Tiểu luận môn Quản lý HTTT doanh nghiệp

Nội dung text: Tiểu luận môn Quản lý HTTT doanh nghiệp

1. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện Phần I MÔ TẢ HTTT VÀ CÁC MÔ HÌNH NGHIỆP VỤ 1.1. Mô tả nghiệp vụ tổng quát: Bệnh nhân đến bệnh viện khám bệnh phải tiến hành như sau: Mang theo thẻ BHYT (nếu có). Đầu tiên phải qua bộ phận đón tiếp làm thủ tục, tại đây nhân viên sẽ lấy thông tin hành chính của bệnh nhân để viết phiếu khám bệnh, phân bệnh nhân vào các phòng khám đa khoa hoặc chuyên khoa. Sau đó, nhân viên vào sổ đăng kí khám bệnh với các thông tin như ở phiếu khám bệnh. Nếu là trường hợp cấp cứu thì bệnh nhân có thể được chuyển ngay vào khu điều trị cấp cứu. Bệnh nhân phải qua bộ phận thanh toán để nộp phí khám bệnh. Nếu tại các phòng khám bác sỹ yêu cầu bệnh nhân đi làm các xét nghiệm, chụp chiếu thì bệnh nhân cũng phải thanh toán các chi phí này rồi mới được tiến hành làm xét nghiệm, chụp chiếu. Nếu bác sỹ yêu cầu bệnh nhân nhập viên thì người bệnh phải đóng tiền đặt cọc trước khi được nhận vào điều trị. Khi ra viện người bệnh phải thanh toán hết các khoản viện phí. Tiếp theo, bệnh nhân được hướng dẫn vào các phòng khám tương ứng ghi trên phiếu khám bệnh. Tại các phòng khám đa khoa, bác sỹ thực hiện khám và kê đơn thuốc cho người bệnh. Trong quá trình khám, bác sỹ có thể yêu cầu bệnh nhân đi làm xét nghiệm hoặc gửi người bệnh đi khám chuyên khoa tuỳ thuộc vào mức độ, tình trạng bệnh. . Nếu bệnh nhẹ thì bệnh nhân được cho về điều tri tại nhà theo đơn thuốc. Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 1
2. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện Tại các phòng khám chuyên khoa, công việc thực hiện như ở phòng khám đa khoa, ngoại trừ việc bác sỹ còn có thể yêu cầu người bệnh nhập viện, làm các phẫu thuật/ thủ thuật / mổ. Khi phải nhập viện điều trị, người bệnh sẽ được phân giường tại các khoa điều trị. Quá trình điều trị diễn ra hàng ngày (khám và điều trị hàng ngày) do các bác sỹ và y tá thực hiện, trong qua trình đó bệnh nhân có thể phải làm các xét nghiệm, thực hiện các ca phẫu thuật/ thủ thuật / mổ. Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 2
3. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 1.2. Biểu đồ hoạt động bệnh viện: Bệnh nhân Phòng đón Phòng khám Phòng Bộ phận Bộ phận xét Bộ phận tiếp thanh toán điều trị nghiệm/CLS thuốc, hoá chất,vật tư Tiếp nhận Yêu cầu cấp cứu Giấy cấp thuốc, vật tư, hoá chất,thiết bị Đúng Có BHYT Yêu cầu cấp thuốc, vật tư, hoá chất,thiết bị Khám bệnh Sai Thu viện phí Yêu cầu xét nghiệm Làm xét Yêu cầu xét nghiệm nghiệm Điều trị kết qủa xét nghiệm kết qủa xét nghiệm Cấp thuốc Thanh toán Giấy cấp thuốc viện phí Yêu cầu cấp thuốc Hình 1.1. Biểu đồ hoạt động quản lý khám chữa bệnh ở bênh viện Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 3
4. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 1.3. Mô hình nghiệp vụ của hệ thống 1.3.1. Xây dựng biểu đồ ngữ cảnh a. Xác định tác nhân Từ bảng phân tích ta nhận thấy có các tác nhân chính sau: Bên nhân (BỆNH NHÂN) Bộ phận xét nghiệm, chiếu chụp (BP XÉT NGHIỆM/ CHIẾU CHUP) Bộ phận quản lý thuốc, vật tư và thiết bị (BP QUẢN LÝ THUỐC/VT-TB). Bộ phân thanh toán (BP TH.TOÁN) Ban lãnh đạo (BAN L.ĐẠO) b. Biểu đồ ngữ cảnh của hệ thống Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 4
5. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện BP XÉT NGHIỆM/ CHIẾU CHỤP BỆNH thẻ BHYT Yêu Phiếu kết BP QUẢN LÝ qủa NHÂN cầu thu THUỐC VẬT TƯ/ XN XN tt bệnh của BN THIẾT BỊ tt bệnh nhân 0 kết qủa khám, chữa bệnh Thông tin cấp thuốc Đơn thuốc HỆ THỐNG THÔNG TIN Phiếu xuất thuốc Phiếu khám QUẢN LÝ KHÁM , CHỮA phiếu thu, phiếu thanh toán Các báo cáo BỆNH Phiếu phẫu thuật Yêu cầu báo cáo Phiếu thống kê thuốc tiêu hao Phiếu dịch vụ BP LÃNH ĐẠO Phiếu xét nghiệm THANH TOÁN Phiếu khám vào viện Hình 1.2. Biểu đồ ngữ cảnh hệ thống quản lý khám chữa bênh Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 5
6. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 1.3.2. Biểu đồ phân rã chức năng Quản lý khám, chữa bệnh 1. Đón tiếp 2. Khám bệnh 3. Điều trị 4. Thống kê báo cáo 3.1. Khám nhập 1.1. Phân loại 2.1.Nhận phiếu, 4.1. Sơ kết 15 viện, phân ngày điều trị bệnh nhân khám sơ bộ giưòng 1.2.Lập phiếu 2.2. Ycầu khám 3.2.Làm dịch 4.2. Báo cáo khám bệnh chuyên khoa vụ hàng tháng lên lãnh đạo 1.3. Điều 2.3. Yêu cầu xét 3.3. Thực hiện chuyển nghiệm y lệnh bệnh nhân 2.4.Xử lý sau 3.4.Khám 1.4. Ghi sổ khám chuyên khoa 2.4.1. Kê đơn 3.5. Yêu cầu thuốc xét nghiệm 3.6. Phẫu thuật/ 2.4.2. Lập mổ phiếu khám bệnh vào viện 3.7. Xử lý sau điều trị 2.4.3. Nhập thông tin 3.7.1. Viết giấy sau khám ra viện 3.7.2. Chuyển viện sau điều trị 3.7.3. Cập nhật thông tin sau điều trị Hình 1.3. Biểu đồ phân rã chức năng của hệ thống Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 6
7. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 1.3.3. Mô tả chi tiết các nghiệp vụ * Đón tiếp: - Phân loại bệnh nhân: . Tiếp nhận bệnh nhân mới, tìm bện nhân cũ . Ghi thông tin hành chính cơ bản: họ tên, giới tính, ngày sinh, địa chỉ, email, điện thoại. . Cấp số ID bệnh nhân. . Phân loại bệnh nhân theo đối tượng: có thẻ bảo hiểm và không có thẻ bảo hiểm - Lập phiếu khám bệnh: . Thông qua bộ phận đón tiếp làm thủ tục, tại đây nhân viên sẽ lấy thông tin hành chính của bệnh nhân để viết phiếu khám bệnh. - Điều chuyển bệnh nhân: . Nếu là trường hợp cấp cứu thì bệnh nhân có thể được chuyển ngay vào khu điều trị cấp cứu. - Ghi sổ: . Nhân viên vào sổ đăng kí khám bệnh với các thông tin như ở phiếu khám bệnh. * Khám bệnh: - Bệnh nhân được hướng dẫn vào các phòng khám tương ứng ghi trên phiếu khám bệnh. - Tại các phòng khám đa khoa, bác sỹ thực hiện khám và kê đơn thuốc cho người bệnh. Và sau đó tình trạng của bệnh nhân được nhập và lưu lại vào máy. Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 7
8. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện - Nếu bệnh nhẹ thì bệnh nhân được cho về điều trị tại nhà theo đơn thuốc. Bệnh nhân nhận thuốc tại bộ phận quản lý thuốc. - Trong quá trình khám, bác sỹ có thể yêu cầu bệnh nhân đi làm xét nghiệm hoặc gửi người bệnh đi khám chuyên khoa tuỳ thuộc vào mức độ, tình trạng bệnh. Bác sỹ ra chỉ định ngay từ máy tính. Danh mục chỉ định được sắp xếp theo phân loại, dễ dàng tra cứu và bác sỹ có thể đánh dấu vào xét nghiệm nào mình cần. Có thể soạn thảo sẵn một mẫu chỉ định theo chuyên khoa để chọn nhanh. Phiếu chỉ định in ra sẽ hiển thị giá tiền, giúp bác sỹ tham vấn cho bệnh nhân tốt hơn. - Trong quá trình xét nghiệm : . Tiếp nhận thông tin hành chính và viện phí. . Nếu bộ phận xét nghiệm được nối kết liên hoàn trong cùng hệ thống thì thông tin hành chính bệnh nhân có thể được tiếp nhận từ phân hệ thu phí dưới dạng danh sách bệnh nhân chờ. . Nếu bộ phận xét nghiệm chạy độc lập thì có sẵn nơi nhập liệu để nhập thông tin bệnh nhân và các yêu cầu chỉ định. . Tiếp nhận mẫu bệnh phẩm. . Ghi nhận chi tiết chỉ định và xác nhận đã lấy mẫu bệnh phẩm, làm cơ sở cho việc nhập kết quả xét nghiệm. . Bệnh phẩm được dán mã vạch để liên kết phiếu chỉ định và mẫu bệnh phẩm . Chuyển thông tin trực tiếp vào các máy xét nghiệm. . Đối với hệ thống xét nghiệm 2 chiều, khi đưa mẫu bệnh phẩm có mã vạch, hệ thống sẽ cung cấp mã ID mẫu xét nghiệm và chi tiết chỉ định để máy tự động phân tích và trả kết quả trở về. . Xuất thông tin kết quả xét nghiệm trực tiếp vào bệnh án. Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 8
9. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện . Các kết quả phân tích từ máy xét nghiệm sẽ được ghi vào phiếu trả kết quả đang chờ. . Một số kết quả xét nghiệm được tính toán lại sau khi máy đã trả kết quả. . Kết quả xét nghiệm được thông qua kiểm tra bằng mắt của trưởng khoa xét nghiệm trước khi được xuất ra ngoài. . Chuyển thông tin xét nghiệm vào hồ sơ. . Kết quả xét nghiệm sau khi nhập vào hệ thống dữ liệu sẽ được hiển thị theo từng bộ hồ sơ bệnh án. - Tại các phòng khám chuyên khoa, bác sỹ có thể xem kết quả cận lâm sàng từ các khoa khác theo thời gian thực. Kết quả sẽ hiển thị ngay trong hồ sơ bệnh nhân. Bác sỹ xem kết quả ngay, trực tiếp tại máy tính mà không cần chờ bệnh nhân mang kết quả đến. Hồ sơ bệnh nhân được trình bày theo thời gian và theo phân loại chuyên khoa, giúp BS dễ dàng theo dõi diễn tiến bệnh. Công việc thực hiện như ở phòng khám đa khoa, ngoại trừ việc bác sỹ còn có thể yêu cầu người bệnh nhập viện, làm các phẫu thuật, thủ thuật, mổ. * Điều Trị: - Bác sỹ có thể yêu cầu người bệnh nhập viện nếu bệnh nặng hoặc cần điều trị lâu dài ở bệnh viện. Người bệnh sẽ được phân giường tại các khoa điều trị. - Quá trình điều trị diễn ra hàng ngày (khám và điều trị hàng ngày) do các bác sỹ và y tá thực hiện, trong quá trình đó bệnh nhân có thể phải làm xét nghiệm, thực hiện các phẫu thuật/ thủ thuật / mổ. Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 9
10. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện - Bệnh nhân sau khi được điều trị khỏi bệnh, người nhà bệnh nhân sẽ được hướng dẫn làm các thủ tục cần thiết và Viết Giấy ra viện để xuất viện. Nhân viên của bệnh viện cập nhật bệnh nhân ra viện và in Giấy ra viện. - Nếu bệnh nhân có nhu cầu chuyển sang bệnh viện khác để điều trị tiếp thì nhân viên của bệnh viện cập nhật bệnh nhân chuyển viện và in Giấy chuyển viện. - Bệnh nhân sau khi điều trị khỏi bệnh sẽ tiến hành làm các thủ tục xuất viện. Nhân viên của bệnh viện sẽ lập Sổ bệnh án và thống kê bệnh nhân vào danh mục đối tượng bệnh nhân. * Thống kê báo cáo: * Chức năng của bộ phận chủ yếu là tiếp nhận số liệu từ các bộ phận khác chuyển sang để tổng hợp và gởi lãnh đạo gồm: Sơ kết 15 ngày điều trị và báo cáo tháng. * Sơ kết 15 ngày điều trị: Bộ phận quản lí thuốc, HC,VT, TB cung cấp số liệu phiếu xuất thuốc V cho bộ phận thống kê, bộ phận thống kê báo cáo tổng hợp và ra phiếu thống kê thuốc tiêu hao R. Bệnh nhân cung cấp hồ sơ bệnh án E cho bộ phận thực hiện y lệnh 3.3, bộ phận thực hiện y lệnh 3.3 tổng hợp và ra phiếu chăm sóc T. Bộ phận thực hiện y lệnh 3.3 chuyển số liệu của phiếu chăm sóc T đến bộ phận thống kê báo cáo tổng hợp và ra phiếu theo dõi chức năng sống P. Ban lãnh đạo gởi yêu cầu báo cáo sơ kết 15 ngày điều trị đến bộ phận thống kê báo cáo. Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 10
11. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện Từ những số liệu trên làm cơ sở để bộ phận thống kê báo cáo lập sơ kết 15 ngày điều trị 4.1 lập báo cáo tháng trình ban lãnh đạo. - Báo cáo tháng: . Bộ phận nhận phiếu, khám sơ bộ 2.1 cung cấp phiếu khám bệnh F cho bộ phận xử lí sau khám 2.4. . Bộ phận yêu cầu xét nghiệm 2.3, cung cấp phiếu chiếu X- Quang C,phiếu xét nghiệm/cls G, cho bộ phận xử lí sau khám 2.4. . Bệnh nhân cung cấp phiếu thanh toán ra viện, bệnh án E, giấy chuyển viện S cho bộ phận xử lí sau điều trị 3.7. Rồi bộ phận xử lí sau điều trị 3.7 tổng hơp gởi số liệu và ra sổ vào – ra – chuyển viện N. . Ban lãnh đạo gởi yêu cầu báo cáo tháng đến bộ phận thống kê báo cáo. Từ những số liệu trên làm cơ sở để bộ phận thống kê báo cáo lập báo cáo tháng trình ban lãnh đạo. Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 11
12. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 1.3.3. Các hồ sơ tài liệu sử dụng a. Sổ bệnh nhân b. Sổ chuyển bệnh nhân lên khoa c. Phiếu chụp X - Quang d. Sổ phân phòng khám e. Bệnh án f. Phiếu khám bệnh g. Phiếu xét nghiệm/ CLS h. Phiếu làm dịch vụ i. Phiếu phân giường j. Tờ điều trị k. Sổ theo dõi khám bệnh l. Phiếu phẫu thuật/ mổ m. Đơn thuốc n. Sổ vào – ra – chuyển viện o. Giấy chuyển viện p. Phiếu theo dõi chức năng sống q. Phiếu khám bệnh vào viện r. Phiếu thống kê thuốc,vật dụng y tế tiêu hao s. Giấy ra viện t. Phiếu chăm sóc u. Sổ báo cáo công tác tháng v. Phiếu xuất thuốc Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 12
13. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện Phần II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 2.1. Các mô hình xử lý nghiệp vụ Xuất phát từ các yếu tố của mô hình nghiệp vụ ta tiến hành phát triển biểu đồ luồng dữ liêu mức 0 của hệ thống, ta nhận được các biểu đồ luồng dữ liệu sau: Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 13
14. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.1.1. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0 BP Phiếu xét nghiệm Phiếu thu Sổ bệnh nhân 1.0 THANH TOÁN Phiếu thu 2.0 Đơn thuốc tt hành chính Phiếu thu Bệnh án e Phiếu khám bệnh tt bệnh mắc phải BỆNH Đón tiếp f phiếu khám bệnh Khám bệnh Tic kê Phiếu thu NHÂN Sổ theo dõi khám bệnh k tt bệnh tật, Phiếu khám bệnh triệu chứng BỆNH Phiếu xét nghiệm g Sổ theo dõi khám bệnh NHÂN Sổ bệnh nhân d Phiếu xuất thuốc v BP Giấy ra viện Phiếu xét nghiệm XÉT BP p Phiếu theo dõi CNS Đơn thuốc m kết quả xét NGHIỆM/ Phiếu xét nghiệm nghiệm XÉT q CLS NGHIỆM kết quả xét Phiếu khám vào viện nghiệm /CLS e Phiếu xuất thuốc BP QL Bệnh án THUỐC, Chứng từ cấp thuốc r Thống kê thuốc tiêu hao HC,VT, BP QL TB THUỐC, Phiếu xuất thuốc 3.0 j Tờ điều trị 4.0 HC,VT, t Phiếu chăm sóc tt yêu cầu báo cáo TB Điều trị Thống kê Phiếu xét nghiệm LÃNH hồ sơ bệnh án báo cáo Sổ báo cáo công ĐẠO Phiếu phẫu thuật/mổ tác tháng Phiếu làm dịch vụ Sổ theo dõi khám bệnh k Phiếu thanh BP toán ra viện h Phiếu làm dịch vụ u Sổ báo cáo Thống kê thuốc và công tác tháng THANH TOÁN vật dụng y tế n Sổ vào-ra-chuyển viện Hình 2.1. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 0 của hệ thống khám chữa bệnh Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 14
15. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.1.2. Các biểu đồ luồng dữ liệu mức 1 a. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1: Đón tiếp tt bệnh nhân 1.2 Có thẻ BHYT ko 1.1 Phiếu khám bệnh BỆNH tt , hành chính tt phân loại bệnh nhân Lập phiếu Phiếu khám NHÂN bệnh tật Phân loại bệnh nhân khám bệnh Phiếu thu phiếu khám bệnh f Phiếu thu BP BỆNH THANH NHÂN TOÁN q Phiếu khám bệnh vào viện Sổ chuyển bệnh nhân lên khoa b g Phiếu xét nghiệm Sổ bệnh nhân a Sổ phân phòng khám d Báo cáo 1.3 1.4 Điều chuyển Cập nhật thông tin Ghi sổ LÃNH Phiếu khám bệnh bệnh nhân ĐẠO tt bệnh nhân Yêu cầu báo cáo Hình 2.2. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1: Đón tiếp của hệ thống khám chữa bệnh Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 15
16. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện b. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1: Khám bệnh Phiếu khám bệnh thẻ BHYT 2.1 2.2 Sổ khám bệnh Nhận phiếu, tt bệnh nhân Yêu cầu BỆNH Yêu cầu khám khám sơ bộ khám chuyên NHÂN khoa Phiếu thu tt bệnh tật,triệu chứng f phiếu khám bệnh q phiếu khám bệnh vào viện BP phiếu xuất thuốc v Phiếu xuất thuốc QUẢN LÝ e Bệnh án THUỐC, c Phiếu chụp chiếu X-Quang HC,VT, tt Đơn thuốc bệnh Phiếu khám bệnh vào viện BỆNH TB nhân g Phiếu xét nghiệm/cls NHÂN Bệnh án 2.3 2.4 phiếu xét nghiệm BP XÉT Yêu cầu xét tt bệnh cập nhật Xử lý yêu cầu báo cáo NGHIỆM/ nghiệm sau khám CHIẾU Yêu cầu xử lý kết quả xét nghiệm báo cáo CHỤP LÃNH Sổ theo dõi khám bệnh k ĐẠO BP phiếu xét nghiệm m THANH TOÁN tt bệnh nhân đơn thuốc Hình 2.3. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1: Khám bệnh của hệ thống khám chữa bệnh Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 16
17. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện c. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1: Điều trị BP XÉT NGHIỆM/ BP tt qtrình CHIẾU CHỤP THANH TOÁN điều trị i phiếu phân giường Phiếu xuất thuốc 3.1 3.5 Kết quả 3.6 xét nghiệm Phiếu thu Yêu cầu báo cáo kết qủa phẫu thuật /mổ Khám nhập Bệnh án Yêu cầu Phẫu thuật viện, phân / mổ tt bệnh tật giường điều xét nghiệm Phiếu xét nghiệm trị Phiếu khám bệnh vào viện q l Phiếu phẫu thuật/mổ BỆNH g Phiếu xét nghiệm Phiếu khám e Bệnh án NHÂN bệnh vào viện h Phiếu phẫu thuật / mổ Phiếu làm dịch vụ Phiếu phân giường v Phiếu xuất thuốc Hồ sơ bệnh án p Phiếu theo dõi CNS 3.2 Phiếu làm dịch vụ Phiếu phẫu thuật/ mổ BỆNH jpTờ điều trị NHÂN 3.4 Làm Phiếu thanh toán ra viện dịch vụ 3.3 3.7 Phiếu xuất thuốc Khám Thực hiện chuyên khoa Yêu cầu Bệnh án e Xử lý sau báo cáo y lệnh t pPhiếu chăm sóc điều trị bệnh án Giấy ra viện s BP Các báo cáo QUẢN LÝ r pPhiếu thống kê thuốc tiêu hao tt bệnh tật Giấy chuyển viện o THUỐC, Phiếu xuất thuốc HC,VT, BỆNH NHÂN Sổ vào-ra-chuyển viện n LÃNH ĐẠO TB kết thúc điêù trị Hình 2.4.Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1: Điều trị của hệ thống khám chữa bệnh Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 17
18. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện d. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 1: Thống kê báo cáo p Phiếu theo dõi chức năng sống Sổ theo dõi khám bệnh k r Sơ kết 15 ngày điều trị Báo cáo tháng r 4.2 4.1 Báo cáo Sơ kết 15 Sổ vào- ra- chuyển viện n hàng tháng ngày điều trị Yêu cầu báo cáo Yêu cầu báo cáo Sơ kết 15 ngày đtrị LÃNH ĐẠO Báo cáo hàng tháng r pPhiếu thống kê thuốc tiêu hao Hình 2.5.Biểu đồ luồng dữ liệu mức 2: Thống kê báo cáo của hệ thống 2.1.3. Các biểu đồ luồng dữ liệu mức 2 a. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 2: Xử lý sau điều trị Giấy ra viện Phiếu thanh toán ra viện 3.7.1 Bệnh án e Viết giấy BỆNH Giấy ra viện s ra viện NHÂN Phiếu thanh toán ra viện Giấy chuyển viện o tt ra viện Sổ báo cáo công tác tháng u 3.7.2 3.7.3 Sổ vào- ra- chuyển viện n Giấy chuyển viện Viết giấy Cập nhật chuyển thông tin viện sau điều Tt chuyển viện trị LÃNH Yêu cầu báo cáo ĐẠO báo cáo Hình 2.6. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 2: Xử lý sau điều trị của hệ thống Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 18
19. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện b. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 2: Xử lý sau khám Đơn thuốc 2.4.1 Phiếu xét nghiệm g Kê đơn thuốc Phiếu xét nghiệm BỆNH NHÂN Đơn thuốc m d tt khám xong Bệnh án Phiếu khám vào viện q Sổ theo dõi khám bệnh k 2.4.3 Phiếu khám vào viện 2.4.2 Cập nhật Sổ bệnh án Viết phiếu thông tin khám sau khám tt vào viện bệnh vào LÃNH viện ĐẠO Yêu cầu báo cáo báo cáo Hình 2.7. Biểu đồ luồng dữ liệu mức 2: Xử lý sau khám của hệ thống 2.2 Bảng thực thể: Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 19
20. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.1 Bảng NhanVien Tên trường Khoá Ghi chú MaNV PK Mã nhân viên HotenNV Họ tên nhân viên Chucdanh Chức danh Tenkhoa FK Tên khoa Machuyennganh FK Mã chuyên ngành 2.2. Bảng BenhNhan Tên trường Khoá Ghi chú MaBN PK Mã bệnh nhân HotenBN Tên bệnh nhân Gioitinh Giới tính Ngaysinh Giới tính Tuoi Tuổi Nghenghiep Nghề nghiệp Điachi Địa chỉ Dantoc Dân tộc Ngoaikieu Ngoại kiều Noilamviec Nơi làm việc Madoituong FK Mã đối tượng 2.3. Bảng BenhLy Tên trường Khoá Ghi chú Mabenh PK Mã bệnh Tenbenh Tên bệnh 2.4. Bảng Thuoc Tên trường Khoá Ghi chú Mathuoc PK Mã thuốc Tenthuoc Tên thuốc Donvitinh Đơn vị tính Xuatxu Xuất xứ Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 20
21. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.5. Bảng DichVu Tên trường Khoá Ghi chú MaDV PK Mã dịch vụ TenDV Tên dịch vụ Đongia Đơn giá 2.6. Bảng Khoa Tên trường Khoá Ghi chú Tenkhoa PK Tên khoa 2.7. Bảng GiuongBenh Tên trường Khoá Ghi chú Sogiuongbenh PK Số giường bệnh Sophongbenh Số phòng bệnh Tenkhoa FK Tên khoa 2.8. Bảng CoSoYTe Tên trường Khoá Ghi chú MaCSYT PK Mã Cơ sở y tế TenCSYT Tên cơ sở y tế Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 21
22. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.9. Bảng PhongKham Tên trường Khoá Ghi chú Tenphongkham PK 2.10. Bảng ChuyenNganh Tên trường Khoá Ghi chú Machuyennganh PK Mã chuyên ngành Tenchuyennganh Tên chuyên ngành 2.11. Bảng MucKham Tên trường Khoá Ghi chú Tenmuckham PK Tên mức khám 2.12. Bảng SoBHYT Tên trường Khoá Ghi chú SotheBHYT PK Số thẻ BHYT Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 22
23. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.13. Bảng LoaiPhauThuat Tên trường Khoá Ghi chú MaPT PK Mã phãu thuật TenPT Tên phẫu thuật Mucdo Mức độ 2.14. Bảng PhieuKham Tên trường Khoá Ghi chú MaBN FK Mã bệnh nhân MaNV FK Mã nhân viên Sophongkham FK Số phòng khám Sott Số thứ tự Ngaykham Ngày khám Denghikham Đề nghị khám Ketluan Kết luận Huongdieutri Hướng điều trị 2.15. Bảng DoiTuongXNCC Tên trường Khoá Ghi chú Madoituong PK Mã đối tượng Tendoituong Tên đối tượng Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 23
24. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.16. Bảng LoaiBenhAn Tên trường Khoá Ghi chú MaloaiBA FK Mã loại bệnh án TenloaiBA Tên loại bệnh án 2.17. Bảng SoBenhAn Tên trường Khoá Ghi chú SosoBA PK Số sổ bệnh án MaloaiBA PK Mã loại bệnh án 2.18. Bảng DonThuoc Tên trường Khoá Ghi chú Sodon PK Số đơn thuốc Soluong Số lượng thuốc Cachdung Cách dùng Ngaygiokedon Ngày kê đơn Mathuoc FK Mã thuốc MasoBN FK Mã số bệnh nhân MaNV FK Mã nhân viên Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 24
25. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.19. Bảng PhieuXetNghiem Tên trường Khoá Ghi chú SophieuXN PK Số phiếu XN NgayyeucauXN Ngày yêu cầu XN NgaythuchienXN Ngày thực hiện XN KetquaXN Madoituong FK Mã đối tượng MasoBN FK Mã số bệnh nhân MaNV FK Mã nhân viên 2.20. Bảng PhieuChieuChupXQ Tên trường Khoá Ghi chú SophieuCC PK Số phiếu chiếu chụp Lanchụp Lần chụp NgayyeucauCC Ngày yêu cầu NgaythuchienCC Ngày thực hiện KetquaCC Kết quả chiếu chụp Madoituong FK Mã đối tượng MasoBN FK Mã số bệnh nhân MaNV FK Mã nhân viên Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 25
26. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.21. Bảng NguoiNhaBenhNhan Tên trường Khoá Ghi chú MaNN PK Mã người nhà HotenNN Họ tên người nhà DiachiNN Địa chỉ người nhà DienthoaiNN Điện thoại người nhà MaBN FK Mã bệnh nhân 2.22. Bảng TheBHYT Tên trường Khoá Ghi chú SotheBHYT PK Số thẻ BHYT MaBN FK Mã bệnh nhân Ngaycap Ngày cấp Ngayhethan Ngày hết hạn 2.23. Bảng PhieuDichVu Tên trường Khoá Ghi chú SophieuDV PK Số phiếu dịch vụ Ngaybatdau Ngày bắt đầu Ngayketthuc Ngày kết thúc Soluong Số lượng MaDV FK Mã dịch vụ MaNV FK Mã nhân viên MaBN FK Mã bệnh nhân Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 26
27. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.24. Bảng CapThuoc Tên trường Khoá Ghi chú Mathuoc PK Mã thuốc Soluongyeucau Số lượng yêu cầu Soluongcapphat Số lượng xuất Ngayyeucau Ngày yêu cầu Ngaycap Ngày cấp phát MaNV FK Mã nhân viên 2.25. Bảng TheoDoi_DieuTri Tên trường Khoá Ghi chú Mabenh PK Mã bệnh Ngaytheodoi Ngày theo dõi Chisocannang Chỉ số cân nặng Chisohuyetap Chỉ số huyết áp Chisonhiptho Chỉ số nhịp thở Ylenh Y lệnh Ngaythuchien Ngày t.hiện y lệnh ThuchienYlenh Thực hiện y lệnh MaNV Mã nhân viên MaBN Mã bệnh nhân Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 27
28. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.26. Bảng PhieuPhauThuat Tên trường Khoá Ghi chú SophieuPT PK Số phiếu PT KetquaPT Kết quả phẫu thuật NgayyeucauPT Ngày yêu cầu PT Ngaythuchien Ngày thực hiện PT MaPT FK Mã phẫu thuật MaBN FK Mã bệnh nhân MaNV FK Mã nhân viên 2.27. Bảng PhieuTKThuoc Tên trường Khoá Ghi chú SophieuTK PK Số phiếu thống kê MasoBN FK Mã bệnh nhân Mathuoc FK Mã thuốc MaNV FK Mã nhân viên Ngaydung Ngày dùng Soluongdung Số lượng dùng 2.28. Bảng PhanGiuong Tên trường Khoá Ghi chú MaBN PK Mã bệnh nhân Ngaynhan Ngày nhận giường Ngaydi Ngày đi Sogiuongbenh FK Số giường bệnh Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 28
29. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.29. Bảng KhamChuyenKhoa Tên trường Khoá Ghi chú Mabenh FK Mã bệnh Tenmuckham FK Tên mức khám MaBN FK Mã bệnh nhân MaNV FK Mã nhân viên Ngaykham Ngày khám Denghikham Đề nghị khám Chuandoan Chuẩn đoán Ketquakham Kết quả khám 2.30. Bảng GiayRaVien Tên trường Khoá Ghi chú SogiayRV PK Số giấy ra viện Ngaygiovao Ngày giờ vào viện Ngaygiora Ngày giờ ra viện PhuongphapDT Phương pháp điều t KetquaDT Kết quả điều trị LoikhuyencuaBS Lời dặn của bác sỹ Mabenh FK Mã bệnh Tenkhoa FK Tên khoa MasoBN FK Mã bệnh nhân MaNV FK Mã nhân viên Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 29
30. Tiểu luận môn Quản Lý HTTT Doanh Nghiệp Hệ Thống Quản Lý Bệnh Viện 2.31. Bảng GiayChuyenVien Tên trường Khoá Ghi chú SogiayCV PK Số giấy chuyển viện Tiensubenh Tiền sử bệnh Chuandoan Chuẩn đoán Ngaykychuyen Ngày ký chuyển viện Ngaynhan Ngày nhận MaCSYT1 FK Mã cơ sở y tế 1 MaCSYT2 FK Mã Cơ sở y tế 2 MaBN FK Mã bệnh nhân MaNV FK Mã nhân viên 2.32. Bảng LapSoBenhAn Tên trường Khoá Ghi chú SosoBA PK Số sổ bệnh án Ngaylap Ngày lập bệnh án MaBN FK Mã bệnh nhân MaNV FK Mã nhân viên 2.33. Bảng DoiTuongBenhNhan Tên trường Khoá Ghi chú MadoituongBN PK Mã đối tượng BN TendoituongBN Tên đối tượng BN Nhóm 6 – VB2K13 - Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Lớp QT02 30