên th gii đã xây dng đi tàu chuyên dng cĩ trng ti ln đ chuyên ch. Xây dng các cng container vi các trang thit b xp d hin đi, t đng hĩa cùng vi h thng kho cng, bn bãi đy đ tin nghi nhm khai thác trit đ ưu th ca giao nhn hàng hĩa. Giao nhn hàng hĩa xut nhp khu khơng ch mang li hiu qu kinh t cho ngưi gi hàng mà ngưi giao nhn cũng đt đưc hiu qu kinh t cao trong cơng tác giao nhn hàng hĩa. Chính vì vy cĩ rt nhiu cơng ty Logistics và giao nhn đưc thành lp đ phc v cho cơng tác giao nhn hàng hĩa xut nhp khu. Do đĩ, mơi trưng kinh doanh dch v giao nhn tr thành mơi trưng cnh tranh sơi ni và gay gt gia các cơng ty cung cp dch v này, mc đích là đem li s phc v tt nht cho các cơng ty đi tác. SVTH: NGUYN NGC PHNG
22. 12 GVHD: ThS.TRN TH TRANG CHƯƠNG 2: THC TRNG QUY TRÌNH GIAO NHN HÀNG HĨA XUT KHU BNG CONTAINER ðƯNG BIN TI CƠNG TY TNHH IFB INTERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VIT NAM 2.1 Gii thiu tng quan v cơng ty TNHH IFB International FreightBridge Vit Nam 2.1.1 Quá trình hình thành và phát trin ca cơng ty Cơng ty TNHH IFB International FreightBridge Vit Nam đưc thành lp ngày 12 tháng 11 năm 2007 theo Giy chng nhn đu tư s 411022000144, vn điu l 3.200.000.000 VND (ba t hai trăm triu đng Vit Nam). • Tên đy đ: Cơng Ty trách nhim hu hn IFB International FreightBridge Vit Nam. • Tên giao dch quc t: IFB International FreightBridge Vietnam Company Limited. • Tên vit tt: IFB Vietnam Co.,Ltd. Tr s chính ca IFB Vietnam đưc đt ti Tp.H Chí Minh – trung tâm kinh t sơi đng ca Vit Nam và 2 chi nhánh ti Hà Ni và Quy Nhơn. Hơn 5 năm kinh nghim, vi đi ngũ 40 nhân viên cĩ k năng chuyên nghip, IFB Vietnam cĩ mng lưi đi lý vn chuyn hiu qu và đáng tin cy trên hơn 80 quc gia trên tồn cu. IFB Vietnam cung cp đy đ các dch v vn chuyn vi nhiu cách thc vn chuyn bng đưng bin, đưng hàng khơng, đưng b và đưng st. Tr s chính: 63A, tịa nhà Starveiw, đưng Nam Kỳ Khi Nghĩa, Phưng Bn Thành, Qun 1, Tp. H Chí Minh. • Mã s thu: 0305335949 • Tài khon : 601704060168152 ti Ngân hàng VIB Bank • ðin thoi : 84-8-39143121 • Fax : 84-8-39143129 • E-mail : info-hcmvn@ifbgroup.net • Website : SVTH: NGUYN NGC PHNG
23. 13 GVHD: ThS.TRN TH TRANG Văn phịng Hà Ni: Tng 4, 30 Nguyn Du, Qun Hai Bà Trưng, Hà Ni. • ðin thoi: 84-4-3943379 • Fax: 84-4-39433794 • E-mail: info-hanvn@ifbgroup.net.vn Văn phịng Qui Nhơn: 88 Mai Xuân Thưng, thành ph Qui Nhơn. • Tel: 84-56-3827793 • Fax: 84-56-3827798 • E-mail: ifbqn@vnn.vn Lúc đu khi mi thành lp cơng ty ch là mt cơ s kinh doanh nh vi quy mơ cịn hn hp nhưng vi đi ngũ nhân viên nhit tình, năng đng, cĩ trình đ chuyên mơn nghip v cao cùng vi s mnh dn đu tư ca cơng ty nên hin nay cơng ty đã phát trin mt cách mnh m và quy mơ ngày càng đưc m rng hơn, cĩ mi quan h tt vi hơn 20 khách hàng thưng xuyên và rt nhiu khách hàng khơng thưng xuyên khác. Phm vi hot đng ch yu thành ph H Chí Minh và các tnh như: Bình Dương, Bình Phưc, ðng Nai, Long An Qua hơn 5 năm hot đng, dưi s qun lý và lãnh đo sáng sut ca ban lãnh đo cùng vi đi ngũ nhân viên năng đng, nhit huyt trong cơng vic, cơng ty đã tng bưc khc phc khĩ khăn đ khơng ngng vươn lên. Năm 2009, cơng ty đưc cơng nhn đt tiêu chun cht lưng ISO 9001/2000 do VBQI ca Vương quc Anh cơng nhn. Trong lĩnh vc giao nhn hàng hĩa, cơng ty đã tr thành mt cơng ty giao nhn chuyên nghip, đ kh năng đm nhn mi loi hình giao nhn. 2.1.2. Chc năng và nhim v
    Chc năng Chc năng chính ca cơng ty là giao nhn hàng hĩa xut nhp khu bng đưng bin, đưng hàng khơng, đưng b và đưng st. Các dch v ca IFB Vietnam bao gm dch v xp d container, dch v thơng quan, dch v đi lý vn ti hàng hĩa bao gm dch v giao nhn hàng hĩa (doanh nghip khơng trc tip tham gia vn ti hàng hĩa). Các dch v khác bao gm: kim tra vn đơn, dch v SVTH: NGUYN NGC PHNG
24. 14 GVHD: ThS.TRN TH TRANG mơi gii vn ti hàng hĩa, giám đnh hàng hĩa, dch v ly mu và xác đnh trng lưng, dch v nhn và chp nhn hàng và dch v lp chng t vn ti (doanh nghip khơng thc hin hot đng thương mi) Cơng ty cung cp cho khách hàng gii pháp ti ưu trong lĩnh vc gi và nhn hàng xut nhp khu, tư vn mơi gii hi quan, đm bo an tồn hàng hĩa và đúng lch trình đã đnh.
    Nhim v Nghiêm chnh tuân th các quy đnh ca nhà nưc đng thi thc hin đy đ nghĩa v ca cơng ty đi vi nhà nưc. To dng thương hiu hot đng : UY TÍN, ðM BO To cơng ăn vic làm cho cơng nhân và điu kin cho nhân viên nâng cao trình đ chuyên mơn. Tăng vn c phn to điu kin m rng th trưng hot đng. Huy đng và s dng vn cĩ hiu qu trong hot đng kinh doanh thương mi nhm phc v cho nhu cu th trưng và mc tiêu ti đa hĩa li nhun. Xây dng cơng ty ngày càng hiu qu và ln mnh. 2.1.3. Cơ cu t chc ca cơng ty GIÁM ðC PHỊNG PHỊNG PHỊNG PHỊNG XUT NHP K TỐN NHÂN S KINH DOANH KHU B phn B phn GIAO NHN CHNG T Sơ đ 2.1: Sơ đ t chc ca cơng ty SVTH: NGUYN NGC PHNG
25. 15 GVHD: ThS.TRN TH TRANG Chc năng, nhim v ca các phịng ban: Giám ðc: Là ngưi đi din theo pháp lut ca cơng ty. Là ngưi điu hành hot đng kinh doanh hàng ngày ca cơng ty theo ch đ chính sách pháp lut. T chc thc hin lên k hoch kinh doanh và phương án đu tư ca cơng ty; phê duyt các báo cáo và chng t liên quan đn hot đng ca cơng ty; ban hành quy ch qun lý ni b cơng ty. Phịng nhân s: Chu trách nhim v vic tuyn dng nhân s, tìm kim ngun nhân lc cĩ cht lưng, làm vic cĩ hiu qu. ðào to nghip v và trình đ chuyên mơn cho nhân viên. Phịng Kinh Doanh: Lp k hoch, t chc thc hin, chăm sĩc khách hàng, xây dng và phát trin chin ca cơng ty. Tìm kim khách hàng cho cơng ty (thương lưng và đàm phán hp đng giao nhn vi khách hàng). Phi hp vi các phịng ban khác nhm mang đn đy đ các dch v cho khách hàng. Phịng xut nhp khu: Phịng Xut Nhp Khu gi vai trị t chc và thc hin các k hoch kinh doanh XNK, nhng hot đng giao nhn mà lãnh đo cơng ty đã và đ ra và phê duyt, tin hành tham gia ký kt và theo dõi và t chc thc hin hp đng đã ký. ðng thi phịng Xut Nhp Khu cịn cĩ vai trị phi hp vi phịng K Tốn trong vic thanh tốn tin mua hàng, thc hin nghĩa v đĩng thu xut nhp khu. • B phn chng t Thc hin quy trình làm chng t cho tồn b đơn hàng hĩa xut nhp khu qua dch v giao nhn ca cơng ty. SVTH: NGUYN NGC PHNG
26. 16 GVHD: ThS.TRN TH TRANG So sánh, kim tra các chi tit trong chng t đ đm bo s phù hp và chính xác. Tin hành sa cha nu cĩ sai sĩt trong b chng t. Thơng báo và gi các chng t cn thit cho khách hàng, xác đnh hàng hĩa đưc vn chuyn đn nơi đn theo thi gian trong b chng t. Tip xúc và cung cp thơng tin, tư vn và gii đáp mi thc mc cho khách hàng v chng t. • B phn giao nhn ðiu hành xe container đn bãi đĩng hàng và nhn container rng t cng hoc kho cơng ty Thu gom hàng hĩa t khách hàng và đĩng vào bao kin đm bo cho hàng đưc an tồn khơng b hư hng. Thc hin th tc đăng ký hi quan và kim hĩa hàng hĩa ðm bo cho hàng hĩa đưc thơng quan mt cách nhanh chĩng và đưc gi đi đi vi hàng xut hay nhn hàng v đi vi hàng nhp cho khách hàng theo đúng thi gian d kin. Phịng K Tốn Phịng k tốn cĩ vai trị thc hin mi hot đng cho cơng tác tài chính k tốn ca cơng ty như lp k hoch và theo dõi k hoch kinh doanh, sơ kt doanh thu, li nhun báo cáo cho Ban Giám ðc v tình hình tài chính cĩ liên quan đn k hoch ca cơng ty. 2.1.4 Tình hình nhân s ca cơng ty Cơng ty IFB Vietnam luơn nhn thc đưc ngun nhân lc là yu t ct lõi và là tài sn quý giá ca cơng ty. Chính vì vy, chính sách nhân s ti đây đưc xây dng vi mc đích bin ngun nhân lc tr thành mt ưu th cnh tranh hàng đu mà ch yu là da trên mi quan h gia cơng ty và nhân viên, vi mc tiêu cao nht là s phát trin ca Cơng ty IFB Vietnam luơn đng hành vi s tha mãn v cơng vic và li ích ca nhân viên. Do cơng ty ch thc hin chc năng thương mi và dch v, cơng ty khơng trc tip sn xut ra hàng hĩa nên s lưng nhân viên tương đi ít, b máy qun lý gn nh. SVTH: NGUYN NGC PHNG
27. 17 GVHD: ThS.TRN TH TRANG ði ngũ nhân viên làm vic ti cơng ty đu cĩ trình đ cao. ðây là mt li th đi vi năng lc cnh tranh ca cơng ty vì các nhân viên làm vic rt hiu qu và ít khi phm sai sĩt. Mt ưu đim ni bc khác na là s lưng nhân viên tr chim t l cao do cơng ty ưa chung bi giá lao đng r và lao đng tr chưa cĩ kinh nghim nên d un nn theo phong cách làm vic ca ban lãnh đo. Mt khác, lao đng tr luơn năng đng, nhit tình trong cơng vic, linh hot và kh năng sáng to cao. Bng 2.1 Cơ cu lao đng ca cơng ty ðơn v tính: ngưi, % Năm 2010 Năm 2011 Chênh lch Lao ðng S S Tuyt Tương T l T l lưng lưng đi đi NAM 25 65,80 28 66,66 03 12,00 ði Hc, Cao ðng 19 50,0 22 52,4 03 15,6 Trung Cp Chuyên Nghip 06 15,8 06 14,26 0 0 N 13 34,20 14 33,34 01 7,70 ði Hc, Cao ðng 12 31,5 13 30,95 01 8,33 Trung Cp Chuyên Nghip 01 2,7 01 2,39 0 0 Tng cng 38 100,0 42 100,0 04 10,50 (Ngun: Báo cáo tình hình nhân s ca cơng ty) Da vào bng 2.1 cho thy: Tng s lao đng năm 2010 là 38 ngưi, trong đĩ s lao đng nam chim 65,8% tương đương 25 ngưi, n chim 34,2 % tương đương 13 ngưi. S lao đng cĩ trình đ đi hc và cao đng là 31 ngưi (chim 81,5 %) trong đĩ cĩ 19 lao đng nam (chim 50%) và 12 lao đng n (chim 31,5%). Trình đ trung cp chuyên SVTH: NGUYN NGC PHNG
28. 18 GVHD: ThS.TRN TH TRANG nghip 7 ngưi (chim 18,5%) trong đĩ cĩ 6 lao đng nam (chim 15,8 %) và 1 lao đng n (chim 2,7%). Tng s lao đng năm 2011 là 42 ngưi trong đĩ lao đng nam là 28 ngưi chim 66,66% và lao đng n là 14 ngưi tương đương 33,34% . Trong năm 2011, s ngưi cĩ trình đ đi hc và cao đng tăng lên 35 lao đng chim 83,3%. S lao đng nam trình đ đi hc và cao đng là 22 ngưi chim 52,4% cịn li 13 lao đng n chim 30,95% . S lao đng cĩ trình đ trung cp chuyên nghip là 7 ngưi tương đương 16,7% s lao đng, trong đĩ lao đng nam là 6 ngưi chim 14,26%, và lao đng n 1 ngưi chim 2,39% . T đĩ, ta thy tng s lao đng năm 2011 so vi năm 2010 tăng 10,5% tương đương tăng 4 lao đng. Trong đĩ tăng 3 lao đng nam và 1 lao đng n, s lao đng cĩ trình đ đi hc và cao đng ngày càng tăng cho thy cơng ty rt quan tâm đn vn đ ngun lc nhân s. 2.1.5 Ngành ngh kinh doanh Cơng ty chuyên cung cp các dch v v giao nhn hàng hĩa xut nhp khu cho các cơng ty khác. Cĩ th k đn các loi hình dch v cơng ty đang hot đng như sau: Vn chuyn quc t: - Vn chuyn đưng bin (vi tư cách là đi lý tàu bin): + Vn chuyn hàng nguyên container (FCL). + Vn chuyn hàng l (LCL). - Vn chuyn hàng khơng quc t. - Dch v vn chuyn kt hp SEA-AIR. - Chuyn phát nhanh quc t bưu kin và chng t. Hu cn – Tip vn (dch v Logistics) - Bao bì đĩng gĩi kin g thưa, kin kín, dán nhãn, ký hiu mã vch - Dch v khai thuê hi quan. - Dch v chng t. - Dch v bo him hàng hĩa thương mi. - Dch v giao hàng tn nhà ti cng đích (giao Door – to - door). - Dch v đi lý tàu bin. SVTH: NGUYN NGC PHNG
29. 19 GVHD: ThS.TRN TH TRANG 2.1.6 Tình hình hot đng kinh doanh ca cơng ty 2.1.6.1 Khái quát tình hình kinh doanh ca cơng ty Bng 2.2 Kt qu kinh doanh ca cơng ty ðơn v : Triu đng Năm 2010/2009 2011/2010 Ch tiêu 2009 2010 2011 Giá tr % Giá tr % Doanh thu 12.573 13.760 15.281 1.187 9,43 1.521 11,05 Chi phí 9.237 10.208 11.427 971 10,5 1.219 11,9 Li nhun trưc 3.336 4.552 4.854 216 6,47 302 8,5 thu Li nhun sau 2.502 2.664 2.890,5 162 6,47 266,5 8,5 thu (Ngun: trích báo cáo kt qu kinh doanh) Trong nhng năm tr li đây, kt qu kinh doanh ca Cơng ty IFB Vietnam luơn đt hiu qu cao, doanh thu và li nhun sau thu hàng năm khơng ngng tăng nhanh. Nhng chin lưc và mc tiêu mà ban giám đc đã đ ra là rt hp lý. Năm 2010 li nhun tăng khá mnh so vi năm 2009, trong đĩ li nhun trưc thu tăng 6,47% tương ng tăng 216 triu đng, và li nhun sau thu tăng 6,47% tương ng tăng 162 triu đng. Nguyên nhân li nhun tăng là do hai nhân t: • Mc doanh thu năm 2010 tăng so vi năm 2009 là 9,43% tương ng tăng 1.187 triu đng, đã làm cho li nhun ca cơng ty tăng khá mnh. Cn chú ý là trong khi nn kinh t th gii cũng như nn kinh t Vit Nam chu ít nhiu nh hưng ca cuc khng hong kinh t năm 2008 và s nh hưng s tác đng mnh m ca nĩ vào nhng năm tip theo, nht là năm 2009. Năm 2010 mi là năm đánh du s tr li mnh m ca hot đng xut nhp khu-giao nhn nĩi chung và ca cơng ty IFB Vietnam nĩi riêng. Nm bt kp thi nhu cu ca th trưng đng thi SVTH: NGUYN NGC PHNG
30. 20 GVHD: ThS.TRN TH TRANG thu đưc kt qu kinh doanh tương đi kh quan vào năm 2009, cơng ty đã đy mnh cơng tác nghiên cu Marketing thơng qua vic chào giá trc tip và dch v phc v khách hàng ca cơng ty. • Chi phí năm 2010 tăng so vi năm 2009 là 10,5% tương ng vi giá tr 971 triu đng. Trong năm 2009, vt giá tăng nhanh trong khi cơng ty cn phi nhp mt s máy mĩc phc v kinh doanh đã làm chi phí tăng cao dn đn li nhun sau thu khá khiêm tn. Tuy nhiên đây là tín hiu tt và làm đà phát trin cho Cơng ty IFB Vietnam khi cơng ty cĩ đưc cơ s vt cht hin đi phc v tt cho hot đng kinh doanh trong nhng năm tip theo. Năm 2011 li nhun tăng mnh m so vi năm 2010, trong đĩ li nhun trưc thu tăng 8,5% tương ng tăng 302 triu đng, li nhun sau thu tăng 8,5% tương ng tăng 226,5 triu đng. Nguyên nhân li nhun tăng là do hai nhân t sau: • Doanh thu năm 2011 tăng so vi năm 2010 là 11,05% tương ng tăng 1.521 triu đng, gĩp phn làm cho li nhun ca cơng ty tăng mnh. Nguyên nhân ca vic tăng này là do cơng ty đt đưc hiu cao trong cơng tác Marketing, nâng cao cht lưng dch v. ðây là du hiu khng đnh li nhun sau thu ca cơng ty ngày càng tăng nhanh, chng t cơng ty kinh doanh ngày càng cĩ hiu qu, và vi xu hưng này thì li nhun sau thu cơng ty đt đưc s tăng nhanh hơn na trong tương lai. • Chi phí năm 2011 tăng so vi năm 2010 là 11,9% tương ng tăng 1.219 triu đng. Chi phí tăng là do nhu cu v dch v giao nhn ti cơng ty đang tăng dn, nhưng cn tăng va phi đ đm bo doanh thu cĩ th đt hiu qu tt nht nhm mang li li nhun cao nht cho cơng ty. Nhìn chung năm 2011, tình hình kinh doanh ca cơng ty đã dn cĩ hưng phát trin tt hơn các năm trưc. Cơng ty đã cĩ nhng bin pháp nhm kích thích, đy mnh hot đng kinh doanh v nhiu mt, tuy nhiên tc đ gia tăng ca doanh thu các năm qua vn khơng cao hơn nhiu so vi tc đ gia tăng chi SVTH: NGUYN NGC PHNG
31. 21 GVHD: ThS.TRN TH TRANG phí. Vì vy, li nhun ca cơng ty chưa đt đưc hiu qu cao nht. Trong tương lai cơng ty cn phi n lc đ đy mnh s phát trin hơn na. 2.1.6.2 Tm quan trng ca hot đng giao nhn hàng hĩa XNK bng container đưng bin vi cơng ty Cơng ty IFB Vietnam hot đng trong lĩnh vc giao nhn hàng hĩa xut nhp khu là ch yu. T khi thành lp đn nay, hot đng giao nhn luơn là hot đng ch cht ca cơng ty và đem li ngun thu ln cho cơng ty. Bng 2.3 Doanh thu t hot đng giao nhn ca cơng ty ðơn v: Triu đng,% Năm Ch tiêu 2009 2010 2011 Tng doanh thu 12.573 13.760 15.281 Doanh thu t giao nhn bng container 9.146 11.236 12.912 đưng bin Doanh thu khác 3.427 2.524 2.369 T trng ca doanh thu t giao nhn bng 72,74 81,66 84,5 container đưng bin (Ngun: Báo cáo thng kê ca Cơng ty IFB Vietnam) 18000 16000 14000 12000 10000 Tng doanh thu 8000 Doanh thu t giao 6000 nhn Doanh thu khác 4000 2000 0 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Biu đ 2.1: Biu đ doanh thu t hot đng giao nhn ca cơng ty SVTH: NGUYN NGC PHNG
32. 22 GVHD: ThS.TRN TH TRANG Qua bng 2.3 cho thy đưc doanh thu t hot đng giao nhn luơn chim t trng ln và khơng ngng gia tăng so vi tng doanh thu tồn cơng ty. Doanh thu t hot đng giao nhn ca cơng ty năm 2009 chim 72.74% tng doanh thu tồn cơng ty. Năm 2010, t trng doanh thu đt đưc t hot đng giao nhn so vi tng doanh thu đã tăng lên đn 81,66% và đn năm 2011, t trng này đã tăng lên mc 84,5%. ðiu này chng t hot đng giao nhn hàng hĩa xut nhp khu đĩng mt vai trị ht sc quan trng trong hot đng kinh doanh ca Cơng ty IFB Vietnam và ngày càng chim t trng ln. Ngồi ra, nhng chính sách, chin lưc kinh doanh ca cơng ty đã cho thy vai trị quan trng ca hot đng giao nhn vi cơng ty như sau: • Trong khi nhiu cơng ty khác cĩ xu hưng đa dng hĩa các sn phm và dch v kinh doanh, Cơng ty IFB Vietnam luơn xác đnh rõ đưc đi tưng kinh doanh chính ca mình là dch v giao nhn hàng hĩa bng container đưng bin, t đĩ tp trung phát huy nhng th mnh sn cĩ cũng như khơng ngng nâng cao cht lưng chuyên mơn ca đi ngũ nhân viên nhm to đưc li th cnh tranh trên th trưng. • Giao nhn hàng hĩa xut nhp khu gĩp phn to ngun vn cho cơng ty, cho vic duy trì hot đng kinh doanh. Vi uy tín ca mình, cơng ty đnh hưng mc tiêu là m rng th phn, nâng cao kh năng chim lĩnh th trưng ca mình. T đĩ li nhun cao, đng thi cĩ nhng đnh hưng và chin lưc phù hp đ khơng b đng trưc nhng nh hưng xu t s bin đng ca th trưng đn hot đng kinh doanh ca cơng ty. 2.1.7 ðnh hưng phát trin ca cơng ty 2.1.7.1 ðnh hưng Trong thi gian ti, đnh hưng ca cơng ty là tip tc nâng cao cht lưng dch v ca mình, to uy tín cho khách hàng và phn đu đ tr thành cu ni hiu qu gia cơng ty, các đi lý nưc ngồi và khách hàng. Song song vi vic gi vng th trưng hin cĩ là tìm bin pháp thích hp đ m rng các hot đng dch v, vươn xa hơn na ra các th trưng nưc ngồi. C th là đ nâng cao hơn na hiu qu hot đng ca cơng ty và chun b cơ s cho mt s phát trin lâu dài và n đnh trong thi gian ti, cơng ty cn tp trung vào mt s nhim v sau: SVTH: NGUYN NGC PHNG
33. 23 GVHD: ThS.TRN TH TRANG • Tip tc m rng quan h giao dch đi ngoi vi các t chc giao nhn quc t. Trong nhng năm sp ti cơng ty IFB Vietnam d kin s m thêm các chi nhánh các tnh thành giáp bin, các khu vc tp trung nhiu cng bin đ thun li cho vic t chc giao nhn hàng xut khu bng container đưng bin. Hin nay, cơng ty cĩ tng cng: 1 tr s chính (Tp. HCM), 2 văn phịng đi din Hà Ni và Qui Nhơn, d kin đn năm 2015, cơng ty m thêm 2 chi nhánh ti: Hi Phịng, Vũng Tàu, là nhng khu vc trng đim, tp trung nhiu cng bin ca c nưc. Tip tc n đnh và phát trin các quan h đi lý sn cĩ ti ðài Loan, Hong Kong , phn đu m rng thêm đi lý nưc ngồi như Canada, các nưc khu vc ðơng Âu, .xâm nhp và chim lĩnh th trưng mi, m rng thêm các mi quan h đ phc v cho nhu cu kinh doanh trong hin ti và tương lai đem li li nhun cho cơng ty. • Tc ăng ưng đu tư cơ s vt cht, mua xe đu kéo container, mooc, xe ti, xe xp d pallet đ phc v cho cơng tác giao nhn và vn chuyn hàng hĩa đưc nhanh chĩng, thun tin nht. D kin năm 2012 cơng ty s mua thêm 2 xe ti (vi ti trng ln), ưc tính đn năm 2013 s lưng xe ti s tăng thêm 2 và xe đu kéo tăng thêm 1, xe nâng h, xp d pallet tăng thêm 2. o• H t đng marketing, chào giá dch v ti mi đi tưng khách hàng. Tăng cưng chào dch v giao nhn ti các cơng ty cĩ nhu cu qua các phương tin thơng tin như: gi E-mail, chào khách hàng qua đin thoi, gi Fax bng báo giá, tip cn khách hàng trong các chương trình hi ch trin lãm dành cho nhng nhà xut khu mà VAXA, ITPC, Viettrade t chc hàng năm như: hi ch LifeStyle, Vit Build, VIFA HOME nhm tìm kim khách hàng. SVTH: NGUYN NGC PHNG
34. 24 GVHD: ThS.TRN TH TRANG 2.1.7 Mc tiêu Bng 2.4 Mt s ch tiêu kinh doanh ca cơng ty t 2012 - 2014 ðơn v : Triu đng Năm 2013/2012 2014/2013 2012 2013 2014 Ch tiêu Giá tr % Giá tr % Doanh thu 16.809,1 18.995 21.844,3 2.185,9 13 2.849,5 15 Li nhun 3.324,1 3.922,5 4.707 598,4 18 784,5 20 (Ngun: Trích k hoch 2012 – 2014 ca cơng ty) T nhng đnh hưng phát trin trên, cơng ty đã vch ra nhng mc tiêu v doanh thu và li nhun phi đt đưc trong nhng năm tip theo như sau: • Doanh thu năm 2012 phi tăng so vi năm 2011 là 10% tương ng tăng 1.528,1 triu đng, doanh thu năm 2013 phi tăng hơn năm 2012 là 13% tương ng tăng 2.185,9 triu đng và doanh thu năm 2014 tăng hơn năm 2013 là 15% tương ng tăng 2.849,25 triu đng. Trong k hoch 2012- 2014, cơng ty luơn xác đnh đưc mc tiêu kinh doanh ca mình vi tc đ tăng dn doanh thu ca mi năm. • ðng thi doanh thu tăng thì li nhun cũng tăng: li nhun năm 2012 phi tăng so vi năm 2011 là 15% tương ng tăng 433,6 triu đng, li nhun năm 2013 phi tăng so vi năm 2012 là 18% tương ng tăng 598,4 triu đng và li nhun năm 2014 cũng phi tăng so vi năm 2013 là 20% tương ng tăng 784,5 triu đng. • ð thc hin tt các mc tiêu, phương hưng đ ra, đ tip tc phát trin mt cách n đnh và vng mnh, cơng ty cn phi hồn thin cơng tác giao nhn hàng hĩa xut nhp khu bng container đưng bin hơn na nhm phc v khách hàng tt hơn, đng thi mang li li nhun cao cho cơng ty. SVTH: NGUYN NGC PHNG
35. 25 GVHD: ThS.TRN TH TRANG 2.2 Thc trng quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin ca cơng ty ð nghiên cu thc trng quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin ti Cơng ty IFB Vietnam, em trình bày mt đơn hàng thc phm PO11042010/14 ca Cơng ty Masan Food Corporation xut đi Cng Hịa Séc (xem ph lc). Do đơn hàng PO11042010/14 đưc thc hin vào tháng 4 năm 2010 nên quy trình giao nhn đưc trình bày da trên thc t mà cơng ty IFB Vietnam thc hin. Phịng Kinh Doanh ca Cơng ty IFB Vietnam báo giá tt cho khách hàng theo thi đim tháng 04/2010. Theo đĩ, giá cưc da trên giá các hãng tàu cung cp cho Cơng ty IFB Vietnam. Nu Cơng ty Masan Food đng ý, Phịng chng t IFB Vietnam m mt b h sơ theo dõi đơn hàng PO11042010/14, ghi thơng tin sơ b ca đơn hàng vào h sơ theo dõi và ly s h sơ, s House B/L. Phịng chng t xut s sp xp đơn hàng theo th t thi gian, th t ưu tiên (nhng đơn hàng ln và nhng khách hàng lâu năm như Cơng ty Masan Food đưc ưu tiên gii quyt trưc), sau đĩ phân cơng c th tng đơn hàng cho tng nhân viên. Nhân viên Cơng ty IFB Vietnam s làm vic vi cơng ty Masan Food và hãng tàu NYK Line (bên vn chuyn thc t). Tồn b quy trình đưc thc hin qua tng bưc sau: Khách hàng Chào giá cưc (3) (1) (4) Booking tàu (6) Tng kt sau IFB Vit Nam khi xut hàng (5) (2) ðĩng hàng vào Hãng tàu container và vn chuyn Sơ đ 2.2 Quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin SVTH: NGUYN NGC PHNG
36. 26 GVHD: ThS.TRN TH TRANG Quy trình giao nhn hàng hĩa đi vi đơn hàng thc phm PO11042010/14 xut đi Cng Hịa Séc đưc thc hin qua các bưc sau:  Bưc 1: Nhn yêu cu t khách hàng.  Bưc 2: Liên h vi hãng tàu.  Bưc 3: Chào giá cho khách hàng.  Bưc 4: Tin hành Booking tàu  Bưc 5: ðĩng hàng vào Container và vn chuyn ra cng.  Bưc 6: Tng kt sau khi xut hàng. 2.2.1 Nhn yêu cu t khách hàng Cơng ty Masan Food liên h vi Cơng ty IFB Vietnam đ hi giá cưc vn chuyn cho đơn hàng trên đi Cng Hịa Séc. Nhân viên IFB Vietnam nhn thơng tin ca khách hàng và trc tip gi đin thoi hi thơng tin v đơn hàng. Vì Masan Food là khách hàng thưng xuyên nên khơng phi ký hp đng giao nhn. Các thơng tin giao dch khác vi khách hàng đưc thc hin qua E-mail, Fax, đin thoi ðây cũng là phương thc giao dch giúp cho cơng ty làm vic vi khách hàng nhanh và hiu qu hơn. Thơng tin tip nhn t khách hàng gm: Shipper, Consignee, tên hàng hĩa, s lưng, trng lưng như trong chi tit hàng mà Cơng ty Masan Food gi cho nhân viên chng t ca cơng ty (xem ph lc chi tit hàng ). Nhân viên chng t cn phi lưu ý nhng thơng tin trên vì nu sai sĩt v tên hàng hay trng lưng hàng hĩa thì khi làm chng t liên quan hàng hĩa s gp nhiu khĩ khăn và mt nhiu thi gian, chi phí chnh sa. ði vi đơn hàng PO11042010/14 cĩ 5 loi hàng hĩa khác nhau nên mơ t hàng hĩa cũng khác nhau. Do đĩ, nhân viên chng t cn thn vi nhng thơng tin v hàng hĩa. Nhn xét: Hin nay cơng tác chào giá cho khách hàng ca Cơng ty IFB Vietnam cịn th đng, chưa tht s phát huy vai trị ca Phịng Kinh Doanh, nên kh năng cnh tranh và cung cp dch v giao nhn cho khách hàng cịn yu kém so vi các cơng ty giao nhn khác. SVTH: NGUYN NGC PHNG
37. 27 GVHD: ThS.TRN TH TRANG 2.2.2 Liên h vi hãng tàu ði vi đơn hàng PO11042010/14 nhân viên giao nhn IFB Vietnam liên h vi các hãng tàu đ tham kho và tính tốn giá cưc tt nht cho khách hàng, sau đĩ nhân viên giao nhn tin hành báo giá cưc cho Cơng ty Masan Food. Các hãng tàu đi tác ca IFB Vietnam như: Hãng tàu Hanjin, CL Logistics, BUYERS Logistics, Sea Castle Freight, ATLAS, MAERSK, NYK, MSC Line Nhân viên giao nhn thu thp thơng tin, tìm hiu, so sánh hãng tàu nào cĩ li th nht cho tuyn đưng xut đi Cng Hịa Séc, và hãng tàu NYK Line cung cp giá cưc và dch v tt nht cho đơn hàng PO11042010/14 đi Cng Hịa Séc so vi các hãng tàu khác. Nhân viên giao nhn IFB Vietnam phi nm rõ thơng tin lch tàu đ báo khách hàng Masan Food bit, và nu cĩ s thay đi v thi gian xut hàng thì nhân viên giao nhn phi cp nht, sp xp li thi gian lch tàu chy cho phù hp. Nhn xét: Cùng mt cng đn Hamburg nhưng các hãng tàu khác nhau s báo giá cưc khác nhau vì tng hãng tàu cĩ mt li th riêng ca mình đi lý nưc ngồi ví d như hàng NYK Line cĩ li th trong tuyn đưng xut hàng sang Cng Hịa Séc vi phí vn chuyn bin là 2450USD/container 20HC (tháng 4/2010) trong khi đĩ Hanjin báo giá đi Cng Hịa Séc là 2700USD/container 20HC. Do đĩ, nhân viên giao nhn phi chú ý cng đn đ liên h hi giá cưc phù hp nht. 2.2.3 Chào giá cho khách hàng. Sau khi so sánh v giá cưc và cht lưng dch v ca các hãng tàu cho tuyn đưng đi Cng Hịa Séc đi vi đơn hàng PO11042010/14, Cơng ty IFB Vietnam báo giá cưc tt nht cho Cơng ty Masan Food. Ngay khi giá cưc và lch trình tàu chy đưc Masan Food chp nhn, h s gi Booking Request (yêu cu đt ch) hoc Detail of Bill (chi tit hàng) cho b phn Giao nhn ca IFB Vienam. Booking Request này bao gm các thơng tin hàng hĩa liên quan: Ngưi gi hàng, ngưi nhn hàng, tên hàng, trng lưng, loi container, nơi đĩng hàng (đĩng ti kho ca ngưi gi hàng hay đĩng ti kho bãi container ca Tân Cng), cng cht hàng lên tàu (cng đi), cng d hàng xung SVTH: NGUYN NGC PHNG
38. 28 GVHD: ThS.TRN TH TRANG Hamburg (cng đn), ngày tàu chy ðây là nhng thơng tin rt cn thit đ chun b cho nhng chng t liên quan như S Booking, Sea Waybill, T khai Hi Quan, Vn đơn (Bill of Lading) Tuy nhiên, s phân chia trách nhim gia các nhân viên trong tng b phn, phịng ban chưa rõ ràng, dn đn cơng vic chng chéo nhau và gây khĩ khăn trong tin trình cơng tác giao nhn hàng xut khu và đã xy ra mt s trưng hp như: nhiu nhân viên ca IFB Vietnam cùng gi báo giá cưc phí khác nhau cho mt khách hàng, điu này s làm cho khách hàng băn khoăn v cách làm vic ca h thng nhân viên ca cơng ty và nh hưng đn uy tín ca cơng ty. Nhn xét: Nh li th cnh tranh v các mi quan h và uy tín nên IFB Vietnam luơn dn đu so vi các cơng ty khác đang hot đng cùng ngành ngh. ðĩ chính là th mnh ni bt ca IFB Vietnam trong lĩnh vc giao nhn hàng hĩa xut nhp khu. Nhưng giá cưc ca cơng ty chào giá cho khách hàng phi chu s chi phi ca các hãng tàu nưc ngồi. ði vi đơn hàng PO11042010/14 ca Cơng ty Masan Food xut sang Cng Hịa Séc, cng đn là Hamburg Port, cng trung chuyn là Singapore Port và đa đim giao hàng là Cng Hịa Séc (xem ph lc Master B/L). Vì vy, cưc vn ti ph thuc rt nhiu vào các đi lý hãng tàu nưc ngồi. ðây chính là nguyên nhân mà các cơng ty xut khu ca Vit Nam hu ht xut khu theo giá FOB (Ho Chi Minh port). 2.2.4 Tin hành đt ch tàu (Booking tàu) Sau khi Masan Food chp nhn giá cưc, nhân viên giao nhn IFB Vietnam tin hành đt ch tàu (Booking) vi hãng NYK Line đơn hàng PO11042010/14 ca Cơng ty Masan Food cĩ s Booking: 3200839310. Sau khi hồn thành vic đt ch tàu, hãng tàu NYK Line s gi bn Fax Booking Note cho IFB Vietnam. Trên đĩ th hin nhng ni dung như: Tên tàu, chuyn tàu; thi gian d kin ngày tàu khi hành; cng đn; closing time (hàng phi đưc đĩng xong và giao cho hãng tàu trưc thi đim này, nu khơng s khơng đưc lên tàu, đơi khi ghi là cut off date/ time, cịn đưc gi là gi/ thi hn ct máng). Lp bng Cargo list hoc yêu cu t hãng tàu “Lnh cp container rng”. SVTH: NGUYN NGC PHNG
39. 29 GVHD: ThS.TRN TH TRANG Ly container rng v kho Masan Food và tin hành đĩng hàng vào container ri chuyn đn Tân Cng. Trong khi các khâu khác hu như theo quy trình cĩ sn, vic đt tàu (booking) cịn địi hi nhân viên giao nhn phi thưng xuyên cp nht thơng tin v các hãng tàu, so sánh giá cưc, thi gian tàu đi, đn, tuyn đưng đ cĩ th tìm đưc chuyn tàu phù hp vi yêu cu. ðng thi, nhân viên giao nhn cn lưu ý các thơng tin như Shipper, Consignee trong Booking vì đây là cơ s đ tin hành làm chng t như House B/L, yêu cu Master B/L t hãng tàu Nhn xét: ðơn hàng PO11042010/14 đưc thc hin vào tháng 4/2010 đây là thi đim phù hp đ xut hàng khi đt Booking tàu. Vào thi đim tháng 10,11,12, cĩ rt nhiu đơn hàng xut nên vic đt tàu (Booking) gp nhiu khĩ khăn như khơng đt đưc tàu, các container hàng hĩa b rt li ti cng trung chuyn, gây mt nhiu thi gian và chi phí lưu kho ti bãi container. 2.2.5 ðĩng hàng vào container và vn chuyn ra cng Da vào chi tit hàng và căn c vào s lưng, trng lưng hàng xut ca Cơng ty Masan Food, hàng hĩa đưc đĩng vào container ti kho ca Cơng ty Masan Food như sau: Nhân viên giao nhn IFB Vietnam đin đy đ thơng tin vào Booking Note ri mang ti hãng tàu NYK Line hay văn phịng đi din hãng tàu đ xác nhn lnh và đĩng du cùng vi Cargo List. Sau khi ký/ đĩng du vào Booking Note, ch tàu s cp lnh giao container rng, ri giao Packing List và Seal. Nhân viên giao nhn gi lnh cp container rng ti phịng thương v cng đ đĩng phí nâng, h container. Mc phí thưng là 400.000VND/20HC và 600.000VND/40HC. Gi lnh và phiu điu đ ti b phn điu đ cng đ xác nhn loi conatiner cn ly. Nhân viên cng s ch đnh khu vc cp container. Nhân viên giao nhn phi kim tra cht lưng v container trưc khi nhn. Cn phi kim tra k lưng tình hình container c bên trong ln bên ngồi như: kim tra container phi sch, khơ, kín, sàng, nĩc, cht ca an tồn Nu container cĩ dán tem ca các lơ hàng SVTH: NGUYN NGC PHNG
40. 30 GVHD: ThS.TRN TH TRANG trưc thì phi g b sch s, khơng gây hiu nhm khi giao nhn hàng hĩa. ðơn hàng ca Masan Food là hàng thc phm nên dùng loi container đc bit 40’HC đ đĩng hàng, đ đm bo hàng khơng b hư hng trong sut quá trình vn chuyn. Sau đĩ, nhân viên giao nhn IFB Vietnam mang container rng v kho ca Cơng ty Masan Food đ đĩng hàng vào và lp Packing List. Vì đa ch kho bãi ca Masan Food nm trong trung tâm thành ph H Chí Minh nên bt buc xe container phi vào trong đêm t 12 gi đn 5 gi sáng, đĩng hàng và đi ra trong đêm vì khơng cĩ ch cho xe đu và tránh thêm chi phí neo xe. Do đĩ, nhân viên giao nhn liên h vi cơng ty Masan Food đ sp xp thi gian đĩng hàng. Nhân viên giao nhn và nhân viên xp d phi bit quy cách đĩng gĩi hàng (xem trong ph lc chi tit hàng) đ cĩ phương pháp đĩng hàng vào container cho phù hp như sau: Bng 2.5 Mơ t hàng hĩa đơn hàng PO11042010 ca cơng ty Masan Food No. DESCRIPTION OF GOODS QUANTITY Cartons CHINSU SOYA SAUCE 1 4567 (250ml/plastic btl, 12blts/ctn) CHINSU SOYA SAUCE WITH GARLIC 2 615 (250ml/plastic btl, 12blts/ctn) CHINSU CHILLI SAUCE 3 1500 (250gr/plastic blt,12blts/ctn) OMACHI INSTANT NOODELS 4 2683 (80gr/pack,30packs/ctn) OMACHI INSTANT NOODELS 5 1800 (85gr/pack,30packs/ctn) (Ngun: Chi tit hàng ca cơng ty Masan Food) - Nhân viên giao nhn: kim tra bao bì, nhãn mác, hình thc đĩng gĩi phi đm bo nguyên vn v cht lưng và s lưng trưc khi đĩng hàng hĩa vào container. Khi phát hin bao bì đĩng gĩi b hư hng, báo ngay cho nhân viên kho Masan Food. Do đĩng hàng trong đêm, sai sĩt v trng lưng hàng hĩa xy ra gây mt thi gian cho cơng tác kim đm cũng như lp các chng t liên quan. SVTH: NGUYN NGC PHNG
41. 31 GVHD: ThS.TRN TH TRANG - Nhân viên xp d: nm rõ quy cách đĩng hàng đ dùng xe nâng h xp các pallet vào container cn thn, sp xp cho phù hp vi kích thưc kin hàng, khơng cịn khong trng ca container. Trong quá trình xp d, nhân viên chưa chp hành quy đnh ca cơng ty như hút thuc ti kho, đùa gin trong khi làm vic nh hưng đn năng sut làm vic và uy tín ca cơng ty IFB Vietnam. Nhân viên xp d đĩng hàng vào container và nhân viên giao nhn dùng Seal ca IFB Vietnam nhm phịng tránh trưng hp tht thốt hàng hĩa trên đưng vn chuyn t kho đn cng. Sau khi container hàng hĩa đưc vn chuyn an tồn đn Tân Cng, nhân viên IFB Vietnam thơng báo cho cơng ty Masan Food đ h tin hành th tc thơng quan hàng hĩa. Thay mt cho cơng ty Masan Food, nhân viên giao nhn IFB Vietnam thanh tốn trưc các ph phí bao gm: phí nâng h xp d container, phí đĩng Seal, phí House B/L, chnh sa House B/L nu cĩ. Sau đĩ nhn viên giao nhn s nhn Master B/L t hãng tàu NYK Line và kim tra tính chính xác ca Master B/L. Cơng ty IFB Vietnam yêu cu hãng tàu phát hành Giy gi hàng đưng bin (Sea Waybill). Sea Waybill đưc trình bày tương t như B/L thưng ca hãng tàu nhưng cĩ thêm tiêu đ “Sea Waybill” gĩc phi (xem ph lc), thay cho Master B/L vì nhng ưu đim sau: - Cơng ty khơng cn chuyn chng t s hu đn cng đích đ kim sốt vic giao hàng như đi vi B/L thơng thưng. - Khơng yêu cu xut trình Thư bo đm (Letter of Indemnity) trong trưng hp giao hàng (chưa) cĩ B/L. - Hãng tàu thu phí B/L nhưng khơng thu phí Sea Waybill, do đĩ gim đưc chi phí cho cơng ty cũng như cho khách hàng. - Gim kh năng cĩ li do mt mát hay hư hng chng t. - Sea Waybill cĩ th là thư đin t, vì vy nĩ tit kim đưc chi phí và thi gian chuyn phát so vi chng t giy. Khi cơng ty IFB Vietnam thc hin giao nhn đơn hàng PO11042010/14 ca Cơng ty Masan Food, theo yêu cu ca khách hàng, nhân viên giao nhn IFB SVTH: NGUYN NGC PHNG
42. 32 GVHD: ThS.TRN TH TRANG Vietnam thc hin cơng tác giao nhn hàng hĩa, khơng phi làm khâu th tc Hi Quan, cơng vic này do b phn xut khu ca cơng ty Masan Food thc hin. Do đĩ nhân viên chng t ca Cơng ty IFB Vietnam khơng cn phi chun b các chng t làm th tc thơng quan hàng hĩa. Nhưng khi cĩ yêu cu ca khách hàng thì Cơng ty IFB Vietnam cĩ th thc hin tồn b quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu sang nưc ngồi (bao gm Th tc Khai Hi Quan). Sau khi hồn tt cơng tác giao nhn đơn hàng PO11042010/14 ca Cơng ty Masan Food đn Tân Cng, trưc khi tin hành th tc khai hi quan và ch ngày hàng lên tàu thì nhân viên giao nhn gi E-mail hoc bn Fax các chng t liên quan đn hàng hĩa như Sea Waybill, Master B/L cho khách hàng. Nhn xét: Trong quá trình đĩng hàng vào container, cơng ty kim sốt đưc tin trình xp d hàng hĩa, to điu kin thun li cho các nghip v mt cách ch đng. Do thc hin cơng tác giao nhn mt cách thưng xuyên và liên tc, tin đ xp d hàng đưc hồn thành trưc thi hn quy đnh. Nhưng nhng ri ro do bt cn, sơ sut ca cơng nhân viên như hút thuc ti kho d gây ra cháy n, làm v hàng trong khi s dng xe nâng, sai sĩt v trng lưng hàng hĩa trong kim đm s gây ra các tn tht rt ln cho khách hàng cũng như cho IFB Vietnam. Vì vy, khâu đĩng hàng vào container và vn chuyn hàng phi tuân th nguyên tc an tồn cho nhân viên cũng như hàng hĩa. 2.2.6 Tng kt sau khi hồn tt giao nhn hàng xut Sau khi tàu ri cng, nhân viên IFB Vietnam tin hành thơng báo cho Cơng ty Fracht Ltd.Birsigstrasse 79 Cng Hịa Séc v đơn hàng PO11042010/14 sp cp cng đn đ h cĩ k hoch nhn hàng. Gi Shipping Advice cho đi lý giao nhn bên nưc ngồi. Shipping Advice bao gm thơng tin đơn hàng như: - IFB HB/L no: VNHCMC-1004135 (Issued Original HB/L at Ho Chi Minh) - NYK MB/L no: NYKS3200839310 (Sea Waybill at Ho Chi Minh) - Container/seal nos: NYKU4121761/6176069-NYKU4260453/6170681 - Feeder Vessel (tàu con): Sinar Bitung 241S SVTH: NGUYN NGC PHNG
43. 33 GVHD: ThS.TRN TH TRANG - ETD Ho Chi Minh: 11 Apr 2010 - Estimated connecting vessel (tàu m): NYK Orpheus 09W13 - ETA Hamburg : 08 May 2010 - Ocean freight on HB/L and MB/L: Collect Nhân viên chng t IFB Vietnam nhp d liu v đơn hàng PO11042010/14 vào phn mm qun lý lưu tr (phn mm FastFreight). ðây là phn mm chuyên dng đưc thit k đ h tr tra cu nhanh mi thơng tin v các đơn hàng. Cưc phí vn chuyn đơn hàng PO11042010/14 ca Cơng ty Masan Food đưc thanh tốn tr sau, nhân viên chng t s làm Debit Note (giy báo n) thu cưc bên gi hàng bao gm các phí như : Phí cưc bin (Ocean Freight), ph phí (Local Charge), phí xp d, phí trucking container Nhân viên IFB Vietnam theo dõi, cp nht tàu thưng xuyên ti các cng trung chuyn đ đm bo hàng đn đúng thi hn và phát hin x lý sm nht nhng trc trc cĩ th xy ra. Nhưng cĩ nhiu trưng hp xy ra khi hàng hĩa b kt li cng trung chuyn, khơng th lên tàu m. Ví d : đơn hàng PO11042010/14 đưc lên tàu con Sinar Bitung 241S đn cng Singapore đ chuyn qua tàu m NYK Orpheus 09W13 đn cng Hamburg. Nhưng do hàng hĩa quá ti ti cng trung chuyn Singapore, đơn hàng PO11042010/14 khơng lên tàu m đúng như thi gian d tính là 4 ngày, nên nh hưng đn thi gian nhn hàng, tăng chi phí lưu container Khi tàu đn cng Hamburg, Cơng ty đi tác ca IFB Vietnam là Cơng ty Fracht Ltd. Birsigstrasse 79 ti Hamburg mang Sea Waybill đn nhn hàng và t chc vn chuyn hàng v Prague, Cng Hịa Séc. Sau đĩ, ngưi nhn hàng đưc cp lnh giao hàng đ đn đa đim giao hàng nhn hàng v. Nhn xét: Cơng tác giao nhn đơn hàng PO11042010/14 ca Cơng ty IFB Vietnam tuy khơng thc hin khâu Th tc Khai Hi Quan hàng hĩa nhưng nhim v theo dõi ca nhân viên giao nhn IFB Vietnam v đơn hàng trên vn cịn cho đn khi khách hàng cui cùng nhn đưc hàng hĩa. Ngồi ra, nhân viên chng t IFB Vietnam h tr khách hàng thc hin khai Hi Quan hàng hĩa khi cĩ yêu cu. SVTH: NGUYN NGC PHNG
44. 34 GVHD: ThS.TRN TH TRANG 2.2.7 Nhn xét v quy trình giao nhn hàng hĩa XK bng container đưng bin ca cơng ty.
    Ưu đim: - Vic tin hành giao dch, đàm phán ký kt hp đng gia cơng ty và khách hàng din ra khá đơn gin, tt c giao dch vi khách hàng đu thc hin h thng cơng ngh thơng tin hin đi như E-mail, Fax, Scan giúp cho cơng ty phc v khách hàng đưc thun li hơn. - Ngành ngh kinh doanh ca Cơng ty IFB Vietnam đa dng nên khách hàng cĩ th chn bt c lĩnh vc nào v cơng tác giao nhn như y thác xut khu, vn chuyn hàng hĩa đ hp tác. Cơng ty IFB Vietnam cĩ đi ngũ nhân viên tư vn, thc hin cơng tác giao nhn theo yêu cu ca khách hàng. - Cơng ty IFB Vietnam cĩ tr s chính đt ti trung tâm thành ph H Chí Minh, ta lc ti Qun 1, mt trong nhng qun tp trung nhiu cơng ty xut khu ln, thun li cho khách hàng và b mt ca cơng ty. ðng thi, IFB Vietnam cĩ th giao nhn hàng hĩa xut khu các tnh thành ln cn tp trung nhiu khu cơng nghip ln như Bình Dương, ðng Nai, Long An - Cơng ty đã đu tư h thng phn mm Fast Freight (phn mm qun lý các đơn hàng) đ h tr quá trình làm vic, tra cu các thơng tin gia các phịng ban, thc hin các chng t nhanh chĩng và chính xác. - Cơng ty thit lp đưc các mi quan h tt vi các hãng tàu, hi quan, cng giúp cho cơng ty cĩ giá cưc tt nht, thi gian làm th tc đưc rút ngn nên cơng ty đã to đưc lịng tin ca khách hàng, luơn cĩ ch đ đãi ng đi v chi phí dch v, do đĩ khách hàng luơn tin tưng tuyt đi và sn sàng hp tác vi IFB Vietnam. - Cơng ty IFB Vietnam vi đi ngũ nhân viên tr, nhit tình, năng đng, nhanh nhn x lý các tình hung trong cơng vic, xây dng mi quan h thân thin to nên mơi trưng làm vic vui v, thoi mái. SVTH: NGUYN NGC PHNG
45. 35 GVHD: ThS.TRN TH TRANG
    Hn ch và nguyên nhân tn ti: • Cơng tác qun lý ca cán b và năng lc làm vic ca nhân viên - Kh năng qun lý ca ban lãnh đo: + Hn ch: Yu kém trong khâu qun lý nhân viên, các phịng ban chưa phi hp cht ch, khơng nm bt đưc c th cơng vic ca tng nhân viên, làm chm tr cơng tác giao nhn. + Nguyên nhân: Cơng vic, trách nhim ca tng phịng ban khác nhau, địi hi cơng vic phi cĩ tính chuyên mơn hĩa nên khơng nm rõ cơng vic ca nhân viên và phịng ban. - Năng lc làm vic ca đi ngũ nhân viên: + Hn ch: Kinh nghim làm vic vn cịn nhiu hn ch và nu so vi các đng nghip trong khu vc và trên th gii thì trình đ nghip v và ngoi ng ca đi ngũ nhân viên ca Cơng ty IFB Vit Nam vn cịn non yu, chưa th đáp ng nhu cu hi nhp đc bit là trong cơng tác giao nhn. + Nguyên nhân: Do đi ngũ nhân viên cịn non tr, chưa tích lũy nhiu kinh nghim trong thc t. • Cơng tác thc hin trong giao nhn: - Chào giá cưc cho khách hàng: + Hn ch: Khơng ch đng liên h, tìm kim và chào giá cho khách hàng. + Nguyên nhân: Hu ht các đơn hàng giao nhn đưc thc hin do s ch đnh ca đi lý giao nhn bên nưc ngồi. - Các chng t trong giao nhn: + Hn ch: Các chng t khơng thng nht vi nhau trong Master B/L và House B/L v tên hàng hĩa, trng lưng, cng đi, cng đn, mt thi gian chnh sa. + Nguyên nhân: Do s sai sĩt ca nhân viên chng t và nhân viên giao nhn, khơng kim tra k các thơng tin t khách hàng. - Cơng tác kim tra đĩng hàng, giám sát: SVTH: NGUYN NGC PHNG
46. 36 GVHD: ThS.TRN TH TRANG + Hn ch: Hàng hĩa b hư hng, tht thốt, trng lưng hàng xut khơng đúng trên thc t, dn đn sai chng t giao nhn. + Nguyên nhân: ðiu kin, thi gian đĩng hàng ph thuc vào v trí kho bãi (như đĩng hàng container trong đêm ti Tp.H Chí Minh), khơng tuân th quy trình làm vic như hút thuc, đùa gin trong khi làm vic. - Phương tin xp d, vn chuyn hàng hĩa: + Hn ch: Năng sut xp d thp, mt nhiu thi gian và chi phí nhân cơng, hàng hĩa b hư hng, phi thuê xe vn chuyn ngồi làm tăng thêm chi phí. + Nguyên nhân: Xe nâng h xp d hàng hĩa đã cũ, thiu phương tin vn chuyn khi cĩ nhiu đơn hàng giao nhn. - H thng kho bãi lưu container: + Hn ch: Phi lưu container ti kho bãi ca cng, phát sinh thêm chi phí. + Nguyên nhân: Kho bãi riêng ca cơng ty cịn hn ch v din tích, khơng th lưu nhiu container, sân bãi b hư hng, chưa đưc sa cha. SVTH: NGUYN NGC PHNG
47. 37 GVHD: ThS.TRN TH TRANG Kt lun chương 2 Ngày nay nhu cu vn chuyn hàng hĩa ngày càng nhiu trong mt nn kinh t phát trin mnh m, đc bit là ngành giao nhn đưng bin vi lưu lưng hàng hĩa tăng nhanh chĩng. Cơng ty IFB Vietnam xác đnh hot đng kinh doanh trong lĩnh vc giao nhn là nâng cao cht lưng phc v, to s hài lịng cho khách hàng đi vi dch v ca cơng ty. Ngồi vic kinh doanh dch v giao nhn, cơng ty IFB Vietnam cịn m rng thêm các dch v khác như: làm th tc chng t khai hi quan, làm đi lý cho hãng tàu, điu đĩ cho thy doanh nghip đã tìm ra hưng đi đúng vi chuyên mơn nên đã đưa cơng ty phát trin vưt bc. Vì vy cơng ty IFB Vietnam đã tr thành đi tác đáng tin cy ca nhiu cơng ty ln trong lĩnh vc xut nhp khu. Tuy nhiên, quy mơ và phương tin k thut cũng như trình đ nghip v ca cán b cơng nhân viên cơng ty IFB Vietnam chưa so sánh đưc vi nhiu cơng ty khác cùng ngành, điu này nh hưng đn cơng tác giao nhn ca cơng ty. Do đĩ, Cơng ty IFB Vietnam đang c gng to lp mt cơ cu qun lý phù hp, cĩ đi ngũ cơng nhân viên làm vic mt cách chuyên nghip, đu tư cơ s vt cht k thut . T nhng thc trng đưc phân tích trên, sau đây là nhng gii pháp, kin ngh đưc th hin trong chương 3 nhm đy mnh và hồn thin hơn na quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin nĩi riêng và cơng tác giao nhn hàng hĩa xut nhp khu nĩi chung. ðng thi gĩp phn giúp cơng ty phát huy nhng đim mnh ca mình và khc phc nhng đim yu, nâng cao hiu qu trong cơng tác giao nhn cũng như tăng kh năng cnh tranh ca cơng ty. SVTH: NGUYN NGC PHNG
48. 38 GVHD: ThS.TRN TH TRANG CHƯƠNG 3: GII PHÁP VÀ KIN NGH NHM HỒN THIN QUY TRÌNH GIAO NHN HÀNG HĨA XUT KHU BNG CONTAINER ðƯNG BIN TI CƠNG TY TNHH IFB ITERNATIONAL FREIGHTBRIDGE VIT NAM 3.1. Gii pháp hồn thin quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu ca cơng ty 3.1.1. Gii pháp 1: Nâng cao và phát trin trình đ qun lý, nghip v chuyên mơn và cơng tác đào to ca đi ngũ nhân viên IFB Vietnam.
    Mc tiêu ca gii pháp: - Nhm hồn thin tính hiu qu trong cơng tác qun lý, nghip v chuyên mơn, kinh nghim làm vic ca đi ngũ nhân viên trong cơng tác giao nhn. - Mang đn s hài lịng cho khách hàng đi vi cht lưng dch v giao nhn ca IFB Vietnam. - Tăng li nhun và to li th cnh tranh ca IFB Vietnam.
    Cách thc thc hin gii pháp: - Cơng tác qun lý: Cán b qun lý phi là ngưi cĩ năng lc, kin thc chuyên sâu, gii quyt các vn đ dt khốt, am hiu tưng tn các cơng vic ca nhân viên. + T chc sp xp li cơ cu qun lý nhân viên, tránh chng chéo v tránh nhim cơng vic ca các phịng ban, to s hiu qu trong cơng tác. + Các phịng ban phi hp, h tr cht ch vi nhau đ cùng hưng đn li ích chung ca cơng ty và khách hàng. + Thc hin chính sách “m ca” đ khuyn khích nhân viên tích cc tham gia đĩng gĩp ý kin và các sáng to cho cơng ty. + Cơng ty t chc các bui nĩi chuyn trao đi vi các nhân viên v k hoch, thành tích và các hn ch cịn tn ti đ tồn th nhân viên cĩ th đưa ra ý kin ca mình trong vic hồn thin cơng tác qun lý cũng như giao nhn ti cơng ty. SVTH: NGUYN NGC PHNG
49. 39 GVHD: ThS.TRN TH TRANG - Cơng tác đào to, nghip v chuyên mơn: + Tăng cưng tham gia các khố hc đào to v nghip v chuyên mơn và ngoi ng ca mi thành viên trong cơng ty như: Ban lãnh đo cơng ty cĩ th c nhân viên tham gia các hi tho, các khĩa hc trong ngành hoc các khĩa hc tu nghip nưc ngồi v nghip v giao nhn hàng hĩa mt s nưc như Singapore, Thái Lan, Nht Bn. + To điu kin cho nhân viên cĩ th c sát vi thc t, tích lũy kinh nghim, phát huy kh năng sáng to ca mình. + Nm rõ ni dung quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu tng bưc, tng cơng vic c th mt cách chuyên nghip đ thc hin cơng tác giao nhn. + Thái đ, phong cách làm vic nhã nhn, vui v, lch s và chuyên nghip là yu t quan trng khi giao dch vi khách hàng, th hin cht lưng dch v, uy tín và văn hĩa kinh doanh ca cơng ty IFB Vietnam.
    D đốn hiu qu gii pháp cĩ th mang li: Hin ti Ci tin D kin hiu qu - Khâu qun lý nhân viên - ð c cán b qun lý cĩ - Cơng tác qun lý nhân cịn yu kém, khơng nm năng lc, am hiu các viên đưc cht ch hơn, rõ các cơng vic c th cơng vic ca tng nhân to tính hiu qu trong ca tng nhân viên. Tin viên. Phong cách làm vic cơng vic. đ theo dõi cơng tác giao quyt đốn, năng đng, nhn cịn hn ch. sáng to. - Cơng vic, trách nhin - T chc, sp xp li cơ - Phịng tránh ri ro trong cịn chng chéo gia các cu các phịng ban cho giao nhn v chng t, nhân viên. phù hp vi chuyên mơn các khâu th tc hi quan ca tng nhân viên. Các (phịng chng t kt hp phịng ban kt hp, h tr vi phịng giao nhn). thưng xuyên vi nhau. - Ghi nhn đĩng gĩp, ý - Gĩp phn xây dng, kin t nhân viên. phát trin mc tiêu, đnh SVTH: NGUYN NGC PHNG
50. 40 GVHD: ThS.TRN TH TRANG hưng kinh doanh ca cơng ty. Trình đ chuyên mơn ca - T chc các khĩa hc - Nâng cao trình đ nhân viên tương đi khá, nghip v, ki nh nghim chuyên mơn, hc hi kinh nhưng kinh nghim cịn thc t. nghim nhiu hn ch. - Cơng ty cĩ chính sách - Tăng năng sut lao đng khen thưng, nâng bc cho và tính hiu qu trong nhân viên đt thành tích cơng vic, to nim tin, xut sc nhm khuyn tha mãn nhu cu ca khích nhân viên phát huy khách hàng. ti đa năng lc cá nhân. 3.1.2 Nhĩm gii pháp cho quy trình giao nhn 3.1.2.1 Gii pháp 2: Ci tin trong khâu chào giá cho khách hàng
    Mc tiêu ca gii pháp: - Tìm kim khách hàng tim năng, gi mi quan h bn vng vi khách hàng thưng xuyên. - Tăng s lưng đơn hàng giao nhn, tăng doanh thu cho cơng ty.
    Cách thc thc hin gii pháp: - Ch đng liên h vi khách hàng cũ, tìm kim thêm khách hàng tim năng. - Nhân viên cĩ bn k hoch làm vic, ch đng gi E-mail hoc gi đin thoi cho khách hàng đnh kì đ phc v khách hàng mt cách tt nht. - Tham gia tìm kim khách hàng ti các hi ch trin lãm do hip hi doanh nghip xut khu VEXA, ITPC, Viettrade t chc nhm tìm kim khách hàng cũng như kho sát th trưng v lĩnh vc giao nhn. . - Liên h, cp nht nhng thơng tin ca các hãng tàu như bng báo giá cưc trong tng thi đim. SVTH: NGUYN NGC PHNG
51. 41 GVHD: ThS.TRN TH TRANG - Xây dng mi quan h tt vi các hãng tàu, phi bit li th ca tng hãng tàu đi vi tng tuyn đưng vn chuyn đ cĩ giá cưc tt nht.
    D đốn hiu qu gii pháp cĩ th mang li: Hin ti Ci tin Hiu qu - Nhn yêu cu ca khách - Cơng tác nghiên cu th - Nâng cao tính ch đng hàng ri mi tin hành trưng, tìm kim khách trong cơng vic tìm kim liên h vi hãng tàu, chào hàng tim năng và ch và phc v khách hàng. giá cho khách hàng, đng liên h, chào giá cho Doanh thu ca cơng ty khơng ch đng trong khách hàng thưng xuyên tăng nhanh do s lưng cơng tác chào giá cho ca cơng ty. đơn hàng giao nhn tăng. khách hàng. - Hu ht các đơn hàng - Tìm hiu, tham gia các - Tránh ph thuc vào các giao nhn ch đnh t đi chương trình hi tho, hi đơn hàng giao nhn ch lý bên nưc ngồi. ch trin lãm dành cho các đnh. doanh nghip xut khu trong nưc và quc t. Các đi th cnh tranh v - Chào giá cưc tt nht c - Nâng cao tính cnh giá cưc, cơng tác chào v chi phí và cht lưng tranh v giá, cht lưng giá cũng như cht lưng dch v. dch v, nhanh chĩng đáp dch v. ng yêu cu ca khách - Thit lp mi quan h hàng. vi các hãng tàu như làm - Luơn mang đn giá đi lý cho hãng tàu. cưc tt nht cho khách hàng. SVTH: NGUYN NGC PHNG
52. 42 GVHD: ThS.TRN TH TRANG 3.1.2.2 Gii pháp 3: Hn ch ri ro do sai sĩt ca nhân viên.
    Mc tiêu ca gii pháp: - Nhm gim thiu ri ro v sai sĩt chng t, ri ro hư hng hàng hĩa trong khâu đĩng hàng. - Gim nhng chi phí khơng đáng cĩ, thc hin cơng tác giao nhn hàng hĩa mt cách nhanh chĩng.
    Cách thc thc hin gii pháp: - Hn ch sai sĩt ca nhân viên chng t: + Nhp các thơng tin ca khách hàng vào cơ s d liu, phn mm qun lý FastFreight ca IFB Vietnam đ tra cu thơng tin khi cn thit. + Nhân viên chng t cn thn trong tng thao tác khi lp chng t, đi chiu các thơng tin ca khách hàng trong phn mm qun lý. + Nhanh chĩng kp thi x lý các tình hung ri ro xy ra. Mi thao tác ca nhân viên chng t cn phi cĩ s cn thn, tính chuyên nghip trong cơng vic. - Hn ch sai sĩt ca nhân viên giao nhn trong khâu đĩng hàng: + Cĩ k hoch cơng vic c th như đc đim, tính cht ca hàng hĩa đ cĩ sơ đ hưng dn đĩng hàng, xác đnh v trí kho hàng đ sp xp phương tin và thi gian phù hp đĩng hàng vào container, gim các chi phí như neo đu xe rơmooc, thuê bãi đĩng hàng. + Phát hin các bao bì, đĩng gĩi hàng b hư, rách báo ngay cho khách hàng v s c này trưc khi đĩng vào container. + Cân đo, kim đim hàng hĩa tht chính xác trng lưng bng cách lp biên bn kim kê hàng hĩa cĩ s xác nhn ca cơng ty và khách hàng, dùng đ đi chiu vi các chng t v trng lưng, quy cách đĩng gĩi, tình trng ca hàng hĩa. - Hn ch ri ro ca nhân viên xp d trong khâu đĩng hàng: SVTH: NGUYN NGC PHNG
53. 43 GVHD: ThS.TRN TH TRANG + B trí lưng nhân viên xp d phù hp vi lưng hàng hĩa, luân phiên cơng vic gia các nhân viên tránh làm vic quá ti, gim năng sut làm vic. + Cơng vic xp d hàng vào container phi thc hin nghiêm túc như khơng đưc hút thuc ti kho hàng, khơng đùa gin, + Cĩ bin pháp x lý nghiêm khc các tình hung như gian ln, hàng hĩa b tht thốt, thiu tinh thn trách nhim đi vi cơng vic.
    D đốn hiu qu gii pháp cĩ th mang li: Hin ti Ci tin Hiu qu S sai sĩt v các chng - Làm vic trên h thng - Hồn chnh các chng t giao nhn như Master phn mm qun lý các t giao nhn, tránh mt B/L, House B/L, nh chng t. thi gian và chi phí chnh hưng đn các chng t - Kim tra, đi chiu các sa. liên quan như Sea thơng tin trên chng t - Tin đ thc hin khâu Waybill trưc khi gi cho khách chng t nhanh hơn, hàng. chính xác hơn. Kim tra, giám sát quá - Cĩ k hoch đĩng hàng - ðĩng hàng đúng theo trình đĩng hàng cịn c th cho tng đơn hàng. thi gian d tính, giúp nhiu sai sĩt nh hưng cho cơng tác giao nhn tin đ đĩng hàng vào đúng nhanh chĩng. container. - Lp 2 biên bn kim kê - sai sĩt v trng lưng hàng hĩa nhm đi chiu. hàng hĩa, tit kim thi gian phi kim tra li. Năng sut xp d chưa - ðưa ra các quy đnh cht - Th hin tinh thn làm cao, ý thc làm vic cịn ch trong cơng tác đĩng vic cĩ trách nhim, ý nhiu hn ch: Làm hư hàng. thc cơng vic hơn. hng hàng hĩa trong khi - Phân chia cơng vic rõ - Tránh gây tn tht hàng đĩng hàng. ràng, luân phiên nhau hĩa cho khách hàng cũng tránh làm vic quá ti. như cht lưng dch v ca cơng ty. SVTH: NGUYN NGC PHNG
54. 44 GVHD: ThS.TRN TH TRANG - Nâng cao năng sut làm vic, khơng gây hư hng, đm bo an tồn hàng hĩa khi đĩng hàng . 3.1.2.3 Gii pháp 4: Hồn thin cơ s vt cht k thut ca cơng ty.
    Mc tiêu ca gii pháp: Xây dng mt h thng cơ s vt cht, k thut mt cách đng b đ tăng tính hiu qu, gim ri ro hư hng, tht thốt hàng hĩa trong phc v cơng tác giao nhn, nâng cao li nhun và uy tín dch v ca cơng ty.
    Cách thc thc hin gii pháp: - Phương tin vn ti: + Thc hin đúng đnh hưng ca cơng ty (năm 2012-2014) tăng cưng đu tư phương tin vn chuyn: mua hai xe ti trng lưng ln trong năm 2012, mt đu xe kéo container (rơmooc), mua mi các loi xe ch hàng, xe nâng thay th các loi xe cũ kĩ đ gim ri ro trong quá trình giao nhn. + Xây dng mng lưi xe vn ti xuyên sut, tăng tc đ luân chuyn hàng hĩa, tránh phi thuê phương tin ngồi. + Xây dng mt đi ngũ nhân viên k thut bo trì các thit b máy mĩc phương tin vn chuyn đ đm bo tính n đnh, an tồn ca trang thit b trong quá trình phc v cơng tác giao nhn. -H thng kho bãi: + ðu tư xây dng h thng kho bãi riêng gn cng Tân Cng và cng Cát Lái ca cơng ty. Nâng cp, sa cha sân bãi đ đ din tích cha container và thun li cho xe ra vào. Phân lung v trí lưu gi container, kho bãi đĩng hàng thun tin cho vic xp d hàng hĩa. SVTH: NGUYN NGC PHNG
55. 45 GVHD: ThS.TRN TH TRANG + Liên kt, hp tác vi các cơng ty cho thuê kho bãi đ đm bo cơng ty IFB Vietnam luơn cĩ đ kho bãi đ lưu gi hàng hĩa khi cĩ nhu cu.
    D đốn hiu qu gii pháp cĩ th mang li: Hin ti Ci tin Hiu qu - Phương tin vn ti - ðu tư thêm phương tin - Tit kim chi phí, giá dùng đ vn chuyn hàng vn chuyn. cưc cĩ th cnh tranh cịn hn ch v s lưng, - Hp tác cùng cơng ty vi các cơng ty cùng phi thuê phương tin cho thuê phương tin vi ngành. vn ti ngồi làm tăng chi hp đng dài hn. phí. - Xe nâng h xp d hàng - Trang b mi xe nâng h - Tránh tn tht hàng hĩa, đã cũ, gây hư hng hàng thay th nhng phương đm bo mc đ an tồn trong quá trình đĩng tin xp d đã cũ, hư hng cho hàng hĩa khi xp d. hàng. Din tích lưu container Hin đi hĩa h thng kho - ðáp ng nhu cu khách ti bãi ca cơng ty cịn bãi, kt hp vi h thng hàng khi cn thit. hn ch, phi lưu ti kho luân chuyn hàng hĩa - Nâng cao cht lưng bãi container ca cng. nhanh chĩng. dch v giao nhn ca cơng ty. Sau khi đưa ra các gii pháp trên, em nhn thy rng đ hồn thin quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin là mt vn đ khơng đơn gin, cn cĩ s hiu qu trong cơng tác qun lý, trình đ năng lc ca nhân viên và cơ s vt cht kĩ thut ca Cơng ty IFB Vietnam. Em hy vng nhng gii pháp này s giúp cho cơng ty cĩ th nâng cao cht lưng dch v, mang đn s hài lịng tt nht cho khách hàng. Em xin đưa ra quy trình mi v giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin như sau: SVTH: NGUYN NGC PHNG
56. 46 GVHD: ThS.TRN TH TRANG Bng 3.1 Hồn thin quy trình giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin Bưc Quy trình cũ ð xut quy trình mi - Nhân viên cơng ty ch đng liên h hi thăm, báo giá cưc mi nht. 1 - Nhn yêu cu t khách hàng - Nhn tip nhn yêu cu, phn hi ca khách hàng. - Liên h vi hãng tàu cĩ li th v tuyn đưng đi đn cng đích. 2 - Liên h vi hãng tàu - Nhn làm đi lý ca hãng tàu, ch đng v giá cưc. - Chào giá tt nht v giá cưc và cht - Chào giá cho khách hàng lưng dch v cho khách hàng. 3 - Nhp thơng tin ca khách hàng - Nhp thơng tin ca khách hàng và tra vào phn mm qun lý. cu khi cn thit. - Tin hành đt tàu, gi Booking Note cĩ liên quan cho khách hàng kim tra. - Tin hành đt tàu (Booking) - Cp nht các thơng tin v ngày gi 4 - Lp k hoch đĩng hàng và vn tàu đi, đn, closing time nu cĩ thay chuyn hàng. đi thi gian xut hàng. - Liên h khách hàng, lp k hoch đong hàng và vn chuyn hàng. - Xác đnh đa đim đĩng hàng ti kho - ðĩng hàng vào container và vn ca khách hàng hay ti bãi kho ca 5 chuyn ra cng Cơng ty. - Cĩ biên bn kim kê hàng hĩa. SVTH: NGUYN NGC PHNG
57. 47 GVHD: ThS.TRN TH TRANG - Tránh tăng thêm chi phí. - Tng kt sau khi hồn tt giao nhn hàng xut. - Liên h vi đi lý bên nưc ngồi 6 - Th tc Hi Quan (nu cĩ yêu cu). - Theo dõi cho đn khi hàng đn cng đích. - Lp h sơ như giy báo n (Debit Note). - Tng kt sau khi hồn tt giao nhn hàng xut. - Liên h vi đi lý bên nưc ngồi. 7 - Theo dõi cho đn khi hàng đn cng đích. Ghi nhn li ý kin phn hi, rút kinh nghim cho ln sau. Qua bng 3.1 trên, hưng đ xut quy trình mi giúp cho cơng tác giao nhn hàng hĩa ca Cơng ty IFB Vietnam đưc thc hin cĩ hiu qu trong tng bưc c th, rõ ràng. Kh năng cnh tranh ngày càng nâng cao, thu hút, to lịng tin ca khách hàng đi vi cht lưng dch v giao nhn hàng hĩa. SVTH: NGUYN NGC PHNG
58. 48 GVHD: ThS.TRN TH TRANG 3.2 Kin ngh nhm hồn thin quy trình giao nhn hàng hĩa XK bng container đưng bin ti Cơng ty 3.2.1 ði vi Cng V Hin nay, các cng ni thành hu ht đu b tc nghn do lưu lưng hàng hĩa xut nhp quá nhiu. Do vy hn ch đn mc ti đa các cơng đon th tc đ to điu kin thun li cho khách hàng trc tip giao nhn ti cng cũng là mt vn đ quan trng vi thc tin. ð tránh tình trng ch đi như trên thì chính quyn cng cn phi: - T chc qun lý và sn xut ti cng cĩ h thng hơn nhm to điu kin thun li cho khách hàng gim bt các th tc hành chính và gim đưc thi gian ch đi. - Xây dng cơ s h tng, m rng cu bn kho bãi và các tuyn giao thơng trong cng, nht là Tân Cng vì s lưng hàng hĩa nhp ti cng này rt cao, vic chuyn bãi gây khĩ khăn, bt tin cho vic rút hàng, đĩng hàng ti bãi. - ðu tư thêm trang thit b nhm cơ gii hĩa dây chuyn bc xp hàng. 3.2.2 ði vi các cơ quan chc năng Nhà Nưc Mt h thng pháp lut đng b và thng nht s to mt hành lang pháp lý n đnh, to tư tưng an tâm cho các doanh nghip vn ti và giao nhn trong nưc cũng như nhng nhà đu tư nưc ngồi. Vì vy, Nhà nưc phi tip tc hồn thin h thng pháp lut, các chính sách v thu, th tc hi quan, th tc hành chính nhm thúc đy và phát trin h thng giao nhn. ðng thi, Nhà nưc cn cĩ chính sách khuyn khích phát trin ngành giao nhn hàng hĩa và h tr các cơng ty giao nhn trong nưc đu tư cơ s h tng như xây dng nhiu Cng bin quc t. Nhà nưc cn đu tư thích đáng đ xây dng cơ s vt cht cho vic vn chuyn hàng hố bng đưng bin như xây dng và m rng cng bin, hin đi hố thit b xp d vn chuyn hàng hố. Ngồi ra, Nhà nưc cn đu tư đ m rng tuyn đưng st sao cho đt tiêu chun quc t, nâng cp tu sa h thng đưng b, cu cng đ cùng vi vn ti đưng bin, ngưi giao nhn cĩ th thc hin vn ti SVTH: NGUYN NGC PHNG
59. 49 GVHD: ThS.TRN TH TRANG hàng hố đa phương thc mt cách thun tin, d dàng đáp ng nhu cu ngày càng cao ca khách hàng. Vit Nam gia nhp ASEAN, AFTA, APEC, WTO đã nâng tm v th ca Vit Nam trên trưng quc t, to điu kin cho kinh t Vit Nam phát trin. Chúng ta cn thit lp mi quan h bn vng, hai bên cùng cĩ li vi các quc gia khác đc bit là trong hot đng đu tư nưc ngồi, t đĩ, gián tip thúc đy vic xut nhp khu hàng hĩa, to điu kin cho ngành giao nhn phát trin. Hơn na, vic cnh tranh vi các doanh nghip nưc ngồi s to đng lc cho doanh nghip n lc phn đu và trưng thành hơn. SVTH: NGUYN NGC PHNG
60. 50 GVHD: ThS.TRN TH TRANG KT LUN Vit Nam, t khi thc hin ch trương m ca nn kinh t, nhu cu hàng hố nhp khu tăng lên v chng loi cũng như s lưng, phc v cho c nhu cu tiêu dùng ca dân cư và các t chc cũng như nhu cu đu vào cho sn xut. Song song vi hàng nhp khu, lưng hàng xut khu cũng tăng lên rõ rt. Ngày nay vi nhu cu vn chuyn hàng hố càng ln và vi vai trị mt ngành dch v nm trong khâu lưu thơng, ngành giao nhn mà đc bit là ngành giao nhn bng container đưng bin đã phát trin nhanh chĩng, giúp hàng hố lưu thơng, tránh đng, vn chuyn an tồn vi giá cưc gim, to cho hàng hố cĩ li th cnh tranh trên th trưng. Nm bt đưc nhu cu th trưng, Cơng ty TNHH IFB International FreightBridge Vit Nam ra đi nhm tham gia vào hot đng giao nhn hàng hĩa xut nhp khu ch yu ti thành ph H Chí Minh. Trong sut thi gian qua, cơng ty đã cĩ nhiu n lc và c gng trong vic đy mnh hot đng kinh doanh dch v giao nhn ca mình nhm phc v cho cơng tác xut nhp khu hàng hĩa quc t. ð cĩ đưc s phát trin n đnh và lâu dài trong tương lai, cơng ty cn phi xác đnh nhng gii pháp, phương hưng c th, k hoch chi tit cho tng giai đon và phi hp thc hin chúng mt cách hiu qu nht. Mun làm đưc điu đĩ cơng ty phi luơn gn các phương pháp phát trin ca mình vi các mc tiêu ngn hn và dài hn đã đt ra. Nhng kt qu mà Cơng ty IFB Vietnam đã đt đưc trong nhng năm qua, cùng vi s n lc khơng ngng ca cơng ty thì cơng tác giao nhn hàng hĩa xut khu bng container đưng bin ca cơng ty s ngày càng phát trin hơn, đĩng gĩp càng nhiu li nhun cho cơng ty nĩi riêng và li ích quc gia nĩi chung. SVTH: NGUYN NGC PHNG
61. 51 GVHD: ThS.TRN TH TRANG TÀI LIU THAM KHO Sách: - GS.TS Võ Thanh Thu (2011). K thut Kinh doanh Xut Nhp khu. Nhà xut bn: Lao đng – Xã Hi. - ThS. Chu Minh Phương (2010). Bài ging vn ti hàng hĩa xut nhp khu. Biên son: Ths.Chu Minh Phương. - Dương Hu Hnh (2009-2010). Hưng dn thc hành kinh doanh xut nhp khu. Nhà xut bn: Thng Kê. Tham kho đin t: - Website ca Din đàn Hàng hi–Logistics-Giao nhn–Vn ti Vit Nam (www.vietmarine.net). - Website ca Tng cc Hi quan (www.customs.gov.vn). - Website ca Chi cc Hi quan TP. H Chí Minh (www.haiquan.hochiminhcity.gov.vn). Các tài liu gc ca cơng ty TNHH IFB International FreightBridge Vit Nam: - Các chng t, s liu thc t ca phịng Xut Nhp Khu. - S liu thc t ca phịng K tốn. - S liu thc t ca phịng Nhân s. SVTH: NGUYN NGC PHNG
62. PHỤ LỤC: CÁC CHỨNG TỪ TRONG CƠNG TÁC GIAO NHẬN 1. Chi tiết hàng của cơng ty Masan Food (Details of Bill) 2. Booking tàu 3. Chi tiết làm Bill 4. House B/L 5. Master B/L – Bill Of Lading 6. Sea Waybill